Как отказаться от посылки наложенным платежом?
С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.
При доставке товаров без обоснования отказа в принятии товаров или их части Покупатель оплачивает Покупателю 10%. Размер штрафа за отказ принять цену товара и несет расходы, понесенные Администратором для доставки товара. Покупатель должен связаться с Продавцом не позднее трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был знать о потенциальном нарушении своих прав. Продавец не согласен с требованиями покупателя, не позднее, чем за 10 календарных дней с момента получения направления покупателя, если Литовская Республика и законодательство Европейского союза не предусмотрено иное, передать Покупателю подробный письменный ответ на мотивированное и документально.
Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.
Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:
Копии этих документов должны быть приложены к ответу Продавца Покупателю. Запросы продавца обрабатываются Покупателем бесплатно. Потребительские споры с продавцами и поставщиками услуг рассматриваются Государственным органом по защите прав потребителей и другими учреждениями в случаях, предусмотренных правовыми актами.
Продавец отправляет все уведомления, запросы, запросы и другую информацию Покупателю в Данные для входа по указанному им адресу электронной почты. Вся информация, отправленная Покупателю в соответствии с настоящими Правилами, считается полученной Покупателем в течение 8 часов с даты отправки. Продавец не несет ответственности за любые и все интернет-коммуникаций, провайдеров услуг электронной почты, сбоев в сети, для которой покупатель не получает информацию или поддерживающие электронную почту от продавца.
Наложенный платеж — посылка, оплачиваемая после получения
- Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
- Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
- Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.
Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.
Стороны соглашаются с тем, что Покупатель за копию сервера электронной почты является наличие Продавца надлежащего доказательства любой информации о покупателе отгрузки. Все уведомления, требования, запросы и вопросы отправляются Покупателем на контактные адреса, указанные в разделе «Контакты» в Магазине.
Что делать, если вы не можете найти интересующий вас продукт? Можно ли заказать каталог? Мы всегда стараемся предлагать лучшую цену нашим клиентам. Если же элемент в другой розничной Литве с тем дешевле, дайте нам знать, и мы будем стараться, чтобы обеспечить такую же или лучшую сделку.
За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.
Как отказаться от посылки наложенным платежом?
Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:
В зависимости от группы продуктов время доставки варьируется от 1-3 рабочих дней до 4-12 рабочих дней. Товары, которые мы поставляем в течение 1-3 рабочих дней. Будете ли вы доставлять товары в свой дом или их нужно забрать в почтовом отделении? Слайд-шоу, независимо от веса партии или города, который поставляется бесплатно, если заказ превышает 90 евро. Если сумма заказа меньше 5850 руб, доставка товаров по всей Литве, независимо от веса партии или города, который представляет 195 руб.
Будет ли курьера связаться со мной до отправки? Перед отправкой товара курьер свяжется с вами и сопоставляет данные доставки товара. Вы сами можете взять товар? Возможно ли оплатить продукт одному человеку и доставить товар другому? Регистрация рекомендуется, но не является обязательной.
- есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
- стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
- покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).
Все детали, необходимые для заказа товаров, должны быть правильными. Это для вас самих, потому что порядок неправильного порядка может занять больше времени. Можно ли оплачивать товары без использования электронных банковских услуг? Мы делаем заказ, когда получаем подтверждение платежного поручения.
Да, чтобы отменить заказ по электронной почте и написать номер заказа, который вы хотите отменить. Скидка код ограниченное использование коды дает процент скидки или числовой порядок. Дисконтные коды периодически публикуются и наши. В чем разница между обычным клиентом и оптовым клиентом? Чтобы подписаться, пожалуйста, создайте. «Оптовый клиент» - юридическое лицо, занимающееся торговлей матери. Обычно имеет собственный магазин и покупает товары в больших количествах по специальным оптам. После того, как вы создали, вы увидите оптовые цены, и вы сможете отправлять запросы на свои любимые предметы.
Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:
- Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
- Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.
Возможные последствия отказа
Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе
Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.
Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.
В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.
Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.
Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:
- Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
- Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
- Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.
Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.
Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:
- Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
- Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
- Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.
Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.
