Получить посылку по номеру отправления. Как правильно получать посылку на почте по извещению

В последнее время всё больше людей сталкивается с недобросовестной работой Почты России по доставке и вручению почтовых отправлений. Давайте разберемся, как правильно получать почтовые отправления – посылки, письма, переводы и т.д. по пришедшему на ваш почтовый адрес извещению.

В этой статье ответы на ваши вопросы : извещение, заполнение извещений, почтовое извещение, пришло извещение, как заполнять извещение, извещение ф. 22, извещение заказное письмо, почта россии извещение, извещение о посылке, форма 22 извещение, извещение с почты, извещение перевод, вторичное извещение, как правильно заполнить извещение, пример заполнения извещения, почтовое извещение форма 22, извещение о получении письма, почтовое извещение образец, заполнение почтового извещения, на почту пришло извещение, извещение о посылке не приходит, почтовое извещение ф. 22, извещение ф22, бланк извещение ф. 22, почтовое извещение о посылке .

Все операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором. Отношения между пользователями услуги и операторами связи регулируются ГК, законом “О связи”, законом “О почтовой связи” и другими законами и нормативными актами.

Итак, вы получили почтовое извещение по форме 22. Иногда это извещение заполняется на бланке почтового отделения, иногда готовым отрывается от посылки и так же отправляется вам на указанный на посылке почтовый адрес.

Вот, как выглядит лицевая сторона извещения :

Наиболее важные поля здесь:

• кому (должно быть указано как минимум ваши фамилия и имя),
• тип отправления (и набор квадратиков для указания типа отправления),
• вес (сколько кг и сколько грамм),
• сумма наложенного платежа (если посылка отправлена наложенным платежом).

Обратная сторона почтового извещения :

Об оборотной стороне чуть позже.

Отправка извещения и вторичного извещения

Почтовое извещение отправляется в ваш почтовый ящик по адресу, указанному на посылке. При этом надо явиться в почтовое отделение, указанное в извещении, чтобы получить свою посылку. Если это не сделать в течение 5 рабочих дней, то по закону почтовый оператор обязан вам отправить вторичное извещение, но уже под расписку о вручении.

Цитата из Постановления Правительства РФ N 221 “Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”:

35. …
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
…

Обратите внимание, если вы расписались о вручении вторичного извещения, то после этого за каждый день хранения посылки придется заплатить. В том же постановлении это указано.

На практике же почтовые отделения высылают вторичные извещения без расписки о вручении (просто кидают в почтовый ящик). Они могут это сделать через 2-3 дня после отправки первого извещения. Могут высылать несколько раз. Могут прислать только вторичное извещение. Короче говоря, нарушают закон и после таких вторичных извещений почтовый оператор не имеет права брать деньги за хранение.

Всего по времени хранятся отправления на почте – 1 месяц. Если не востребованы, то отправляются обратно. Excuse me.

Получение посылки на почте по извещению

Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил “. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, доказано эмпирически – работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса.

Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):

215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи . Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
…

Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.

По гражданскому кодексу своей подписью человек подтверждает факт надлежащего оказания услуги. Работник почтовой связи обязан все проверить (оказать услугу до конца). Если услуга не оказана, то расписаться за нее никак нельзя, тем более в такой формулировке.

Для чего это нужно

Этими действиями вы можете вывести работников почты и людей “советской закалки” в очереди из себя, но тем самым обезопасите себя от получения поврежденной посылки, или посылки, из которой часть вложения украдена.

Если посылка имеет целостный вид, и вес после взвешивания совпадает, то берете посылку в руки, затем ставите в извещении дату получения и свою подпись.

217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки, перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.

Отправления с описью вложения

Если посылка отправлена с описью вложения, то обязательно ее вскрытие и проверка на почте.

216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.

Повреждение посылки или несовпадение веса

Если обычную посылку (без описи вложения) вам вынесли поврежденной, открытой (без акта), или если не совпадает вес, то алгоритм действий следующий.

219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.

Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении “Претензий не имею” и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки.

Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.

Уфф. Не утомились? Как видите, если обнаружится, что вложение целое, то акт можно не составлять. В противном случае обязательно. Это будет вашим доказательством в дальнейшем общении с отправителем, либо почтой.

Если посылка отправлена с наложенным платежом :

359. …
Ценная бандероль с наложенным платежом в полиэтиленовой оболочке вскрывается в присутствии получателя, из нее извлекается перевод наложенного платежа, который проверяется и в случае необходимости оформляется, как указано в настоящей статье.
…

Полиэтиленовая оболочка – это прозрачная пленка, где размещается бланк перевода наложенного платежа (под ней). Сама посылка не вскрывается, разумеется. Хотя толковать можно двояко, но вроде никто так просто посылки еще не вскрывал (вдруг вы заказали интимные товары).

Когда платить за посылку, отправленную с наложенным платежом?

Сначала осматриваете посылку (целостность, вес), если есть опись вложения – вскрытие и проверка, только потом оплачиваете наложенный платеж и плату за перевод денег почте. И только после этого – ставите на извещении дату и подпись. Если посылка с повреждениями, или не совпадает вес – вскрытие, акт (если понадобится), при этом сумма наложенного платежа до вскрытия не взимается.

360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.

Без услуг почтовой связи сегодня не обойтись, и если многие перешли на электронную переписку и активно используют для этого Всемирную сеть, то пересылка бандеролей и посылок остаётся довольно актуальной. Узнать, как забрать свою посылку с почты России, может понадобиться и тем, кто совершил покупку товара в интернет-магазине, и тем, кто ждёт на свой адрес подарок, книги, документы и многое другое.

Давайте рассмотрим те вопросы, которые чаще всего возникают, чтобы любой получатель сразу знал, как правильно забирать посылку на почте. В качестве примера можно разобрать наиболее актуальную на сегодняшний день тему – получение товара от Алиэкспересс.

Как получить посылку с Алиэкспресс на почте

Итак, когда покупатель заказал товар на этой виртуальной торговой площадке и оплатил его, продавец делает отправку и пишет покупателю трек-номер (его можно увидеть в Личном кабинете). Этот номер даёт возможность отследить, где именно в данный момент находится посылка (номер вводится для этого на сайты почтовых служб). Когда товар прибудет на почтовое отделение, обслуживающее место жительства получателя, выписывается на специальном бланке извещение, которое почтальон доставляет по указанному адресу. Далее процедура того, как забрать посылку с почты Аliexpress не отличается от традиционной: с уведомлением и паспортом нужно явиться по указанному месту выдачи и получить свою покупку. До скольки можно забрать посылку с почты будет указано в уведомлении (часы работы местных отделений почтовой связи может отличаться).

Очень важный момент: чтобы не возникло проблем и задержек с доставкой, при оформлении своего заказа нужно чётко и правильно указать Ф.И.О. получателя, адрес и главное – индекс почтового отделения, на которое ожидается прибытие отправления.

Как забрать посылку без извещения

Довольно часто происходят случаи, когда долго нет уведомления, а покупку нужно забрать как можно быстрее. Что же делать и как забрать посылку с почты без извещения? Для этого необходимо знать трек-номер и с его помощью отследить получение отправления из Китая своим почтовым отделением. Когда информация о прибытии высветилась на сайте почтовой службы, через несколько дней можно с паспортом явиться в пункт выдачи и получить свою посылку по этому номеру.

Как получить посылку без паспорта

Теперь к вопросу о том, как забрать посылку с почты без паспорта. Сразу следует отметить, что паспорт нужен для подтверждения личности, поэтому, если для получения посылки у получателя нет паспорта гражданина России, то можно применить:

• загранпаспорт;
• дипломатический паспорт;
• военный билет;
• временное удостоверение (которое официально выдаётся в случае утери основного документа на период его восстановления).

И ещё один важный момент, который часто интересует получателей: как забрать посылку с почты другому человеку? Согласно установленным для услуг почтовой связи Правилам, посылку может получить иное лицо, на которое выписана (причём заверять её нотариально не нужно). Она пишется в произвольной форме, но должна отражать: какие действия доверяются к выполнению, Ф.И.О. обоих лиц (полностью) и обязательно – дата составления документа и период его действия.

Для новичков эта статья будет полезной, именно им она сегодня адресована. Хотя и тем, кто заказывает через интернет уже много лет не плохо освежить память и проверить, всё ли они делают правильно, когда получают свои посылки.

В статье под словом «посылка» я имею ввиду все почтовые отправления (и мелкие пакеты весом до 2кг и действительно посылки, вес которых свыше двух килограмм).

Почтовые правила отличаются в разных странах. В данном посте речь пойдет только о получении посылок на почте России.

Получение посылки - это почти конечный этап заказа в Интернет-Магазине. Иногда необходимо ждать какую-то вещь месяц или даже больше. Когда посылка с заказом находится уже в почтовом отделении, ожиданию приходит конец и возникает мысль: «Вот он мой заказ, уже у меня». Но и тут нельзя терять бдительность и пускать все на самотек, теперь важно правильно получить свою долгожданную посылку.

Покупатель может узнать о том, что ему пора получать посылку, либо, увидев в своем почтовом ящике извещение, либо, следя за движением посылки по трек-номеру. Как отслеживать посылки можно прочитать в этой статье , здесь об этом говорить не будем. Если извещения все еще нет , но сервис отслеживания показывает, что посылка готова к выдаче, то можно идти в почтовое отделение и получать. Уже там сотрудники почты выдадут извещение. Отказать в выдаче почтового отправления без извещения они не в праве, если на сайте по трек-номеру есть информация о том, что посылка уже там. Данная процедура определена пунктом 20.3. «Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»:

20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) – это и есть в данном случае трек-номер Вашей посылки.

Итак, у Вас имеется извещение и желание получить посылку. Теперь необходимо заполнить оборотную часть извещения. На данном этапе не ставьте свою подпись и дату получения до момента визуального осмотра посылки и взвешивания ее сотрудником почты, потому что, ставя свою подпись на извещении, Вы соглашаетесь с условиями, обозначенными на бланке, а именно

Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью получил.

Очень часто (сама с таким сталкивалась много раз) сотрудник почты требует сразу же указать дату получения и поставить на извещении Вашу подпись и только после этого идет с этим извещением искать посылку, иначе отказывается что-либо делать. В этом случае напомните ему, что данное требование не правомерно. Вы можете показать сотруднику почтового отделения текст на оборотной стороне извещения формы №22, который приведен выше. Кроме того, есть пункт 20.16 «Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений»:

20.16. В ОПС РПО выдаются в таком же порядке, как при доставке по адресу, но с обязательной проверкой соответствия фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления (кроме почтовых отправлений категории «Заказное»).

Сотрудник почты обязан принести Вашу посылку, взвесить ее при Вас, чтобы Вы и сотрудник почты могли убедиться, что вес посылки соответствует заявленному в извещении весу. После этого Вы можете визуально проверить целостность упаковки посылки. Требовать осмотреть посылку в своих руках получатель не может. Если будут какие-то повреждения, то их будет видно даже в руках сотрудника почты. Если вес соответствует, и упаковка посылки не имеет визуальных повреждений, то в этом случае получатель должен поставить свою подпись на извещении, передать его сотруднику почты и после этого получить свою посылку.

В течение какого времени хранятся посылки в почтовом отделении?

Извещение в день получения почтовым отделением посылки выписывается и на следующий день передается почтальону на доставку в почтовый ящик. Если по истечении 5 рабочих дней с момента оформления первичного извещения посылка все еще не была получена, то выписывается вторичное извещение.

Вторичные извещения формы №22-в доставляются по адресу, указанному на извещении, и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. Если получателя нет дома, когда почтальон несет вторичное извещение, он может опустить извещение в почтовый ящик, при этом на отрывной части извещения проставляется отметка «Опущено в абонентский почтовый ящик», дата и подпись почтового работника. С этого момента почтовые отделения вправе взимать плату за хранение посылок .

Максимальный срок хранения посылки в почтовом отделении – 30 календарных дней. Если в этот период за посылкой не обратился получатель, то сотрудники почты возвращают ее отправителю. После этого получатель не будет иметь возможность получить посылку.

Как правильно получать почтовые отправления с несоответствием веса или с поврежденной упаковкой (проблемные посылки) я расскажу в другой статье.