Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем. Сбербанк АСТ: ошибка при подписании данных the signer’s Ошибка исполнения функции криптопро

При работе с Казначейством в программе Континент АП у некоторых пользователей появляется Ошибка подписи ключа с номером 0x0000065b. Ошибка редкая, но известная. Чаще всего причиной является истекшая лицензия на Крипто-Про CSP. У некоторых версий программы Крипто-Про устанавливаемые дистрибутивы предлагают включить полноценный функционал на пробный срок, не спрашивают серийный номер лицензии продукта, однако через определенное время блокируются. Как правило - через 2 месяца. По прошествии этого времени программа, которая исправно работала с программой Континент АП Казначейства перестает давать возможность подписывать документы сертификатами пользователя, выдавая ошибку 0x0000065b. Единственный выход в этом случае - приобрести программу Крипто-Про и ввести серийный номер, пройдя по пути: Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP - Общие - Ввод лицензии .

Как проверить лицензию на Крипто-Про CSP?

Надо запустить оболочку программы по пути: Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP . В первом приветственном окошке программы вы увидите тип вашей лицензии и срок ее действия (см. рисунок ниже).

Если не помогло

Если рекомендации по проверке и установке лицензии не явили проблему - возможен технический сбой в программе Континент АП, при котором вызывается ошибка подписи ключа 0x0000065b. Здесь следует проверить возможные конфликты программы с Файерволлом, Антивирусом, установленном на компьютере или переустановить личный сертификат пользователя, перед этим очистив запомненные пароли сертификатов в программе Крипто-Про. Делается это следующим образом:

Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP - Сервис - Удалить запомненные пароли - Ок

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОВ

ПО УСТРАНЕНИЮ ОШИБОК ПРИ НАСТРОЙКЕ ЭЦП

Для удобства работы с инструкцией составлен список активных ссылок:

1. Не_установлен_объект_Capicom…………………………………………………....1

2. Сообщение_Security_Alert…………………………………………………………..2

3. Отсутствуют_не_работают_кнопки………………………………………………...2

4. Ключ_не_существует………………………………………………………………..3

5. Установка_корневого_сертификата………………………………………………...3

6. ЭЦП_не_работает_в_личном_кабинете……………………………………………5

7. Выгрузка_сертификата_открытого_ключа………………………………………...6

8. Выгрузка сертификата открытого ключа с ruToken……………...……………...11

9. Ошибки_требующие переустановки личного сертификата……………………..16

10. Установка_личного_сертификата_с_дискеты……………………………………18

11. Установка_личного_сертификата_с_flash………………………………………...29

12. Установка_личного_сертификата_с_ruToken…………………………………….40

I. Если выходит сообщение о неустановленном объекте Capicom, то необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости, установить Capicom в папку C:\WINDOWS\system32. к_оглавлению

II. Если выходило сообщение «Security Alert» с возможностью выбрать Yes и No (таким образом, система спрашивает разрешение подключиться к носителю ключа, то необходимо нажать «Yes».

Если была нажата кнопка «No», то сообщение примет следующий вид:

Если была поставлена галочка и нажата кнопка «No», то необходимо: извлечь носитель, перезагрузить компьютер, вставить носитель заново, переустановить личный сертификат через программу КриптоПро. На вновь вышедшем сообщении необходимо нажать «Yes» к_оглавлению

III. Если отсутствуют кнопки, или после их нажатия ничего не происходит, или нет возможности выбрать сертификат из списка необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости. к_оглавлению

IV. Если выходит сообщение: «Ключ не существует» необходимо переустановить программу КриптоПро, предварительно очистив реестр. к_оглавлению

V. Если выходит ошибка «Невозможно подключиться к сертификату открытого ключа» необходимо переустановить корневой сертификат. к_оглавлению

Установка корневого сертификата.

( к_оглавлению )

Корневой сертификат имеет вид открытого ключа (как правило, файл называется: root -2012. cer ).

· Откройте корневой сертификат. Нажмите «Установить сертификат».

· В мастере установке выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите «Обзор». Сертификат помещается в «Доверенные центры сертификации», «Ok».

· Нажимаем «Готово» и в окне «Импорт успешно выполнен» кнопку «Ok». Установка закончена.

VI. Если в разделе «Главная» - «Проверка ЭЦП» система выдает сообщение: «Браузер настроен корректно», а в личном кабинете организации сертификат ЭЦП не работает, то необходимо: выгрузить сертификат открытого ключа. Откройте данный сертификат и во вкладке «Состав» проверьте строку «Субъект». ФИО в данной строке должно в точности совпадать с ФИО, указанном в названии личного кабинета.

Для выгрузки сертификата открытого ключа из IE:

(к_оглавлению)

· В браузере выберите пункт меню «Сервис» - Свойства обозревателя

https://pandia.ru/text/78/154/images/image012_2.png" width="410" height="573 src=">

· Если сертификат находится не на вкладке (в папке) «Личные», то можно сделать вывод о том, что личный сертификат был установлен неверно. Необходимо просмотреть другие вкладки (папки), найти сертификат открытого ключа, он будет иметь вид, например: Фамилия имя отчества. cer .

https://pandia.ru/text/78/154/images/image014_37.jpg" width="458 height=358" height="358">

· Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).

https://pandia.ru/text/78/154/images/image016_29.jpg" width="470 height=367" height="367">

· Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image018_31.jpg" width="470" height="365 src=">

· Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте , то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат.

· Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»

Для выгрузки сертификата открытого ключа с RuToken ( eToken ):

(к_оглавлению)

1. Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

2. Запустите программу «КриптоПро CSP»

3. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку .

4. Выбор сертификата

«По сертификату» Фамилия имя отчество. cer )

https://pandia.ru/text/78/154/images/image023_1.png" width="23 height=47" height="47">

Нажимите «Далее…».

Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).

Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»

margin-top:0cm" type="disc"> Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте, то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат. Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»

VII. Необходимо переустановить (установить) личный сертификат:

· Если в окне не отображается нужный сертификат

· Если выходит сообщение:

«При проверке сертификата ЭЦП была обнаружена ошибка. Она может быть связана с одной или несколькими причинами указанными ниже:

1. Отсутствует носитель ключа

2. Не было разрешено подключиться к хранилищу сертификатов

3. Не было разрешено воспользоваться закрытым ключом

Для получения консультации обратитесь к администратору электронной торговой площадки»

· Если выходит сообщение: «Ошибка при подписании данных: Параметр задан неверно»

· Ошибка при подписании данных: The signer’s certificate is not valid for signing.

· Если выходит сообщение: «Не найдено ни одного действующего сертификата».

· Если выходит сообщение: «Не разрешено подключиться к носителю ключа»

· Другие ошибки, отличные от вышеперечисленных

Переустановка (установка) личного сертификата с дискеты:

(к_оглавлению)

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой дисковода отражается дискета (Дисковод 3,5 А или др.)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image035_12.jpg" width="339" height="403 src=">

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей.

7) Если нужного считывателя нет, необходимо его добавить.

8) Чтобы добавить новый считыватель :

· Нажмите кнопку «Добавить»

· Выбрать одним кликом «Все производители» и в правом столбце одним кликом выбрать нужный считыватель, если он там присутствует, нажать кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image041_10.jpg" width="377" height="295">

· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку

· Выбор сертификата

1. В окне нажмите кнопку «Далее»

2. В следующем окне нажмите кнопку «Обзор» Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)

https://pandia.ru/text/78/154/images/image045_1.png" width="560" height="413">

Если на дискете не обнаружено сертификата открытого ключа:

· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Если есть еще одна дискета, а дисковод один необходимо скопировать сертификат открытого ключа на рабочий стол, а при установке личного сертификата в дисководе должна быть дискета с контейнером закрытого ключа (папка с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.

«Имя файла сертификата» «Далее»

4. Затем появится окно «Сертификат для установки» «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image048_7.jpg" width="353" height="274">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image050_7.jpg" width="377" height="295">

1. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот дисковод каким названием отражается дискета).

2. Дискета, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией дискеты и выполните действия по следующей инструкции.

3. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.

· Выбор хранилища

2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"

«Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345 src=">

Если появится сообщение «, нажмите кнопку «Да».

flash :

( к_оглавлению )

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой съемного диска отражается дискета (Съемный диск F, H,L или др.)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все съемные диски»).

7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все съемные диски»).

8) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель, можно продолжить установку личного сертификата:

· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Установить личный сертификат»

· Выбор сертификата

1. В окне «Мастер установки личного сертификата» нажмите кнопку «Далее»

2. В следующем окне «Расположение файла сертификата» нажмите кнопку «Обзор» и укажите расположение личного сертификата (файл Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)

Если на flash не обнаружено сертификата открытого ключа:

· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Сертификат открытого ключа можно скопировать на компьютер (рабочий стол), а при установке личного сертификата должен быть вставлен flash с контейнером закрытого ключа (папка вида с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.

· Если сертификат устанавливался ранее, то можно выгрузить сертификат открытого ключа из хранилища сертификатов в IE.

· Необходимо уточнить формировался ли запрос в казначейство на получение открытой части электронной цифровой подписи (файлы с расширением. reg). На компьютере, через который осуществляется работа с казначейством через систему СЭД сертификат обычно находится: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. В одной из папок с труднопроизносимым названием

· Если не помогают вышеперечисленные способы можно порекомендовать обратиться в казначейство с просьбой сообщить местонахождение сертификата открытого ключа.

3. После подгрузки сертификата открытого ключа в поле «Имя файла сертификата» появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку «Далее».

Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image061_6.jpg" width="375" height="291">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image063_5.jpg" width="406" height="318">

Если появится окно с ошибкой «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате, выберите другой ключевой контейнер» , выполните действия по следующей инструкции:

Данное предупреждение появляется по следующим причинам:

4. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот съемный диск каким названием отражается flash).

5. flash, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией flash и выполните действия по следующей инструкции.

6. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.

· Выбор хранилища

1. Выбираете пункт: «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»

2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"

3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345">

2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»

Переустановка личного сертификата с ruToken :

( к_оглавлению )

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» , если «флэшка» не отображается, значит на самом деле это ruToken (либо eToken, правда пока они встречаются достаточно редко)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0

5) Откройте вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все считыватели смарт-карт»).

7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все считыватели смарт-карт»).

8) Чтобы добавить новый считыватель:

· Вставьте диск, выданный казначейством

· Зайдите во вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»

· Нажмите кнопку «Добавить»

· Нажмите кнопку «Установить с диска»

· Отметьте галочкой «Дисководы компакт-дисков» и нажмите кнопку «Далее»

· В открывшемся окне выберите «Считыватель PC/SC» и нажмите кнопку «Далее»

· Дождитесь установки с диска и нажмите кнопку «Готово».

· Если появилось сообщение «Найдена старая конфигурация компонент. Нажмите ‘Готово’, чтобы ее сохранить, или нажмите ‘Отмена’, чтобы удалить старую конфигурацию для всех устанавливаемых компонент», то нажмите кнопку «Отмена»

· В колонке «Доступные считыватели» выберите «Activ ***** Token0» и нажмите кнопки «Далее», «Далее», «Готово»

· После этого в вашем списке появился еще один считыватель «Activ ***** Token0». Нажмите кнопку ОК

· Настройка считывателей закончена. Перезагрузите компьютер.

9) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель можно продолжить установку личного сертификата:

СПОСОБ №1

5. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»

6. Выбор сертификата

· В следующем окне нажмите кнопку «По сертификату» и выберите нужный личный сертификат (файл Фамилия имя отчество. cer )

https://pandia.ru/text/78/154/images/image084_0.png" width="503" height="391">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image046_2.png" width="501" height="392">

5. Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»

· Выбор контейнера

1. В окне «Контейнер закрытого ключа» нажмите кнопку «Обзор» и укажите контейнер соответствующий личному сертификату (например Activ ru Token 0)

3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

· Завершение установки личного сертификата

1. В последнем окне «Завершение работы мастера установки личного сертификата» нажмите кнопку «Готово»

2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

• Скачать плагин с сайта производителя Скачать
• Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
• Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
• Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
• Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
• В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

• запустить IE.
• войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
• Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
• перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

• скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
• зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
• откроется окно мастера установки, нажать Next;
• подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
• нажать Browse для установки приложения,
  выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
• для запуска процесса установки нужно нажать Install;
• когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

• Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
• Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
• Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

• Зайти в КриптоПро;
• В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
• Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

• На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
• Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
• Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

• на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) - встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

• повторное прохождение аккредитации не требуется;
• в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Ошибка подписания Error calling method on NPObject может возникать при использовании программ, в которых задействуется электронная цифровая подпись (ЭЦП). Это не только сервисы онлайн-банкинга, порталы государственных услуг и цифрового документооборота, но и такие обыденные приложения как браузеры.

Причины у неисправности следующие:

• отсутствие установленных на ПК сертификатов безопасности;
• некорректные настройки компьютера;
• внутренние сбои программ и компонентов, использующих ЭЦП - чаще всего они написаны на языках программирования Visual C ++ и Javascript.

Способы решения ошибки

Устранять неполадку стоит такими способами:

1. Перегрузка системы.
2. Обращение в техническую поддержку программ и ресурсов.
3. Установка корректной даты на компьютере.
4. Переустановка программных компонентов, использующих ЭЦП. Это касается не только отдельных программ, но и соответствующих дополнений к браузеру.
5. Очистка кеша браузера. Это актуально в том случае, если вы уверенны, что проблема именно с Chrome, Firefox, Chrome, Safari.
6. Очистка кеша Java-модуля.
7. Проверка корректности установки корневого сертификата безопасности.
8. Отмена (удаление) существующих сертификатов и запрос новых. После этого меняйте пароли, ведь ошибка подписания Error calling method on NPObject могла вызваться и воздействием вредоносного ПО.

Вот такое окошко с ошибкой в Континент АП стало выходить... признаться честно, я не сразу понял в чем проблема. И даже посоветовал установить свежую версию континента но.... разберем же, в чем на самом деле была проблема.

Ошибка подписи ключа 0x0000065B

1. В первую очередь проверяем срок лицензии Вашей Крипто ПРО - это в Панели управления - два раза нажимаете на значок КриптоПРО CSP и на вкладке "Общие" - в строке "Срок действия" - скорей всего Вы прочитаете "Истекла")))

2. Расскажу как обойти эту ошибку - когда лицензии нет, а писать письмо в казначейство - что бы ее получить нет времени (платежки нужно отправить сейчас), есть способ - поменяйте дату на компьютере назад, достаточно вспомнить когда в последний раз Вы входили в Континент АП успешно, и поменять на эту же дату. Способ рабочий (с подменой даты), но потом не забудьте - Вам все таки нужно получить лицензионный ключ, потому как отсутствие лицензии крипто про - приведет за собой массу других ошибок в разных программах, где трубется электронно цифровая подпись.