Образец искового заявления на возврат товара. Исковое заявление по телефону сотовому. Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар

Бланк документа «Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за некачественный товар» относится к рубрике «Исковое заявление». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Мировому судье _____________________
Судебного участка № ___ _____________ городского суда

Истец: ___________________
проживающий по адресу: _________________________
тел. ______________

ответчик: ООО «____________»
_____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего
качества, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда

Я, __________________, для личных нужд "___" ___________ г. приобрел по договору розничной купли-продажи у филиала ответчика ООО «____________» в салоне связи «___________» (филиал «___________» ООО «_____________»):
- мобильный телефон _____________ за _____ рублей,
- дополнительный, 2-й год гарантии за _____ рублей,
- автомобильное зарядное устройство для данного телефона _____________ за ____ рублей (итого на сумму _____ рублей).
Факт и условия покупки подтверждаются кассовым чеком (серийный № ________) от ___________ г.
После передачи мне товара правила использования, хранения или транспортировки товара мной или третьими лицами или непреодолимой силой не нарушались.
В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного срока (после 3-х дней с момента продажи) выявился такой дефект: перестала работать сенсорная панель.
При обращении к продавцу _________ г. с данным телефоном мое устное требование возвратить деньги, уплаченные за товар, не было выполнено, мне сказали сдать телефон в сервисный центр (данное обстоятельство подтверждено ответчиком в ответе на мою претензию, поданную уже _________ г.: «Вам было предложено сдать данный товар в … сервисный центр»).
__________ г. я обратился в сервисный центр «_________».
Телефон на ремонт был принят, что подтверждается тех. листом № __________. После проведения ремонта (_________ г.) в сервисном центре было дано необоснованное и противоречивое заключение: заявленный дефект не обнаружен, произведена его переборка. Необоснованность данного заключения заключается в следующем:
- дефект был явным и при приеме телефона не мог быть не установлен, кроме того, при отсутствии дефекта он не был бы сдан в сервисный центр вообще;
- если дефект выявлен не был, то для чего необходимо было производить его переборку.
- телефон находился в ремонте с ________ по ________ г.
Таким образом, факт неисправности был признан (телефон был принят, находился в ремонте с _________ по _________ г., производилась его переборка).
_________ г. я предъявил уже письменную претензию филиалу «________» ООО «_____________» с требованием о расторжении договора купли-продажи телефона ______________, возмещении мне уплаченной по договору денежной суммы за телефон, дополнительную гарантию и автомобильное зарядное устройство к этому телефону. В претензии я сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 я, как потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была вручена "___" _________ г., что подтверждено подписью работника.
Ответ на претензию в десятидневный срок, как это предусмотрено статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", я не получил. Ответ я получил только __________ г., хотя подписан он __________ г.
В ответе содержался отказ на удовлетворение моих законных требований.
Считаю, что данный ответ нарушает мои права, предусмотренные законодательством РФ.
Так, ст. 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет безусловное право потребителя на выбор одного из вариантов поведения в случае обнаружения недостатков по качеству товара. Среди них есть возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Этой возможностью я и собирался воспользоваться.
В отношении автомобильного зарядного устройства хочу отметить следующее. Согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ автомобильное зарядное устройство как раз и является принадлежностью главной вещи (мобильного телефона). Таким образом я на законных основаниях вправе вместе с требованием о возврате денег за телефон и дополнительную гарантию, требовать также возврата денег за АЗУ к нему (без телефона данной модели я не покупал бы АЗУ именно к данной модели телефона).
Телефон из сервисного центра я не забирал, поскольку предъявил письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы.
Отказав мне в моем законном праве, ответчик вынудил меня тем самым обратиться за юридической консультацией и подготовкой необходимых материалов для обращения в суд. Стоимость юридических услуг составила _______ рублей.
Таким образом, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных прав мне были причинены убытки в виде реального ущерба на сумму ________ рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № _______.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона о Защите прав потребителей, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
На ________ г. просрочка составляет 15 дней, а сумма соответствующих процентов составляет 15% (______ рубля).
Кроме того, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но и вынуждает меня:
- тратить много сил и времени на переговоры с ним,
- обращаться за консультацией к юристам, на что я также трачу время и моральные усилия, а также вынужден изыскивать дополнительные средства для оплаты их услуг;
- пользоваться чужим телефоном (поскольку без мобильного телефона в наше время невозможно).
В результате я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные
переживания, стрессы.
Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Моральный вред я оцениваю в сумме _______ рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 15, 135, 151, 503 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав
потребителей", ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего
качества, а также за принадлежности к нему в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванных нарушением моих прав в размере реального ущерба - __________ рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения
судебного решения (на _________ - ____ рубля).
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда -
______ рублей.

Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика -
______ рублей

Приложение:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия сертификата.
3. Тех Лист № _________.
4. Кассовый чек (серийный № _________) от _______ г.
5. Копия претензии от "___" ________ г.

"___"____________ ____ г. _____________/_______________/
(подпись)

• 
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

Мировому судье по судебному участку № ____ Одинцовского городского суда Московской области

Истец: _______________________________

Ответчик: ____________________________
Адрес: _______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, возмещении причиненных ему убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда

Г. между мной и продавцом ИП _____________ был заключен договор розничной купли-продажи мебели по образцам № ____, согласно которому я, как покупатель, заказала и оплатила комплект мебели (корпусная мебель кухня-пластик), а ИП _____________, как Продавец, должен был эту мебель передать мне в собственность (копия договора прилагается).
В соответствии с условиями договора окончательная денежная сумма, которую я должна была оплатить составляла ________ рублей. Эта сумма в соответствии со сроками платежей, предусмотренных договором, была мной оплачена двумя частями.
___________ г. мебель была мне доставлена по согласованному адресу: _______________________________. Стоимость доставки и сборки составила __________ рублей.
При сборке мебели выяснилось:
- барная стойка оказалась шире и не соответствовала оговоренным размерам;
- сама кухня-пластик не подходит по размерам (оказалась больше).
В результате при сборке сборщики мебели отпилили угловой шкаф. После этого невозможно было стыковать полку. Кроме того, не были закреплены нижние защитные планки, из за чего постоянно падают полки.
Мной в тот же день (_________ г.) были заявлены претензии продавцу, поскольку использовать переданный товар в таком виде не представляется возможным. Однако переговоры с продавцом результата не дали. По итогам звонков и личных встреч были получены только обещания все исправить в самое ближайшее время.
После очередных таких переговоров было решено следующее: я произвожу дозаказ товаров (ст. 500 3ящ. (2м+18) метабокса, ящик под духовку, столешница, плинтус пристеночный, цоколь, сушка Россия 600), а при их доставке будут также устранены недостатки переданного _________ г. комплекта мебели.
Дозаказ был произведен мной _________ г. (копия договора № ____ дозаказа к № ____ прилагается).
Однако после доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню.
В связи с этим мной был приглашен ИП ____________ В результате встречи с ______________ __________ г. была достигнута договоренность о том, что ______________ договорится с заводом-изготовителем об изготовлении мебели по размерам и ___________ г. уведомит меня о том, когда им будут исправлены все недостатки.
Однако _______________ на связь так и не вышел.
Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя.
Так, согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Так, до момента доставки были сняты все размеры моей кухни с тем, чтобы комплект доставляемой мне мебели подходил именно под мою кухню.
Учитывая эти положения мне должен был быть доставлен комплект мебели в соответствии с размерами моей кухни, чего сделано не было, а следовательно было нарушено условие о качестве товара.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
После выявления факта недостатков в переданном товаре мной неоднократно заявлялось мое требование на безвозмездное их устранение.
Согласно ст. 20 указанного Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, самым поздним сроком, когда должны были быть устранены недостатки товара является ____________ г. Однако до сих пор мои законные требования не удовлетворены.
Также согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в указанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 данного Закона.
При этом с учетом того, что согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.
В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ товар переданный мне в качестве дозаказа является принадлежностью переданной мне кухни-пластик. Таким образом, я вправе вместе с требованием о возврате денег за кухню-пластик, требовать также возврата денег за дозаказанный к ней товар.

Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав. Стоимость юридических услуг составила для меня ________ рублей. Данные расходы являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.
Кроме того, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На __________ г. нарушение срока по исполнению моих требований в отношении товара (кухни-пластик) составило - 269 дней, в отношении дозаказанного товара - 58 дней.
При этом стоимость товара (кухня-пластик) вместе с доставкой составила __________ рублей, а стоимость дозаказанного товара вместе с доставкой составила __________.
Неустойка на ____________ г. составляет ___________ рублей.
С учетом того, что мои требования о добровольном безвозмездном устранении недостатков товара продавцом не были выполнены __________ г. я направила Продавцу письменную претензию с требованиями:
- возврата уплаченной за товар суммы;
- полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
- выплаты мне неустойки в размере ___________ рублей.
Мои требования до сих пор продавцом не исполнены.
Также в связи с нарушением моих прав мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях по поводу того, что на протяжении нескольких месяцев я не могла нормально пользоваться кухней, в которую вложила значительную сумму денег. Деньги на эту кухню я собирала долго, а после такого пренебрежения ко мне со стороны ответчика каждый день вспоминала с горечью о данных обстоятельствах.

В связи с вышеизложенным, на основании ст.ст. 4, 15, 18, 19, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст. 3, 132,133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1) взыскать с ответчика стоимость товара вместе со стоимостью доставки и сборки в размере _________ рублей;
2) взыскать с ответчика убытки в размере стоимости оплаченных юридических услуг - __________ рублей;
3) взыскать с ответчика неустойку в размере __________ рублей.
4) Обязать ответчика компенсировать мне моральный вред в размере ____________ рублей.

рассмотреть обстоятельства работы данного продавца и принять меры для восстановления законности;
2) решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона.

Приложение:
1. Копия договоров купли-продажи.
2. Копии документов об оплате поставленной мне мебели.
3. Копия договора на оказание юридических услуг с документами об оплате.

_____________________

_______________ « » ___________________ г.