Почему плохо продается товар. Почему покупатели уходят из интернет-магазина без покупок: исследование «брошенных корзин. Почему не покупают у меня

Связь между клиентом и поставщиком. Дальнейшая связь между поставщиком и клиентом осуществляется по электронной почте, если стороны не договорятся об ином. Товары зарезервированы для клиента в помещении поставщика в течение 3 рабочих дней после вызова товара. Заказчик имеет право проверять товар в помещении поставщика до заключения договора купли-продажи.

В случае личной коллекции товаров в помещениях поставщика, договор купли-продажи считается не заключен до оплаты полной стоимости покупки и получения товара заказчиком. Условия гарантии и требования - применение прав ответственности за дефекты. Гарантийный срок начинается с того, что клиент принимает товар.

Если для продукта имеется гарантийный сертификат, он выдается в день продажи товара. Если гарантийный талон не существует, в качестве гарантийного талона используется налоговый документ. Гарантия не распространяется на нормальный износ, вызванный использованием. Более короткий срок службы в этом случае не может считаться дефектом и не может быть заявлен как таковой.

Жалоба В случае, если клиент обнаружил дефект приобретенных товаров в течение гарантийного срока, который не был вызван его ненадлежащим использованием, но из-за дефекта самого продукта, он имеет право требовать товар в течение гарантийного срока. Целесообразно утилизировать товар в оригинальной упаковке или в подходящей упаковке, поскольку поставщик не несет ответственности за какие-либо механические повреждения до того, как товар будет принят.

Урегулирование требования Поставщик будет оценивать право претензий на дефект в товарах и, после оценки, уведомляет клиента по телефону или электронной почте о том, как обрабатывается жалоба. Впоследствии заказчику будет предложено забрать заявленные товары.

Право клиента на отзыв Клиент имеет право выйти из договора, если поставщик не выполняет согласованные условия поставки. Клиент, который не покупает товары в ходе своей коммерческой или иной предпринимательской деятельности, имеет право выйти из договора в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с пунктом 7 статьи 53 и статьей 54 Гражданского кодекса. Клиент, который покупает товары в ходе своей деятельности и эти товары не для перепродажи, может отказаться от договора в течение 30 дней с момента получения товара.

Использование длительного периода для возврата товара невозможно для товаров, которые клиент получил в процедуре подачи жалоб. Право поставщика на снятие Подрядчик имеет право выйти из договора только до момента отправки товара только в случае отсутствия товаров или значительного изменения цены товара. Тем не менее, перед отставкой, продавец всегда должен связаться с клиентом, чтобы договориться о следующих шагах.

Процедура в случае изъятия Поскольку в случае расторжения договор аннулируется с самого начала, поставщик возвращает или заменяет клиента клиентом и клиентом всеми полученными транзакциями. При снятии мы рекомендуем ввести номер заказа, переменный символ и дату покупки и отправить оригинал или копию квитанции о покупке. Отправители, которые не знают, почему они были отправлены нам, будут отправлены отправителю.

Если клиент уже получил и принял товар, он отправит товар обратно в помещение поставщика, где поставщик будет оценивать состояние возвращенных товаров без неоправданной задержки. Чтобы вернуть полную сумму, товар должен быть возвращен поставщику без изменений, неповрежденным, полным.

В случае, если товар возвращается поставщику в неповрежденном состоянии, клиент обязан возместить, в частности, расходы, связанные с возвратом товара в исходное состояние и ущербом, причиненным товару. Возмещение этих издержек и убытков будет происходить из-за того, что цена покупки, которая возвращается поставщику в случае отставки, соответственно уменьшается такими расходами и убытками.

Противоречия в Соглашении о покупке Если дело не соответствует договору купли-продажи, когда покупатель принимает товар, процедура соответствует разделу 616 Гражданского кодекса. Поставщик собирает личную информацию клиента с согласия клиента, а именно имя, адрес, телефон и адрес электронной почты. Эти данные предназначены в первую очередь для облегчения заказов клиентов в будущем.

Если клиент выражает свое согласие, поставщик может сообщить ему / ей по электронной почте и телефонным объявлениям о продаже, предложениям, рекламе и предложить участие в опросах и опросах рынка. Клиент не передает персональные данные клиенту. Клиент может изменить данные, которые клиент хранит и обрабатывает для клиента в любое время.

Ваше согласие на хранение и обработку персональных данных или на отправку деловых сообщений может быть отозвано Клиентом в любое время, отправив электронное сообщение или передав этот факт поставщику по телефону. Настоящие Условия ведения бизнеса действительны для всех договоров купли-продажи, заключенных между Поставщиком и Клиентом. Поставщик оставляет за собой право изменять условия ведения бизнеса.

Причин, почему это происходит, может быть много. К счастью, некоторые из них легко распознаются и ремонтируются. Вот 8 способов увеличить продажи в вашем магазине. С дополнительными каналами продаж это не означает, что продажи ваших продуктов будут увеличиваться. Интернет-магазин, который вы рекламируете, не гарантирует вам большую продажу. Если у вас много трафика на сайте, и мало кто решит купить, пришло время проанализировать, что нельзя воспроизвести.

Почему люди не покупают онлайн

В настоящее время в Польше насчитывается около 29 миллионов пользователей Интернета. Половина из них заявляют, что они не делают покупки в Интернете. Все из-за страха связаны с транзакционными издержками, отсутствием доверия к продавцам или надежностью предложения. Короче говоря, эта группа пользователей убеждена, что интернет-магазины - это одно и то же зло. Конечно, вы все равно можете порезать себя в онлайн-читах, но индустрия на протяжении многих лет развивалась настолько, чтобы наконец убедить сомневающихся, число которых уменьшается с каждым годом.

И что больше всего работает на скептиков? Именно благодаря ей многие противники электронных покупок решают ломать и совершать покупки в Интернете. Люди ищут хорошие, привлекательные и нежные возможности для портфеля. Когда они наконец найдут их, они в основном решают купить. Более половины покупателей сначала ищут информацию о продуктах в Интернете. Если он их не найдет, он отправится в стационарный магазин, где познакомится с данным продуктом. Вот почему правильное количество данных о рекламируемом продукте так важно.

Как сделать ваше предложение привлекательным?

Позаботьтесь о своем продукте или услуге. Основой являются четкие, прозрачные фотографии и подробное описание. Не забывайте о мнениях о продукте, отзывах, тестах и ​​т.д. клиент ожидает четких и прозрачных описаний. Чем меньше скрытых трактов, тем лучше. Никто не любит неприятных сюрпризов или преувеличений. Помните, что очень легко оттолкнуть своих клиентов, и еще труднее восстановить их доверие.

Пренебрегая предложением, вы осуждаете себя меньше продаж. Клиент, полный сомнений, имеющий плохое описание продукта или услуги перед ним, отправится в другой магазин. Помните: потребитель, который получает всю необходимую информацию от вас, будет более охотно совершать транзакцию, чем если бы он задавался вопросом, делает ли он хороший выбор при покупке продукта без фотографии или с плохим описанием.

Это очень важно при покупке. Интернет любит низкие цены. Клиенты узнали, что онлайн дешевле. Вот почему они часто сравнивают цены на товары в Интернете. Поэтому вопрос прост: привлекательны ли вы? Как вы сравниваете конкуренцию с ценами на товары, стоимость доставки, платежи и т.д.

Помните, что время заказа, доступность продуктов и дешевая доставка. Более половины покупателей ожидают моментальную доставку по разумной цене. С большими покупками, бесплатная доставка стала стандартом. Клиент должен иметь возможность забрать посылку из дома, работы, посылки, магазина и т.д. если потребители не найдут удобных вариантов доставки, они выберут другой интернет-магазин. Указание времени доставки и стоимости доставки является неоспоримым «обязательным» для онлайн-продаж.

К сожалению, вы должны быть к этому готовы. Клиенты хотят знать, что делать, когда покупка оказывается неудачной. Что вы предлагаете, а какие конкуренты? Клиенты ожидают легкого возврата продуктов. Благодаря этому вы можете парадоксально увеличить доверие покупателей. Чем больше вы предоставляете возможности, тем лучше. Легкие возвращения положительны, особенно, что они все равно произойдут.

Клиенты имеют свои привычки. Многие из них используют только быстрые переводы, другие хотят собрать пакет для доставки наложенным платежом, а другие предпочитают платить в месте прибытия. Также включен широкий спектр платежей. Больше выбора работает как афродизиак. Клиенты, покупающие в первый раз в данном магазине, часто выбирают наложенным платежом. Многие из них ищут мнения о данном магазине перед совершением сделки, поэтому стоит позаботиться об этом. И не забудьте рассчитать комиссию в цене ваших товаров.

Ничто не раздражает, как добавление дополнительных расходов в ваш заказ. Сегодня предложения магазина можно просмотреть на мобильном телефоне. Это удобный и быстрый вариант, который экономит время. Ваш интернет-магазин также должен быть готов к этому. Согласно статистике, выясняется, что мало кто покупает по телефону. Это действительно все из-за халатности продавцов. Неадаптированный магазин - самый большой выстрел в ногу. Необходимо сделать магазин отзывчивым и иметь простую и быструю корзину покупок.

Магазин, о котором мечтает ваш клиент, имеет: полный диапазон, подробное описание и прозрачные фотографии, которые четко показывают продукт, не оставляя сомнений при выборе предмета. Но интернет-магазин - это не просто то, что вы хотите продать. Это также место, чтобы помочь клиенту. Это центр возможностей и полный спектр возможностей для покупки, оплаты и доставки. Потребитель должен чувствовать, что покупка в вашем магазине выигрывает и не переплачивает. Позаботьтесь обо всех вышеперечисленных элементах и ​​понаблюдайте за ростом продаж!