Dpd e book отслеживание. Служба экспресс-доставки DPD на Чермянской улице. Как узнать, где моя посылка
Пишу свой отзыв о компании DPD в России.
DPD. Транспортная компания, не готовая признавать свои ошибки, врущая клиентам и перекладывающая свои внутренние проблемы на кого угодно. Не создавайте угрозу Вашему бизнему.
С нашей организацией было 3 эпизода (третий — самый показательный)
Эпизод 1. Отправляем экспрессом (самолетом) груз в котором помимо прочего присутствует 100 мл жидкости. В аэропорту груз вскрывают, изымают жидкость, заклеивают коробку скотчем, отправляют Получателю. Ни уведомлений о том, что часть груза собираются изымать, ни признания того, что совершили ошибку. Тупой ответ — груз получен, претензий быть не может.
Срок поставки: Время доставки указано в рабочие дни. Указанное время является показательным. После безуспешной попытки доставить адрес получателя, груз может быть оставлен в местном почтовом отделении или офисе партнерской службы. В зависимости от поселения в Болгарии, где находится отправитель, срок доставки может быть продлен на один рабочий день.
Для доставки на некоторые острова и отдаленные районы взимается дополнительная плата в размере 80 левов. с вкл. Гернси, Канарские острова, Сеута и Мелилья. Ограничения: каждая партия может состоять только из одного пакета с максимальным весом 5 кг. Упаковка: Отгрузка груза является обязательством отправителя. Надежная и соответствующая упаковка является гарантией безопасности груза. Понимать основные правила и рекомендации по упаковке грузов.
Эпизод 2. (декабрь 2015). Делаем заказ на забор из другого города, согласовав с Отправителем, начиная с какого времени груз будет готов. В день заказа груз не забирается с формулировкой «груз не был готов у Отправителя». Удивляемся, связываемся с отправителем, спрашиваем, в чем дело. Получаем ответ, что никто не звонил и не приезжал. Просим DPD сообщить время звонка, время визита курьера и т. п., чтобы запросить у сотового оператора распечатку звонков. И, о, чудо!!! DPD ВДРУГ признает, что оказывается курьер не успел. Но формулировка изначально была именно такая, что ГРУЗ НЕ БЫЛ ГОТОВ.
Документальные предметы должны быть помещены в картонный конверт. Отдельные пакеты, соединенные друг с другом с помощью оберточной ленты, не принимаются для транспортировки. Они должны быть помещены в больший и более сильный случай. Минимальная стоимость дополнительной платы за услуги. Объявленное значение - 60 левов. включая НДС. Дополнительная плата за острова и отдаленные районы.
Важная информация для получателя посылок в пункте выдачи DPD
Универсальность предложения позволяет нам удовлетворить даже самые сложные ожидания. Однако, если Клиент не может принять поставку в течение указанного времени, он или она могут изменить дату доставки на три альтернативные даты поставки. Как это работает? Благодаря Прогнозированию получателю не нужно ждать курьера весь день по указанному адресу и более эффективно планировать свое время. Получатель одновременно информируется о временном интервале, в котором ожидается доставка. В результате сервис обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов, и положительное завершение онлайн-доставки товаров, безусловно, станет стимулом для повторной покупки в интернет-магазине, который предлагает гибкую доставку.
Эпизод 3. Самый волшебный и замечательный. Делаем в декабре 2015 года отправку в город Челябинск. Для представителя DPD, который сейчас будет расшаркиваться и делать вид, что они «сделают все возможное» сообщаю — это по накладная № 12213486MOW. Да-да, именно та накладная, милейшие))). Четко указано контактное лицо, СОТОВЫЙ телефон, оплачена доставка до двери. Дата доставки — 25.12.15. В означенное время груз не прибывает. 29-го (!!!) декабря мне звонит получатель (контактное лицо) и вежливо интересуется, а чего это не едет груз. Звоню в DPD спросить, в чем дело. После 10—15 минут ожиданий и уточнений мне выдают «Получатель сам отказался от доставки и перенес (внимание!) на 30.12.15. Т.е. точно на следующий день после моего звонка и на 5(!) дней относительно первой даты (предприятие крупное и работало все эти дни исправно, а груз был нужен). Тут же на сайте по данной накладной появляется статус «см.в посылках» (видимо искали) и 30.12.15 груз доставляется получателю.
По официальному ответу от Получателя с их стороны такого отказа не поступало, напротив, они со своей стороны звонили в Челябинский офис и спрашивали, где груз, на что неизменно получали ответ «подождите, обязательно доставят».
Начинаю разбираться с DPD и требовать компенсацию. Как минимум — предоставления ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, что Получатель перенес доставку груза. И тут в полной мере проявляется вся гнилость этой компании. Идут какие угодно отписки. Им искренне жаль, они делают все возможное, но по сути все сводится к тому, что подтвердить отказ Получателя или даже предоставить время звонка и номера телефонов они не могут. Прошло, мол, много времени, курьер уволился, ничем помочь не можем… А далее следует издевка — даже если Вы докажете, что мы сорвали срок доставки, то по договору мы платим 0.01% за день просрочки, что составит сумму менее 100 руб., а суммы менее 100 руб. мы не выплачиваем.
Инструмент предназначен для повышения эффективности вашей доставки с первой попытки доставить, в то же время позволяя вам выйти за рамки ожиданий ваших клиентов. Просто введите номер накладной, чтобы узнать, где находится пакет, и выяснить, кто и в какое время он был доставлен.
Служба, которая возвращает отправителя документов, прикрепленных к первичной отправке. Услуга особенно полезна в случае, если подписанные контракты на отгрузку должны быть возвращены отправителю. Возврат документов, прилагаемых к партиям, производится в недельном цикле.
Связаться с руководством невозможно. АО «Армадилло бизнес посылка» — представитель DPD. Дальше — все. Черный ящик. На DPD.com – Всякая хрень. Нет штаб-квартиры, нет связи с руководством в России, нет вообще ничего. Есть только бренд и его отвратительное воплощение в России. Если не хотите терять Ваши посылки, не хотите конфликтов с Вашими контрагентами, не хотите терять деньги, время, нервы и грузы — не связывайтесь с DPD.
Для клиентов, которые не хотят рисковать отсутствием оплаты за товары, мы рекомендуем службу доставки для загрузки. Позволяет осуществлять продажи по почте по всей стране отдельным лицам, устраняет риск неплатежеспособности при совершении новых деловых контактов, улучшает ликвидность компании. Вот список часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Курьер можно заказать онлайн, заполнив форму заказа и оплатив заказанный пакет. Начните с ввода размеров упаковки и веса, а затем нажмите кнопку «пакетная посылка». Вы получите цену доставки посылок в различных курьерских компаниях. После того, как вы выбрали нужную компанию, заполните форму заказа, прочитайте и примите условия и сделайте платеж. Обратите внимание, что мы платим только заказы.
Слишком ценю свое рабочее время, чтобы писать такие отзывы, но наглость и хамство DPD просто поражает. Надеюсь, что суд и контролирующие органы разберутся с происходящим.
Советы и подводные камни в работе с курьерской службой.
DPD — российский логистический оператор, предлагающий услуги доставки по всему миру. Известная сегодня под именем DPD, компания «Армадилло» начала свою деятельность в России в 1991 году. За двадцать лет работы оператору удалось войти в число лидеров российского рынка. Вы без труда сможете найти офис DPD рядом с вашим домом, так как компания имеет более ста филиалов в России, включая отделения в крупнейших городах — Москве , Санкт-Петербурге , Нижнем Новгороде , Самаре , Ростове-на-Дону , Екатеринбурге и многих других.
Сколько дней занимает посылка?
Плата за доставку может быть произведена только в Интернете, в фунтах или в злотых. Мы принимаем платежные карты, переводы на польские и британские счета. Обратите внимание, что курьеры не принимают наличные. Неоплаченные заказы не будут обработаны. Срок поставки зависит от выбранной курьерской компании и является.
Указанные сроки поставки не включают непредвиденные сбои, вызванные причинами, не зависящими от перевозчика, такие как таможенный контроль, погодные явления и т.д. в случае мест, расположенных далеко от Перевозчиков, время транзита может быть продлено. Стандартная доставка происходит в рабочее время в стране назначения. День получения - день.
Преимущества доставки DPD
- Широкая география срочной доставки воздушным и наземным транспортом — более чем 7 000 направлений по России
- Гарантия соблюдения сроков доставки всех видов отправлений, вплоть до возврата 100% стоимости перевозки
- Одна из самых низких на рынке надбавка за страхование груза — всего 0,2% от заявленной стоимости груза
Уникальные услуги DPD
- «DPD On-board courier»: доставка посылок в сопровождении персонального курьера от двери до двери без прохождения обработки на терминале
- «DPD Same Day»: доставка посылок в день отправления по всей России
- «DPD Full Truck»: надежные автомобильные перевозки комплектных партий грузов от двери до двери
- «DPD Logistic Solutions»: комплекс логистических услуг для оптимизации бизнес-процессов. Услуга включает: складское хранение, кросс-докинг, упаковку и переупаковку широкой номенклатуры промышленной продукции, а также своевременную комплектацию заказов
Важно знать при доставке DPD
- Доставка осуществляется в период с 9 до 18 часов. В ряде филиалов доставка осуществляется в интервале с 9 до 14 или с 13 до 18 часов
- Если вы не сможете принять посылку в изначально указанное в заявке время, можно изменить адрес доставки, перенести доставку на выходной день (если филиал DPD в вашем городе поддерживает данную опцию), либо самостоятельно забрать посылку на пункте выдачи DPD
- При изменении варианта доставки «до двери » на «самовывоз» стоимость перевозки не меняется
- Подъем посылок «на этаж» выполняется силами получателя, если общий вес посылок превышает 31,5 кг и в заказе отсутствует специальная опция «Погрузо-разгрузочные работы»
