Если на почте уверяют что посылка получена. Как почта россии вручила мою посылку левому чуваку, и как я искал

Пару лет назад, потакая увлечениям своей супруги, я прикупил на Ebay фрезер с набором насадок для маникюра/педикюра. Посылка была отслеживаемой, и дождаться ее мне особого труда не составило. И, в общем, ничто не предвещало беды, однако извещения в ящик я так и не получил, и через день-другой отправился в отделение Главпочтамта (тот, что в Ростове-на-Дону на Соколова).

В первый день сотрудник сообщил мне, что найти мое отправление не могут, и чтобы я подошел на следующий день. Ну что ж, бывает, подумал, я. Не доверять им, или ненавидеть их, на тот момент у меня оснований не было, и понимающе кивнув, я пошел домой. На следующий день ситуация повторилась, и на мои возмущения, мне сказали ожидать старшего смены, который порывшись где-то в компьютере, вдруг сообщил мне, что моя посылка мне уже была выдана, и что квитанция об этом имеется. Она мне ее показала (первый их косяк, демонстрация чужих персональных данных, но который позволил мне найти свою посылку и наказать злодеев) и я увидел, что подпись на квитке не моя, и адрес там не мой (адрес я запомнил), но фамилия и имя совпадает (инициалы отчества отличались).

В ответ на это заявление, я сказал, что подпись не моя, и они выдали посылку не тому человеку. Старшая смены прифигела, и пообещала, что они вернут мне мою посылку, и чтобы я подошел на следующий день.

Через день я подошел снова в отделение (напомню, что каждый мой поход сопровождался выстаиванием очереди), одна из сотрудниц, бывшая в тот момент на выдаче, сказала, что старшей смены с которой я общался на месте нет, а по адресу они ходили, и выяснили, что отдали тому человеку посылку вполне законно, ибо это его отправление (второй их косяк - они туда не ходили, в отличие от моего адреса, куда они впоследствии бегали дважды). Тут мое терпение лопнуло, я взорвался, и уходя сообщил, чтобы они запомнили этот момент, когда они своему начальнику организовали административную ответственность.

Выйдя из отделения, я, кипя от гнева, отправился по адресу, по которому моя посылка была ошибочно доставлена. Без труда его отыскав, я позвонил в домофон. Ответила пожилая женщина, которой я честно представился и назвал цель визита. Она открыла дверь и впустила меня в квартиру, где я увидел свою посылку. Упаковка ее была разорвана, но сама коробка не открыта. Женщина пояснила, что ее внук, (его в тот момент не было дома, мой почти полный тезка) заказывал себе что-то в интернете. Ему привезли его бандероль, и заодно втулили мою посылку. На его протесты и возражения, почтальон настояла, что это отправление адресовано именно ему, вручила и отчалила. Так же, женщина сообщила, что ни вчера ни позавчера, к ним никто не приходил из почты, чтобы забрать посылку и исправить ошибку.

Он открыл упаковку, увидел, что содержимое явно не его, оставил ее до моего прихода. Забрав посылку и попрощавшись с женщиной, я отправился домой, по пути заскочив в Главпочтамт, я показал ошалевшей почтальонше свою посылку, сообщил, что знаю о том, что они мою посылку не искали, и переписал данные ее бейджа.

Дома я накатал жалобу в интернет приемную Роскомнадзора, где сообщил о столь вольном обращении работников Почты с тайной переписки, персональными данными и об их халатности. Через неделю на мой телефон (Роскомнадзор слил мои данные заведующей Главпочтамта и об этом уже можно было писать в Прокуратуру, но я не стал) позвонила женщина, представившаяся заведующей Главпочтамта. Она жалобным голосом извинилась, и сообщила, что ее девочки (старшая смены и совравшая мне сотрудница) дважды ходили ко мне домой (!!! то есть они и адрес мой слили) и стучались, чтобы извиниться. Им понятное дело никто не открыл ибо нормальные люди в рабочее время на работе. И она теперь хочет чтобы либо я к ним подощел, либо ей подойти ко мне после работы извиниться. Так же она жаловалась на большие штрафы и просила забрать заявление.

Глумиться над женщиной мне было неохота, но и прощать такой развод не хотелось. Ответил даме, что если хочет пусть приходит, но без приказа о выговоре обманувшей меня сотруднице я ее не пущу. В итоге вечером того же дня, она была у меня с заверенной копией приказа о выговоре этой девицы.

Чтобы не обрекать женщину на штраф, в Роскомнадзор я направил уведомление, о том, что вопрос был урегулирован. Оштрафовали ли их в итоге, я не знаю.

Предыстория очень длинная, и рассказывать ее нет смысла, постраюсь изложить суть самой проблемы.
Еще в октябре прошлого года я разместила заказ на одном американском сайте. Затем было 2 месяца канители, посылка потерялась на почте. В январе мне выслали ее повторно, но за это время я уже успела сменить место проживания, о чем сообщила магазину и посылку они должны были выслать уже на новый адрес.

А теперь основная проблема: случилось так, что по ошибке посылку выслали на адрес прежний. Посылка была застрахована и отправлена Priority mail, т.е. ее можно отследить. Получить уведомление и затем посылку по старому адресу я уже не могу. Это была съемная квартира и хозяин не слишком честный человек, договорится с ним не возможно, так как "мои проблемы его уже не волнуют". И зная наших раздолбаев на почте - посылки они выдают кому угодно, даже не проверяя паспорт, просто заполняешь уведомлениее хоть с данными Васи Пупкина и все. А у хозяина старой квартиры есть ксерокопия моего паспорта. Т.е. он может написать и правильные данные.
По трекингу я вижу, что посылка уже прошла таможенный контроль и по идее уже должна находиться в почтовом отделении.
Отсюда вопрос: как я могу доказать, что я действительно не получила посылку? Что делать в случае, если ее получит кто-то другой, якобы от моего имени? И как вообще можно проверить получена посылка на руки или нет? По трекингу? Как вообще происходит вся эта процедура и к чему мне уже стоит готовиться?

Надеюсь на Вашу помощь, потому как сама вообще не знаю, что делать в такой ситуации. А заказ не такой уж маленький и терять эти деньги уж никак не хочется.

Мне на сайте фотострана 21 февраля написал Александр Гаман и только 2 апреля я поняла что общаюсь с мошенником. Он попросил мой адрес электронной почты и вот его письма: 1 -е письмо: Здравствуйте Людмила. Расскажу немного о себе. Меня зовут Александр и мне
37, я родился 15 июля. Родом из Киева где и живут мои родители а я уже
10 лет живу в Италии в Риме. Я занимаюсь ресторанным бизнесом.
Был женат, мы с женой давно разошлись и у нас есть дочь. Я пробовал
знакомиться с местными женщинами но ничего из этого не получалось,
не было понимания. Поэтому я решил зарегистрироваться на сайте и
познакомиться с женщиной из Украины. Вы спросите зачем мне все это?
Просто хочу найти друга по переписке кто бы понимал меня а возможно
что то большее. Я каждый год посещаю Украину и расстояние не проблема
если мы захотим встретиться. Обещаю что в следующем письме напишу о
себе более подробно, так как сейчас мало времени и мне пора идти.
Напишите мне и расскажите немного о себе. Надеюсь получить ваш ответ.
Всего наилучшего, Саша.

2-е письмо: Здравствуй Людмила. Большое спасибо за твой ответ. Я рад что ты
ответила и мне захотелось узнать больше о тебе и твоем характере.
Раcскажешь мне об этом? Кстати мне кажется что мы узнали немного друг
друга и можем перейти на "ты".
Большое спасибо за поздравление.
Что касается еды то я люблю разные кухни и разные блюда. Я предпочитаю
итальянскую кухню. Я так же люблю украинский борщ. А готовлю довольно
вкусно. Так говорят мои знакомые.
Что касается фильмов то я люблю фильмы у которых есть смысл. Один из
моих любимый фильмов это Красота по американски. Так же я люблю
романтичеcкие фильмы. Например Сладкий ноябрь. Ты смотрела эти фильмы?
И конечно же комедии)
Хочу рассказать больше о себе и прошлой жизни. Мои родители обычные люди.
Они уже на пенсии. Отцу 63 а маме 62. Мама работала врачем а отец строителем.
Сейчас они живут в Киеве и я приезжаю к ним несколько раз в год.
У меня есть брат он тоже живет в киеве, он младше меня на 2 года.
Моя бывшая жена из России. Мы познакомились с ней когда я учился в Москве.
Мы с женой поняли что перестали любить друг друга и поэтому разошлись около 5 лет назад.
Она ушла к другому мужчине и сейчас живет в Неаполе. Мы не ругались и не ссорились,
так бывает когда 2 человека перестают любить друг друга.
У нас есть дочь Кристина, ей 8 лет и мы любим ее. Она живет с мамой.
У нас очень хорошие отношения. Мы часто встречаемся с дочкой и бывшей женой.
И я всегда готов помогать им если это потребуется.
Сейчас я занимаюсь ресторанным бизнесом. Это сложно но довольно интересно.
У меня свое кафе, в котором можно не просто попить кофе, но и вкусно поесть)
Я уважаю любой труд и многое умею делать самостоятельно. Люблю читать книги,
слушать музыку и смотреть фильмы. Я давно понял что счастье не в деньгах а в людях
которые окружают тебя. Устал жить один и мне хочется заботиться и
любить. Мое спасение это работа. Я не ставлю ее на первый план.
Но на работе чувствую себя не одиноко и порой забываю что дома никто не
ждет. Мне нравится общаться с тобой и надеюсь тебе тоже.
Хочется продолжить наше знакомство. Сейчас я заканчиваю и буду очень ждать
твоего ответа. До свидания, Саша.

3-е письмо: Здравствуй Люда. Мне очень приятно получать твои письма и с каждым
новым я узнаю больше интересного о тебе а ты обо мне.
Я рад что мы познакомились и твои письма делают меня немного радостней.
Большое спасибо за фотографии. Мне они очень понравились. Ты очень
красивая и привлекательная.
Я писал тебе что сейчас нахожусь в Палермо. Моя поездка проходит
хорошо но я уже начинаю скучать по дому:) Сейчас очень загруженный
график работы и поэтому не всегда могу ответить тебе сразу.
Поэтому не теряй меня если я не отвечу во время! Здесь я хочу открыть
маленькое кафе. Кстати я зарегистрирован в Skype.
Если у тебя есть вебкамера, мы смогли бы увидеть друг друга.
С моей небольшая проблема. Чтобы переписываться с родителями мне пришлось
установить русскую версию Windows и из за этого не установились некоторые
программы на моем ноутбуке в том числе и вебкамера. Скоро я решу эту проблему.
На всякий случай мой логин в Skype - alexander.gaman
Однажды мне очень понравилось итальянское блюдо и я научился готовить его.
Это осетрина в винном соусе. Сейчас скажу как это приготовить:)
Нарезают филе осетрины на равные куски без кожи и хрящей и припускают в белом вине.
Вино с мелко нарезанным луком и слегка обжаренными помидорами. Макароны отваривают,
припускают в масле и посыпают тертым сыром. При подаче рыбу поливают соком в котором
она тушилась, добавив в него масло, лимон и острый томатный соус.
Рядом укладывают макароны. Блюдо получается очень вкусным! Так говорят мои друзья.
Надеюсь ты сможешь попробовать мое блюдо когда-нибудь:)А какое твое любимое блюдо?
Кстати можешь описать идеального мужчину? Я не смогу описать идеал женщины.
Но могу сказать что я хочу чтобы женщина была не только женой но и хорошим другом.
Я думаю что это важно в совместных отношениях.
Мне легко с тобой общаться и это мне очень нравится.
С тобой можно говорить обо всем:) Я буду очень ждать твоего ответа.
Береги себя. С наилучшими пожеланиями. Саша

4-е письмо: Привет Люда. Я часто думал о тебе но не мог написать раньше.
Ты стала для меня другом и хорошим собеседником. Мне легко общаться с тобой.
Конечно характеризовать себя это не правильно так как мы не общались лично.
В письмах можно писать все что угодно но я честен с тобой.
Я не люблю ложь и предпочитаю говорить правду. Правда всегда лучше и это
приносит близость. Появляется доверие независимо от ситуации.
Я не люблю лесть и людей которые стараются угодить ради выгоды.
Мне приносит радость доставлять удовольствие хорошим людям.
О таких вещах я не говорил давно. И мне действительно хочется общаться с тобой.
Напиши что ты думаешь об этом? Я хочу знать твое мнение.
Кстати говорил тебе что я хотел встретиться со своими друзьями.
Завтра я иду на День рождения жены моего друга. Я всегда затрудняюсь при выборе
подарка для женщины. Ей исполняется 41. Может ты сможешь мне что
нибудь посоветовать? А какие подарки нравятся тебе?
Так же хотел спросить. У тебя есть загран паспорт? В следующем месяце я хочу
прилететь в Киев и я мог бы приехать к тебе. Мы смогли бы встретиться.
Я бы очень этого хотел. Я буду очень ждать твой ответ.
Надеюсь получить его скоро. Не забывай обо мне. Саша

5-е письмо: Здравствуй дорогая Люда. Я очень скучал по тебе и твоим письмам.
Иногда я представляю что ты сидишь на другом конце читаешь мое письмо
и улыбаешься:) У меня тоже появляется улыбка:)

Я ходил на День рождения и хочу рассказать тебе об этом.
Кстати я отправлю тебе фотографии с праздника но немного позже.
Было много людей и было весело. Только я опоздал так как долго выбирал подарок.
В итоге я подарил букет цветов и золотое украшение.
Подарок очень понравился Елене. Она была довольна и я тоже.
Была хорошая обстановка. Я встретил друзей которых давно не видел.
Некоторым из них я рассказал о тебе и они передавали тебе привет.
Ты красивая и добрая женщина и я бы очень хотел чтобы ты была рядом.
Я бы мог познакомить тебя с друзьями. Они бы тебе понравились.
Мы общаемся с тобой только по письмам. Я хочу слышать твой голос.
Сейчас у меня нет возможности общаться по skype поэтому
я хочу позвонить к тебе на телефон. Звонок для тебя будет
совершенно бесплатным. Мы обязательно должны поговорить с тобой.
Это важно для меня. Скоро я планирую поездку на Украину чтобы
навестить родителей но перед этим я хочу услышать тебя.
Люда пожалуйста напиши мне твой номер мобильного телефона.
Когда я выбирал подарок для Елены я так же купил подарок для тебя.
Ты можешь отказаться или сказать что подарки лучше дарить лично при встрече.
Но тогда я обижусь:) Он куплен и отказываться будет глупо.
Поэтому я хочу чтобы ты написала мне твой почтовый адрес и полное имя.
Я отправлю его тебе. Отказ не принимаю!! :) Теперь я заканчиваю письмо и
очень буду ждать твой ответ. Очень скучаю и всегда думаю о тебе.
Целую. Твой Саша

P.S Так же хочу написать свой адрес на всякий случай:

Name: Alexander Gaman
Address: Via dei Monti Parioli, 13-6
Zip: 00197
City: Roma
Country: Italy

6-е письмо: Привет Люда. Сегодня я разговаривал с дочкой и она просила, чтобы я приехал. Завтра я уезжаю. Писать я тебе смогу и буду стараться делать это чаще.Я лишь хотел предупредить тебя чтобы ты не волновалась если не получишь мой ответ сразу. Кстати пробовал звонить к тебе. Но были проблемы со связью и я не и я не смог дозвониться до тебя. Так же хотел сообщить что я отправил подарок для тебя. Я хотел чтобы ты получила его быстрее и поэтому я отправил его не почтой а через фирму курьерских доставок. Так будет намного быстрее и надежнее. Я пользовался этой фирмой когда посылал подарки родителям. Но есть один момент о котором я должен сказать тебе. Надо будет оплатить услуги курьера около 25 евро. Если раньше я сам мог оплатить эти услуги то сейчас их должен оплачивать получатель. Мой отец платил через терминал в магазине. Это быстро и удобно. Я прошу тебя оплатить ее но я верну тебе эти деньги через Western Union. Это мой подарок и ты не должна тратить свои деньги. Я указал данные которые ты мне дала. Посылку принесут к тебе домой и тебе не надо никуда ходить. Тебе должны сообщить об этом или связаться по телефону. Так же хотел сказать чтоя прилечу примерно через 2-3 недели. Это уже точно. Очень жду нашу встречу. Еще некоторое время назад я и не мог представить что познакомлюсь с такой женщиной как ты. Я часто думаю о тебе. Теперь я заканчиваю письмо и буду ждать твой ответ. Извини за короткое сообщение. Я думаю о тебе всегда. С любовью. Саша.

Я конечно не ответила ему ничего и занесла его почту в черный список. Меня сразу насторожило такое письмо, так как он сказал что из Италии не мог ко мне дозвониться, но только ко мне с Италии и звонили и смс посылали, и не жаловались на связь а так же если и подарок дарят, то курьер должен принести в руки отдать, и бесплатно, так как он сам должен оплачивать а если вдруг и надо платить, то обычно за доставку платят курьеру в руки. Я хочу всех предупредить будьте очень осторожны!!!

Его адрес: Alexander Gaman [email protected]

Вот мой Александр Гаман полюбуйтесь!!!

Необходимо:
- указать - личные данные, номер заказа, дата заказа,
- по возможности более кратко сформулировать свою просьбу/вопрос,
- приложить необходимые фотографии и/или документы. Если форма обращения не предусматривает такую возможность, то нужно загрузить фотографию на какой-то сайт или Пикассу и приложить к письму линк на фотографию или документ.

Dear Sir/Madam,
(номер заказа) on _____ (дата заказа) .
My order was shipped out of EU to ______ (страна) .
The was not automatically deducted from the final amount of my purchase. I would like to know whether you can refund the as I am not a resident of the EU and do not have to pay this tax.
I look forward to hear from you.
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) on ______ (дата заказа).
Заказ отправлен из Еврозоны в ______ (страна).
НДС не был автоматически вычтен из стоимости заказа. Хотел бы узнать если вы можете вернуть сумму НДС в связи с тем, что я не живу в Еврозоне и не должен его платить.
С нетерпением жду вашего ответа.

В посылке не хватает вещи

Dear Sir/Madam
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата заказа) .
I received my package. Unfortunately ______ is missing.
Could you please send me this item?

Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) on ______ (дата заказа). .
Я получил свою посылку. К сожалению эта вещь ______ (название отсутствующей вещи) отсутствует.
Можете ли вы мне выслать недостающее?

Пришла повреждённая/испорченная вещь

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата заказа) .
The order was delivered to me. Unfortunately ______ (название вещи) was damaged (photo attached).

If this item is out of stock, please make a refund to my card/to my PayPal account.
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) ______ (дата заказа).
Заказ был мне доставлен. К сожалению я получил повреждённый товар ______ (название вещи) (фотография прилагается).

Если этой вещи уже нет на складе, прошу вернуть её стоимость на мою карту/Пейпал аккаунт.

Прислана не та вещь

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата заказа) .
I ordered ______ (название заказанной вещи) but I received ______ instead.
Could you send me a replacement?
If this item is out of stock, please make a refund to my card/to my PayPal account.
I"m ready to send back the item delivered to me by mistake under condition that shipment cost will be reimbursed.
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) ______ (дата заказа).
Я заказал ______ (название вещи) , но вместо этого получил ______ (название присланной по ошибке вещи) .
Можете ли вы мне выслать замену?
Если этой вещи уже нет на складе, прошу вернуть её стоимость на мою карту/Пейпал аккаунт.
Я готов выслать обратно в магазин вещь присланную мне по ошибке, при условии, что вы вернёте мне деньги за её пересылку.

Посылка долго не приходит

Dear Sir/Madam,
My order ______ (номер заказа) was shipped on ______ (дата заказа) , but unfortunately I haven"t received it.
Could you check status of the order?
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Мой заказ ______ (номер заказа) был отправлен ______ (дата заказа) , к сожалению я до сих пор его не получил.
Не могли бы Вы проверить статус заказа?

Магазин долго не отправляет заказ

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on ______ (дата заказа) .
Please let me know when it is going to be dispatched to me.
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) ______ (дата заказа) .
Пожалуйста сообщите мне, когда Вы собираетесь отправить его.

Условия возврата товара

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата заказа) .
I received the goods, but ______ (название вещи/ей) doesn"t fit to me and I"d like to return it.

Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) ______ (дата заказа) .
Я получил товар ______ (название вещи/ей) , но он мне не подходит, я хотел бы вернуть его в магазин.
Как я могу это сделать?

Отмена заказа

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата) .
I"d like to cancel it. Could you tell me how I can do it?
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _______ (номер заказа) ______ (дата заказа) .
Я хотел бы отменить заказ. Как я могу это сделать?

Замена вещей в заказе

Dear Sir/Madam,
I"ve placed the order number ______ (номер заказа) on _____ (дата) .
I"d like to replace ______ with ______ .
Could you tell me how I can do it?
Sincerely
подпись

Уважаемые господа,
Я сделал заказ номер _____ (номер заказа) ______ (дата заказа) .
Я бы хотел заменить ______ (название вещи, которую хотите заменить) на ______ (название вещи которую хотите получить) .
Как я могу это сделать?

Отдельные предложения :

I haven’t received my order/parcel yet. Я до сих пор не получил свой заказ/посылку.

The item doesn’t match with its description. Вещь не соответствует описанию.

I received the item that I haven"t purchased. Я получил вещи, которые не заказывал.

Unfortunately I haven’t got the parcel yet. К сожалению не получил свою посылку.

Please send me the tracking number. Пожалуйста пришлите мне номер для отслеживания.

Could you tell me the date when the parcel was sent? Можете сообщить, когда была отправлена посылка?

Can I expect reimbursement of shipment cost? Я могу рассчитывать на возврат денег за пересылку?

I request reimbursement for shipment of the goods to your store . Прошу вернуть мне деньги за пересылку/возврат вещи в магазин.

I received a product with expired shelf life/not appropriate quality/not requested size/not requested color. Я получил товар с истекшим сроком годности/с браком/не того размера/не того цвета.

I am very disappointed with the quality of the item/product/service. Я очень разочарован качеством вещи/продукции/обслуживанием.

I apologize for inconvenience. Извиняюсь за принесённое неудобство.

Thank you in advance for your help. Заранее благодарен за помощь.

Варианты приветствия могут быть разные, как и варианты подписи, например:
Dear название магазина Team,
Dear Customer Service Team,
Hello и Hi тоже вполне употребляемы.