Ponyexpress отслеживание. Pony express отслеживание почтовых отправлений

заказал на aliexpress телефон, доставка по россии, продавец отправляет заказ службой Pony Express.

12.10.16 - по номеру накладной посылка в терминале москвы. плановая дата вручения посылки - 18.10.

примерно 17.10.16 - превый раз звоню в поддержку пони. пытаюсь узнать, почему плановая дата вручения 18.10, а до сих пор с 12.10 статус заказа не меняется. говорят по нашим данным ваш заказ в шереметьево, отправим туда запрос, как оттуда ответят ребятки, вам позвонят. взяли даже номер телефона.

28.10.16 - звоню узнать, почему до сих пор со мной никто не связался. сказали, что никто в технический отдел никаких запросов не отправлял (то есть прошлый мой звонок был абсолютно бесполезен, о нем забыли) оставят заявку по новой в тех отдел, они мне позвонят сами 31.10.

31.10.16 - звоню сам, поскольку время уже 16.00, а звонка не поступило - скоро конец рабочего дня и мне никто точно не перезвонит. ждал, пока переведут на тех отдел - не дождался, случайно скинул. через минут 20 перезвонили сами. девушка сказала, что послка по статусу находится не в аэропорту шереметьево, а в каком-то другом поселке (забыл название), что посылке присвоен статус комплектуется, что может означать что угодно. спросила, вовремя ли я подтвердил оферту. напомнил, что заказ с алиэкспресс, оферту не подтверждал, да и номер накладной выдает информацию по отслеживанию, исходя из чего можно явно предположить, что оферта, мать ее, подтверждена. в итоге разговора девушка обещала, что запрос на высылку направила на склад, где моя посылка находится, что доставка будет произведена в течение 14 рабочих дней.

7.11.16 - статус посылки, отслеживаемый по номеру накладной, не меняется (т.е. так же последняя запись - поступил в терминал москвы от 12.10, плановая дата вручения - 18.10). дозвонился. девушке вновь объяснил проблему. она попыталась связаться с человеком, который курирует этот проблемный заказ. не дозвонилась. сказала раз не дозвонилась, переведет меня на линию тех отдела, где с ними сам пообщаюсь. перевела (вновь ожидание около 15 минут, это в пони экспресс любят: ожидание + ужасная музыка в фоне), вновь объяснил уже другой девушке. получил следующую интересную информацию:1)статус посылки после 12 октября не менялся2)отправляли запрос в столицу региона доставки (самара), там ответили, что у них посылки нет (после чего я понял, что они вообще не имеют представления о статусе моего заказа)3)сказала, что направит (очередной) запрос на склад, где в последний раз была замечена посылка, и что со мной свяжутся ребята нужного отдела.

на текущий момент (7.11) это все. категорически не советую пользоваться услугами данной организации, даже на таком примере видны проблемы учета логистических операций, либо персонал всюду оставляет без внимания жалобы клиентов, поскольку оных слишком много. жаль, надеялся помочь подруге, дабы та получила новый телефон за неделю-две, в итоге профукали месяц лишь из-за некачественного сервиса.

Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (12-ти значный).
Пример ввода: 33-4322-3422.

1. Международная компания "Pony Express" в РФ - предоставляет услуги экспресс доставки различных грузов, также почтовых отправлений и посылок в страны СНГ и в 220 стран мира. Компания является филиалом международной торговой марки "Pony Express" и имеет более 80 офисов и представительские компании в городах РФ, Украины, Белоруссии, Армении и Казахстана.

2. Компания "Pony Express" предоставляет услуги по отслеживанию груза. Данный сервис даст Вам возможность отследить за несколько секунд местонахождение посылки или почтового отправления.

3. Чтобы отследить посылку по номеру нужно
1. Ввести в форму выше, штрих кодовый идентификатор (трек номер), который находится на накладной в верхнем левом углу
2. После введения данных нажать кнопку "Поиск"

4. Номер присваиваемый всем посылкам, грузам и пакетам уникальный. Он содержит 12 символов, разделенных двумя дефисами, например: 15-0302-1411

5. Вот самые распространенные случаи почему невозможно отследить посылку
1. Неверно введен штрих-кодовый идентификатор. Нужно еще раз сверить номер с написанным номером на накладной.
2. Возможно посылка еще не зарегистрирована в базе "Пино Экспресс". Регистрация проводиться в течении суток, после поступления посылки на склад отделения, нужно повторить попытку на следующий день

6. Компания "Pony Express" дает возможность при отправке груза, заказать услугу "оплата наложенным платежом", тоесть для того чтобы забрать посылку нужно оплатить полную заявленную отправителем стоимость груза (в национальной валюте получателя или отправителя) и сумму за доставку.

7. В компании "Pony Express" существует несколько вариантов оплаты:
1. Наличный расчет - оплата осуществляется наличными при получении груза.
2. Безналичный расчет - оплата осуществляется платежными картами VISA, MASTER CARD или через банковский счет.

8. Виды доставки:
- Посылка SML (отправка посылок весом до 10 кг из регионов в Москву и Санкт-Петербург)
- Доставка по времени - это "Экспресс 10:00", "Экспресс 13:00" и "Экспресс 18:00".
- Экспресс доставка почты. Срочная доставка почты весом до 20 кг.
- Эконом доставка почты. Не срочная доставка почты весом до 20 кг по России и СНГ.
- Груз-Экспресс. Срочная доставка грузовых отправлений более 20 кг.
- Груз-эконом. Не срочная доставка грузов свыше 20 кг.
- Прямая машина. Доставка больших объемов грузов.

9. Чтобы получить посылку или почтовое отправление, нужно прийти в указанное - и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлена по адресу до дверей.

Pony Express – универсальный логистический оператор, который является лидером в отрасли экспресс-перевозок. Отслеживание Pony Express по номеру или квитанции возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до его получения. Компания обладает широкой внутренней и внешней сетью отделений. У организации 60 экспресс-центров и 128 представительств в Российской Федерации. Pony Express обладает филиалами также в 8 странах мира: Казахстане, Киргизии, Беларуси, Украине, Узбекистане, Армении, Азербайджане, Молдове. Компания ежегодно отправляет более 10 миллионов заказов в более чем 200 стран мира. Отследить Пони Экспресс возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до достижения грузом конечного пункта. Мир вокруг меняется с невероятной скоростью, заставляя предприятие расти, развиваться, модернизироваться с течением времени. Компания специализируется на:

• экспресс-доставке по стране и за ее пределами,
• логистических услугах,
• решениях для интернет-магазинов.

Благодаря быстрой реакции на изменения в мире Pony Express внедряет новые разработки и современные технологии в свою деятельность. Компания стремится не только обеспечить доставку груза, а еще помочь каждому человеку реализовать планы. Отслеживание по номеру заказа Пони Экспресс абсолютно бесплатно и не требует дополнительных затрат. Компания обеспечивает качественные, конкурентоспособные и инновационные услуги, прилагая все усилия, чтобы оправдать высокие ожидания своих клиентов. Сервис по всей протяженности маршрутов обеспечивает безопасность почтовых отправлений за границей. Функция отслеживания, доступная для клиентов компании,сведет к минимуму возможность потери груза.

В два счета

Благодаря сервису с удобной навигацией вы сможете управлять заказами и проверять отслеживание посылки Pony Express по номеру в личном кабинете. Для регистрации в сервисе необходимо придумать логин и пароль, которые удовлетворяют условиям системы. После этого вы получите доступ к личному кабинету, который позволяет подготовить документы, рассчитать стоимость и отслеживать отправления. С помощью личного кабинета Вы можете самостоятельно:

• Изменять параметры доставки (выбирать удобное место для доставки в зависимости от местонахождения),
• оперативно управлять заказами,
• отслеживать отправления,
• пользоваться калькулятором доставки.

Отслеживание отправлений по номерам накладных Пони Экспресс станет гарантией безопасности груза в удаленных местах или за границей. Онлайн-ресурс позволит оптимально использовать время и управлять заказами в режиме online. Мобильная версия портала интернет-ресурса дает возможность бесплатно отслеживать посылки в любое время. Проверить отслеживание Pony Express по номеру почтового идентификатора онлайн не составляет труда. Для этого необходим только идентификатор, который представляет собой индивидуальный номер посылки, который состоит из латинских букв и цифр. Получить трек-код можно в два счета – его сообщит продавец в интернет-магазине или укажет его на странице заказа. Для максимального удобства оставьте номер мобильного телефона в специальной графе для уведомлений о дате и времени доставки вашего отправления. В случае затруднений или чрезвычайных ситуаций можно связаться со специалистами компании с помощью формы обратной связи.

Ничего лишнего

Pony Express позволит отследить статус посылки в любой точке мира благодаря удобной мобильной версии сервиса. С помощью сервиса можно проверять отслеживание почтовых отправлений Pony Express по идентификатору в пару кликов. Подключение автоматических оповещений избавит вас от необходимости проверять статус почтовых отправлений вручную. Все изменения будут немедленно высылаться на мобильное устройство или электронную почту в формате СМС. Отслеживание почтовых отправлений Pony Express по трек-номеру позволит всегда быть в курсе передвижений заказа, где бы вы не находились. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрена возможность входа с использованием уже существующих аккаунтов. Благодаря удобному интернет-сервису компании Pony Express отслеживание доставки не потребует временных затрат.

Пункты накладной, которые заполняет отправитель:

1. Код компании-отправителя (для клиентов, работающих с PONY EXPRESS по договору)
2. ФИО отправителя
3. Наименование компании-отправителя
4. Контактный телефон отправителя
5. Страна отправителя
6. Адрес отправителя. Адрес отправителя на накладной должен совпадать с фактическим адресом передачи отправления курьеру.
7. Индекс отправителя
8. Примечание отправителя
9. Описание вложения – краткое, но максимально точное описание содержимого отправления
10. Поле для отметок – заполняется, если вложением являются только документы
11. Поле для отметок – заполняется, если вложением является опасный груз
12. Поле для отметок – заполняется, если отправление из Экспресс Центра.
13. SMS оповещение – дополнительная услуга. Если в данное поле внесен номер телефона, услуга автоматически считается заказанной.
14. Код компании-получателя (для клиентов-получателей, работающих с PONY EXPRESS по договору).
15. ФИО получателя
16. Наименование компании-получателя
17. Контактный телефон получателя (поле обязательно для заполнения)
18. Страна получателя
19. Адрес получателя. Указание индекса получателя на накладной является обязательным.
20. Индекс получателя
21. Отметка «До востребования» – в этом случае в накладной достаточно указать: «Название компании-получателя», «Ф.И.О. получателя» «Телефон получателя» и «Город». Поля: «Область», «Район», «Адрес» - остаются пустыми.
22. Количество мест в данном отправлении
23. Общий вес – вес всего отправления, (указывается с округлением до 0,5 кг в большую сторону)
24. Габариты мест – указываются габариты Д*Ш*В
25. Режим доставки.
26. Объявленная ценность. Если отправителем объявляется ценность отправления более 1500 руб. за почтовое отправление и 15 000 руб. за грузовое отправление, то взимается дополнительный сбор в размере 1% (без учета НДС) от заявленной суммы. В этом случае обязательно заполнение графы «Объявленная ценность» на накладной PONY EXPRESS.
27. Плательщик
28. Код плательщика – для клиентов-плательщиков, работающих с PONY EXPRESS по договору
29. Дополнительные платные услуги.
30. Код безопасности отправления – уникальный номер упаковочного материала PONY EXPRESS, поле обязательно для заполнения только при наличии объявленной ценности.
31. Подпись отправителя.

Пункты накладной, которые заполняет сотрудник PONY EXPRESS.

1. Дата приема отправления курьером
2. Время приема отправления
3. Контрольное взвешивание - фактический вес отправления, установленный при контрольном взвешивании
4. Объемный вес отправления
5. Основной тариф - тариф без учета НДС согласно прайс-листу и расчету на сайте
6. Дополнительный сбор за ценность – взимается в размере 1% без учета НДС в случае, если объявленная ценность превышает 1 500 руб. для отправления весом до 20 кг. включительно и 15 000 руб. для отправления весом свыше 20 кг
7. Тариф за дополнительные услуги.
8. Прочие услуги – сумма дополнительных тарифов без учета НДС при предоставлении дополнительных услуг.
9. Сумма платежа с НДС – 18% от суммы всех (в т.ч. и по услугам логистики и доп. сборов за ценность) тарифов.
10. Примечания экспедитора
11. Подпись курьера, принявшего отправление
12. Личный номер курьера, принявшего отправление
13. Личный номер курьера, доставившего отправление

Пункты накладной, которые заполняет получатель:

1. ФИО получателя
2. Должность
3. Время
4. Подпись получателя

Отправитель несет полную ответственность за достоверность и точность информации, указанной им в накладной (экспедиторской расписке) PONY EXPRESS.

Предыдущая версия бланка накладной.