Что проверяют на почте при получении посылки. Можно ли на почте открыть посылку с наложенным платежом до оплаты
Добавлено спустя 29 минут 30 секунд:
Неплохая инструкция с сайта ebaytoday
Как получать посылку?
При получении посылки на почте
Вначале заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие "От вскрытия отказываюсь", "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ. Будьте внимательны! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку - внутри не должно ничего звенеть
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии “левой” ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
Если у вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
2. При получении посылки у курьера (EMS)
Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS , в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
3. При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС
Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется Акт формы 51-в, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции. Помните! Бланки Актов формы 51-в должны быть на каждой почте. Утверждение об их отсутствии или неумении заполнять - вероятная ложь. Тем не менее, бланки вы всегда можете найти на этой странице. Кроме того, наличие Акта у получателя - уже официальный повод к обязательному вскрытию посылки.
В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты - незаконно. После подписания квитка вы не имеете право открывать диспут о неполучении посылке или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в - незаконен. Как повлиять на сотрудника почты и показать “кто здесь главный”?
Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства
В случае если п.1 не помогает, обратитесь в горячую линию качества Почты РФ по номеру: 8-800-2005-888 или 8-800-2005-055 для ЕМС (звонок бесплатный). Указав индекс и адрес отделения, сообщите, что Вам отказано в качественном сервисе. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.
4. Получение посылки на таможенном терминале
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для индивидуального растаможивания посылки - запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке - распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
Сделать готовые к отправке пакеты
Во-первых, вы должны обязательно вернуть только безупречные и чистые товары. Если продукт показывает признаки использования, дилер не может перепродать его по полной цене и напишет вам счет-фактуру. Если дилер дал вам пропущенную декларацию вместе с наклейкой с возвратом, пожалуйста, включите заполненный возврат в пакет. Вам не нужно указывать причину возврата. Даже если это требуется. Тем не менее, обратный провал имеет важное значение для дилера, поскольку он показывает номер вашего клиента, номер товара и другие важные данные.
5. Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки, ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать заявление на её розыск и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6. Если товар в посылке был украден или разбит, вы составляется Акт формы 51 (см. выше). После этого, вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, вы имеете право обратиться в суд. В случае, если ваш товар был застрахован, вы имеете право требовать возмещение по страховке.
Если нет предварительно напечатанного возврата, напишите свой адрес, номер клиента и номер заказа на листе бумаги. Используйте заголовок «Возврат и отмена моей покупки» в качестве заголовка. Поместите примечание в пакет. Но, возможно, компания почтового отправления будет взимать с вас плату за высокие затраты на несвободную прибыль. Поэтому обратите внимание на наше подробное руководство по несвободным пакетам.
Неопасные пакеты обычно можно отправлять только в почтовые отделения. Нет ничего плохого в использовании коробки оригинальной доставки во второй раз. Если вы полностью не разорвали коробку при открытии, пожалуйста, удалите все старые штрих-коды и этикетки адресов из коробки для возврата. Если на упаковке видны старые штрих-коды, это может привести к неправильной сортировке в центре упаковки. Наконец, приклейте новую ярлык возврата к пакету на самой большой странице по площади.
, как получить , но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ .
Примечание. Избегайте доставки продуктов, незащищенных в их торговой упаковке. Пример: у пары обуви есть обувная коробка. Тем не менее, коробки для обуви нестабильны и, следовательно, во время транспортировки. Рулон стоит всего несколько евро, доступен в каждом супермаркете и обычно достаточно для возвращения на целый год.
Так стоит покупать. Если вы хотите отправить назад одежду, вы, возможно, получили оригинальную поставку в полиэтиленовом пакете. Эти мешки трудно повторно использовать, потому что они должны быть разрезаны при открытии. Поэтому мы рекомендуем вам упаковать одежду в маленькую коробку и не возвращать их в сумке.
Тем не менее, этот вопрос не настолько незначителен.
Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.
1) При получении посылки на почте.
Сначала заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие "От вскрытия отказываюсь", "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ!
Если у вас нет подходящего, крепкого ящика, лежащего вокруг и принудительно возвращающего товар в полиэтиленовом пакете, по крайней мере, положить некоторый картон в качестве подкрепления земли. Плотно сложенная коробка для зерновых может при необходимости служить чрезвычайной ситуацией.
Если пакет потерян или поврежден, фотографии являются важным доказательством. Для еще большей защиты взвесьте упаковку перед отправкой и обратите внимание на вес. Это доказывает, что вы не отправили пустой пакет. Подробнее в руководстве по упаковке. Если вы получили наклейку с предварительно напечатанной упаковкой в своем интернет-магазине, вы должны вернуть пакет в службу посылок, напечатанную на нем.
Будьте внимательны ! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку - внутри не должно ничего звенеть.
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки.
При наличии "левой" ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне.
Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении
ТОЛЬКО
свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
Не существует юридического обязательства использовать ярлыки пакетов возврата, предварительно распечатанные продавцом. Вы можете отправить свою посылку обратно с любой услугой посылки. Тем не менее, вы должны сами платить почтовые расходы, если вы делаете это без предварительной печати этикетки. Трейдеры не обязаны возвращать почтовые расходы за возврат.
Правила варьируются в зависимости от услуги посылок. Мы собрали для вас услуги по предоставлению посылок, которые вы можете предоставить отправителям без предварительного уведомления. Это применимо, если в транспортном средстве транспортного средства достаточно места.
2) При получении посылки у курьера (EMS ).
Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается
правилами EMS
, в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
С предварительным откровенным ярлыком возврата от компании по почте, это самый простой. Однако, если вы сами должны оплатить пакет, это делается непосредственно в компании по доставке. Важно знать: если вы хотите забрать пакет или дать его, он должен быть упакован вовремя вами. Сотрудники по доставке не упаковывают пакеты для вас и не имеют времени ждать их. Если ваш пакет не упакован в готовность к отправке, посылка не будет доставлена поставщиком.
Что делать, если возврат не прибывает?
Пожалуйста, храните подтверждение получения вашего возвращения. К сожалению, иногда случается, что пакеты теряются или возвращаются без содержания у дилера. В случае потери, служба отправления заменяет ущерб вам или компании по почте. Предпосылкой является представление доказательства доставки. В связанных руководствах вы читаете больше о том, как действовать в случае потери и кражи.
3) При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС.
Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется
, копии которого затем направляются в соответствующие инстанции.
Помните!Бланки Актов формы 51-в должны быть на каждой почте. Утверждение об их отсутствии или неумении заполнять - вероятная ложь.
Тем не менее, бланки Вы всегда можете найти на этой странице. Кроме того, наличие Акта у получателя - уже официальный повод к обязательному вскрытию посылки.
В принципе, дилер несет ответственность за потерю обратной отправки, если вы, как клиент, можете подтвердить отправку. Некоторые дилеры не хотят возвращать покупную цену. Поэтому мы рекомендуем фотографировать упаковку пакета в качестве доказательства, чтобы возвращаемый контент был узнаваем. Также обратите внимание на вес доставки коробки. Это позволяет вам, если необходимо, доказать, что не отправил пустой пакет. Если свидетели присутствуют при упаковке, тем лучше.
Вы должны следить за своим возвратом через онлайн-отслеживание соответствующей услуги посылок. Например, если вы застряли в течение 1 недели, вам следует связаться с продавцом по электронной почте или по телефону и указать его. Кстати, датой отмены онлайн-покупки является дата отправки возврата, а не дата прибытия. Однако важно, чтобы вы не отправляли товар без комментариев, но приложите форму аннулирования или другую форму возврата дилера. Если это не так, сообщите продавцу об отмене заказа по электронной почте и укажите, что пакет возврата застрял на пути.
В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты - незаконно. После подписания квитка Вы не имеете права открывать диспут о неполучении посылки или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в - незаконен
. Как повлиять на сотрудника почты и показать "кто здесь главный"?
Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства.
В случае если п.1 не помогает, обратитесь в
ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ КАЧЕСТВА ПОЧТЫ РФ
по номеру:
8-800-2005-888
или
8-800-2005-055
для ЕМС (звонок бесплатный). Указав индекс и адрес отделения, сообщите, что Вам отказано в качественном сервисе. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.
Даже после того, как возврат был доставлен дилеру, вы должны сохранить доказательство доставки. Потому что иногда пакеты исчезают на складах дилера. Вы замечаете это, потому что вы не получите кредит на возврат. Если никакая кредитная или компенсация покупной цены не была сделана через 2 недели после доставки пакета возврата, пожалуйста, свяжитесь с продавцом. Спросите, прибыло ли возвращение. Если дилер спорит об этом, обратитесь в службу посылки за квитанцией о доставке с указанием номера посылки.
Это может доказать, что дилер получил возврат и должен вернуть покупную цену. Недаром у немцев есть репутация «европейского чемпиона по возвращению». В этой стране возвращается более чем среднее количество посылок. Это во многих случаях работает гладко, потому что логистика услуг посылок и интернет-магазинов готовится для эффективной обработки прибыли.
4) Получение посылки на таможенном терминале.
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСТАМОЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ - запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
Однако из-за большого количества упаковок нельзя избежать потерь, краж или повреждений. Лучший способ защитить себя как клиента - это безопасно упаковать прибыль, настаивать на получении, сохранить ее в безопасности и контролировать историю поставок пакета. Если что-то пойдет не так, обратитесь в службу поддержки дилера и службу обслуживания посылок.
Для правильного прибытия возврата вы всегда отвечаете за отправителя. Если у вас есть проблемы, вы должны сами взять на себя инициативу и не полагаться на дилера для решения проблем для вас. В случае юридических споров рекомендуем сначала обратиться за консультацией к консультационному центру для потребителей в вашем регионе. Ветви можно найти здесь.
5) Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки.
Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЕЁ РОЗЫСК и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6) Если товар в посылке был украден или разбит.
Особые знания о печатных наклейках с возвратом
А другой штрих-код содержит адрес приемника посылки, хранящийся в числовых кодах. Однако в некоторых случаях напечатанный обратный адрес не является адресом, на который отправляется пакет. Этот пример обратной наклейки от Энгельберта Штрауса. Но пакет туда не будет отправлен! Это можно распознать штрих-кодом слева от адреса получателя. Затем следует номер дома, где 777 не существует, и это может быть специальный код для логистического центра. Это обстоятельство может быть замаскировано для клиентов.
Вы составляете . После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.
В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.
