Не отправляется задание на печать, что делать? Принудительная очистка очереди печати в Windows

Вопрос: Документ удаляется из очереди печати не напечатавшись

Здравствуйте
столкнулся с необычной проблемой
Используем ПО для печати билетов, удаётся напечатать только первый билет. Все последующие попадают в очередь печати на пол секунды удаляется, не напечатавшись

В техподдержке сказали, что проблема в настройках принтера

Другие документы (.doc, .txt) без проблем встают в очередь печати.

После печати первого билета в реестре появляется папка "Билеты", если её грохнуть, то можно снова напечатать 1 билет

Подскажите, в чём может быть проблема.
Скрины прилагаю.

Ответ:

Сообщение от Павел13

в чём может быть проблема

Судя по приведенному описанию - явно в кривизне

Сообщение от Павел13

ПО для печати билетов

Вопрос: Документы пропадают из очереди печати

Всем привет.
Собственно, проблема такая: имеется МФУ Canon MF4730, который абсолютно рабочий (переместили с другого рабочего места), подключен локально по USB. Однако при попытке напечатать что-либо документ уходит в очередь печати и через мгновенье пропадает оттуда без всяких сообщений об ошибках, типа напечатано. Печать при этом не происходит. Пробовал переустанавливать драйвера принтера, перезапускал диспетчер печати, чистил инфу о принтерах в папке spool, запускал утилиту проверки системных файлов SCF - все безрезультатно. Работоспособность портов и кабеля сомнений не вызывают. Переустанавливать систему на компе с кучей специализированного ПО из-за проблем с принтером не хотелось бы, хотя, видимо, проблема кроется в ОС.
Как можно разрешить эту проблему?

Ответ:

Сообщение от kaznachei67

но вопрос остается открытым.

Пока не будут отвечены вопросы - никто его и не подумает закрывать.

Вопрос: Принтеры не выводят на печать

Здравствуйте. Недавно столкнулись с проблемой на принтерах. На компьютере ОС Win7 32 pro. При подключении сетевых принтеров проблем нет, подключается. Пробовали подключать по сети HP 1020 и HP 1505. Но когда пользователь выводит на печать, пишется сообщение что страница отправлена, очередь печати чистится (если оставить параметр "не удалять документ из очереди печати", то документ помечен как напечатанный). Но на самом устройстве ничего не происходит, документ не печатается. Такое на обоих принтерах. С других компьютеров на них печатается без проблем. Пробовали подключать HP 1505 физически, происходит то же самое.
Переустанавливали драйвера, переподключали устройства, смотрели в свойствах - решения проблемы не известно. Подскажите пожалуйста.

Ответ: На всех принтерах HP, что подключаем, одна и та же проблема. Давно на нем стоял HP mfp m126, печатал нормально. Потом его убрали, и с этого компьютера принтером не пользовались. После этого была установлена программа staffcop. Попробовали печатать вчера, выявили эту проблему. Удалили стафкоп, сделали все вышеуказанные действия - не помогло. В техподдержке стафкопа не в курсе про такие проблемы.
Принтер другой марки еще не подключали, попробуем.

Вопрос: МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r автоматически удаляет очередь печати

данное видео показывает ошибку!
Принтер отменяет печать документа не пойму в чем проблема недавно меня ЮСБ шнур сначала хорошо работало потом поменял офис на 2010 и установил обновления и принтер перестал печатать!
Он определяется как устройство компьютером!
ксерокопирует документы нормально!

Ответ: Попробуйте отправить в печать "По номеру страницы" или "Текущая"

Вопрос: Когда либо кончатся неполадки при печати оргтехники от HP в терминальном, сетевом режиме

За свою более чем 12 летнюю практику в который раз замечаю о периодически проблемах при сетевой печати техники от вендора HP. Если сравнивать с чем же самсунгами, киосерами, у последних двух могу припомнить только единичные случае.

Так вот вчерашний эпизод 5 компьютеров 4 принтера (три HP 1102 и одна киосера (модель не припомню), не суть так как с ним в этой конторе только одна проблема - картридж быстро кончается

Когда сервак был на 2003 сервере построен, то проблемы терминальной печати решил с помощью клиент серверной части screw drivers. После перехода на вин 2012 R2, наличие или отсутствие его ни как решало и естественно не добавляло проблем.
И не могу словить приченно-следственной связи один из принтеров HP 1102 печатает нормально, когда винда автоматом находит принтер и делает своё перенаправление, через неделю может не печатать или печатать с большой задержкой, переход на вручную установить путь до сетевого принтера и проблема исчезает. Пользователи привыкли, если не печатает с "перенаправлено", то выбирает ручками указанный принтер и всё нормально. Еще раз повторю с киосерой, а до этого с двумя принтерами самсунга проблем не было вообще, даже с уже установленным вин 2012.

Вчера ситуация интереснее два ПК, один принтер HP 1102, если с ПК печатающего по сети отправит хоть одно задание на физически подключенный к другому ПК HP 1102 то последний зависает очередь печати ИМЕННО до перезагрузки последнего ПК (очистки очереди, выключении принтера не помогает), причем удивило, что это проблемы не с терминальной печатью с сервера RDP, обычная сетевая печать на ручками указанный принтер подключенный к другому ПК.

В том числе локально на этом принтере нельзя ничего распечатать, если первый ПК заходит в терминал и отправляет любой документ на печать. Вчера, чтобы исправить эту проблему, удалил драйвер принтера HP 1102, снова установить, заново расшарил принтер, на другом ПК прописал заново путь, в том числе путь для RDP, все печатает, как локально по сетевому пути, так и с сервера RDP. Пробыл там около полутора часов, все печаталось, перезагружал ПК и снова пробовал, без проблем.

Сегодня с утра звонок - опять не печатает, подключаюсь по тимку, смотрю очередь печати и действительно висит один док отправленный. Перезагрузил систему, снова отправка на печать и снова висит, а вот если перезагрузить, зайти в принтеры и нажать на свойство, долго проходит процесс инициализации, после уже начала печатать нормально, но это опять может не на долго.

В свойствах этого ПК есть и два других принтера прописаны (на всякий случай), я понимал, если бы кто-то из них был недоступен и винда из-за этого висела, но они доступны.

Такие эпизоды достаточно часто возникают, как то подключаться и каждый раз перепрописывать пути как-то уже начинает поднадоедать. Сейчас у HP даже побаловаться с драйверами нет возможности, на офсайте прости универсальный драйвер для печати. И в третий раз повторюсь, принтеры киосера и самсунг - раз прописал путь и забыл, печатают без проблем.

Ответ: Иногда складывается впечатление, что "MS" c "HP" ведут скрытое противостояние.
Сталкивался с подобной проблемой еще со времен WS 2008 R2, помогло тогда отключение EasyPrint со стороны сервера.

Пуск -> Выполнить -> gpedit.msc -> Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Службы терминалов\Сервер терминалов\Перенаправление принтеров -> использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print служб терминалов - ОТКЛЮЧИТЬ!

Вопрос: Не печатает принтер и зависает документ

Всем привет, такая ситуация. принтер локальный, к нему по сети подключены еще парачку пк. С любого пк кидаю на печать, текстовый документ зависает напрочь, а документ остается висеть в очереди печати.

Пытался переустановить драйвер - когда доходить до 99% выдает ошибку - плохо помню ошибку "процесс слишком долго висел и отменяется установка". На другом пк устанавливал этот же драйвер, такая же ошибка, но по крайней мере через новый пк как-то печатает данный принтер)

Суть вопроса: мне надо, чтобы на изначальном пк снова стал работать принтер, что посоветуете? Принтер рабочий, дело в пк

P.S. на другой пк я не буду переставлять принтер, есть несколько на то причин!

Ответ:

Например, какие?

Например, драйвера от принтеров HP могут конфликтовать с драйверами от принтера Cannon, поэтому на 1 комп вместе ставить принтеры этих 2 фирм не рекомендуется.

Allarix, вообще, пускал разные документы из разных программ

Ну тогда чистить спул в первую очередь. Либо по науке, как вам указал unick12345, либо примерно так, как вы сделали.

Вопрос: Не идут задания на печать

Жалоба пользователя - не печатает принтер. Смотрим - задание в очереди печати, сообщение "Ошибка - Идет печать...". На принтере ничего не вышло, он безмолвствует. Удаляю документ с печати, при этом принтер нужно выключить, что бы задание из очереди ушло (исчезло). Потом снова включаем принтер. Отправляем на печать то же самое - печать идет.
Через некоторое время снова жалоба - опять не печатает, проделываем все то же самое и т.д.
Принтер HP LaserJet 1010.
Что это может быть?

Ответ: А если снести родные драйвера и установить универсальный драйвер печати?

Вопрос: HP LJ p1102 - печать через TeamViewer

Добрый день господа. Помогите с решением вопроса. Имеем принтер hp p1102, все нормально печатает по локалке. Нужна печать через тимвьювер. Включаю там удаленную печать, он устанавливает драйвер. Принтер мой видит но печать на него не идет. Если быть точнее то документ появляется в очереди печати принтера, через некоторое время пропадает, в журнале нет записей ошибок по принтеру. Пробую с другого принтера xerox 6125, печать проходит успешно. В офисе несколько принтеров p1102. Один под машиной под win7 другой под xp. И такая ситуация на каждом пк. Брендмаузер отключаю. Антивирь тоже. Драйвера пробовал ставить разные и универсальные pcl5/pcl6. и родные драйвера от 2012 года и самый последний релиз. Не помогает. Обновление принтера сделал на самое последние. Хэлп!=)

Здравствуйте друзья, сегодня я решил написать статью о довольно распространенной проблеме. Проблема связана с тем, когда зависает очередь печати в операционных системах Windows. Данная проблема мешает отправить на печати новые документы, поэтому, здесь я распишу несколько способов, как можно очистить очередь печати.

Способ первый

Итак, очистка очереди печати выполняется обычно через окно «Устройства и принтеры». Чтобы туда попасть нужно зайти в Панель управления, потом в «Оборудование и звук» , а дальше в .

Нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и выбрать пункт «Посмотреть очереди печати» . В открывшемся окне мы нажимаем на меню «Принтер» и в выпавшем контекстном меню выбираем . Все ошибочные очереди, а также завершенные должны очиститься.

Бывает так, что документы не удаляются из очереди печати. Это значит, что, скорее всего, они заблокированы, либо системой, либо драйвером принтера. Такие документы могут очиститься только при перезагрузке, как компьютера, так и принтера. Если это сделать вы не можете, то можно принудительно удалить их из очереди.

Хочу сказать, что когда документ отправляется на печать, то в определенном месте системы создаются два файла: один имеет расширение .SHD – там находятся настройки печати, и второй файл с расширением .SPL – в котором присутствуют данные для печати. Эти данные находятся на системном диске по пути \System32\spool\printers .

Теперь нам нужно удалить все содержимое папки PRINTERS, что удалит и очереди в печати. Это мы рассмотрим в следующем способе.

Способ второй. Очистка очереди печати через командную строку

Для выполнения этого задания нам нужно запустить от имени администратора командную строку, а потом по порядку выполнить вот эти команды:

• net stop spooler
• del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
• del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
• net start spooler

данный набор команд сначала останавливает службу печати, потом удаляет все файлы с расширением.spl и.shd и папки PRINTERS, а потом снова запускаем службу печати.

Если у вас не получилось ввести данные команды, то можно попробовать скачать вот этот файл и выполнить его от имени администратора. Это тот же набор команд, только в bat-файле.

Важно! Бывает так, что скрипт может не сработать, в этом случае нужно проверить, действительно ли в настройках принтера стоит каталог C:\windows\system32\spool\Printers . Для этого переходим в «Устройства и принтеры», потом нажимаем по принтеру и вверху окна выбираем пункт «Свойства сервера печати» , в открывшемся окне переходим в «Дополнительные параметры» и там видим путь.

Обычно там стоит тот путь, который мы с вами рассматриваем, но, если это не так, придется подправить его в скрипте.

Данная методика, которую мы рассмотрели, работает на всех версиях Windows. Начиная с семерки и заканчивая десяткой. При возникновении вопросов пишем в комментарии, также, вы можете писать нам через группу Вконтакте.

Бывает так, что печатающее устройство заправлено и готово к работе, но почему-то не печатает - не принимает задания, отправленные на печать через компьютер. В данном случае принтер не виноват, нужно внимательно пересмотреть настройки ПК и обновить драйвера печатающего устройства, опытный пользователь сможет решить данную проблему за 5-10 минут.

Для начала стоит убедиться, что принтер подключен к ПК и к сети, проверить целостность шнуров и кабеля. Если к компьютеру подключено несколько принтеров, то нужно проверить, выбран ли ваш в качестве основного девайса для печати (возле названия должен находиться значок флажка). Еще одной причиной зависания печати является сбой в Windows, который часто случается, если принтер подключен к локальной сети и активно эксплуатируется несколькими пользователями. Иногда остановка печати может возникнуть из-за поврежденного файла - в таком случае нужно очистить очередь на печать и перезагрузить принтер. Это можно сделать через меню управления, выбрав режим просмотра “Мелкие значки” и вкладку “Устройства и принтеры”.

Иногда принтер отказывается печатать, потому что в нем отсутствует или замята . Как правило, Windows выдает своевременные сообщения о проблемах с бумагой, но могут быть и исключения. Часто листы заминаются при больших объемах печати, а также в случае использования бумаги б/у, которая не всегда имеет однородную фактуру. Удалять замятый лист из принтера нужно очень аккуратно, иначе можно порвать бумагу и тот фрагмент, который остается внутри механизма, не даст нормально печатать.

Еще одной распространенной проблемой, почему принтер не печатает, является проблема с картриджем или отсутствие . Необходимо проверить количество краски - либо визуально, либо через компьютер в панели управления. Данные проблемы можно за считанные минуты, главное - использовать расходные материалы высокого качества.

Плохо работают важные компьютерные программы, компьютер жутко тормозит, когда дело не терпит отлагательств. Что делать?

Пока приедет мастер, проведет диагностику и устранит неисправность пройдет 2-3 часа вашего драгоценного времени. Но мы можем предложить вам удаленную компьютерную помощь – никаких дополнительных ожиданий и очень результативно.

Что нужно для удаленной компьютерной помощи?

• На компьютере должна быть установлена одна из операционных систем: Windows или MacOS X.
• Компьютер должен иметь выход в интернет

Какие проблемы помогает решить удаленная компьютерная помощь

• Диагностика ПК (определение неисправности, оптимизация работы компьютера).
• Устранение проблем в работе ПО (Microsoft Office, Adobe Photoshop и другие приложения).
• Поиск и восстановление данных, удаление вирусов и других вредоносных программ.
• Установка и настройка программного обеспечения (кроме установки ОС)

Процесс оказания удаленной помощи

Технология оказания удаленной компьютерной помощи очень проста. Свяжитесь с нашим специалистом. Он скажет вам сначала скачать и установить программу Teamviewer. Она позволит ему подсоединиться к вашему компьютеру, и совершать какие-либо действия с ним удаленно.

После запуска программы появится окно с номером и паролем. Сообщите эту информацию удаленному специалисту.

Подтвердите соединение, тогда мастер может приступить к диагностике. За всеми действиями мастера вы можете наблюдать на своем мониторе.

Как только мастер сообщит, в чем проблема, он предложит пройти по ссылке на страницу оплаты. Вы можете, как согласиться, так и отказаться. Обязательно сохраните номер платежа.

Специалист устраняет неисправность.

После оплаты, сообщите номер платежа мастеру.

Преимущества

1. Быстрота соединения.
2. 100% безопасность. Никто не подключиться к вашему компьютеру кроме специалиста, а обмен данными защищен шифровальным алгоритмом.
3. Экономия до 3х часов времени.

Рассмотрим особенности очистки «подвисшей» очереди печати в системах Windows. Рассмотренная методика позволяет удалить из очереди документы, которые по какой-то причине не печатаются и мешают отправке на печать других файлов и документов.

«Мягкий» способ очистки текущей очереди печати принтера выполняется из окна Панели управления (Control Panel ->Devices and Printers ). В списке принтеров нужно найти проблемный принтер, щелкнуть по нему ПКМ и выбрать в меню пункт See what’s printing .

В открывшемся окне управления очередью печати принтера в меню выбираем пункт Printer -> Cancel All Documents . Все документы, в том числе зависшие, должны удалиться из очереди печати принтера.

В том случае, если какие-то документы не удаляются из очереди печати, значит они в данный момент заблокированы системой или драйвером самого принтера. Они пропадут из очереди печати после перезагрузки. Если перезагрузка выполнить проблематично, можно принудительной удалить все задания из очереди службы печати Windows.

Важно . Приведенная ниже методика очистки очереди печати удаляет ВСЕ имеющиеся задания печати на ВСЕХ принтерах системы. Это нужно иметь в виду, особенно при очистке зависшей очереди печати на выделенном принт-сервере на базе Windows.

Напомним, что при отправке документа на печать на принтер, служба печати Windows (Print Spooler) формирует задание печати и создает два файла: один с расширением .SHD (содержит настройки задания печати), второй — .SP L (хранит собственно данные, которые нужно распечатать). Таким образом, задания печати будут доступны службе печати, даже после закрытия программы, инициировавшей печать. Данные файлы хранятся в каталоге спулера (по умолчанию, «%systemroot%\System32\spool\PRINTERS ”). После успешной печати, эти файлы автоматически удаляются из этого каталога, и, соответственно, из очереди печати.

Нам нужно вручную очистить содержимое этой папки, тем самым мы удалим все задания в памяти Print Spooler.

Откройте командную строку с правами администратора и последовательно выполните команды:

net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q
net start spooler

Этот набор команд последовательно останавливает службу печати Windows, рекурсивно удаляет все файлы с расширениями *.shd и *.spl из каталога %systemroot%\system32\spool\printers и запускает остановленную службу.

Архив с готовым bat файлом можно скать по ссылке (запускать от имени администратора)

Примечание . В том случае, если скрипт не работает, проверьте, что в свойствах принт-сервера (Панель управления -> Devices and Printers -> кнопка Print Server Properties в верхнем меню -> вкладка Advanced -> в поле Spool folder location указан каталог C:\windows\system32\spool\Printers . В 99% случаев это должно быть так. Если путь к каталогу спулера отличается, нужно будет поправить путь к нему в скрипте.

Рассмотренные выше методики помогут очистить очередь печати в любой версии Windows, будь то Windows 7, 8 или Windows 10.