Главная › Общество › Могут ли работники почты украсть посылку. Могут ли на почте украсть посылку с Алиэкспресс? Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства

Могут ли работники почты украсть посылку. Могут ли на почте украсть посылку с Алиэкспресс? Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства

Если устроить опрос и спросить у покупателей интернет-магазинов, что является самым негативным в покупках через интернет, многие не раздумывая ответят «Почта России».

Как это не прискорбно, но самая большая и самая известная компания по работе с бумажными посланиями, посылками и телеграммами давно заслужила себе не самую лестную репутацию. Долгий путь отправлений, пренебрежительное отношение к своим обязанностям, очереди в отделениях связи и не самые демократичные цены – это еще не весь список того, что вызывает негатив в работе с Почтой России.

Что делать, если продавец отмывается? Если это возможно, камбуз начинается для получателя, так как он зависит от коммерческого жеста продавца. С другой стороны: в Швейцарии в настоящее время насчитывается только 700 пунктов, в основном сосредоточенных в городских районах. Против подписи или от руки, что такое нюанс? Посылка, доставленная вручную, может быть доставлена только адресату. Вы можете отказаться от этого варианта в письменной форме через.

Обратите внимание, что фактор должен в любом случае поместить уведомление в почтовый ящик получателя, указав, кому был отправлен пакет. Помните, что всегда держите доказательство доставки. В случае потери, это позволит вам исключить вашу ответственность. Мы повторяем: в отличие от Европы, к сожалению, в Швейцарии нет права на вывод. Так или иначе, любой заказ, сделанный через Интернет или телефон, является твердым заказом.

Увы, покупатели Алиэкспресс не исключения: большинство посылок проходят через руки Почты России, качество услуг которых оставляет желать лучшего. Не напрасно же по сети интернет и по народу ходит столько баек и шуток про эту организацию.

Но долгое ожидание посылок и очереди не самое страшное. Все больше появляется заявлений, жалоб и просто отзывов об умышленных кражах товаров из посылок на различных этапах пути.

С этого момента нет смысла отказываться от посылки: вам все равно придется заплатить счет. Мой пакет был поврежден. Первый рефлекс: если повреждение видно на упаковке, сделайте снимок упаковки, прежде чем открывать его. Это клише будет служить доказательством в вашем общении с продавцом. Помимо этого, продавец освобождается от ответственности. Не забудьте принять это во внимание, когда покупки Рождества часто очень ожидаются!

Снова сделайте снимок «зловещего» и представитесь на почтовом отделении с посылкой. Осторожно, могут применяться ограничения. Три человека, один из них несовершеннолетних, были арестованы полицией, и один из них подозревается в том, что он захватил две посылки, содержащие телефоны в центре, где он работал. Остальные два продали их в Интернете.

Что же делать, чтобы не присоединиться к числу обворованных?

Об этом читайте в этой статье.

Когда стоит начать волноваться?

Изменение веса посылки.

Это один из самых верных признаков того, что вас обокрали. Стоит отметить, что негласно допускаются колебания веса отправления в пределах 20 грамм, списывая это на погрешность измерений.

Маленькая команда думала, что они нашли способ легко заработать деньги и не слишком рисковать. Однако трое мужчин были задержаны сотрудниками полиции. Дело началось 17 декабря, когда в Центре «Хронопост» в Тулузе были обнаружены пустые два посылки. Сотрудники бригады по борьбе с нападениями на имущество были изъяты из следствия, и менее чем через два месяца они смогли отследить предполагаемого преступника и его сообщников. один несовершеннолетний, а остальные в возрасте от 20 до 25 лет были помещены под стражу в полицейский участок.

Согласно элементам расследования, вор был не кто иной, как работник Хронопоста, который взял под контроль два участка, когда они были на сортировочном ковре, чтобы его отсканировали одним его коллег. Он положил пакеты в свой грузовик и отправился в тур. За это время человек открыл пакеты и достал 18 мобильных телефонов, а затем вернулся, не видел и не знал, своему работодателю, где он передал посылки, восстановленные, но не содержащие их первоначального содержимого. к тщательному расследованию, полиция поднялась на рекламу в Интернете, чтобы продать телефоны.

Узнать точный вес посылки можно:

на странице описания товара на Алиэкспресс указан приблизительный вес с упаковкой;
некоторые почтовые компании при приеме посылки проводят взвешивание и указывают это число на странице отслеживания трек номера;
масса посылки указывается на странице отслеживания трек кода при прохождении таможни;
на извещении о получении посылки;
при взвешивании посылки в момент получения ее в отделе связи.

Хорошо организованные, получатели даже сделали ложные счета-фактуры, чтобы доказать свою добросовестность своим покупателям. Во время рейдов в дом одного из подозреваемых, на стороне Раме, полиция обнаружила восемь таких телефонов. Остальные все ушли бы. Эти трое были помещены под стражу в полицию. Сегодня взрослые могут предстать перед уголовным судом.

Например, судебная полиция была захвачена вооруженным разбоем и попыткой ограбления в конце года. Следователи полиции следят за этим расследованием. Человек доставки оставил коробку. В случае поставки против подписи мы сделаем две попытки доставки до возвращения посылки. Если никто не сможет получить доставку по согласованному адресу, мы постараемся найти безопасное и безопасное место для внесения вашего пакета, он также может читать в общих условиях использования веб-сайта Зары.

Следы вскрытия посылки.

Порванные пакеты, разодранные уголки коробок, аккуратно склеенные простым скотчем швы (не путать со специальной лентой Почты России, которая используется в случае ненадежности упаковки для предотвращения пропаж и окончательной порчи почтовой упаковки) – сигналы для покупателя, что посылка вскрывалась.

По данным Управления защиты потребителей, трейдер обязан принять необходимые меры для обеспечения того, чтобы потребитель получал товары. Если он решает не запрашивать подпись на приеме, он делает это на свой страх и риск. Это означает, что в случае с г-жой Маньян она может отправить письмо продавцу, заявив об отмене ее распоряжения и запросив возмещение. Если компания отказывается, она может потребовать возврат у эмитентовой компании своей кредитной карты в соответствии с законом о возврате денег.

Если вы также затронуты подобной ситуацией, г-н Тангейй рекомендует обратиться в Отдел защиты потребителей, чтобы подать жалобу и получить всю необходимую документацию для получения возмещения. Ни один из наших звонков не был возвращен. Наш заказ поздним или отсутствующим?

Развиваться события кражи могут по двум основным сюжетам:

Посылка не прошла таможню или прошла не полностью
Кража была произведена в пути по стране

Существует еще один распространенный вариант, который с натяжкой так же можно отнести в эту категорию: это так называемые покупателями Алиэкспресс письма счастья. Часто встречаются сообщения, что вместо посылки с товаром различной величины приходил тоненький маленький конвертик, где на красной ниточке была одна бусинка в форме рыбки. По поверьям китайцев эта бусина приносит удачу. Конечно, никакого товара больше не приходило, только эта рыбка, часто оказывающаяся золотой.

А если они украли посылку?

Но что, если посылка Амазонки не прибывает? Что вы можете сделать и к кому обратиться? Посмотрим на последнее открытие карабинеров. Если посылка Амазонки не прибывает, она может быть одной из тех, которые были обнаружены карабинерами. Недавно боевики арестовали 57-летнего сотрудника сортировочного центра Брешии, который также охватывает провинцию Бергамо. За последние несколько недель в почтовую полицию поступило множество жалоб на недостающие поставки. Судебные расследования продолжались недолго: благодаря наблюдению они смогли заблокировать 57-летнего сотрудника итальянского почтового формирующего центра так же, как он прятался в своем кабинете 15 амазонских посылок, взятых из линий доставки корреспонденции.

Если изначально вес посылки соответствовал обещанному, но изменился в тот или иной момент доставки, то это возможно:

На таможне по двум причинам:

Запрещенные товары.

Если вам пришла полупустая или пустая посылка со специальной наклейкой и маркировкой, вам не сказано “повезло”! вы стали тем счастливчиком, чью посылку доблестные работники таможенного контроля посчитали запрещенной.

Какова процедура, по которой пакет не прибывает?

Сотни людей были обнаружены в их доме и изъяты.

Два решения для вашего комфорта

Что касается первого, то это действия, которые соответствуют инициативе Амазонки, которые получают заказанный товар и сохраняют его до момента вывода. Конечно, единственная проблема - это часы открытия и закрытия, которые являются самими мероприятиями.

С 8 до 20, после подтверждения владельца, шкафы смогут доставить посылку в пункт назначения. Если мы отправляем посылку с курьером, есть вероятность, что вы попадете в поврежденное место назначения. Причины могут быть разными: содержимое может быть очень хрупким, упаковка может быть неадекватной или просачиваться во время транспортировки, оператор, возможно, не хотел обрабатывать посылку. Что делать, чтобы защитить нас от этой возможности?

Это значит, что, по их мнению, в ней содержатся товары, которые по санитарно-эпидемическим и гигиеническим нормам нельзя провозить через границу. Так часто случается с покупками различных ножей, ароматических масел, косметики, съемных аккумуляторов для бытовой техники, небольших по габаритам камер и тому подобное. С полным списком запрещенных товаров вы можете ознакомиться в этой статье

Чтобы уменьшить вероятность получения урона, лучше сначала подготовить неожиданную экспедицию. Не экономьте на упаковке: лучше потратить немного больше и отправить более крупный, но хорошо защищенный пакет. Поместите различные защитные слои, если вы отправляете нежные предметы и накрываете их водонепроницаемой упаковкой, если вы отправляете бумагу или другой материал, связанный с влажностью. Даже если экспедиция пойдет не так, вы получите компенсацию, и вы не потеряете все. Будьте осторожны с тем, что вы отправляете: некоторые материалы могут повредить, даже если они были упакованы в соответствии с правилом. Подготовьтесь к тому, что они получают удар или рывок и пытаются выяснить, могут ли они выдержать. Если вы сомневаетесь, можете отказаться или рассмотреть возможность нанесения ущерба. Обеспечьте отгрузку: Это дополнительная мера предосторожности. . Во время доставки курьер попросит вас подписать документ, чтобы доказать, что он доставил посылку по адресу или лицу, которое должно было его получить.

Факт вскрытия посылки на территории Китая

Другой случай: при отслеживании трек кода на этапе таможенного оформления всплывает запись “Отказ в выпуске”.

Это значит, что при оформлении посылки таможенник заметил различия в весе отправления и/или следы вскрытия и после обнаружения отсутствия вложения, заботливо отправил ее обратно продавцу. Чаще всего такое происходит, когда товар из посылки был украден на территории Китая.

Если вы видите, что пакет выглядит поврежденным, выберите параметр «Зарезервировано зарезервировано» или «Целочисленный пакет управления запасами»: это формула, которая указывает, что вы получили посылку, но что-то могло пойти не так. Если посылка кажется неповрежденной, но вы знаете, что содержимое может быть повреждено одинаково, выберите формулу по своему усмотрению.

Как сделать заказ с бронированием?

Чтобы принять зарезервированный пакет, вы должны использовать определенные поля в документе, которые курьер попросит вас подписать во время доставки, сопровождающего пузыря. Каждый курьер имеет свои собственные процедуры, поэтому рекомендуется попросить водителя грузовика выполнить то, что вам нужно сделать.

Что делать?

В обоих этих случаях единственный способ хоть как-то реабилитировать потраченные средства – это открыть диспут. Для того чтобы ваши посягательства были беспроигрышны вам потребуется скриншот страницы с отслеживанием трек номера данной посылки, а так же подтверждение из таможенного союза о причине отказа в выпуске через границу.

Проверьте внешний вид и условия пакетов и убедитесь, что они целостны и что есть все: если в документе говорится о большем количестве отверстий, убедитесь, что все есть. Если вы принимаете это, потому что есть видимый ущерб, вы четко пишете в пузыре причину: упакованная упаковка, разрушенная упаковка, отсутствующие пакеты и т.д. если вы боитесь, что могут быть скрытые повреждения и не могут быть замечены снаружи, однако, обязательно проверьте как можно скорее и в случае повреждения сообщите об этом немедленно курьеру и отправителю.

Что делать, если курьер не может легко подписать с бронированием?

Некоторые водители могут неохотно подписывать вас из резерва, но вы по-прежнему имеете на это право. Если курьера сдержанно и не говорит вам, где подписать, чтобы активировать резерв, попросите доброжелательно, но твердо, и если он не даст его, вы не должны подписываться.

Получить это подтверждение можно, обратившись в таможенный союз по телефону или через электронную почту.

На территории РФ

Один громкий случай краж работниками почтовых отделений случился с молодым человеком, заказавшем на Алиэкспресс новый Айфон. Выложив приличную сумму денег за новенький девайс, он спокойно дожидался извещения, следя за передвижениями посылки. Масса отправления была около килограмма.

В этом случае посылка возвращается в целевую ветку. В этот момент вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы объяснить, что произошло, и спросить, как исправить ситуацию. Если вы обеспечили посылку и доставку, но во время доставки вы подписались без использования опциона на акции, вы теряете право на возврат. Страхование не возвращается из-за того, что вы подписали документ, в котором указывается, что посылка прибыла в отличном состоянии, поэтому ущерб не наступил во время транспортировки.

Каждый курьер имеет свои собственные процедуры и способы обработки поврежденных отправлений и приемки с помощью резервирования: мы попытались написать краткое руководство, которое позволит вам обрабатывать большинство случаев. Помните, что принятие с резервированием - это ваше право, и если вы не используете этот вариант, почти невозможно будет получить возмещение, если вы найдете какой-либо ущерб или неудачу.

Радостный он по первому извещению явился в почтовое отделение и практически не глядя от счастья забрал свою посылку. Но дома его ждала горькая правда: вместо ожидаемого телефона он получил… пачку соды! Да-да, обычную пачку соды. Нашу, российскую. Он проследил все перемещения и выявил, что посылка похудела на несколько десятков грамм в центральном московском отделении, но значения этому он не придал.

Это может случиться, хотя никто не пожелал, чтобы посылка, которую мы отправили или которую мы ждем, никогда не прибудет в пункт назначения. Напрасно, в течение недель или недель, мы решили заняться сбоем, и первое, что нужно сделать, - это подключиться к веб-сайту экспедитора для отслеживания отслеживания нашей отправки.

Если на данный момент исследование не дает плода или не решает его, обнаружив, что оно стоит в течение нескольких дней в определенном месте или, что еще хуже, что оно уже было доставлено, мы не должны препятствовать нам, а напрямую обращаться в отдел обслуживания клиентов для необходимых проверок.

Долгие разбирательства так ни к чему и не привели.

Мораль истории: отслеживания посылки по трек коду – это полумера безопасности вашего заказа. Необходимо так же обращать внимание на вес посылки во избежание подобных случаев.

Конечно, все мы люди, и даже у работников почты есть право на погрешность измерений. Но, не смотря на это, разница между взвешиваниями не должна превышать 20 грамм.

Что делать, если вы заметили, что вашу посылку вскрывали?

Итак, при отслеживании трек кода вы заметили подозрительное изменение массы послания. Что же делать?

Для начала при получении извещения не спешите расписываться в нем, а детально изучите коробку на следы вскрытия и попросите взвесить на контрольных весах. Исходный вес при отправлении указан на посылке в форме, в которой продавцы Алиэкспресс указывают имя, фамилию и адрес покупателя.
Если вы обнаружили те или иные признаки вскрытия – вызывайте начальника отдела или его заместителя.
Начальник отделения связи при вас должен вскрыть посылку. Мы советуем снимать этот процесс на видео – оно будет использоваться в ведении диспута. Вместе изучите посылку на наличие всех вещей, что вы заказывали.
Если ваши худшие ожидания оправдались – вместе с начальником почтового отделения составляете два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.
В извещении указываете, что отказываетесь от посылки по выявленной причине. В этом случае посылка отправляется обратно отправителю с указанием причины.

Честно признаем: случаев, когда находилось похищенное работниками почты настолько мало, что в благоприятный исход сложно поверить. Поэтому чтобы хоть как-то реабилитировать свои затраты – открываем диспут.

Спор по возврату денежный средств

Известным способом открываем спор, что товар вы не получали.
Причиной указываем «Транспортная компания вернула заказ».
В описании поясняем ситуацию, добавляем фотографии актов, скриншоты информации об отслеживании трек номера, а так же фото и видео со вскрытия посылки.
Если продавец пытается перебросить вину на вас или уговорить вас на частичную компенсацию – отстаивайте свою точку зрения.
Если переговоры с продавцом ни к чему не привели – обостряйте спор, оставив все те же доказательства и описание ситуации.
Решение администрации Алиэкспресс в вашу пользу не заставит долго себя ждать.

Заключение

Покупки в интернете – это всегда риск, и заказы на Алиэкспресс не исключение. Несколько простых правил помогут избежать в будущим больших проблем:

При отслеживании трек кода следите и за изменением веса посылки;
При малейшем подозрении о вскрытии – просите позвать начальника почтового отделения, чтобы он при вас открыл посылку.
В случае кражи не забудьте об актах (форма 51) (“Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “), а так же о пометке в извещении, что отказываетесь от посылки из-за выявленных причин.
Ведите диспут грамотно, добавив все возможные относящиеся к делу аргументы и доказательства.

И тогда правда будет на вашей стороне!

Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!

На своем опыте хочу дать совет, как действовать на почте в случае если

1. Есть подозрение, что посылка могла быть вскрыта

2. Посылка пришла пустой (с актом или без)

3. Первичного извещение не было, а после получения вторичного от Вас требуют оплату хранения посылки на почте при превышении срока хранения 5 дней

Начнем с первого пункта.

Если Вы ждете ценную посылку, а при отслеживании по треку вдруг заметили изменение ее веса (не важно в + или -), не стесняясь, требуйте вскрытия и проверки содержимого посылки в присутствии сотрудника почты. Сотрудник почты, скорее всего, будет отнекиваться и отказываться, но у Вас есть все права требовать проверку, взвешивание и составление соответствующего акта, если содержимое посылки отличается от того, что Вы ожидаете. Помните, что воры умеют и незаметно вскрыть, и заменить содержимое посылки, подогнав ее вес!! Чего только не подкладывают почтовые воры - и камешки, и шоколадки

В идеале нужно заранее попросить, чтобы продавец сделал фотографию внешнего вида посылки, чтобы на почте можно было сравнить то, что пришло с тем, что было выслано (зачастую вскрытую посылку аккуратно заклеивают обычным прозрачным скотчем, как было в моем случае).

Моя посылка пришла с актом об изменении в весе, поэтому несмотря на то, что сотрудник почты попыталась отказать в проверке, я настояла на своем, ведь для получения такой посылки я должна подписать акт, что претензий не имею. В идеале снять процесс вскрытия посылки на видео.

При вскрытии оказалось, что от дорогого содержимого в посылке имеется лишь пустая коробочка.

После этого необходимо оформить акт по форме 51-в.

Если начинается:

1. А заведующей нет на месте, акт может оформить только она

2. Бланки актов закончились

3. Затягивают оформление акта на несколько часов и т.п.

то вызывайте полицию. Тут же и бланки найдутся, и заведующая появится.

В любом случае вам придется добираться до ближайшего отделения полиции, чтобы оформить заявление, без которого деньги вам не вернут.

Поскольку я была за рулем, то имела неосторожность сказать прибывшему наряду полиции, что сейчас быстренько получу акт и сама подъеду в отделение для оформления документов. "Быстренько" затянулось почти на 4 часа!! Именно столько потребовалось сотрудникам почты, чтобы оформить акт. Останься полицейский на почте, он бы вряд ли потерпел 4-часовое ожидание и процесс оформления пошел бы гораздо быстрее! Также иногда помогает упоминание горячего номера почты России, если это не действует, то звоним по телефону 8-800-200-58-88 и сообщаем ФИО сотрудника, который отказывается оформлять акт.

Акт подписывайте не так, как требует сотрудник почты «отказываюсь от получения», а «отказываюсь от получения в связи с отсутствием содержимого посылки»!

Получаем на руки акт с подписью и печатью, едем в отделение полиции, оформляем заявление с указанием подробного описания товара. Служба поддержки ebay требует, чтобы в заявлении обязательно был указан ID пользователя и желательно номер товара. Обязательно получите копию заявления!! Не просто талон-уведомление, а именно копию заявления со штампом и номером КУСП!!

Не смотря на давление со стороны сотрудника полиции, указывайте в заявлении, что ущерб для Вас значительный! Без оформления заявления в полиции деньги по гарантии защиты возвращены не будут!

3. Иногда в почтовом ящике Вас может ожидать сюрприз в виде вторичного извещения (при том, что первичного не было), а на почте с Вас потребуют оплату срока хранения посылки, превышающего 5 календарных дней. Помните! Сколько бы посылка ни хранилась на почте, с Вас не имеют права требовать ее оплату, если Вам не вручали вторичное извещение ПОД РОСПИСЬ!

Ссылайтесь на ст.34 Правил оказания услуг почтовой связи

"При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение"

Более подробно читаем тут [ссылка]

А недавно ввела в ютюбе "Как работает почта России" и поняла, почему некоторые квадратные посылки ко мне приходили почти круглыми (((Читаю отзывы и удивляюсь, люди умудряются заказывать даже лампочки, Боже упаси, я уже заказывала несколько раз посылки, на которых крупными красными буквами было написано FRAGILE, такое впечатление, что именно их выбрали и долго-долго пинали. Грустно становится, когда смотришь видео, на котором сотрудник почты на конвейере железкой бьет по всем посылкам и снимает на видео этот процесс, не задумываясь о том, что в посылке, возможно, купленное на последние деньги дорогостоящее лекарство или игрушка для малыша...

Не то чтобы я рекомендую почту России, но многие другие почтовые службы и службы доставки работают не лучше, а даже хуже, при этом их услуги стоят намного дороже. Пример - транспортная компания DPD

У DHL бывают завихрения и похлеще, например принять посылку в Америке, отправить в Россию и завернуть обратно на таможне, потому что посылки дороже 500 долларов на частное лицо правилами DHL отправлять запрещено. Почему об этом было сразу не сообщить отправителю в пункте отправления???

И за целостность хрупкого содержимого посылки также никакой ответственности, даже за очень приличные деньги.

Если посылка ценная, не получайте ее у курьера или почтальона, приезжайте лично в отделение, потому что проверить посылку в данном случае Вы можете только расписавшись в ее получении, а если что-то не так, то курьер не сможет составить и дать Вам соответствующие документы. Но это больше касается EMS, не смотря на бесплатную доставку до двери посылки с недешевым содержимым я предпочитаю приезжать и получать в отделении EMS.

Кстати, вконтакте в группе "Почты России" есть замечательный молодой человек, который помогает решить многие вопросы он-лайн, очень приятный, ответственный и компетентный!

Желаю, чтобы на пути Вашей посылки попались только добросовестные сотрудники почты России и все посылки приходили бы в целости и сохранности!