Можно ли поменять тонометр в аптеке. Медицинские товары
"Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент", 2004, N 12
Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра. Объясните, пожалуйста, подробно.
Собаки, которые могут плавать, могут повеселиться с плаванием, но не слишком далеко от побережья, потому что, если Фидо устает, он должен скоро вернуться на берег. Пляж, предназначенный для пловцов и собак, должен быть очищен любым, кто их использует. Собственник несет исключительную ответственность за поведение собаки и должен соблюдать опубликованное муниципальное регулирование, показывая компетентным органам необходимые документы под страхом какой-либо денежной санкции. Все неавторизованные пляжи запрещены для собак.
Мы всегда приводим собаку на поводке, как в воде, так и под зонтиком, избегая самых жарких часов. Фундаментально утолить вашу жажду и играть, чтобы отвлечь его, но не слишком утомляйте его гонками. Особое внимание уделяется тому, чтобы температура тела не повышалась слишком сильно, потому что может произойти тепловой удар.
Ответ: Порядок возврата покупателем товаров в розничной торговле регулируется параграфом 2 главы 30 Гражданского Кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 30.12.2001 г.).
Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Осознание их роли, налагаемой строгостью и достоинством, лучше, если оно сопровождается адекватными профессиональными навыками, а молодой доктор Фулио никогда не соблюдал поставки. Чтобы вернуться к краткому профилю, сложное и тревожное человеческое и профессиональное дело любого человека, не допуская ошибок, подделок, индульгенций или тривиализации, является трудной задачей, что становится практически невозможным, когда предметом повествования является человек, которому, как и в этом случае мы особенно связаны между собой.
Коллективная память семьи не отличает реальных событий от вызывающих воспоминания и образных рассказов, которыми мы обращаемся к детям, чтобы объяснить их диапазон более сложных событий. Ребенок делает эту историю, действительно, она обрабатывает ее с его стороны, а то, что оседает и остается в памяти, часто является самым образным и захватывающим аспектом, который даже взрослым мы мечтаем критически читать.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Если в течение долгого времени нам говорят что-то маловероятное, это потому, что нам понравилось, будь то истинно или ложно, это не имеет значения, мы все выцветшие копии того, кем мы хотели быть. Его прибытие в Ольястру не было случайным, но диктовалось его большой любовью к природе, горам и, прежде всего, охоте. Молодой врач, выигравший конкурс на проведение, решил выбрать Бауней среди доступных мест, потому что это было «отличное место для голубей». Он любил рассказывать, что в первый раз в Баунее прошел медовый месяц, с нашей матерью, который прибыл на машине у Дордали вдоль восточного сардинца, в то время на длинных участках немощеных.
В соответствии с пунктом 2 статьи 502 ГК РФ Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55 (в ред. от 12.07.2003 г.) установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно пункту 1 Постановления N 55, в частности, не подлежат обмену медицинские приборы и аппаратура надлежащего качества.
Приобретая партитуру, необходимую для того, чтобы найти место ближе к Кальяри и его семье, он мог отдать свою страсть! Реальность или фантазия, это было бы происхождением неразрывной связи между Баунеем и Паоло Фулио, поскольку было вынесено, что несомненно, что позже гипотеза о переводе в другое место работы больше не принималась в рассмотрении.
Он приехал в страну в июне 62 года, через несколько месяцев к нему присоединились жена и дети, просто чтобы приготовить третьего сына, первого мужчину после двух маленьких девочек. Другая девушка, в попытке, потерпела неудачу. Сбалансировать гендерный баланс, он родится два года спустя. Из города новый врач, безусловно, вызвал первоначальное недоверие и любопытство у жителей деревни. По общему мнению, за пределами стен, в сельской местности, наша семья осталась, если не действительно «чужой», по крайней мере, экстраординарной сущностью.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 все виды тонометров относятся к коду 94 4130 "Приборы для измерения давления", в соответствии с которым, являются медицинской техникой. Таким образом, тонометры надлежащего качества не подлежат обмену.
Другая причина, по которой покупатель может вернуть товар, - его ненадлежащее качество.
Тем не менее молодому доктору не потребовалось много времени, чтобы укорениться и начать чувствовать себя «дома» только в Баунеи. Возможно, по этой причине он не заставил себя долго ждать, чтобы заслужить уважение, а затем и искреннюю оценку целой страны, где поколения, которые знали его, по-прежнему отдают дань уважения его памяти, выражающим большое уважение за профессиональные навыки и глубокую признательность за человеческих качеств. Все это, несмотря на маловероятный диалект, который осмелился, не будучи подготовленным, он, континентальный по рождению и семейной родословной.
В соответствии со статьей 503 ГК РФ покупатель, которому был продан некачественный товар, может потребовать:
Заменить недоброкачественный товар на качественный;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Безвозмездного устранения недостатков товара;
Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
На воображаемом диалекте, в котором не было никаких жемчужин определенной эффективной выразительности, которые тем не менее эффективно выполняли. Исторические фигуры здоровья в Ольястре. Лучше, в ванной нашего дома, его приверженность профессии была незабываемой. Каждый день, когда мой отец вставал, он попросил утром в Баунеи, вечером в Санта-Мария-Наварине, служанке, которая сделала это акрами, а затем поворот для посещения дома: у постели дома. Там, на полу, он стоял, его пациенты знали, что могут найти это, чтобы показать истинную природу недомогания. всегда, как днем, так и ночью.
Аналогичные требования изложены в статье 18 Закона "О защите прав потребителей".
Статьей 477 ГК РФ определены сроки обнаружения недостатков переданного товара, если эти сроки не определены договором купли-продажи. В соответствии с пунктом 2 статьи 477 ГК РФ, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю. Согласно пункту 3 статьи 477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Не снимая ничего с сегодняшних врачей, цветного кофе. Знаменитые были его прогулки в паре с изучением симптомов, посещение пациента «миссис Биис», акушера страны и, прежде всего, его прослушивания. Когда сундук, прощупайте живот, посмотрите, закрепите две машины, которые были припаркованы, коснулись бы пациента, чтобы они были вместе с ними под домом беременных, которые могли быть усовершенствованы в повседневной практике, поэтому означают только следующее: Однако в большинстве случаев они могут быть способны к диагнозу.
Цель - успокоить пациента. Наш отец был немного «дантистом», небольшим «оторино», маленьким «кардиологом», немного «ортопедическим, маленьким» хирургом крови. Это мелочи, которые, возможно, сегодня заставляют вас улыбаться, но способны облегчить страдания, не дожидаясь отделения неотложной помощи, по причине благодарности за пациента и причины для удовольствия для врача. Роль и авторитет, которые ему были признаны, также имели.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. По смыслу указанного положения пункта 5 статьи 18 Закона такая проверка качества проводится непосредственно продавцом, а не сторонней организацией за плату. Порядок доказывания надлежащего качества товара законодательством не установлен. Из соображений общей логики на первом этапе возникшего спора между покупателем и продавцом последний должен убедиться, что проданный прибор обладает всеми качествами, заявленными в его описании и выполняет все функции, указанные в инструкции по применению. В отношении тонометров, на наш взгляд, достаточно в присутствии покупателя провести в соответствии с инструкцией к прибору измерение давления у нескольких людей, например, сотрудников аптеки и самого покупателя, и убедиться в правильности (или не правильности) показаний прибора. Дополнительной оплаты такая процедура проверки качества тонометра не потребует.
Непредвиденные последствия, поэтому некоторым из его пациентов было нередко видеть нашего отца в качестве ценного советника, чтобы передать ему самые разные вопросы. Он не был своей природой вмешиваться в дела других, высказывал свои суждения с осторожностью, больше для вежливости, чем для убеждения, что его решение может быть полезным, и для этого мы вполне можем представить, с каким забавным смущением он сделал ответ на пожилая женщина, которая попросила его высказать мнение о том, принимать ли предложение о браке или нет.
Прошли годы, как всегда, слишком быстро. Жизнь не пощадила его суровыми испытаниями: через несколько лет после его создания в поведении Баунея, в декабре 1969 года наша мать, эта энергичная и волевая женщина, так что она осталась в памяти тех, кто ее знал, потерпел неудачу. Вероятно, что теневой характер, с которым мы столкнулись, во многом определялся его потерей. Несомненно, что даже если его не пробовали, он не сдался. Мы не хотим молчать об эпизоде, который озлоблял его до последнего, когда следственное рвение Прокуратуры Республики Ланусей ограничило его на несколько дней в тюрьме в рамках расследования, которое показало, что он расследовал свидетельство, признанное совместимым.
Поскольку Закон "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы только в случае установления самого факта ненадлежащего качества товара и за счет продавца, у аптеки нет основания взимать с покупателя оплату за проведенную экспертизу, даже если экспертизой доказано надлежащее качество тонометра.
Таким образом, экспертиза товара, согласно указанному пункту статьи Закона проводится при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, если сами недостатки сомнений не вызывают. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Он постоянно перечитывал следственные действия, удивляясь, что всем было не очевидно, что там, в документах, которые должны были отразить его обязанности, были. Ясно написаны причины его невиновности. Он был упущен без удобства приговора, который санкционировал невиновность теми же доказательствами в средствах массовой информации, которые были зарезервированы для ареста. Вскоре после того, как он ушел на пенсию, в возрасте 70 лет рак ударил его, не давая ему шанса. Когда он надеялся наконец полностью посвятить свое любимое хобби, стать фермером, он сражался и проиграл последний бой, 28 октября Он оставил нам отличный пример радости и правды, термины, которые словари обозначают устаревшими, так как, возможно, те выражения, которые выражаются, устарели, но это не могло быть так, потому что оно жило в то время, которое кажется далеким, чем прошедшие годы.
Если же в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ N 2300-1). При оплате таких расходов потребителю должен быть выдан кассовый чек и приходный кассовый ордер.
В случае ухода из положения, когда он потерпел неудачу, он попросил, чтобы его имя на надгробии не должно было предшествовать титулу «врач». Кажется странным, зная его, что он решил перейти к самому отказу от привычного ума, к роли, в которой он всегда был признан. Возможно, он знал, что титул является основным препятствием для настоящей дружбы с теми, кто на всю жизнь посещал его, не переставая обращаться к нему с уважением, называя его «на врача». Мы уверены, что Паоло Фулио, доктор, охотник и фермер, останется в памяти Баунея, как человек, возможно, немного «грубый, но честный и способный», результат, который заработал в интенсивной трудовой жизни.
Кроме того, по соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
Пиа, Марселла, Андреа и Анна Фулио. Иглоукалывание Спорная, неинвазивная техника, рожденная от традиционной китайской медицины, которая распространилась по всему миру. Рождение иглоукалывания теряется в тумане времени. Необходимо вернуться к периоду охотника, который должен был исследовать природу, которая был вокруг, и от него он должен был защищаться, потому что видел, что он населен демонами и неблагоприятными силами. Первые точки акупунктуры в количестве 13 были точно названы «демоны». Человеку потребовалось осознание способности сражаться, и для этого было адекватным использование агрессивных инструментов, таких как иглы, с помощью которых можно отгонять от областей тела тех демонов, которые представляли зло, и которые приносили боль как проявление себя.
При возврате тонометра ненадлежащего качества в день покупки необходимо оформить накладную в двух экземплярах. Один экземпляр передается покупателю. Эту накладную он должен предъявить при получении денег за возвращенный товар. Второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету. Такой порядок предусмотрен Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г. N 1-794/32-5.
Во второй раз, когда китайский охотник и кочевник стал фермером, его пытались дать стратегический контроль в борьбе со злыми демонами, отказавшись от безрассудной агрессии с насильственной атакой иголок. Акупунктура не могла рожденный в Китае, его воды с его рисовыми полями и его медленными и богатыми реками не могли не вдохновить лекарство, которое из этих каналов, и этот поток сделал бы свою собственную значимость. Повседневную жизнь нужно сравнивать с переносом воды с каналов на террасирование выше и ниже рисовых полей, до структуры человека, в котором мы должны были принести помощь, энергии в районы, пораженные демоном.
Деньги возвращаются из операционной кассы торговой организации по чеку, выданному покупателю в этой кассе. На чеке должен поставить свою подпись руководитель аптеки его заместитель. Это установлено в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, приведенных в Письме Минфина России от 30.08.1993 г. N 104. Возможны случаи, когда товар возвращается покупателем по чеку, в котором указано несколько наименований товаров. В такой ситуации продавец должен выдать покупателю взамен возвращенного чека копию чека, заверенную печатью и подписью руководителя магазина аптеки.
Пульсология также была чрезвычайно важна, то есть исследование пульса: посредством пальпации лучевой артерии он идентифицировал поток энергии внутри различных меридианов и с введением игл, которые он мог мобилизовать, замедлить или ускорить сам поток. Это, безусловно, семеологический маневр, который используется для выявления симптомов и через них болезни, очень субъективных и вполне редуктивных, особенно по сравнению с множеством исследований западной медицины, которые помимо запястья исследуют длинную серию признаков против различные органы.
На выданную из кассы сумму оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме КМ-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. N 132.
Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию, где они должны храниться вместе с документами за данное число. Возвращенные через операционную кассу суммы отражаются в графе 15 Журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) и уменьшают выручку за день.
Следует иметь в виду, что согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Правда, потребитель обязан доказать факт покупки у данного продавца. Доказательством могут служить товарные чеки, гарантийные талоны и другие аналогичные документы.
При отсутствии кассового чека деньги за товар вернуть через операционную кассу нельзя. Поэтому в таком случае возвращать покупателю деньги придется из основной кассы организации. То есть в порядке, аналогичном возврату товара не в день покупки.
При возврате товара не в день покупки также оформляется накладная в двух экземплярах. Один экземпляр накладной вручается покупателю, второй - прилагается к товарному отчету.
Как уже было сказано, деньги возвращаются не через операционную кассу, а через кассу организации. Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный ордер на сумму возврата. В заявлении и в расходном ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя. При этом покупатель должен предъявить свой паспорт. Это следует из Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации, приведенного в Письме Банка России от 04.10.1993 г. N 18.
Если покупатель обменивает возвращаемый товар на другой, продавец фактически осуществляет две операции: прием "старого" товара от покупателя и реализацию ему нового. Если цена возвращаемого товара меньше, покупатель доплачивает необходимую сумму. В обратной ситуации покупателю нужно вернуть часть уплаченных им денег.
Аудитор юридической компании
"Юнико-94"
И.Л.МИЛУШИНА
Подписано в печать
05.11.2004
Ассоциация содействует в оказании услуги в продаже лесоматериалов: по выгодным ценам на постоянной основе. Лесопродукция отличного качества.
Скачать:
Скачать: Вопрос: В последнее время участились случаи возврата в аптеку покупателями автоматических тонометров. Как правильно оформить возврат тонометра. Как доказать, что тонометр надлежащего качества? На основании каких документов принимать у покупателей оплату за проведенную экспертизу, если экспертизой доказано надлежащее качество
Объект спора
Горожанин приобрел в одной из местных аптек тонометр. В момент покупки он видел, как фармацевт проверяла прибор на себе, но не увидел результата, как говорится, поверил на слово — девушка заверила, что устройство работает. Через день мужчина решил измерить себе давление. «Я надел на руку шину, начал накачивать, все нормально, — рассказывает покупатель. — Но когда я остановился, стрелка резко «начала падать» вниз. Так давление никогда не померишь, невозможно определить, сколько получилось». В этот же вечер горожанин отправился в аптеку, в которой приобрел прибор.
Мужчина объяснил ситуацию фармацевту, на что последняя ответила: «Везите в мастерскую». В результате разразился спор. Фармацевт позвонила заведующей аптеки, которая также пояснила, что товар они принять не могут, несмотря на то, что он неисправен. И также пояснила, что его надо везти в мастерскую.
«Разговор проходил на повышенных тонах, мне толком никто ничего не объяснил, — рассказывает горожанин. — В аптеке были и другие покупатели, которые видели, как со мной грубо разговаривали». В результате дело с места не сдвинулось. Сейчас тонометр в неисправном состоянии лежит дома у мужчины. «Но почему все-таки я должен бегать по мастерским и что-то предпринимать, если мне изначально продали товар ненадлежащего качества?» — сетует покупатель.
Мы обратились к сотрудникам данной аптеки. «В гарантийном талоне ставится печать, что покупатель ознакомлен не только с тонометром, но и с условиями гарантии, — пояснили нам в аптеке. — К тому же, не показав тонометр, мы не имеем права его отпускать». Также нам объяснили, что мастерская занимается ремонтом японских тонометров. Такие аппараты аптека только продает, а в мастерской, куда отправили покупателя, полностью обслуживают и производят замену, так как у них есть «сервисный центр и необходимые детали». «Он, конечно, может вернуться к нам, мы можем взять его на гарантию и пойдем в этот же сервис, и он будет общаться уже через нас. А ему проще будет подойти в этот сервис, там его обслужат и расскажут, что с тонометром случилось, и по необходимости заменят, — пояснили нам сотрудники аптеки. — Просто ему проще будет самому отдать. Это будет намного быстрее».
Закон гласит
Как поясняют юристы, согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, все виды тонометров относятся к коду 94 4130 «Приборы для измерения давления», в соответствии с которым являются медицинской техникой. Таким образом, тонометры надлежащего качества не подлежат обмену. Но покупатель может вернуть товар, если он ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 503 ГК РФ, покупатель, которому был продан некачественный товар, может потребовать: заменить недоброкачественный товар на качественный, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Кроме того, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Как пояснили нам в управлении по защите прав потребителей администрации Благовещенска, согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Таким образом, продавец неправомерно отказывается принять тонометр с недостатками у потребителя, направляя его в мастерскую, так как право выбора, к кому обратиться и с каким требованием, законом предоставлено потребителю.
Поэтому потребителю прежде всего необходимо составить претензию в адрес продавца с указанием своей фамилии, имени, отчества и адресных данных, обстоятельств дела и предъявляемого требования.
Если потребителю необходима помощь в составлении претензии либо искового заявления, он может обратиться в отдел по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по адресу: ул. Ленина, 108/2, каб. 208.
Прием ведется: с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 15:00 все дни недели, кроме субботы и воскресенья. С 15 ноября 2010 года прием будет осуществляться с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00 все дни недели, кроме субботы и воскресенья.
