Образец заявления на розыск посылки. Зависшая посылка и заявление на её розыск. Что делать, если посылка пропала. пишем заявление на почте россии

Подготовлен на основе

Конвенции Всемирного почтового Союза,

Правил оказания услуг почтовой связи

подачи получателем заявления

на розыск международного почтового отправления,

входящего на территорию Российской Федерации

1. Претензии, связанные с неполучением международного почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления.

Мы благодарим вас за предоставление нам максимально подробно о продукте и заказе. Если вы вернете нам дефектный продукт, мы рассмотрим продукт и уведомим вас о вашем возврате по электронной почте в течение разумного срока. Мы вернем вам как можно скорее и самое позднее в течение 14 календарных дней с того дня, как мы подтвердили вам по электронной почте, что мы возместим вам ваш дефектный продукт. Продукты, возвращенные в этом случае, возмещаются полностью, включая расходы на доставку и возврат.

Дефектные продукты должны быть возвращены в соответствии с правилами возврата, описанными выше. У вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар, который вам не подходит. Заполните свою обратную квитанцию: для каждой строки товара укажите количество, которое вы хотите вернуть. Вставьте в посылку предметы, возвращенные в оригинальной упаковке, немытые и не потертые. Вы должны настоятельно наклеить на посылку ярлык возврата, который находится внизу вашего счета или что вы будете печатать в пространстве. Без этой метки, прикрепленной к вашей посылке, ваше возвращение не может быть принято вашим пункт возврата. Возвратные расходы составляют 0, 99 евро, и они будут вычтены из суммы вашего возмещения.

  • Вставьте этот промах в свой пакет.
  • Поместите свою посылку на вашего торговца или в почтовом отделении.
  • Для возврата через точку вывода.
Тариф за доставку за ваш счет, согласно действующим почтовым тарифам.

2. Претензии предъявляются в письменной форме. Бланк заявления можно получить непосредственно в ОПС либо скачать с сайта »

http://**/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure

3. При подаче претензии должен предъявляться документ, удостоверяющий личность.

4. К бланку Заявления должна быть приложена квитанция (или ее копия), выданная отправителю при приеме почтового отправления.

В соответствии с законом транспортные расходы возвращаются вам в случае возврата всего вашего заказа. Выберите команду, нажмите «Вернуть элемент» и следуйте пошаговой процедуре. Чтобы отследить ваши возвращения, перейдите в пространство. Нажмите «Мои возвращения». Указывается статус каждого возврата.

Если вы сделали свое возвращение более 21 дня назад, и он не появится в этом разделе, свяжитесь с нами через контактную форму. У вас есть 14 дней с момента получения вашего пакета, чтобы вернуть свои товары и еще 14 дней, если вы ранее сообщили нам, используя контактную форму здесь.

5. Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не является почтовым договором между отправителем и почтой, он является договором между отправителем и адресатом, поэтому назначенные почтовые операторы других стран не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране.

Чтобы вернуть свои вещи просто. В этом режиме возврата стоимость доставки зависит от ваших почтовых тарифов. Возвращенные вами предметы будут возвращены в соответствии с методом оплаты, используемым во время вашего заказа. Период возмещения составляет 14 дней. Если вы внесли платеж.

При проверке с немедленным дебетом возврат будет производиться чеком. - Проверяя с отсроченным дебетом, возврат будет производиться чеком после того, как вы проверили чек. - Дебетовой картой с дебетом сумма возвращенных предметов будет зачислена на вашу карту.

6. Адрес отправителя, должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами.

7. На основании п.55 Правил оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в течение 2 месяцев. В случае решения вопроса относительно материальной ответственности , срок может быть продлен до 3-х месяцев.

Вы будете уведомлены по электронной почте о возврате возвращенных вами предметов. Если вы вернете большой предмет, 650 руб будет вычтен из возврата. Если вы заплатили по 3-месячной проверке без оплаты, вы получите проверку возврата предметов, не доступных после даты регистрации вашего чека. Тема: Изменение условий для применения скидок и комиссий по курьерским и почтовым услугам.

Настоящим мы уведомляем вас о том, что новое условие обязательства для ежемесячного оборота по шкале дисконтирования применяется следующим образом. Оборот формируется курьером и почтовыми отправлениями на территории Болгарии. Преимущество страны, которая в настоящее время готовит коносамент. Курьер дает начальную скидку на основе заранее заявленного и ежемесячного объема курьерских услуг клиента. Для удобства клиента скидка не может быть изменена в течение трех календарных месяцев при условии, что в первый месяц объявленные объемы курьерских услуг будут ближе к реализованным клиентом.

8. В случае признания факта утраты международного почтового отправления, в соответствии с конвенцией Всемирного почтового союза, компенсация за почтовое отправление выплачивается отправителю.

9. Российские адресаты - клиенты интернет магазинов , в первую очередь, решают вопрос по возврату суммы за неполученный товар с магазином. Адресат может направить ответ » отправителю как подтверждение факта неполучения почтового отправления.

Каждые три месяца согласованная скидка с клиентом пересматривается на основе объема курьерских услуг. Стороны могут договориться об изменении скидок до истечения трехмесячного периода. Вышеупомянутые объемы могут быть реализованы группой клиентов. В этой связи, пожалуйста, примите это письмо от одного месяца уведомления о расторжении соглашений, подписанных между нами. Уведомление начинается с даты получения этого письма.

Пожалуйста, используйте свои контактные данные, чтобы получить необходимое внимание и заботу. В нескольких словах, и вообще говоря, если вы использовали 20% скидку на курьерские и почтовые услуги до сих пор, вы больше не сможете использовать скидку и должны повторно заключить с ними договор. Ваш контракт автоматически прекращается, когда он истекает в течение одного месяца с момента получения письма.

10. Для получения возмещения за утрату почтового отправления адресатом, отправитель должен оформить отказ в его пользу. Процедура оформления данного заявления в каждой стране определяется соответствующей почтовой службой.

11. В случае получения » от Иностранного назначенного почтового оператора официального уведомления об отказе от получения возмещения в пользу адресата, выплата возмещения производится почтовым переводом на адрес, указанный получателем в Заявлении на розыск почтового отправления.

КОНТРАКТ Для курьерских и почтовых услуг с отсрочкой платежа и использованием групповых скидок на курьерские услуги. Данные подрядчика для надлежащего выполнения контракта. Адрес электронной почты для получения информации об услугах и изменениях, предлагаемых Почтовым оператором по настоящему контракту.

По этому договору стороны соглашаются, что курьером и почтовыми службами, используемыми на территории Болгарии в течение месяца, не выплачиваются незамедлительно и в конце месяца, в котором они используются. Почтовый оператор выдает ежемесячный счет за услуги, используемые Клиентом на 5-й день следующего месяца, и Клиент обязан оплатить счет в указанный срок. Для использования услуг по настоящему договору Почтовый оператор создает номер клиента, который должен быть указан Клиентом в каждой накладной.

12. За утрату регистрируемой международной письменной корреспонденции (заказные письма, заказные бандероли, письма с объявленной ценностью, мелкие пакеты), входящего на территорию Российской Федерации, предусмотрена следующая сумма возмещения.

12.1. За отправления категории «заказное» - 1416 руб. 90 коп. (30 СПЗ)

1 СПЗ = 47 руб. 23 коп. (Распоряжение » от 10.09.12г.)+ сборы за пересылку

Номер клиента, который предоставляет услуги постоплатной оплаты. Для международных отправлений номер клиента написан на латыни. Обязанности почтового оператора. При подписании этого договора почтовый оператор предоставляет Клиенту «Кредитную карту клиента» с указанием номера клиента. Уполномоченные данные Клиента вводятся в качестве векселя доставки курьерам.

Клиент вводит номер клиента в столбце «Значение» в счете курьерской службы при подготовке коносаментов через электронный шкаф. Клиент должен уведомить всех своих сотрудников и партнеров, которые отправляют курьерские и почтовые отправления на свой счет, чтобы потребовать от Оператора почтового отделения ввести номер клиента в столбце «Значение» в счете курьерской службы. Если номер клиента не указан, доставка оплачивается немедленно в соответствии со стандартными тарифными условиями почтового оператора.

12.2. За отправления с объявленной ценностью – объявленная ценность + сборы за пересылку.

12.3. За международные почтовые отправления категории «простое» выплата возмещения не предусмотрена.

На волне постов о Почте России добавлю чуть-чуть от себя. Со спецификой работы ПР я столкнулся ещё в 1998 году, но история не об этом.

Нарушение номера учетной записи. Стороны договора соглашаются, что при доставке груза лицо, показавшее карточку клиента сотруднику почтового отделения, подтверждает своей подписью, что он уполномочен ввести номер клиента в коносаменте, записать его и получить отгрузку. Стоимость этой курьерской услуги будет включена в ее ежемесячный счет. В таких случаях ежемесячный счет будет оплачен без протеста Клиента. Клиент несет ответственность за защиту и использование карточки клиента. Для обеспечения безопасности использования номера клиента любое изменение коносамента с дополнительной отправкой номера постоплаты клиента допускается только против отображения карточки клиента и подписи уполномоченного сотрудника компании, указанной в контракте, в качестве контактного лица для получения или передачи отгрузки и ввода номера клиента.

Так вот. Решил я приобщиться к заказу всяких ништяков с сайта AliExpress, а тут и повод подходящий – большая распродажа 11.11. Получилось у меня 3 заказа: два копеечных с бесплатной доставкой и один дорогой, почти на 1000 рублей, с платной (сам товар по скидке оказался в 2 раза дешевле стоимости доставки). Так как заказывал я в первый раз, то нюанса с выбором стоимости и службы доставки не знал, поэтому оставил всё как есть.

В случаях, когда Клиент желает назначить больше контактных лиц, уполномоченных подписывать транспортные документы путем их приема или доставки, он имеет право сделать письменный запрос с возвратной квитанцией Почтовому оператору. Заявка вступает в силу с даты получения письма в зарегистрированном офисе Почтового оператора. Почтовый оператор предоставляет начальную скидку на основе ежемесячного объема курьерских услуг, заранее заявленных Клиентом. Для удобства Клиента скидка не может быть изменена в течение трех календарных месяцев, при условии, что в первый месяц заранее объявленные объемы курьерских услуг будут ближе к реализованным клиентом.

11.11.2016 – 30.11.2016 Посылка медленно, но верно движется из Китая в Россию. Сама по себе посылка в виде мелкого пакета. Видимо, за сумму, запрошенную за доставку, специальный китаец везёт её в руках.

30.11.2016 – 01.12.2016 Посылка попадает на таможню, где тщательно изучается и… пропадает.

01.12.2016 – 17.12.2016 Регулярно проверяю трек посылки по сайту, всё стабильно – посылка не движется.

Стороны могут договориться об изменении концессий до истечения трехмесячного периода. Стороны соглашаются отложить ежемесячную оплату курьеров и почтовых услуг. Размер ежемесячного платежа определяется на основании сообщенного Клиенту и формируется как сумма единичных цен на поставки, произведенные в течение соответствующего месяца. В случае реализации ежемесячных объемов курьерских и почтовых услуг на территории страны по шкале, применяемой группой клиента, Почтовый оператор предоставляет скидки, рассчитанные на основе ежемесячного оборота, следующим образом.

17.12.2016 Денёк выдался бурный. Время защиты посылки истекает 18 декабря, сайт Ali настойчиво напоминает об этом. Первым делом лезу на сайт ПР за помощью в данной ситуации. Варианты обратиться поддержку и написать заявление на розыск посылки. Звоню в поддержку. Пробившись через автоответчик, попадаю на девушку, которой вежливо описываю ситуацию. Девушка уточняет номер трека, проверяет и… И переключает меня на парня, который задаёт те же самые вопросы (что случилось, номер трека). «Да, ситуация странная, ничем не можем помочь, пишите заявление. Спасибо, до свидания» - не дословно, но смысл такой. Лезу в Play Маркет, ставлю приложение ПР для отслеживания посылок. На Ali открываю спор с продавцом. Китаец не заставляет себя долго ждать с ответом. Вежливо просит закрыть спор, а деньги вернёт. Я его успокаиваю, что посылка мне интереснее, чем возврат денег. Поэтому прошу посодействовать с его стороны.

В случае деактивации номера клиента любого члена группы Почтовый оператор обязан уведомить участников о том, что объемы курьерских услуг этого участника не будут суммированы до общей суммы. Сообщение электронной почты от Оператора почты является достаточным условием для изменения этого договора в сумме сумм дисконтирования. Почтовый оператор предоставляет Клиенту доступ к счетам, выставленным ему в своем виртуальном офисе, не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором активируются услуги.

Платежное обязательство Клиента возникает с первого рабочего дня после получения счета, но не позднее, чем через 5 рабочих дней после получения. Стороны соглашаются, что счет, опубликованный в виртуальном офисе клиента, считается полученным им. В случае изменения цен или условий для курьеров и почтовых служб на территории страны или за рубежом Почтовый оператор уведомляет Клиента в письменной форме не позднее, чем за 15 рабочих дней до даты их вступления в силу. Новые цены и условия считаются подтвержденными Клиентом, если он не подает письменное возражение Почтовому оператору до даты их вступления в силу.

18.12.2016 Весь день с китайцем парим друг другу мозги. Прошу у него подтверждение – чек на оплату пересылки, китаец не понимает чего я от него хочу. Поэтому шлёт то копию транспортной квитанции, то скрин с ценой пересылки с сайта магазина. В итоге, копирую с сайта ПР инструкцию по подаче заявки и отправляю китайцу. Он с криком «теперь понял!» замолкает на некоторое время. Потом появляется весь печальный, мол, нет у него такой бумажка, они кучу посылок отправляют транспортной компанией, которая искать нужную информацию по одной маленькой посылке не будет, если она вообще есть. Ну, нет так нет, будет использовать что есть.

Ответственность за неисполнение и штрафные санкции за курьерские и почтовые услуги. В случае, если Клиент не оплатит общую месячную цену в течение срока, установленного ст. В случае несвоевременной оплаты Клиентом Почтовый оператор имеет право:. 1 Сохранение партий для удовлетворения их требований; 2 Прекращение номера клиента в течение определенного периода времени по усмотрению и усмотрению Почтового оператора; 3 Отмена скидок Оператор почты выдает счет-фактуру, которая должна быть отправлена ​​в течение 5 рабочих дней после получения.

19.12.2016 Готовлю документы для заявки. Печатаю заявку по форме с сайта ПР, печатаю транспортную накладную. Всё в двух экземплярах.

20.12.2016 Отпросившись с работы иду на почту с заявкой. Заявку у меня принимает дама с бейджиком зам.начальника отделения. На вопрос о чеке предоставляю накладную и пересказ со слов китайца о транспортной компании. Естественно, мне рассказывают, что заявка в данном случае бесполезна, ждать мне нечего, но всё же принимают и выдают отрывной талон с печатью. Кстати, сотрудница заявила, что заявка заполнена неправильно, что-то в шапке не то прописано, но что именно не показала. Вечером отписался китайцу и он продлил защиту заказа аж до конца января 2017.

Договор вступает в силу в день его подписания и является бессрочным. Контракт может быть расторгнут без объяснения причин с одномесячным письменным уведомлением одной из сторон. Все поправки к настоящему Соглашению принимаются по обоюдному согласию сторон в письменной форме.

По всем выдающимся и предстоящим вопросам действует действующее законодательство Болгарии. Это соглашение было подписано в рукописи или в электронном виде в двух идентичных экземплярах по одному для каждой из сторон. С апреля, теперь позволяют вступить в контракт для группы как компаний, так и отдельных лиц. Если все начнется и преуспеет, то ни один из форумов не опубликует, какие компании задействованы, и их данные.

20.12.2016 – 29.12.2016 Всё стабильно, посылка не движется.

30.12.2016 Вечером, придя с работы, вижу в почтовом ящике уголок сильно помятой бумажки. Проверяю, оба-на, извещение! Но! На получение заказного письма. Проверяю трек, посылка зашевелилась и отправилась в доставку по России. Странно, очень странно.

31.12.2016 Короткий рабочий день. Успеваю забежать на почту и забрать письмо. Служебное письмо от ПР, мне сообщают что приняли моё заявление и по окончанию проверки будет дан ответ. Самое интересное в абзаце «Для сведения». Они рекомендуют моему отправителю тоже подать заявление назначенному почтовому отправителю Китая, ведь посылка принадлежит ему пока не выдана адресату. Круто, да? Посылку потеряли они, а искать должен продавец. Опять проверяю трек, посылка уже в сортировочном центре.

03.01.2017 Посылка прибыла в пункт выдачи. Было желание сразу бежать на почту, но решил выждать и не спешить. Интересно, как они сообщат о прибытии посылки.

05.01.2017 В почтовом ящике появилось извещение на получение пакета. Беру извещение, иду на почту. Я, оказывается, такой не один. Очередь из людей с кучей извещений в руках. Минут 20 ждал пока дойдёт моя очередь. Посылку выдавала та самая сотрудница, что и принимала заявление. Вот тут есть острый момент. Надо было заполнить извещение по форме кто получил, при этом пакет вынесли только когда я уже закончил писать. И выдали пакет только после того, как забрали заполненное извещение. Я видел издалека, что пакет без повреждений, поэтому скандалить не стал, да и просто настроение было хорошее. Но пакет вскрыл на месте и проверил содержимое на соответствие.

10.01.2017 Информация по треку таки обновилась что посылка получена адресатом.

Итак, что мы имеем. Посылка шла два месяца, из которых один просто где-то валялась. Даже стоимость доставки в 632 рубля особо не повлияла на скорость, хотя нет, китаец шёл быстрее, чем сотрудник ПР. И только заявка дала ему пинка для финального рывка. Теперь остаются ещё две посылки с неотслеживаемым треком, которые в первой половине декабря зависли в момент прибытия в страну назначения. И девять дней осталось на их чудесное появление в родном отделении ПР.


Top