Ржд подтверждение электронного билета. Возможна ли у вас покупка детских билетов? Какие действия необходимо предпринять, в случае ошибочного выбора способа оплаты проездного документа

В настоящее время можно оформить электронный билет на самолет, поезд и автобус в соответствии:

• с п. 50 правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — правила № 82);
• разделом IX правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (далее — правила № 473);
• п. 4 ст. 20 закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ.

Формы электронного билета установлены только для перевозок пассажиров самолетом или поездом, для случаев перевозки автобусом билета установленной формы нет. Законодатель лишь указал, что допускается использование при перевозке автомобильным транспортом билета с полным или частичным указанием реквизитов в электронном виде.

Для авиаперевозчиков, допускающих электронные формы билетов, действует положение, утв. приказом Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134, согласно которому:

• электронный билет на самолет включает в себя полетный купон, контрольный купон, агентский купон, маршрут-квитанцию;
• полетный купон и маршрут-квитанция должны входить в состав билета обязательно;
• электронный полетный купон должен иметь определенный статус: открыт для использования, прошел регистрацию и т. д.

Маршрутная квитанция электронного билета согласно вышеуказанному положению является документом строгой отчетности и в обязательном порядке направляется пассажиру на электронную почту.

Как пользоваться и распечатать электронный билет на поезд РЖД

Что касается электронного билета на поезд, то его форма утверждена приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322.

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД, указано в правилах № 473:

1. Сразу после оформления и оплаты электронного билета на официальном сайте РЖД происходит электронная регистрация, в результате которой пассажир в назначенное время может сразу сесть на поезд.
2. Согласно п. 79 правил № 473 пассажир, не прошедший электронную регистрацию, должен подтвердить оформление электронного билета в кассе или через терминал самообслуживания и только потом совершить посадку.
3. Пассажир совершает посадку на поезд при предъявлении паспорта и посадочного купона (п. 78 правил № 473). Последний может быть предъявлен на бумажном носителе или в электронной форме.

Как распечатать электронный билет, объясняется на сайте РЖД:

1. После оформления электронного билета на экран выводится бланк со всеми заполненными реквизитами.
2. Указанный бланк можно распечатать, нажав соответствующую кнопку, либо сохранить на свой гаджет (телефон, планшет).

Как забронировать место в самолете. Регистрация по электронному билету

Расскажем, как пользоваться электронным билетом на самолет.

Забронировать место в самолете по электронному билету можно в любое время через интернет. Это делается на официальном сайте конкретной авиакомпании или сервисов-посредников, собирающих информацию обо всех перевозчиках.

Выпадающие формы интуитивно понятны для заполнения: указывается дата, желаемый маршрут, место в самолете и т. д., оплачивается билет.

На электронную почту пассажира придет маршрутная квитанция и электронный билет.

Регистрация на самолет по электронному билету возможна через интернет или на стойке регистрации. У каждого перевозчика свой временной интервал, но обычно регистрация начинается за сутки до посадки и заканчивается за час. Этот момент следует уточнять у конкретного перевозчика.

Пассажирам также следует ознакомиться с правилами посадки и перевозки багажа конкретной авиакомпании, т. к. Минтранс передал регулирование данного вопроса в руки перевозчика в рамках правил № 82 (п. 4).

Таким образом, если для перевозки ж/д транспортом действуют единые правила пользования электронным билетом, то для случаев авиаперевозки порядок может отличаться в зависимости от авиакомпании.

Электронный билет, как и бумажный, удостоверяет заключение договора между перевозчиком и пассажиром. Его можно оформить в любое время на любой вид транспорта.

Правила пользования электронным билетом однозначны только для ж/д перевозчика, для других видов транспорта перевозчик может устанавливать свои правила. О значении билета для пассажирских перевозок - в статье

ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) разъяснило новые правила проезда по новой форме электронного билета, которые вступили в силу с 14 июня 2012 года. "В связи с появлением ряда публикаций в СМИ, ошибочно трактующих условия проезда по новой форме электронного билета, переход на которую состоялся 14 июня, РЖД и ФПК информируют", - говорится в сообщении. В пресс-релизе говорится, что независимо от способа регистрации на поезд дальнего следования (электронная регистрация или регистрация в билетной кассе), пассажир должен получить на руки документ с пометкой "посадочный купон", обеспечивающий ему беспрепятственный допуск на посадку. Посадочный купон может быть распечатан из личного кабинета клиента на обычном листе А4 или скопирован на любое электронное мобильное устройство.

Пассажирам, совершающим покупку проездных документов на поезда дальнего следования на сайте РЖД на последнем этапе оформления билетов после шага "Оплата" предлагается пройти процедуру электронной регистрации, т.е предлагается получить электронный билет. Пассажирам, которые прошли электронную регистрацию при покупке электронного билета на сайте РЖД, взамен прежнего бланка электронного документа теперь выдается электронный билет, состоящий из двух частей: контрольного и посадочного купонов.

Контрольный купон является документом строгой отчетности (т.е. подтверждает покупку электронного билета) и удостоверяет договор перевозки между пассажиром и компанией-перевозчиком на железнодорожном транспорте, выдается индивидуально каждому пассажиру. Посадочный купон – документ, являющийся подтверждением на право посадки в поезд. В настоящее время посадку в поезд, пассажиры прошедшие электронную регистрацию, могут осуществить, как по посадочному купону и документу, удостоверяющему личность, так и только по документу, удостоверяющему личность.

Тем пассажирам, которые не прошли электронную регистрацию при покупке электронного билета, будет выдан только контрольный купон. Для посадки в поезд одного контрольного купона не достаточно: необходимо либо пройти электронную регистрацию, либо обратиться с контрольным купоном в кассу или транзакционный терминал самообслуживания, и распечатать обычный билет на бланке строгой отчетности. Контрольный купон является финансовым документом, и, при необходимости, пассажир может предоставить его в бухгалтерию для подтверждения факта совершения поездки (раньше для подобного отчета необходимо было оформлять обычный билет).

РЖД и ФПК рекомендует пассажирам пользоваться новой формой электронного посадочного купона со штрих-кодом: его можно предъявить проводнику на экране мобильного телефона или любого другого гаджета, либо распечатать перед посадкой в поезд, подобно электронному авиационному билету. Со временем предъявление такого купона станет обязательным.

Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.

Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку. Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку. Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.

Что представляет собой и как им пользоваться?

После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.

Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.

Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.

Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.

Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.

Как приобрести детские билеты

Процедура оформления детского проездного во многом схожа с регистрацией взрослого.

При покупке следует учесть несколько особенностей, среди них:

• льготные условия проезда – малыши до 5 лет имеют право путешествовать бесплатно, а дети в возрасте от 5 до 10 лет получают проездной талон по льготной расценке;
• сопровождение – ребенок, не достигший 10 лет, не может путешествовать самостоятельно, даже если для него приобретен отдельный билет, без взрослого в вагон его не пустят;
• документы – для ребенка младше 14 лет билет необходимо приобретать на основании данных свидетельства о рождении, и предъявить проводнику нужно будет именно его, причем в оригинале.

Стоит добавить, что для путешествия внутри страны можно использовать заверенную у нотариуса копию свидетельства.

Покупка билетов за рубеж

Правила, установленные РЖД, не сильно отличаются от международных, но как всегда имеется ряд небольших тонкостей. За рубежом действуют иные:

• правила путешествия несовершеннолетних;
• нормы, установленные для провоза вещей;
• условия транспортировки животных.

Важная информация

Если человек купил онлайн-билет, заранее позаботился о регистрации, а после решил получить обычный проездной, то ЭР автоматически потеряет силу. Пассажиру необходимо будет оперировать только бумажным проездным документом.

Информация при оформлении покупки должна быть корректной. Внутренние рейсы еще допускают неточности, но только в одной букве и одной цифре. Билет за границу должен быть оформлен вообще без единой ошибки, иначе пассажира просто не пустят в вагон.

Совершая покупку, пассажир сообщает личные данные и регистрирует документ на свое имя, а значит не вправе передавать его третьим лицам, и обязан воспользоваться им лично.

Онлайн-билет – возможность путешествовать с комфортом. Находясь в комфортной обстановке за компьютером легче выбрать поезд, дату и наиболее удобные места.

Это подтверждение заказанного и оплаченного Вами железнодорожного билета на бумажном носителе, в котором отражена вся необходимая информация Вашего путешествия.

• Его можно приобрести, не выходя из офиса или дома, что существенно сэкономит Ваше время.
• Его не страшно потерять, т.к. в системе бронирования информация о выкупленном билете всегда доступна.
• Его можно приобрести для ваших близких и знакомых, находящихся в любой точке мира.

1. Какие существуют варианты для приобретения билета на поезд дальнего путешествия?

Билеты такого типа можно без проблем заказать на нашем сайте. Оплатить данную услугу можно будет сразу несколькими способами: банковская карта, Интернет валютой, либо просто наличными в специальных кассах, местонахождения которых можно найти у нас на сайте. После проделанных операций необходимо забрать свой билет. Сделать это можно в автоматах или кассах РЖД вокзалах по всей территории России.

2. Какие способы оплаты электронных билетов доступны?

Оплата услуги доступны на нашем сайте.

• банковская карта;
• электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги, Мобильный Кошелек, MoneyMail, RBK Money);
• мобильным телефоном (оператор Билайн);
• наличный расчет.

Для жителей Москвы дополнительным вариантом послужит оплата через АллоКард.

3. Каким образом оплатить электронный билет через платежные терминалы?

Существует три способа оплаты билетов, используя платежные терминалы. Во-первых, оплата должна быть произведена в течение 15 минут, с того момента как вы забронировали билеты. Вам необходимо найти раздел "Mobiticket" в меню терминала и вбить номер телефона, на который был совершен заказ. Оплатите счет. Во-вторых, в том случае, если вы не успели оплатить билет в течении 15 минут, у вас будет возможность сделать это позже (при наличии билетов, ваш заказ активируется автоматически). Оплату билета совершите после того, как заказ активируется. Обратите внимание на то, что если использовать терминалы компании ОСМП, то сначала вы выполняете активационный платеж на сумму 5 рублей, а уже потом получаете счет на полную сумму. Если бронирование будет невозможным, ваши 5 рублей возвратятся на ваш счет. В-третьих, в терминалах ОСМП пополните свой баланс в “Личном кабинете”. Далее необходимо выполнить заказа билета, используя наш сайт, после этого оплатите заказа в течение 15 минут. При этом, оплату необходимо совершить не посредство из “Личного кабинета”.

4. Возможно ли оплатить билеты в салонах “Евросети”?

Оплата билетов доступна абсолютно в любом салоне “Евросети”, который находится на территории Российской Федерации. При этом оплата проходит наличными. Вам всего лишь необходимо:

• произвести заказа билетов через Интернет сайт? либо воспользовавшись телефоном. При этом способ оплаты необходимо выбрать “Наличными”;
• далее проследуйте в ближайший салон “Евросети” и продиктуйте номер телефона, который был указан при бронировании билета;
• оплатите заказ;
• не забудьте забрать у кассира чек. Также дополнительно на ваш мобильный телефон должно поступить сообщение с указанным номером билета.

5. Как произвести оплату электронного билета, используя баланс мобильного телефона?

Хотим сделать ударение на то, что данная услуга доступна исключительно абонентам Билайн.
Для оплаты вам необходимо сделать следующее:

• произвести пополнение счета на свой номер;
• при бронировании билета в графе “способ оплаты” выбрать “с сотового телефона”;
• на ваш телефон поступит сообщение, на которое нужно будет отправить сообщение. Текст сообщения имеется в примере на нашем сайте.

6. Доступна ли оплата электронных билетов абонентам Билайн, у которых постоплатный тарифный план?

Вам необходимо будет сделать авансовый счет. Для этого вам необходимо будет проделать следующее:
1. со своего мобильного телефона набрать номер *110*271# и нажать кнопку “вызов”.
2. Выполнить пополнение можно будет удобным для вас способом, из предложенных:

• Наличными , используя любой пункт приема платежей. Для этого кассиру необходимо продиктовать номер телефона, изменив первую цифру на 6. Например, если ваш код 803, вы произносите его как 603.
• Банковская карта. Если у вас нет карты, можно будет её зарегистрировать, используя сайт или телефонный набор. Номер для регистрации 0533. После завершения регистрации следует набрать следующую комбинацию: *100* Секретный код * Номер телефона # Вызов.
• Банкомат. При оплате через банк, используя банкомат необходимо указать свой номер. Первую цифру, как было указанно выше, нужно также изменить на 6.
• Билайн. Используя свой мобильный телефон, произведите набор следующей команды: *104* код карты * номер телефона # вызов. Номер телефона опять же набирайте, изменяя первую цифру на 6. Если вы не знаете сколько точно у вас осталось средств, просто наберите *222# вызов – бесплатная команда.

7. Что делать, если не получилось оплатить билет в течении 15 минут после заказа?

В том случае, если у вас не получилось оплатить билет по истечению 15 минут, бронированный заказа останется ваш при наличии билетов в кассе. Оплачивая билет наличными, будет совершен запрос и в случае положительного результата ваш билет вновь бронируется на 15 минут. За это время вам необходимо будет совершить оплату.

8. Где я смогу забрать электронные билеты, оплатив их?

Забрать билеты можно будет в трёх пунктах:

1. Во всех кассах РЖД, находящихся на территории РФ. Для получения билета предъявите документы, а также данные, которые вы указывали при бронировании заказа. Также необходимо предоставить код, полученный на мобильный телефон, после оплаты билета.
2. Билет можно забрать на вокзалах. На специальных стойках регистрации. В этом случае необходимо предоставить те же документы: паспорт, код, который получили на телефон и распечатку заказа.
3. Автоматы по покупке электронных билетов. Как правило, они находятся на вокзалах. Для получения билета необходимо просканировать штрих-код, который находится на маршрутной квитанции, а также ввести код документа, подтверждающие вашу личность.

9. Возможна ли у вас покупка детских билетов?

Мы предоставляем продажу таких билетов. Детские билеты предлагаются в возрасте до 5 лет. Такие билеты являются бесплатными, в связи с тем, что не требуют отдельного места. Получить такие билеты можно в кассе. Для этого необходимо предоставить свидетельство для рождения вашего ребенка. В возрасте от 5 до 10 лет действует другая система. Такие билеты предоставляются со скидкой, которая колеблется от 30 до 70% от стоимости взрослого билета. При оформлении билета, не забудьте отметиться галочкой в отведенном пункте.

10. При предъявлении документов, можно ли использовать копию паспорта?

Хотим обратить внимание наших клиентов на то, что при выдаче билетов необходимо продемонстрировать именно оригиналы документов.

11. Как правильно выполнить ввод номера документа?

Выполняйте ввод кода документа, вбивая цифры подряд. Пропускайте пробелы, “-” “№”. В свидетельствах о рождении номер состоит из цифр и букв. Первые цифры в коде необходимо вводить, используя I, V и X. Далее необходимо ввести буквы, а потом оставшиеся цифры.

12. Возможно ли забрать оплаченный электронный жд билет не на территории РФ?

Получение бланка оригинал заказанного вами билета возможно исключительно в пределах территории Российской Федерации.

13. Возможно ли у вас приобрести электронный жд билет зарубеж, к примеру, в Париж?

У нас вы можете приобрести билеты по территории России, в страны СНГ и в страны Балтии.

14. Доступна ли оплата с расчетного счета фирмы?

Оплата заказа с расчетного счета фирмы будет доступна, если вы заключите договор на корпоративное обслуживание. Сам договор можно найти на нашем сайте.

15. Как выполнить оформление электронного ж д билета на другого человека?

Оформление билета на другого человека выполнить не сложно. Просто при заказе вы указываете именно его паспортные данные. Билет он получит в кассах на территории РФ.

16. Возможно ли забрать электронный ЖД билет, оформленный на другого человека?

Такую процедуру выполнить можно. Вам необходимо будет обратиться к специальным стойкам “Электронных билетов”, предъявив оригинал документа пассажира и продиктовав номер с сообщения.

17. Возможно ли возвращение билета другим человеком?

Возвращение электронного жд билета другим человеком возможно только в том случае, если вы возвращаете и свой билет, на тот же поезд, вагон и дату.

18. Возможна ли покупка билета без паспорта, но с наличие справки о потере?

Приобретение железнодорожного билета в таком случае просто-напросто исключено.

19. Какова сумма штрафа при возвращении жд билета?

Стандартным штрафом в таком случае является сумма в 99 рублей и 30 копеек. Однако имеются и дополнительные моменты, штрафы, связанные с тем, за сколько времени до отправки был возвращен билет, а также от типа билета и так далее.

20. Как получить деньги назад при сдаче электронного билета?

Если оплата выполнялась по банковской карте, то в течении недели, с момента получения уведомления о возвращении билета деньги будут возвращены на ваш счет.

21. Заказ электронного билета был выполнен на ошибочную дату. Как изменить заказ если оплата ещё не было произведена?

Вам просто необходимо заново забронировать билет. При таком раскладе старый заказ будет автоматически отменён. В течении 15 минут старый заказ будет аннулирован.

22. Нужна ли настройки WAP или GPRS-интернет для пользования вашей системой?

Данные услуги не нужны. Вам достаточно получить сообщение с кодом.

23. На мой номер телефона пришло сообщение с кодом и ссылкой. Что с этим делать?

Ссылка содержит бланк заказа. Необходимо пройти по ней и скопировать его. После этого распечатайте его на принтере, для предъявления в кассы или в специализированные стойки. Либо продиктуйте кассиру тот самый полученный 14-значный код.

24. Обратился в нерабочую стойку “Электронных билетов”. Что делать?

Обратитесь в кассы РЖД, где также вы сможете получить бланк билета. Если же у вас возникли проблемы с получением билета необходимо обратиться к нам, позвоним по телефону, который есть на нашем сайте.

25. Сколько процентов составляет ваша комиссия, при осуществлении покупки железнодорожного электронного билета?

Наша комиссия составляет около 270 рублей за один билет. Сама стоимость комиссии зависит от следующих моментов: дата отправления поезда; количество мест; стоимость билета.

26. По какому времени указывается отправка/назначение на сайте?

Если это станции, которые располагаются на территории России, тогда мы указываем Московское время. Станции, располагающиеся в других странах – на них указывается местное время.

27. Как приобрести все купе на одного пассажира?

Необходимо указать количество мест, которые находятся в одном купе. И правильно заполнить бланк пассажиров.

28. Имеет ли пассажир право сдать купленный электронный железнодорожный билет?

Наличие оригинального бланка заказа, документа удостоверяющего личность человека (паспорт и так далее), по которому был куплен проездной документ, позволяет сдать билет в кассу Российских Железных Дорог, без каких-либо проблем. Естественно, что сделать это реально до момента отправления поезда или заявить о причинах отказа от поездки, вернув билет позднее. Финансовые потери при возврате проездного документа будут состоять из фиксированного комиссионного сбора. На сегодняшний день он составляет 99 рублей 30 копеек, и суммы, размер которой зависит от времени возврата билета (чем ближе отправка поезда, тем меньше средств удастся вернуть). Стоимость дополнительных услуг, включенных в билет (пастельное белье) не учитывается при возврате. Законодательство Российской Федерации наладило пассажиров следующими правами:

1. Право возврата проездного документа, при наличии документа удостоверяющего личность пассажира.
2. Право возврата билета, оформленного на любого другого пассажира при условии проезда тем же маршрутом и наличием документов удостоверяющих личность.
3. Право получить средства за возврат билета, оформленного на члена семьи, при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта, для ребенка свидетельства о рождении) и своих документов.
4. При условии, что о возврате проездного документа было заявлено за 8 и более часов до фактической отправки поезда, возвращается не только стоимость билета, но и плацкарты.
5. В промежуток с 8-ми до 2-х часов до фактического отправления поезда стоимость плацкарты возмещается в половинном размере, стоимость же дополнительных услуг возвращается в полном объеме.
6. Стоимость дополнительных услуг и проездного документа возвращается полностью не позднее, чем за 2 часа до момента фактической отправки поезда. При наличии заявки об отказе от поездки, деньги могут быть возвращены в течение 12-ти часов с момента отправки.
7. Наличие установленного факта болезни или несчастного случая продлевает срок возврата средств за проездной документ до 5-ти суток. Средства возвращаются наличными или переводятся на банковскую карту, если оплата проездного документа производилась с нее.

29. Есть ли возможность узнать расписание поездов и наличие свободных мест?

Да, для этого предусмотрена простая форма, заполнив в ней несколько полей. «Пункт отправления» (Рига или любой другой) и «пункт прибытия» (Москва или любой другой), «Дата отправления» (число, месяц, год). После чего, останется нажать кнопку «осуществить поиск» можно получить всю необходимую информацию. На мониторе появится полный список поездов, курсирующих по данному маршруту. О каждом из них можно узнать подробную информацию (станции, где происходят остановки, наличие свободных мест) выбрав соответствующий номер. Долее можно перейти к оформлению покупки проездного документа, нажав на кнопку «приобрести билет».

30. Возможна ли оплата заказанного через интернет билета в реальных кассах?

К сожалению, в кассах на вокзале выдаются только оплаченные билеты. Данные в них должны совпадать с теми, что содержатся в документах, удостоверяющих личность.

31. Каким образом можно проверить реальную возможность получения билета, заказанного через интернет в кассе того или иного населенного пункта?

Для этого необходимо вести название станции, где планируется посадка, и удостовериться, в ее наличии в списке касс Российских Железных Дорог, нажав кнопку «поиск».

32. Существует ли возможность приобретения билета через интернет с посадкой на станции, расположенный по маршруту следования поезда?

Такая возможность существует, ограничения имеются только по времени. Билеты с промежуточных станций доступны в промежуток от 3 суток и до момента фактической отправки поезда. Тогда как, проездные документы с основных станций доступны, начиная с 45-ти дней до отправления поезда.

33. Возраст ребенка не превышает 5 лет, нужно ли покупать для него отдельный билет?

Нет, это не обязательно, при условии, что планируется его поезд на одном месте с взрослыми пассажирами (родителями). Дополнительный детский билет приобретается только при необходимости получения еще одного места в вагоне. Для его оформления нужно обратиться в кассы Российских Железных Дорог, предъявив свидетельство о рождении.

34. Какие действия необходимо предпринять, в случае ошибочного выбора способа оплаты проездного документа?

Вариантов оплаты существует несколько: электронные платежные системы, с использованием банковской карты или мобильного телефона. Допущенную ошибку можно исправить путем отказа от оплаты. При возврате на предыдущую страницу можно будет легко изменить любые параметры заказа билета, в том числе и способ оплаты. Существует возможность оформления заказа заново.

35. Возможно ли произвести оплату электронного жд билета банковской картой, зарегистрированной на другого человека?

Безусловно. Однако, в подобном случае, возврат средств при отказе от поездки будет произведен на эту же карту.

36. Как отказаться от заказанного проездного документа, если он еще не оплачен?

Отказ будет произведен в автоматическом режиме, по истечении определенного промежутка времени. В зависимости от способа оплаты он может варьироваться от 15 минут (безналичный расчет) до 8 часов (оплата наличными).

37. Разъясните, пожалуйста, правила перевозки домашних животных на железнодорожном транспорте, в частности собак и кошек?

Самый важный момент – это наличие справки от ветеринара, свидетельствующей о состоянии здоровья животного и его безопасности для окружающих. Это относится даже к домашним кошкам и собакам, обитатели дикой природы могут перевозиться только по специальному разрешению.
Несколько слов о классификации животных, транспортировка которых в поездах разрешена:

• Домашние птицы и мелкие животные
  К этой категории относятся: канарейки, попугаи, собаки небольших размеров, кошки и так далее. Их транспортировка не вызывает особых трудностей и осуществляется в специальных контейнерах в вагоне. Животное в подобном случае приравнивается к багажу (ручной клади) и должно помещаться на отведенном для нее пространстве. Второй вариант перевозка в багажном отделении. Стоимость перевозки животного зависит от его веса (вместе с контейнером). Обычно он не превышает 20-ти килограммов, за которые и производится оплата. Превышение установленного норматива потребует дополнительной оплаты.
• Крупные собаки (боксерские, сторожевые и другие породы)
  Данная категория животных перевозится в поездах дальнего и пригородного сообщения исключительно в намордниках отдельно от пассажиров (в тамбуре первого вагона от тепловоза). Количество транспортируемых собак органично двумя, обязателен присмотр владельцев. Перевозка вышеуказанных пород возможна и в вагоне. При условии, что владелец выкупит все купе. Это позволит не выплачивать сбор за провоз собаки.
  Собаки-поводыри могут перемещаться в пассажирских вагонах любых типов рядом со своими хозяевами.

Вниманию пассажиров:
крыс, хомяков и других грызунов перевозить железнодорожным транспортом запрещено законодательством!!!