Поезд для перевозки пассажиров когда. Можно спать в любое время. К витанция за постельное белье
Если вы отстали от поезда, как вернуть вещи и доехать до нужной станции? Что делать, если у вас украли билет? Сдавать постель или ее должен собрать проводник? Все, что важно знать, если вы путешествуете поездом, вы найдете в этой статье.
Положительные тенденции на железной дороге видны невооруженным взглядом: у нас все меняется и поездов с проблемами и проблемными проводниками становится все меньше. Но все же стоит знать, что можно требовать в поезде, а чего нельзя. Хотя, чего нельзя, вам и так доходчиво объяснит проводник.
Стоит запомнить главное - у пассажира есть права, зафиксированные в официальных документах Украинской железной дороги. Мы составили список основных моментов, которые должен знать каждый пассажир.
В статье использованы 2 основных документа Укрзалізниці по перевозке пассажиров: «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузового багажа и почты железнодорожным транспортом Украины» (далее по тексту - «Правила перевозки пассажиров ») и «Правила поведения пассажиров на железнодорожном транспорте» (в тексте - «Правила поведения пассажиров»).
СЕРВИС И УСЛУГИ В ПОЕЗДЕ
1. Не терпите хамство персонала.
Даже если проводник не в духе, в его прямые обязанности входит вежливость. Доброжелательность — работа проводника и стюарда, если он этого не понял, то над ним есть много вышестоящих инстанций, которые могут ему это объяснить. Начните с начальника поезда, надо же улучшать сервис в наших поездах!
Из
п. 1.4. Работники железной дороги обязаны быть вежливыми к каждому пассажиру, проявлять заботу и уважение к ним, предпринимать меры для устранения недостатков в обслуживании граждан независимо от того, по каким обстоятельствам и по чьей вине они возникли.
2. Пользуйт есь горячей водой и медикамент ами .
Это бесплатно и будьте уверены, что это включено в жд билет.
п. 7.16. Медикаменты из аптечки вагона в целесообразных количествах, а также кипяченая вода предоставляются пассажирам бесплатно.
3. П отише музыку!
Нигде, ни в одних правилах не указано, что вы обязаны ее слушать. Лично я не хочу становиться фанатом Софии Ротару.
4. О деяло в любой сезон .
Ночи разные бывают и щели в окнах тоже.
5. Туалетная бумага и мыло должны присутствовать.
Но я бы пользовался своими.
6. Ремень безопасности для детей и взрослых , спящих на второй полке, есть у проводника .
Кстати очень удобная вещь при поездках с маленькими детьми, если вам не удалось взять билет на поезд с нижним местом. Лично моя жена предпочитает верхнюю полку с ремнем, на который можно уверенно опереться, варианту, когда спишь и при каждом качании вагона бьешься головой о столик.
Если в ответ от проводника вы услышали, что такого нет у него в вагоне. Попросите поискать в других вагонах, или пусть спросит у начальника поезда, у него всегда есть. Эти ремни безопасности есть всегда. Только лень искать.
Если вам нашли не очень свежую модель, то проверьте ее на прочность.
7. Вы имеете право т ребовать от курящих не курить.
Точнее, имеете право требовать от проводника, чтобы он навел порядок и запретил курящим курить.
Напоминаем, что курить в поездах запретили. Это произошло после пожара в одном из поездов.
Из «Правил перевозки пассажиров »:
п. 7.17. В вагонах поездов курение табачных изделий запрещается.
п. 14. Пассажирам запрещается курить в неустановленных местах и использовать открытый огонь.
8. Разбудить вас на вашей станции обязанность проводника.
Извините за жалобу, сам с этим сталкивался, и не раз мне об этом рассказывали - проводники в пути бывают не трезвыми. Н астоятельно посоветуйте такому проводнику разбудить вас обязательно. Думаю, начальнику поезда его состояние не сильно понравится.
Из «Правил перевозки пассажиров »:
п. 7.22. Проводники (стюарды) вагонов обязаны предупреждать пассажиров не позднее, чем 30 минут до прибытия поезда к станции назначения, указанной в проездном документе.
9. Ч ай и кофе .
Если он у вас вписан в жд билет. Проводники, правда, снимают от 0.50 до 1 гривен за лимон. Когда я это услышал, очень смеялся.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.15. Пассажиры всех вагонов со спальными местами обеспечиваются за установленную плату чаем и кофе.
Если оплата за услуги произведена по желанию пассажира через билетную кассу, в проездных документах обозначается соответствующая информация.
10. Багаж: п еревозит е свои вещи , если их вес не больше 36 кг.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
п. 12. Каждый пассажир имеет право перевозить с собой в вагоне ручную поклажу весом не больше 36 кг, а по объему не больше емкости мест, отведенных каждому пассажиру для перевозки ручной поклажи.
11. Требуйте , чтобы проводник прекратил пьянку в соседнем купе или удалил нетрезвого буяна из вагона.
Из «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
п. 14.Пассажирам запрещается:
- распивать спиртные напитки в неустановленных местах, нарушать покой других пассажиров;
- быть в состоянии наркотического или явно выраженного алкогольного опьянения, в грязной одежде;
- мусорить в купе, коридорах вагона, кидать через окно мусор и другие предметы.
НАБОЛЕВШЕЕ ПРО ПОСТЕЛЬ
Порой мы так привыкли к некоторым вещам, что сами верим, что обязаны их делать. Например, собирать постель по требованию проводника... Давайте посмотрим, что сказано в правилах на этот счет.
12. Постельное белье включено в билет.
Как правило, постельное белье должно быть по умолчанию в железнодорожном билете, если вы от него не отказались (3-я строка снизу, обозначенная ПБ).
На всякий случай, ознакомьтесь со статьей Как читать жд билет .
13. Вы имеете право не сдавать постель.
И даже не убирать ее. Ушли те времена, когда по поезду гонялись за каждым полотенцем. А на громкий крик проводника «Сдаем постели!», можете смело ткнуть пальцев в должностную инструкцию, которая висит прямо возле купе проводников. Там черным по белому написано в пункте 3.1.9: «Уборка постельного белья входит в обязанности проводника».
14. Р асстелить постель может проводник .
Действительно, вы можете попросить проводника расстелить вам постель, особенно, если вы пожилой человек, беременная женщина, пара с детьми, да и просто по какой-то причине не можете этого сделать. Это тоже указано в той же должностной инструкции.
15. К витанция за постельное белье.
Если вам по какой-то причине не включили белье в постель и вы берете ее у проводника в поезде, то он обязан вам дать квитанцию, которая, как правило, очень кстати, если вы в командировке и за все с вас потребуют отчетности.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.25. Пассажиры всех вагонов со спальными местами, которые оплатили стоимость использования постельными вещами, обеспечиваются ими проводником вагона.
Если стоимость использования постельными вещами оплачена в билетной кассе, пассажир дает проводнику проездной или другой документ, который подтверждает эту оплату.
В случаях, когда пассажир не оплатил стоимость использования постельными вещами в билетной кассе, он может оплатить за использование постельными вещами в вагоне начальнику поезда или проводнику вагона, который обязан выдать пассажиру соответствующий документ (квитанцию) про оплату.
16. Можно спать в любое время.
Особенно, если вы не желаете, что бы верхние соседи заседали у вас на постели. Обратите внимание, что в обязанности проводников входит поднимать и опускать верхние полки.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.14. Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любой период суток. Поднятие и опускание верхних полок, по желанию пассажиров, выполняется проводниками вагонов.
ТО, ЧТО ПАССАЖИРЫ НЕ ЗНАЮТ, А ЗНАТЬ СТОИТ
17.
Если на вашем месте уже кто-то сидит, вам обязаны дать новое место.
Если у вас есть билет, и ваше место кем-то занято, то вам обязаны предоставить новое место, даже если оно есть только в вагоне классом выше (без доплаты). А если место в вагоне классом ниже, то вам должны отдать деньги, разницу в стоимости билетов.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.6. В случае продажи двух проездных документов на одно место, начальник поезда и проводник (стюард) вагона обязаны пустить пассажира в вагон и предпринять меры для предоставления ему места в поезде.
п. 7.7. В случае отсутствия места в вагоне, в который приобретен проездной документ, начальник поезда обязан дать пассажиру с его согласия место в другом вагоне (в том числе и высшей категории — без доплаты). Если пассажиру предоставлено место категории ниже, то ему возвращается разница стоимости проезда.
18. Если вы случайно сели не в тот поезд, то имеете право бесплатно вернуться на первоначальную станцию.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.11. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, что указан в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае н ачальник поезда составляет акт, который дает право пассажиру вернуться назад на станцию отправления поезда без оплаты проезда. Если после возвращения на станцию отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предоставляет проездной документ и акт общей формы для обновления действительности билета и приобретения новой плацкарты.
19. Можно сесть в поезд, если вы не успели купить жд билет.
Если вы не успели купить билет на поезд , но вам очень-очень нужно ехать, вы можете подойти прямо к поезду и сесть в него при наличии свободных мест, с разрешения начальника поезда. При этом вы не «заяц», договорившийся с проводником по грабительскому курсу, а получите стандартный жд билет по стандартной цене.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.21. В исключительных случаях с разрешения начальника поезда разрешается посадка пассажиров в поезд, если они не успели приобрести проездные документы в кассе. При этом посадка разрешения только в штабной вагон с дальнейшим оформление проезда: в течение 1 часа с момента отправления поезда с пункта формирования и в течение 30 минут — с промежуточных станций. Штрафы при этом не взимаются.
20. Если вы проехали свою свою станцию, то можете вернуться обратно бесплатно.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.23. Про каждый случай проезда пассажиром станции назначения составляется акт с подписью начальника поезда, проводника (стюарда) вагона и пассажира, который заверяется штампом начальника поезда. Этим актом дается право пассажиру вернуться на станцию назначения бесплатно.
п. 7.24. Если нет возможности составить акт и пассажир возвращается к станции назначения, указанной в проездном документе, за собственные деньги, возврат платежей за поездку совершается в претензионном порядке. К заявлению пассажира прилагается проездной документ, по которому совершалась поездка, и документ, который подтверждает оплату стоимости проезда к станции назначения.
21. Что делать, е сли вы отстали от поезда.
Алгоритм действия прост: в этом случае вам нужно сразу найти начальника станции, объяснить ситуацию. Он в свою очередь оповестит начальника поезда и тот на ближайшей станции снимет ваши вещи с поезда. Доехать до них вы можете бесплатно и продолжить поездку тоже, если обновите билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.15. Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции (вокзала), который должен информировать начальника станции по ходу поезда, где у поезда остановка не менее 10 минут, и начальника поезда про необходимость снятия вещей и проездного документа такого пассажира.
п. 8.16. Про снятие вещей телеграммой оповещается начальник станции, где находится пассажир. Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом к станции, где размещаются его вещи и проездной документ.
п. 8.17. Передача вещей и проездного документа начальником поезда начальнику станции, начальником станции — пассажиру, оформляется актом общей формы в двух экземплярах с описанием вещей.
п. 8.18. После приезда пассажира на станцию, где сохраняются его вещи и проездной документ, он должен предъявить проездной документ дежурному по вокзалу (станции) для обновления действия билета.
п. 8.19. Для совершения поездки в вагоне другой категории пассажир должен обратиться к начальнику поезда. В случае продолжения поездки в вагоне высшей категории пассажир оплачивает разницу стоимости проезда за расстояние между станциями, где пассажир занял место, и станцией, куда он едет.
п. 8.20. При переводе пассажира по его желанию в вагон низшей категории разница в стоимости проезда не возвращается.
п. 8.14. Проводник (стюард), который выяснил, что пассажир его вагона отстал от поезда, обязан немедленно совершить действия для сохранения его вещей и оповестить начальника поезда. Начальник поезда составляет акт, в котором перечисляются все вещи пассажира. Акт заверяется подписями начальника поезда, проводником вагона и двумя пассажирами-свидетелями.
22. Если у вас нет денег на билет.
Такое тоже может быть: деньги могут украсть, они могут неожиданно закончиться, можно потерять кредитную карту — в любом случае не стоит вешать нос. Украинская железная дорога придумала варианты, как можно добраться домой, если у вас нет денег на билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.30. Если у пассажира украдены проездные документы на станции обратного направления или по пути следования (на станции пересадки) или он их потерял и не имеет денег для приобретения новых проездных документов, он может поручить (по телефону, факсом тоже) любому человеку приобрести полный или детский проездной документ в билетной кассе по месту проживания (местонахождению) этого человека в Украине на поезд, который отправляется со станции выезда пассажира, не менее, чем за 3 часа и не больше, чем за двое суток до отправления.
п.8.31. Начальник вокзала (станции), на которой оформлен проездной документ за счет человека, который его оплачивал, телеграммой оповещает начальника вокзала (станции) пребывания пассажира про оформление проезда с указанием полной информации служебной строки проездного документа. Оформленный за плату проездной документ гасится и вместе с телеграммой передается на железную дорогу станции отправления пассажира для приложения к отчету про выданный бесплатно проездной документ. На основании этой телеграммы проездной документ (полный или детский) оформляется пассажиру ручным способом, без тарифной сетки и без взыскания платы. Человеку, который оплатил стоимость проезда, для подтверждения оплаты выдается копия телеграммы. Возврат денег за оплаченные и неиспользованные проездные документы проводится в претензионном порядке.
23. Садиться можно в любой вагон поезда.
Если вы не успеваете добежать до вашего вагона, то садитесь в любой вагон поезда. Особенно на промежуточных станциях, где стоянка очень маленькая по времени.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.4. На промежуточных станциях пассажиры с проездными документами допускаются к посадке в любой вагон поезда.
ЖД БИЛЕТЫ ДЛЯ ОТЧЕТНОСТИ
24.
Если вам нужен ваш билет для отчетности.
Если вам необходимы жд билеты для отчетности, проводник обязан вам их отдать. Старайтесь взять именно свои билеты, а не соседа. Железнодорожные билеты, купленные в разных местах, могут стоить по-разному. Чтобы вам потом не высказывали в бухгалтерии.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.19. Использованные и погашенные проездные документы возвращаются пассажирам за 30 минут до прибытия на станцию назначения пассажира.
Пассажир обязан сохранять проездной документ до выхода на перрон.
25. Если проводник потерял ваш жд билет.
Жд билеты нужны, как правило, для отчетности, поэтому если проводник его потерял, нужно обратиться к начальнику поезда и составить акт о потере билета, на основании которого вам выдадут новый жд билет для бухгалтерии.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.10. В случае утраты проводником вагона принятых на сохранение от пассажиров проездных документов, начальник поезда составляет акт в двух экземплярах, который подписывают пассажиры, чьи проездные документы утрачены, проводник вагона и начальник поезда. Акт заверяется штемпелем начальника поезда и является основанием для проезда пассажира до станции оформления начальником поезда нового проездного документа. На основании этого акта начальником поезда в кассе станции оформляются новые проездные документы с отметкой на обороте этих проездных документов «вместо утерянного».
Если пассажиру нужны проездные документы для отчета про командировку, то ему на основании заявления и акта начальником поезда в кассе той станции, на которой у поезда остановка, оформляется новый проездной документа с отметкой га обороте «вместо утерянного».
26. Если вы едете в поезде «Интерсити+», ваше право держать билет у себя всю дорогу.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.9. Проездные документы пассажиров мягких, купейных и плацкартных вагонов пассажирских и скорых поездов, всех вагонов ускоренных, скоростных поездов во время поездки сохраняются у проводника (стюарда) вагона. В общих вагонах пассажирских и скорых поездов, вагонах региональных поездов, Интерсити+ проездные документы сохраняются у пассажиров и предъявляются по требованию особ, которые совершают контроль.
27. Как сесть в поезд, если вы забыли жд билет.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 8.8. Если проездные документы пассажира после отправления поезда остались у человека, который его провожал, последний немедленно, но не позднее чем через один час после отправления поезда, должен предъявить их начальнику станции (вокзала), который за счет того, что провожает, дает телеграмму (телефонограмму) начальнику поезда. На основании телеграммы начальником поезда оформляются проездные документы на весь путь следования.
п. 8.9. Проездные документы, предъявленные человеком, который провожал пассажира, гасятся штемпелем «Действительность проездного документа остановлена на станции...»
п. 8.10. Погашенные проездные документы возвращаются тому, кто провожает. Возвращение платежей за вторично приобретенные проездные документы совершаются только по заявлению в Управление железной дороги и с условием предъявления погашенных и вторично приобретенных проездных документов.
п. 8.11. Погашение проездных документов, предоставленных позднее, чем через 1 час после отправления поезда, не совершается.
п. 8.12. Если в течение 4 часов после отправления пассажира с начальной станции не будет получена телеграмма (телефонограмма) от начальника вокзала станции отправления, то пассажир считается безбилетным и обязан оплатить штраф и стоимость проезда от станции посадки до станции назначения начальнику поезда или оплатить штраф и покинуть поезд.
ПО ПОВОДУ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ
28.
Берите с собой оригиналы документов (свидетельства о рождении детей, студенческие, пенсионные и т.д.)
В правилах, действительно, указано, что проводники и стюарды обязаны проверять оригиналы документов, подтверждающих льготы. Однако, там не указано, что людей, забывших оригиналы нельзя пускать в вагон. Не допускаются в поезд только те люди, у которых нет билетов, порваны билеты или они не правильно оформлены.
И з «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте»:
Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.2. При посадке в вагон пассажир обязан предъявить проводнику (стюарду) вагона проездной документ. Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить, кроме проездного документа, документ, который подтверждает право на льготу.
Но если вы их все-таки забыли? Ч итаем дальше в следующем пункте:
п. 7.3. Проводник (стюард) вагона обязан перед подачей поезда для посадки пассажиров вывесить трафарет и порядковый номер вагона, а после остановки вагона — своевременно открыть дверь и начать посадку пассажиров, проверяя при этом наличие проездных документов, их соответствие дате отправления поезда, номеру поезда и вагона, веса и размеров ручной поклажи установленным нормам, а в случае необходимости — перевозочные документы про оплату ручной поклажи, которая перевозится вместе с пассажиром.
Пассажиры без проездных документов или с недействительными проездными документами, с ручной поклажей больше установленных норм и превышающих размеры, установленные для ручной поклажи, в вагон не допускаются.
Т.е. в правилах есть то, что вы должны предъявить оригиналы документов, подтверждающих льготы, но нет того, что вас имеют право не пустить в вагон при их отсутствии .
В поезд иногда пускают даже, если вы забыли билеты и ваши родственники могут предъявить билет на вокзале, т.е. доказать его наличие, в течение часа после отправления поезда . Об этом подробнее в следующем пункте. Наш вам совет: старайтесь обязательно взять оригинал документов , но если вы их случайно забыли, у вас есть все шансы убедить сотрудников железной дороги пропустить вас в поезд.
29. Помните, что вы имеете возможность требовать.
В конце концов, вы же заплатили за жд билет.
30. Читайте информацию возле купе проводника.
Она может быть очень полезной, например, именно там вывешена должностная инструкция проводника, и в спорных вопросах, вы можете свои аргументы черпать из этого документа.
Из «Правил перевозки пассажиров»:
п. 7.12. В пассажирских вагонах для пассажиров вывешивается информация о расписании движения данного поезда, про услуги, которые предоставляются в поезде, про местонахождение книги жалоб, номер вагона, в котором находится начальник поезда, местонахождение собственника вагона, наличие в составе поезда вагона-ресторана (вагона-кафе), его размещение на схеме поезда, режим работы, план эвакуации, памятка на случай пожара, а также выписка из этих Правил относительно прав и обязанностей пассажиров и проводников (стюардов) вагонов.
По радиотрансляции сети поездного радиовещания должна передаваться информация про услуги питания и режим их предоставления, другие услуги.
31. За вещами нужно смотреть самим.
Единственное, чего вам не стоит делать — так это оставлять свои вещи без присмотра. И хотя в правилах есть пункт, указывающий, что проводник должен делать все ради сохранности багажа пассажиров, но цыгане и торгаши безделушками частенько появляются в вагонах наших поездов.
И тут вы уже ничего не докажете, потому что п. 14 « Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте» гласит:
Пассажирам запрещается оставлять ручную поклажу и собственные вещи без присмотра.
В случае обнаружения пропажи вещей пассажир должен срочно оповестить про это проводника вагона.
32. Где найти начальника поезда?
Остался еще один вопрос на повестке дня — где же найти этого начальника поезда, который так много должен знать, и может помочь в любой ситуации. Как правило, начальник поезда — выполняет функции проводника одного из вагонов. Информация о том, где его найти должна висеть возле купе проводника.
33. Будьте в хорошем настроении!
Это всегда помогает. Во всех ситуациях. Чтобы ни случилось не теряйте присутствия духа и тогда поездка в любом случае будет вам в радость!
11 12 ..7.6.2. Правила проезда в дальних поездах
Права, предоставленные пассажиру, при проезде в поезде дальнего следования, перечислены в п. 13 Правил оказания услуг.
Пассажир имеет право:
Провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он
не занимает отдельного места. Проезд детей от 5 до 10 лет оплачивается
по соответствующей таблице прейскуранта № 10-02-16;
Провозить с собой ручную кладь, сдавать для перевозки багаж на условиях, предусмотренных Правилами оказания услуг и Правилами перевозок;
Занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории;
Сделать остановку на срок не более 10 сут или прекратить поездку в пути следования.
Пассажир также может выехать поездом, отправляющимся ранее указанного в проездном документе, если в нем есть свободные места.
Если пассажиру не предоставлено место в поезде, на который приобретен проездной документ (билет), а воспользоваться другим местом в том же поезде он отказывается, то срок действия проездного документа будет продлен на время до отправления следующего поезда, в котором пассажиру предоставят место согласно проездному документу (билету). В случае отказа от поездки пассажиру будут возвращены все платежи: стоимость билета и плацкарты полностью, комиссионные сборы и платы за дополнительные и сервисные услуги.
В случае болезни в пути следования пассажиру продлевают срок действия проездного документа (билета) либо оформляют возврат его как неиспользованного полностью, или использованного частично как по собственному желанию, так и по не зависящим от пассажира причинам. Если же поездка прекращена в пути следования из-за перерыва в движении поездов, то пассажиру будет возвращена стоимость неиспользованной части билета и части плацкарты за непроследованное расстояние. Такой же порядок применяется и при опоздании на поезд в пункте пересадки по вине перевозчика в тех случаях, когда пассажир отказывается воспользоваться правом уехать первым попутным поездом, в котором ему предоставят место. Аналогичный порядок действует в случае опоздания поезда, в составе которого следует вагон беспересадочного сообщения.
При опоздании на поезд из-за болезни или несчастного случая пассажир
может возобновить действие проездного документа (билета) при условии
доплаты стоимости плацкарты. Срок установлен в течение 5 сут с момента
отправления поезда, на который опоздал пассажир. При опоздании пассажира
на поезд по любой другой причине такой срок ограничен 12 ч.
Следует обратить внимание, что перечисленные права пассажира действуют только при поездке по территории России и в вагонах российских поездов, т.е. по внутреннему тарифу. Отличия этих положений во внутреннем и межгосударственном тарифах будут рассмотрены в последующих параграфах.
В п. 19 Правил оказания услуг указано, что приобретение проездного документа (билета) производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира. Это означает, что в билетной кассе нельзя требовать непременного предъявления паспорта или иного удостоверения. Проездной документ (билет) может быть приобретен для другого человека, но сведения о документе, удостоверяющем его личность, должны быть представлены обязательно. Билетный кассир набирает их в тексте запроса в систему «Экспресс», они будут указаны в проездном документе (билете) и, следовательно, в течение 9 месяцев храниться в архивной базе данных.
Согласно п. 29 Правил оказания услуг пассажир обязан при посадке в поезд предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность. Реквизиты этого документа должны полностью соответствовать данным, указанным в проездном документе (билете). Правила оказания услуг регламентируют порядок действий в случае невыполнения этих требований. Чтобы не нарушить Правила, но в то же время не сделать в реквизитах ошибку со слов приобретающего проездной документ (билет), билетный кассир может предложить ему написать необходимые сведения на листке бумаги, который следует приложить к отчету (третий слой слипа - купон кассира). Если такая рекомендация невыполнима, то целесообразно записать продиктованные данные и уточнить их до запроса проездного документа в системе «Экспресс».
Пассажир имеет право занимать одно место, но при наличии свободных может оформить дополнительные места, например, полностью занять купе. Дополнительные места в любом случае должны быть оплачены по полному тарифу. В плацкартных вагонах оформление дополнительных мест для провоза ручной клади не допускается.
При проезде с ребенком до 5 лет должен быть оформлен бесплатный билет без места, в котором указывают реквизиты свидетельства о рождении или паспорта родителей. Если для такого ребенка требуется отдельное место, то следует оформить детский проездной документ (билет).
Доброго времени суток, дорогие друзья! Особенный привет маленьким читателям блога! Поздравляю вас с профессиональным праздником, с Днем защиты детей! Желаю счастья, здоровья и веселых каникул! Ну а вам, дорогие родители предлагаю поговорить сегодня на очень важную тему.
В летний период многие на отдых едут поездом. Как минимум половина деток , и чаще в качестве транспорта для них выбирается железная дорога.
И вот, счастливые минуты: путёвки и билеты куплены, чемоданы наготове, холодильник еды на полвагона как минимум в пакеты и рюкзаки уложен. Ничего не забыли? А напутствие в дальнюю дорогу?
Обычно в последнюю минуту родители начинают проводить для детей инструктаж, крича уже в окно отправляющегося вагона: «Туда не ходи! Это не делай!», и естественно что-то забывают, по дороге домой сетуя на самих себя и переживая.
Предлагаю не оставлять всё на последние мгновения, а поговорить с ребёнком заранее, для чего в этой статье попытаюсь собрать все основные «нельзя» и «как себя вести». Кстати, взрослым напомнить про правила безопасности в поезде тоже полезно, иногда на радостях начала долгожданного отпуска они ведут себя, словно бесшабашные дети.
План урока:
Так ли безопасно ездить поездом?
Начну, пожалуй, с позитива. Статистикой подмечено, что поезд – это одно из самых безопасных транспортных средств, с которыми аварии происходят крайне редко. Это надёжный перевозчик, проверенный временем.
Считается, что ехать поездом безопаснее как минимум в три раза, чем летать самолётом, и в 10 — чем путешествовать на автомобиле. Травмы пассажиры поездов чаще получают из-за собственной безалаберности, нарушая основные правила, будучи неосторожными при посадке-высадке и нахождении на платформе в ожидании железнодорожного состава.
О безопасности можно подумать уже при покупке проездного билета. Считается, что наиболее «сохранные» места для пассажиров находятся в центральных вагонах железнодорожного состава, расположенные около аварийного окна-выхода или близко к выходу из вагона, причём нижние полки и места против движения. Думаю, объяснять почему, тут особо не нужно.
Всё просто: центр состава меньше страдает при столкновениях нежели «голова» и «хвост». Находясь внизу недалеко от пола, не придётся лететь сверху подобно птице, получая по пути синяки и ушибы. А через аварийное окно и наружный выход можно быстро покинуть вагон в случае пожара или иной аварийной ситуации.
Но это так, на всякий случай. Мы ведь планируем приехать живыми и здоровыми. Но для этого необходимо ещё и соблюдение нами, пассажирами, определённых правил нахождения в поезде во время поездки. Итак, переходим к инструкции из одних «НЕ», которую к моменту счастливого расставания с родителями ребёнок должен знать «как Отче наш». Личная безопасность зависит от нас самих.
Чего нельзя в поезде и что предпринять, чтобы доехать целым и невредимым
Заботимся о себе сами
Каждый пассажир может обеспечить свою личную безопасность, будучи немного осторожнее. И пусть взявший в одно купе с вами «божий одуванчик» сосед внешне внушает доверие, лучше доверять только себе самому. Будет поздно и досадно, если вдруг обнаружится, что примерный с виду пассажир по соседству вышел раньше с вашими же вещами. Поэтому!
Что делать если...
Ситуации бывают всякие. Уверена, что вы благополучно доберётесь до места назначения. Но всё-таки, предупреждён – значит, вооружён!
Если вдруг в поезде возник пожар, пользуемся пунктами 10 и 7 основных правил пребывания в железнодорожном составе: бежим к проводнику, а также при невозможности справиться с пламенем самостоятельно, оценив ситуацию за окошком, дёргаем стоп-кран. 
При этом из окна двигающегося вагона не выпрыгиваем, на крышу не выбираемся, а пытаемся перейти в вагоны, где нет огня, прихватив с собой вещи, дыша через намоченную ткань.
При опрокидывании вагона главное – успеть сгруппироваться, ухватившись за поручни полок, чтобы удержаться при ударе, уперевшись ногами во что-нибудь, например, в стену. Если состав перевернулся, ищем аварийный выход или продвигаемся к наружным входным дверям вагона. Когда двери заклинивает, единственный выход – разбивать окна.
Согласитесь, совсем нехитрые правила, соблюдение которых обеспечит вам и вашим детям удачное путешествие. Усвоили «на зубок»? Тогда счастливого пути!
Кстати, не забудьте взять с собой .
Первым делом не забудьте поприветствовать соседей по купе. Ехать гораздо приятнее, когда люди друг к другу расположены доброжелательно.
Научитесь пользоваться багажным купе, так как купленный билет позволяет размещать в вагоне только ручную кладь, а провоз багажа осуществляется за отдельную плату и в специальном вагоне. Сумку с предметами, которые потребуются в дороге (зубная щетка, паста, например) кладут ближе, чтобы не тревожить соседей постоянным выдвиганием чемоданов из-под полки. Если нужно убрать вещи под уже занятую полку, вежливо попросите об этом, не забудьте поблагодарить и извинитесь за беспокойство.
Прежде чем включить радио или открыть окно, не забудьте спросить мнение окружающих. Не разговаривайте громко и не приставайте с вопросами и рассказами о себе к людям, которые не расположены к длительной беседе. Для общения же лучшее место – вагон-ресторан.
Знакомая картина?
Кстати, обедать правильнее все же именно там. Если берете пищу с собой, позаботьтесь о том, чтобы это были не скоропортящиеся продукты, а также исключите продукты питания с резким запахом (например, чеснок) во избежание впитывания запаха в одежду окружающих. Старайтесь не есть руками, так как, во-первых, это негигиенично, а во-вторых, просто не красиво. После приема пищи за собой нужно все тщательно убрать, не оставляя мусора и крошек. Выбрасывать мусор в окно категорически запрещено. Не допускайте загромождения общего столика своими вещами. Во время приема пищи соседями не стелите белье.
Если у вас билет на верхнюю полку, то в дневное время вы имеете право сидеть на нижней. При этом помните, что уважительного отношения заслуживают к себе люди любого возраста и пола. Однако нужно учитывать то, что некоторые из них в силу определенных причин не могут сравниться с вами по некоторым параметрам. Помогите физически слабым справиться с вещами. Уступите нижнюю полку беременной женщине, пожилому человеку или пассажиру с ребенком.
Проводник – работник, исполняющий свои служебные обязанности . Не отвлекайте его по пустякам и не приглашайте к застолью. Если же у вас возникла проблема – обращайтесь смело.
Будьте осторожны с алкоголем! Пьяный попутчик – отвратительное зрелище. Кстати, согласно законодательству, по всей территории России в поезде можно пить лишь слабоалкогольные напитки и только в специально отведенном месте – вагоне-ресторане. За распитие пива могут оштрафовать на 100-300, а за водку или коньяк – на 500-700 рублей.
Курить согласно новому закону в поездах дальнего следования категорически запрещено.
Расчесываться и наносить макияж в купе не нужно. Равно как и переодеваться, даже если в нем едут люди только одного пола. Если же это делает не знакомый с правилами этикета сосед, отвернитесь к стене.
Много хлопот и шума в поезде доставляют дети, и задача родителей заключается в том, чтобы постараться занять своих детей каким-то делом, а также предварительно объяснить им как нужно себя вести. Однако наказывать их и воспитывать их в присутствии не принято.
Пока у взрослых застолье…
В свою очередь, остальным пассажирам воспитывать чужих детей и делать замечания их родителям также не стоит. Кроме конфликта это вряд ли приведет еще к чему-либо. Проявите свою толерантность и сдержанность. Расспрашивать и угощать детей без согласия родителей также не принято.
Необходимо заранее подготовиться к выходу, переодеться, собрать багаж, попрощаться с попутчиками. Первым вагон покидает мужчина или младший из компании, который помогает остальным с багажом и выходом из поезда.
Основы безопасного поведения во время поездки в поезде
- На промежуточных станциях следите за своими сумками и держите их рядом.
- Самое ценное из вещей (деньги, ключи, документы) забирайте с собой постоянно, даже если идете в туалет.
- Контролируйте барсетки, поясные сумки, бумажники и кошельки, убирайте их с видных мест подальше от проходов.
- При возникновении внештатной ситуации четко выполняйте инструкции начальника состава, машиниста, проводника.
Правила проезда пассажиров в поездах дальнего и ближнего следования
1. При проезде в дальних и местных поездах пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок и правила, действующие на железнодорожном транспорте.
2. Работники железнодорожного транспорта должны быть вежливыми и предупредительными с пассажирами, принимать меры к улучшению обслуживания.
В этих целях проводники ОБЯЗАНЫ :
2.1 выдавать за установленную плату постельные принадлежности и забирать их у пассажира не ранее чем за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Застилать постель пассажирам с малолетними детьми, больным и престарелым.
2.2. обеспечить хранение проездных документов пассажиров в пути следования и возвращать их не позднее 30 минут до прибытия поезда на станцию назначения.
2.3. предупреждать пассажиров не позднее, чем за 30 минут о подходе к станции назначения или пересадки.
2.4. в вагонах со спальными местами обеспечивать пассажиров чаем за установленную плату не менее трех раз в сутки (с 8.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00, с 20.00 до 22.00 по местному времени).
2.5. производить своевременную и качественную уборку салонов вагонов, туалетов, мусоросборников
2.6. содержать открытыми в вагоне два туалета.
2.7. производить по требованию пассажиров установку ремней безопасности на верхних полках для предохранения от падения.
3. Пассажир имеет ПРАВО :
3.1. перейти в пути следования в вагон выше оплачиваемой категории при наличии в нем свободных мест с оплатой разницы в стоимости проезда
3.2. сделать один раз в пути следования остановку с продлением срока на годности билета в одном пункте не более чем на 10 суток с обязательной отметкой об этом на билете у администрации станции (вокзала)
3.3. провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без занятия отдельного места. При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до 5 лет или одного ребенка до 5 лет с занятием отдельного места, а также на каждого ребенка от 5 до 10 лет приобретаются детские билеты
3.4. провозить бесплатно ручную кладь весом до 36 кг на специально отведенных для этого местах. Забота о целости и сохранности ручной клади входит в обязанности пассажира
3.5. преимущественное право занятия рундука имеет пассажир, занимающий нижнюю полку
3.6. провозить за установленную плату телевизор или радиоприемник (не более одного на билет) при следовании пассажира в вагоне со спальными местами
4. При проезде в вагоне пассажирских поездов ЗАПРЕЩАЕТСЯ :
4.1. проезжать без наличия проездных документов на весь путь следования
4.2. проезжать на подножках и крышах вагонов, производить посадку на ходу поезда
4.3. провозить ручную кладь, которая может повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также заряженное огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества
4.4. находиться в нетрезвом состоянии при посадке и в пути следования, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, играть в азартные игры, мешать спокойствию других пассажиров. Пассажиру, допустившему эти нарушения, отказывается в перевозке с соответствующей отметкой об этом на билете. В этих случаях плата за проезд и перевозку багажа не возвращается
4.5. останавливать без надобности поезд стоп-краном
4.6. проезжать в тамбурах и на переходных площадках
4.7. курить в не установленных местах. Курить при проезде в вагонах разрешается только в тамбуре с некотловой стороны
4.8. выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и другие предметы, пользоваться туалетом в вагонах при стоянке на станциях
4.9. пользоваться матрацами, подушками без постельного белья. Повреждать внутривагонное оборудование, постельные принадлежности, стекла вагонов. В случае утери, порчи инвентаря или оборудования с пассажира взыскивается стоимость поврежденного ущеРУа.
5. Лица, виновные в несоблюдении на железнодорожном транспорте правил проезда, общественного порядка, противопожарной безопасности, привлекаются к административной ответственности:
5.1 за безбилетный проезд пассажиров, а также провоз без билета детей в возрасте от 10 до 16 лет налагается штраф в установленном порядке. Одновременно с этим взыскивается стоимость проезда от места посадки пассажира в поезд до пункта назначения
5.2 провоз без билета детей в возрасте от 5 до 10 лет влечет наложение штрафа в установленном порядке
5.3 провоз ручной клади сверх установленных норм влечет наложение штрафа в установленном порядке. Уплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты провоза излишней ручной клади
5.4 нарушение правил провоза огнеопасных, отравляющих, взрывчатых и ядовитых веществ и предметов влечет предупреждение или наложение штрафа в установленном порядке
5.5 за самовольную без надобности остановку поезда стоп-краном налагается штраф в установленном порядке. При этом, если эти действия повлекли за собой несчастные случаи с людьми, крушение, повреждение подвижного состава или иные тяжелые последствия, виновные привлекаются к уголовной ответственности
5.6 за посадку и высадку на ходу поезда, проезд на подножках и крышах вагонов налагается штраф в установленном порядке
5.7 повреждение внутривагонного оборудования, стекол пассажирских вагонов влечет наложение штрафа в установленном порядке. Наложение штрафа не освобождает от возмещения стоимости поврежденного оборудования
5.8 курение в вагонах в не установленных для этого местах, выбрасывание мусора и иных предметов из окон и дверей вагонов влечет предупреждение или наложение штрафа
5.9 лица, виновные в нарушении общественного порядка на станциях, вокзалах, поездах, привлекаются к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством
5.10 штраф налагается на месте должностными лицами железнодорожного транспорта, а также работниками органов милиции
6. Контроль за соблюдением Правил возлагается на администрацию железнодорожного транспорта.
О дополнительно оказываемых услугах в поездах справку дают проводник вагона и начальник поезда.
