Не выслали товар что делать. Что делать, если интернет-магазин не отправляет товар? Вам нужна такая переплата
Много лет работая с покупателями из разных городов России, мы отметили, что 70% заказчиков предпочитают отправку заказа наложенным платежом основываясь на необоснованно навязанном мифе о гарантированности и мнимой защищенности такого способа получения их заказов. В этой статье мы попытаемся развеять миф о наложенном платеже, который в действительности не выгоден ни продавцу ни покупателю, в выгоде остается только почта. Особенно это стало не выгодно в связи со значительным ростом почтовых тарифов.
Уведомление о прибытии с грузового перевозчика со следующей информацией о грузе. Если вам не хватает какой-либо информации, упомянутой выше, вы не сможете подать декларацию. Для целей Закона о табаке. Табачный продукт означает продукты, полностью или частично содержащие табак и пригодные для потребления. Никотинсодержащая жидкость, используемая в электронных сигаретах, не регулируется как табачный продукт, а как жидкость никотина через специальное положение. бездымный табачный продукт означает табачный продукт, не включающий процесс горения, включая жевательный табак, назальный табак и табак для перорального применения. табачные изделия для курения - это табачные изделия, кроме продуктов бездымного табака. В соответствии с Директивой о табачных изделиях табачный табак также считается табачным продуктом для курения при применении Закона о табаке. аксессуары для курения относятся к принадлежностям или инструментам, используемым для курения или для приготовления курения. Табак, который можно использовать как в виде собственного табака, так и через водопроводы, считается табаком, который является вашим собственным табаком. табак табака, который может потребляться посредством процесса горения и предназначен исключительно для использования в трубе. табак табака означает табачный продукт, который может использоваться исключительно для курения через водопровод. жевательный табак означает бездымный табачный продукт, предназначенный исключительно для целей жевания. Назальный табак означает бездымный табачный продукт, который можно потреблять через нос. табак для перорального применения означает табачные изделия для перорального применения, за исключением тех, которые предназначены для вдыхания или жевания, полностью или частично из табака, в виде порошка или в виде частиц или в любой комбинации этих форм. травяной продукт для курения означает заменитель табака из растений и предназначен для курения. Вместо табака продукт содержит другие растения, такие как травы и фрукты, и может потребляться в процессе горения. К ним относятся сигареты, сигары и собственный табак. . Таможенные пошлины на добавленную стоимость и возможные таможенные пошлины на товары, ввозимые в страну.
Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму .
Некоторые товары также подлежат акцизному сбору, например. алкоголя и табачных изделий. Когда общая стоимость товара в партии без почтовых сборов составляет не более 22 евро, груз не облагается налогом на добавленную стоимость. Однако этот предел значения не применяется к табачным изделиям, алкоголю, алкогольным напиткам или духам. Если стоимость товара в партии составляет более 22 евро, но не более 150 евро, товары освобождаются от таможенной пошлины. Налог на добавленную стоимость всегда взимаются с табачных изделий, алкоголя и алкогольных напитков.
Интернет-магазин получает только стоимость товара, остальное вы платите почте.
Мы попытаемся объяснить, где и за что почта берет деньги .
Товар отправленный по почте "наложенным платежом" включает в себя следующее:
1
.Стоимость товара.
2
.Стоимость пересылки, которая зависит от веса и расстояния (почтовый тариф), увеличен на 20% от 01.09.14 минимальный тариф при весе посылки до 1 кг по 1 поясу – 152,60 руб.
3
.Плата проверки описи вложения 29,50 руб. (увеличена с 7 руб. 01.09.14)
4
.Оформление почтовых бланков от 30 руб. (по договоренности и предприятием отправителем)
5
.Упаковка от 20 до 120 руб. (в зависимости от габаритов отправления)
6
.Страховой сбор "за объявленную ценность посылок, пересылаемых наземным, воздушным транспортом и комбинированным способом, дополнительно взимается плата за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости" - 4% от общей суммы.
7
.Пересылку денег обратно почтовым переводом, за который почта взимает деньги. При этом в размер пересылаемой суммы входят все вышеназванные платежи.
Налог на добавленную стоимость, взимаемый с импорта, рассчитывается путем умножения налога на добавленную стоимость на применимую ставку налога. Если стоимость товара в партии составляет более 150 евро, за исключением почтовых сборов, импорт будет облагаться таможенными пошлинами, другими словами, для товара будет определена таможенная стоимость. Таможенные пошлины, как правило, являются адвалорными пошлинами, а это означает, что они рассчитываются как процент от таможенной стоимости.
Грузовой перевозчик отправляет уведомление о прибытии для отправки, которая должна быть очищена через таможню. Всегда декларируйте фактическую страну отправления. Контрафактная продукция может представлять опасность для здоровья или общественной безопасности. Контрафактные лекарства, запасные части для автомобилей и электрические устройства сопряжены с особенно значительным риском. Например, предмет одежды может загореться или вызвать аллергическую реакцию, а детские игрушки могут содержать вредные ингредиенты и части, которые могут появиться. Поддельные запасные части транспортных средств могут привести к сбоям и несчастным случаям, а продукты поддельной электроники могут вызвать короткое замыкание. Нет гарантии для поддельных продуктов, и ответственные люди не могут быть отслежены, когда продукт ломается или наносит ущерб. Огромные суммы денег вовлечены в контрафактный бизнес, и они используются для финансирования организованной преступности. Вы хотите поддержать это? Подделки вытесняют рынок подлинные товары. Ваша работа тоже может быть подвержена риску. Контрафактная продукция не дает никаких налоговых поступлений. Деньги должны взиматься обществом из какого-то другого источника, например, вашей зарплаты. Продажа пиратских копий музыки, компьютерного программного обеспечения, фильмов и других подобных продуктов лишает их создателей их дохода.
- Не существует надежных исследований в отношении контрафактной продукции.
- Опасные материалы, используемые в контрафактной продукции, могут вызывать рак.
Кроме того, как Вы видите на схеме, многие интернет магазины включают в расходную часть свои страховые риски за возвраты.
Все эти суммы Вы оплачиваете даже если цена Вашего заказа будет 100 руб.
Плюс многие интернет магазины включают процент за риск от невыкупленных отправлений от 3 до 10% (т.е. если Вы порядочный человек, Вы оплатите эту добавку за нерадивого покупателя, который на всех плевал и заказ не забрал)
Проконсультируйтесь с почтовым отделением, на каком этапе транспортировки посылка была потеряна. Дополнительная информация о подаче апелляций. Статья, заказанная и оплаченная через Интернет, которая будет отправлена другому лицу, не является подарком, освобождающим от уплаты таможенных пошлин или налогов. Такие партии подлежат налогообложению и подлежат нормальному таможенному оформлению. Подробнее: Заказ товаров онлайн.
Таможенный транспорт и хранение каких-либо грузов не осуществляется. Обратите внимание: таможня не будет выяснять содержимое отправлений по просьбе клиентов. Для большего количества требуется рецепт или лист инструкций пациента, выданный вашим врачом. Также обратите внимание на размеры финских пакетов, предназначенных для самолечения, т.е. вы можете заказать Бурана только в упаковках по 30 штук. Помните, что вы можете заказывать товары только у торговца с разрешением на продажу.
На самом деле, так называемый наложенный платеж - это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу.
Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет 4- 7% от суммы к оплате + 75-95 руб. стандартного тарифа (в зависимости от региона).
Т.е., если сумма к оплате наложенного платежа = 2000 руб., то за отправку денег в адрес магазина оплата за перевод составит 2000 х 5% = 100 руб. + 75 руб. тариф, итого оплата денежного перевода выкупленного заказа будет ~175 руб. плюсом или общая сумма оставленная на почте 2175 руб. при цене заказанного товара ~1600 руб.
Исключением являются, например, продукты питания, книги и произведения искусства и периодические издания, которые имеют постоянные подписки в течение по меньшей мере одного месяца. Подробнее о ввозных пошлинах и налогах. . Указанные продукты не могут быть доставлены на материк в качестве подарков.
Обратите также внимание на то, что запрещается приобретать и получать жевательный табак, носовой снус и оральный табак из-за пределов Финляндии по почте или любым другим соответствующим образом. Почтовые отправления могут быть освобождены бесплатно через таможенную декларацию.
Вам нужна такая переплата?!
Есть ли гарантия для покупателя при отправке заказа наложенным платежом? – НЕТ
Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”.
Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет, вы узнаете только после того, как оплатите посылку.
Имейте в виду, что в отношении грузовых партий перевозчик может взимать плату за освобождение груза. Проверьте плату за обслуживание у перевозчика. Если вы получаете товары, произведенные в Германии или товары, очищенные в Германии, вам не нужно платить налоги на импорт в таможню Финляндии.
В этом случае товары должны быть очищены через таможню, и налоги обычно должны быть оплачены. Вы получите сообщение от грузового перевозчика, когда груз должен быть очищен по таможне. После авторизации вы обязуетесь подавать таможенную декларацию и уплачивать импортные пошлины от имени получателя груза.
Из правил работы Почты Россия
:
4.5. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются
.
Вы можете уплатить налоги тремя различными способами. Используйте онлайн-банкинг для прямой оплаты через службу декларирования объявлений. Рекомендуется, чтобы вы оплатили решение о таможенном оформлении через онлайн-банк, представив таможенную декларацию в службе декларирования. Оплата в банке или онлайн-банкинге другими способами, чем через службу декларирования. Оплата в таможне. . Введите всю требуемую информацию в заявку для пересмотренного решения и приложите копии всех документов.
Вы можете очистить товар через таможню следующими способами. Использовать службу декларации таможенного импорта. Комиссию экспедиторской компании, чтобы очистить вашу партию через таможню. Дополнительная информация о таможенном оформлении. Представьте декларацию от своего имени и укажите свои данные как данные получателя. Укажите имя лица, чья партия находится под вопросом в поле «Имя получателя», например.
Наложенный платеж - что он гарантирует?
Отдельно можно сказать про отправку наложенным платежом - с одной стороны, визуально это гарантия того, что деньги не похитят мошенники и что оплата будет произведена на почте при получении товара.
Это естественно не так (но это мало кому известно) - и этим пользуются мошенники: в случае наложенного платежа оплачивается не товар, а полученная посылка
!
И это, по сути, оплата кота в мешке, с последующей возможностью вскрыть его в присутствии почтовых работников, для сверки содержимого посылки с описью.
При этом есть интересная особенность - если в описи написано "телефон мобильный - 1 шт.", то совершенно любой лежащий в посылке мобильник таковым и будет считаться - и бесполезно доказывать на почте, что где-то на сайте был заказан другой телефон, другой модели и т.п.
Аналогично в случае, если присланный товар бракованный или нерабочий - почта не уполномочена вести техническую экспертизу и проверять исправность товара, его качество и его комплектност... цитата с сайта почты "Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа, и только потом клиент может проверить наличие пересылаемого вложения (но не качество)".
Наиболее показательным моментом является то, что заказав к примеру мобильник, получив посылку с правильной стоимостью и оплатив ее на почте можно вскрыть посылку и обнаружить там опись вида "Свисток для отпугивания акул - 1 шт." - и собственно сам свисток. Доказывать сотрудникам почты тот факт, что на сайте заказывался мобильник, а не свисток, а также то, что акулы не боятся свиста и т.п. - совершенно бесполезно, так как почта проверяет именно факт наличия того, что указано в описи - и никаких более претензий не принимает!!
Хранитель склада, хранящий груз, отправляет или отправляет груз получателю. Вам не нужно прикладывать документы к электронной таможенной декларации. При необходимости таможня отправляет отдельный запрос на документы по электронной почте. Вы можете ответить, отправив запрашиваемые документы в таможню по электронной почте.
Документы можно приложить и отправить с помощью таможенной декларации через вкладку «Вложения». Прикрепление документов к таможенной декларации не является обязательным, но может ускорить обработку вашей декларации, поскольку таможне не придется запрашивать их отдельно.
Это необходимо четко представлять, делая заказ с оплатной наложенным платежом в малоизвестном и сомнительном Интернет-магазине (особенно видя раз десять на сайте уверения в том, что совершенно никакого риска, так как оплата только при получении и т.п.)
Претензий к почте России Вы не можете предъявить, все претензии к отправителю посылки!
Деньги свои Вы тоже не можете получить, так как почта России честно выполнила свои обязательства по доставке!
Получается, что наложенный платеж не спасает Вас от мошенничества!
Т.е., если Вы заказали отправление наложенным платежом, надеясь защититься от мошенников, и Вы честный человек и добросовестно пришли на почту выкупить посылку, Вы, таким образом от мошенников не защитились, потому что, если это мошенники они вышлют Вам все что угодно вплоть до копеечной безделицы и пустой упаковки оценив посылку на стоимость Вашего заказа + все почтовые расходы по пересылке наложенным платежом.
В выгоде остались только мошенники и почта, которая получила все деньги за свои услуги.
Товарный код товара не объявляется, если товар отправляется с Нормандских островов. Когда вы заказываете и загружаете входной билет из Интернета. Для билетов, отправленных через Интернет, не требуется таможенное оформление, и таможенные пошлины не должны быть уплачены таможенными пошлинами. Когда входной билет отправляется вам.
Таможенные пошлины и налог на добавленную стоимость при ввозе взимаются только с товаров, а не за услуги. Например, при покупке концертного билета или билета на футбольный матч вы покупаете только право на участие в этом мероприятии, и значение считается бумагой, на которой оно напечатано, а не цена билета. стоимость груза без транспортных или иных расходов не превышает 22 евро, тогда импорт не облагается налогами на добавленную стоимость. Грузы, считающиеся невысокими, т.е. стоимостью менее 150 евро, не облагаются таможенными пошлинами. Стоимость и почтовые расходы и расходы на обработку всегда объявляются в одной валюте и суммируются как счет-фактура.
Итак минусы наложенного платежа для клиента:
1.Наложенный платеж никаких гарантий покупателю не дает. Мошенники могут прислать Вам в посылке какой-нибудь мусор, который Вы сначала оплатите, а потом уже обнаружите!
2.Заказы наложенным платежом стоят необоснованно дорого для клиента, т.к. почта взимает дополнительную оплату за денежный перевод, за объявленную ценность и т.д..+ страховые риски магазина
3.Отправляют магазины заказы наложенным платежом, как правило, по остаточному принципу. Т.е., если товара, который Вы заказали на складе магазина в небольшом количестве, Вам скорее всего откажут в отправке.
4.Если заказчик отказывается выкупить посылку на почте, его данные заносятся в черный список неблагонадежных покупателей – воришек
.
Этой базой пользуются все Интернет-магазины, которые ценят своё время и деньги.
Такие списки формируются и в отзывах о покупателях на торговых площадках магазинов и многим нерадивым покупателям просто отказывают в покупках.
Вы можете подать таможенную декларацию с вашим собственным именем и личным идентификационным номером от имени кого-либо через службу веб-импорта, если это лицо предоставило вам разрешение на это. Кредитные функции не могут быть использованы. Запрещается приобретать и принимать пероральный табак, жевательный табак и носовой снус из-за пределов Финляндии по почте или любым другим соответствующим образом.
Право частных лиц на ввоз семян зависит от требований к здоровью растений. Для личного использования вы можете принести 200 г семян из европейских стран за пределами Европейского Союза. Обратите внимание, что в соответствии с Законом о торговле семенами запрещено ввозить любые семена из России. Запрещается также приносить в пищу семена сосны и дугласа. . Вы можете заказать или принести нож или меч. Согласно Закону об общественном порядке, импорт ножей и мечей не запрещен, но обладание ножами и мечами в общественном месте подлежит ограничениям.
Лучше купить себе подарок, чем дарить деньги почте.
Почему интернет-магазины против отправки заказов наложенным платежом .
Наложенный платеж - это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель действительно намерен забрать ее и оплатить.
Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение - это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.
Некоторые граждане считают и оставляют за собой право просто не забирать заказы по тем или иным причинам - передумал, нет денег, некогда, забыл, уехал и т.д., не чувствуя за собой никакой ответственности.
Почему-то из-за мифа о наложенном платеже половина покупателей считает, что долги возвращать не обязательно. –Подумаешь не выкупил заказ. А как же честное слово, которое каждый недобросовестный покупатель дает оператору на вопрос: «Вы точно решили сделать заказ и выкупить его?». За язык никто никого не тянет и нож к горлу не подставляет. Что проще при звонке оператора сказать: «Я передумал, отмените мой заказ.» - честно и просто.
Воистину «Простота хуже воровства».
Подтверждая свой заказ и выражая свою готовность выкупить его, люди думают, что кликнув мышкой или брякнув в телефон все происходит как в сказке.
Отправляя покупателю заказ наложенным платежом, магазин, оплачивает предварительно все расходы по доставке практически дает в долг покупателю деньги
за доставку его заказа + увеличиваются сроки реализации товара на весь срок почтового путешествия, поэтому магазин также дает в долг покупателю и товар. А долги надо возвращать!
Подтверждая отправку заказ наложенным платежом покупатель как бы говорит:- "Займите мне сегодня денег, а я Вам потом отдам". И не отдает.
Кроме того, почему то забывается и о том, что вокруг «хочу» и «да» начинают работать люди, которые готовят заказ к отправке, относят его на почту, оформляют документацию и т.д. Эта работа не делается бесплатно она оплачивается работникам и ложится бременем на отправителя при невыкупленном заказе.
Часто оплата посылки наложенным платежом из-за большой переплаты заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад потрепанная и притерпевшая все тяготы многократных перебросок по сортировочным пунктам почты. Забрав такой возврат магазину уже очень трудно продать его очередному клиенту, редко находится понимающий покупатель.
Ущерб магазина
.
Магазин теряет - сумму заплаченную за доставку по тарифу + все учтенные страховые сборы за оценку наложенного платежа + упаковка + оформление и + тариф за возврат посылки обратно в его адрес.
Средний нанесенный магазину недобросовестным покупателем ущерб составляет ~ 480 – 560 руб. при средней цене заказа в 1500 руб.
Отправленный покупателю заказ хранится на почте 30 дней с момента поступления в почтовое отделение адресата и по истечении этих 30 дней отправляется обратно отправителю.
Средний срок зависания товара с момента отправки до его возвращения составляет 45-50 дней.
Товары на большие суммы находятся в пути, лежат на почтах. Это те деньги, на которые магазины могли бы расширить свой ассортимент и увеличить товарные запасы.
Магазин закупает оптом товар, исходя из индивидуальных потребностей клиентов. Таким образом, продукция, заказанная для недобросовестных покупателей, остается на складе и ждет следующего покупателя от одного до нескольких месяцев в зависимости от популярности позиции.
Нам нужен такой бизнес?!
Всем интернет-магазинам, которые занимаются дистанционными продажами порядком надоел этот «поребительский терроризм», поэтому в противоядие создана общероссийская база (черный список) неблагонадежных покупателей куда заносятся данные клиента причинившего ущерб магазинам.
Этой базой www.blclient.ru пользуются все добросовестные Интернет-магазины, отправляющие своим клиентам только качественный товар и дорожащие своими покупателями.
Покупателям, внесенным в этот список будет в дальнейшем затруднительно покупать товары дистанционно, вплоть до полного отказа в покупке.
Кроме того любой интернет магазин вправе назначить такому покупателю завышенную, относительно общей, цену доставки товара.
Удалить покупателя из черного списка может только магазин, который внес его в этот список путем полной компенсации ущерба причиненного покупателем магазину.
И поверьте, нам бы хотелось, чтобы мы никогда не вносили в нее своих покупателей!
Здравствуйте! я заказала магнитолу в интернет-магазине (чинавебшоп.ру Китай), прошли все сроки, заказ не отправлен, администрация на мои вопросы не отвечает, деньги не возвращают. Что мне делать? Помогите, пожалуйста.
Ответ
На сайте интернет-магазина есть юридический адрес продавца (665831: г. Ангарск, 8 микр, дом 93, офис 15). По этому адресу следует отправить претензию. Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки (Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1). Если вы будете требовать возврата денег, то проценты будут считаться со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты. Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара. Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, – это ваш платеж в двойном размере (если вы требуете возврата денег) или товар и сумму оплаты за него (если вы требуете товар). В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались.
