Юрист залив квартиры защита ответчика. Обращение в суд по заливу квартиры. С кого взыскивать ущерб от залива

С каждым годом благосостояние граждан растет, а потому, неудивительно, что любое происшествие, которое наносит вред имуществу, приводит к очень большим потерям. Даже обычный залив квартиры может обойтись очень дорого – пострадает внутренняя отделка помещения, вещи владельца. Что делать, если вы вернулись в дом и обнаружили там потоп? Сначала определите причину протечки. Если она возникла не по вашей вине, а из-за беспечности соседей, стоит потребовать с них возмещения ущерба. О том, как это сделать, мы поговорим прямо сейчас!

Как определить и взыскать ущерб от залива?

Дела по заливу квартиры отличаются особой сложностью, имеют некоторые особенности, требующие участия адвоката по заливу . В статье 15 ГК РФ указано, что лицо, права которого были нарушены, имеет право потребовать от нарушителя возмещения убытков в полном размере, если по договору или по закону не предусмотрен меньший размер возмещения. Само по себе понятие убытков включает в себя:

1. Реальный ущерб – расходы, которые понесло или должно понести лицо, чьи права были нарушены, чтобы восстановить нарушенное право, утраченное или поврежденное имущество.
2. Упущенная выгода – неполученные доходы, которое лицо могло бы получить при обычных условиях, если бы его право не было нарушено.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 года N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой ГК РФ», в процессе разрешения конфликтов, которые связаны с возмещением убытков, причиненных юридическим лицам и гражданам вследствие нарушения их прав, в состав реального ущерба включаются не только фактически понесенные расходы, но и те затраты, которые сопряжены с восстановлением нарушенного права.

Конечно же, суд может удовлетворить не все претензии хозяина залитой квартиры, а только те требования, которые он сможет обосновать. Для этих целей понадобятся документы, которые подтверждают факт залива и необходимость осуществления расходов по его устранению с указанием их размера. В качестве такого документа чаще всего используется смета (калькуляция) расходов на устранение недостатков работ, товаров, услуг, или заключение экспертов с оценкой стоимости восстановительного ремонта.

С кого взыскивать ущерб от залива?

В статье 1064 ГК РФ говорится о том, что вред, который был причинен имуществу или личности гражданина либо юридического лица, должен быть возмещен в полном объеме лицом, которое причинило вред. Правда, как определить нарушителя? Если, например, залив происходит по вине строительной организации, то хозяин квартиры не считается нарушителем, ведь в момент происшествия его вообще могло не быть в помещении. Так кто же в этом случае считается виновным в причинении вреда?

Законодательство допускает возложение обязанности по возмещению на лицо, которое не считается непосредственным причинителем вреда. В статье 210 ГК РФ закреплено правило, по которому собственник несет бремя по содержанию принадлежащего ему имущества, если иное не предусматривается договором или законом. Такая же норма содержится в статье 30 ЖК РФ. Так что, изначально необходимо предъявить претензии к собственнику квартиры, а его задача как раз и состоит в том, чтобы разобраться, по чьей вине произошел залив.

Требуется обязательное составление акта, перед тем, как вы будете подавать иск. Для этого вызывайте представителей управляющей компании, обслуживающей ваш дом – работники таких структур знают, как составляются такие документы. Обязательно пригласите свидетелей (соседей) и собственника квартиры, из которой и произошел залив. В дальнейшем последний не сможет говорить о том, что сумму ущерба завысили – все повреждения он сможет увидеть своими глазами. Важно, чтобы нарушитель расписался в акте. Если он этого не сделает, поставьте соответствующую отметку в документе.

Следующий этап – расчет суммы ущерба. Лучше всего поручить эту работу независимому оценщику. Именно его заключение станет доказательством того, заявленная вами в иске сумма возмещения является обоснованной. Помните, что важно сохранить все квитанции, чеки и другие подтверждения произведенных вами расходов на устранение последствий залива.

Как возместить все траты?

Кстати, если суд удовлетворит ваше заявление, то виновное лицо возместит вам не только ущерб, но и расходы на услуги оценщика, нотариуса, почтовые и прочие издержки, и конечно траты на адвоката по заливу квартиры , защищавшего ваши интересы в суде. Так что, смело обращайтесь к юристу по заливу. Именно опытный адвокат по заливу поможет наиболее выгодно представить ваши интересы в суде Москвы или Московской области и взыскать максимально возможную сумму.

В нашей Коллегии работают настоящие профессионалы, которые готовы помочь клиенту в решении вопросов, связанных с заливом квартиры. Обратитесь в Коллегию адвокатов Москвы «ЮрПрофи», и мы приложим все усилия к тому, чтобы ваши права были защищены надлежащим образом.

В жизни почти каждого человека обязательно были случаи, когда он кого-то затопил или его квартиру затопили соседи сверху. В подобных ситуациях владелец затопленной квартиры сталкивается с двойной проблемой. Ведь кроме совсем не ожидавшегося ремонта нужно еще ввязываться в судебное дело, чтобы взыскать компенсацию с затопивших его соседей. Как свидетельствует судебная практика, взыскать деньги с виновников затопления за нанесенный ущерб довольно непросто, но можно. В предлагаемой статье мы разберемся, как поступить в таких случаях, и каким образом можно получить сумму компенсации, адекватную нанесенному ущербу?

Если вашу квартиру затопили соседи, необходимо сразу же, не откладывая:

• отключить электроэнергию;
• сфотографировать или произвести видеосъемку затопления;
• по возможности минимизировать последствия затопления и запечатлеть на видео или сфотографировать происходящее;
• выяснить у соседей причину затопления;
• в случае, если виновны соседи, попробовать решить вопрос мирным путем;
• составить акт о затоплении квартиры;
• если мирно разрешить ситуацию не удалось, обратиться в суд.

Как уже было сказано, нужно определить виновника происшедшего. Во многих случаях, даже независимо от нанесенных убытков, виновная и пострадавшая стороны довольно редко расходятся с миром. Поэтому зачастую точку в таких спорах приходится ставить суду. Значительная распространенность подобных конфликтов сформировала существенную судебную практику. Это значит, что знание специфики рассмотрения «мокрых» дел, поможет склонить суд к взысканию необходимой суммы компенсации.

Затем, вне зависимости от причиненного ущерба и объема затопления, следует в письменном виде зафиксировать видимые повреждения в квартире. При составлении соответствующих документов, в том числе и акта о затоплении, нужно вызвать представителя эксплуатирующей дом организации или обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. В составлении документов обязательно участие виновной стороны. В крайнем случае, ее нужно официально уведомить об обследовании квартиры с целью установления нанесенного ущерба.

Не исключено, что события могут развернуться и подобным образом: соседи поведут себя по-хамски, станут изворачиваться и откажутся от сотрудничества. Однако такое поведение может только навредить им, ибо суды в подобных случаях становятся на сторону потерпевшего.

Судебная практика по затоплению квартиры

Составление акта о затоплении квартиры

Наиболее важный этап борьбы за восстановление испорченного имущества — составление акта о затоплении. Его составляют в простой письменной форме в присутствии:

• потерпевшего и виновного в затоплении квартиры;
• свидетелей — это могут быть соседи из другой квартиры;
• представителя управляющей компании или аварийно-диспетчерской службы.

В составляемом акте обязательно должно быть перечислено все имущество, пострадавшее в квартире, которую затопили соседи, с указанием его стоимости. Если водой испорчен французский паркет, сделанный на заказ, то именно так и нужно указать. Иначе ваши возражения в судебном заседании о его высокой ценности никому не будут интересны. Судьи принимают во внимание только официальные документы, в первую очередь на акт о затоплении. Поэтому истцу нельзя халатно относиться к этой, в принципе, бюрократической процедуре, ибо от этого может пострадать его кошелек, который и так опустеет из-за расходов на будущий ремонт.

По свидетельству все той же судебной практики, весьма важно прямо в судебном заседании привести доказательства того, что испортившийся компьютер и перекосившийся дорогущий комод тоже являются следствием рассеянности соседки, которая забыла перекрыть водопроводный кран в ванной комнате своей квартиры.

Скачать образец акта о затоплении квартиры

Требование возмещения морального вреда с соседа

Для того, чтобы были установлены причинно-следственные связи, приложите к исковому заявлению 15-20 фотографий, которые наглядно продемонстрируют судьям попорченную мебель и полностью отвалившиеся дорогие обои на стенах. Вообще-то, сам процесс получения компенсации потребует не только много времени, но и порядком потрепанных нервов. Бывают случаи, когда пострадавшая сторона вместе с взысканием ущерба от затопления помещения выдвигает требование о компенсации морального вреда. Однако в последнее время такие требования судами не удовлетворяются.

При рассмотрении вопроса, касающегося взыскания с виновников затопления квартиры компенсации за причиненный моральный вред, суд понимает, что испытываемые потерпевшей стороной страдания вызваны ущербом, нанесенным ее имуществу. Тем не менее, приходит к выводу, что подобной компенсации по этой категории дел в законе не прописано. К тому же в таких делах почти невозможно доказать факт причинения морального вреда действиями виновников потопа, тем более, что нет перечня доказательств, способного установить этот факт. Несмотря на все сказанное, включить в заявление требование о возмещении морального вреда все же стоит, ведь судьи все разные, да и везение нельзя не учитывать.

Скачать образец искового заявления в суд о заливе квартиры

Если квартира, которую затопили соседи, была застрахована?

Важно помнить, что если вы застраховали квартиру от такого вида повреждений, то ущерб возместит страховая компания. Разумеется, что в таком случае невозможно предъявление прямого иска к залившим вас соседям. Если обнаружится факт страхования пострадавшего помещения они могут заявить о вашей попытке необоснованного обогащения. Конечно же, в иске суд вам откажет.

Также нужно отметить, что согласно Гражданскому кодексу РФ лицо, которое затопило соседей, виновно априори, а значит, невиновность свою должно доказать. В судебной практике это получается только в 10 случаях из 100, так как в таких делах все очевидно. Причиной отказа может быть нарушение в процедуре, но бывает такое крайне редко. И основное, что необходимо запомнить, — взысканная компенсация чаще всего намного меньше реальных затрат на произведенный ремонт. К этому нужно заранее подготовиться, чтобы не быть разочарованным после окончания процесса.

Видео консультация юриста «Если вашу квартиру затопили соседи?»

суда по заливу квартиры

27 января 2010 года г. Москва

Мировой судья судебного участка № 691 района «Подбережный» г. Москвы С, с участием адвоката Айвазяна Д.В. , при секретаре К,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сидоровой Елены Ростиславовны к Губаниной Маше Петровне о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчице о возмещении ущерба , причиненного заливом квартиры, мотивируя свои требования следующим. 11 июля 2009г. по вине Губаниной М.П., проживающей в кв. 63 д.15 корп.З по ул. Куршавельной в г.Москве, произошел залив, по причине срыва шланга от стиральной машины во время работы. В результате залива в квартире Сидоровой Е.Р. пострадали: кухня, туалет, ванная комната, кладовая, коридор и жилая комната. Факт залива зафиксирован в акте комиссии ООО «Ремстройэксплуатация». Стоимость работ по устранению последствий залива определена экспертом-оценщиком и составила 85.226 руб. 35 коп. В досудебном порядке в адрес Губаниной М.П. направлена претензия, однако возместить ущерб в добровольном порядке ответчица отказалась. Истица просит взыскать с ответчицы причиненный заливом ущерб в размере 85,226 руб. 35 коп, расходы на оплату услуг эксперта -8.000 руб., расходы на оплату услуг представителя -3.858 руб. 30 коп., расходы на отправление телеграммы ответчице- 314 руб.75 коп. и расходы по государственной пошлине -2.600 руб.

Согласно копии финансового лицевого счета, собственником квартиры №63 в д.15 к.З по ул. Куршавельной в г.Москве является Губанина Маша Петровна (л.д.62)

Ответчица, будучи извещенной о дате, месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд не представила, о причинах неявки не сообщила. Согласно выписки из домовой книги Губанина М.П. зарегистрирована по адресу: г.Москва, Куршавельная д.15 к.З кв.63 (л.д.61). Телеграммы, направленные в адрес ответчицы, не доставлены, по причине отсутствия адресата дома. По извещению за телеграммой Губанина М.П. в отделение почтамта не явилась. При таких обстоятельствах, учитывая, что для надлежащего уведомления ответчицы о дне судебного заседания, предприняты все необходимые меры, однако заказную корреспонденцию по месту жительства ответчица не получает, с учетом мнения представителя истца Ермоловой Е.В. и адвоката Айвазян Д.В., не возражавших против рассмотрения дела в отсутствие Губаниной М.П., суд счел возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца по доверенности Ермолова Е.В. и адвокат Айвазян Д.В в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Выслушав представителей истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1064 ПС РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, Сидорова Е.Р. является собственником и зарегистрирована в квартире №59 д.15 к.З по ул.Куршавельной в г. Москве (л.д.7,60). 11 июля 2009г. произошел залив её квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу. Из представленной выписки из журнала заявок отдела диспетчерской службы ООО «Дез Подбережный» следует, что 11 июля 2009г. в 23 час. 00 мин. от жильца кв-59 д.15-3 по ул. Куршавельной г.Москвы поступила заявка о заливе сверху (л.д .71).

Комиссией, в составе начальника участка ООО «Ремстройэксплуатация» Селезнева СБ., инженера по благоустройству Михайличенко И.Э., бригадира Швачко СВ., 14.07.2009г. составлен акт, согласно которому 11 июля 2009г. произошел залив кв. 59 из кв. №63 в д.15 к.З по ул.Куршавельной в г.Москве, по причине срыва шланга, подключенного к стиральной машине (л.д.8). В ходе осмотра квартиры № 59 членами комиссии зафиксированы следующие повреждения: в коридоре - протечки на потолке по водоэмульсионной краске на площади 1,2 п.м.; в комнате - протечки по водоэмульсионной Краске на потолке площадью 3,5 п.м., на стене -отслоение обоев на площади 2,5 п.м.; в туалете - протечки на потолке по масляной краске на площади 0,5 кв.м.; в ванной комнате - на площади 0,05 кв.м. образовалась трещина на потолке, покрытом масляной краской; в кладовой - на потолке протечки по водоэмульсионной краске на площади 0,2 кв.м.; в кухне - протечки на потолке площадью 0,01 кв.м. (л.д.8).

Из представленного отчета о стоимости ущерба следует, что 17.07.2009г. экспертом Гартвиной Л.М., с участием Сидорова Е.Р. и Губанина К.О, произведен осмотр кв.59 д.15 корп.З по ул. Куршавельной в г.Москве. В ходе осмотра экспертом произведены замеры и зафиксированы повреждения:

- кухня, площадью 5,80 м2, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены и пол - керамическая плитка, выявленные повреждения: -на поверхности потолка над входом слева имеются желтое пятно протечки на площади 0,02 х 0,05 м, имеются трещины по стыку потолка со стеной над дверью длиной 0,3 п.м.;

- коридор, площадью 9,60 кв.м, отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои импортные виниловые, пол - штучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади. 1,66 х 0,40 м, трещина по русту длиной 1,66 п.м со вспучиванием и отслоением отделочного слоя над входом в кладовую и санузел; -на поверхности стен на обоях имеются отслоения обоев от стены на площади 0,52 х 0,20 м напротив двери в ванную, стена влажная, имеются отслоения обоев от стены в стыковых соединениях; по стене слева от входа в спальню имеется расслоение и вспучивание отделочного слоя под обоями на площади 1,86 х 0,05 м, стена влажная;

- кладовая, площадью 1,40 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек с отслоением и осыпанием отделочного слоя на площади 0,13 х 0,76 м над дверью; имеются трещины в отделочном слое; -на поверхности стен на обоях имеются подтеки с отслоением обоев от стены на площади 0,26 х 0,76 м, 0,15 х 0,37 м, 0,17 х 0,30 м.;

- туалет, площадью 1,30 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются темные пятна протечек на площади 0,15 х 0,10 ми 0,17 х 0,07 м, 0,77 х 0,55 м; имеются темные пятнав виде грибковых образований;

- ванная, площадью 2,40 кв.м., отделка помещения: потолок - масляная окраска, стены и пол -керамическая плитка, выявленные повреждения: -на "поверхности потолка над дверью имеется отслоение отделочного слоя на площади 1,37 х 0,07 м, имеются трещины;

- комната, площадью 14,20 кв.м., отделка помещения: потолок - водоэмульсионная окраска, стены - обои виниловые, пол - гшучный паркет, выявленные повреждения: -на поверхности потолка имеются желтые пятна протечек на площади 0,45 х 3,00 м, имеется вспучивание заполнения стыка плит перекрытия на площади 1,34 х 0,05 м; -на поверхности стены слева от окна имеется отслоение обоев вместе с отделочным слоем от стены на площади 2,96 х 2,70 м.

По результатам осмотра пострадавшей от залива квартиры, экспертом сформирован дефектный акт на производство ремонтно-восстановительных работ. Согласно смете, восстановительный ремонт пострадавшей квартиры, с учетом стоимости материалов и 10 процентов износа составил - 85.226 руб. 35 коп. (л.д.22-59).

Представитель истицы Ермолова Е.В. в судебном заседании пояснила, что по поручению истицы, Сидоров Е.В. 17.07.2009г. заключил с ЗАО «Мосэкспертиза» договор на проведение оценки ущерба причиненного заливом квартиры, по которому оплатил стоимость работ в размере 8.000 руб. двумя платежами 5.000 руб. - 17.07.2009г. и 3.000 руб. Истина, для уведомления ответчицы о проведении экспертом-оценпгяком осмотра ниргяры. направила в её адрес телеграмму, что повлекло расходы в размере 314 руб. 75 коп.

Помимо этого, 24.11.2009г. по поручению истицы, (она) Ермолова Е.В. заключила договор с адвокатом Айвазян Д.Б. на оказание юридической помощи, стоимость услуги по договору сосгшзг 3.858 руб. 30 коп.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на KriGgue оег ссылается как на основания своих требований.

Озшжвая достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд считает установленным факт причинения Сидоровой Е.Р. имущественного иска в размере 85.226 руб. 35 коп.

Доводы истицы о причинах залива, повлекшего причинение вреда, нашли свое жшэерасление и не оспорены в судебном заседании, доказательств, опровергающих размер згхаэенэого ущерба, ответчицей не представлено.

Исходя из представленных ^ доказательств, суд полагает, что в счет возмещения причиненного вреда с ответчицы подлежат взысканию денежные средства в размере 85.226 руб. 35 коп.

В силу чЛ ст. 98 ГПК РФ с ответчицы в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные на оплату услуг эксперта в размере 8.000 руб. (л.д.ПДЗ), расходы на отправление телеграммы в размере 314 руб. 75 коп. (л.д.14) и государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требовании в размере 2470 руб. 82 коп. (л.д.5).

Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, ... суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. С учетом обстоятельств конкретного дела, суд считает подлежащей взысканию в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя сумму - 3.858 руб. 30 коп. (л.д.17).

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Г. в пользу С. в счет возмещения ущерба 85226 руб. 35 коп, расходы по оплате услуг эксперта - 8000 руб., по оплате услуг представителя - 3.858 руб. 30 коп, расходы по отправке телеграммы 314 pro . 75 коп., и расходы на оплату государственной пошлины - 2470 руб. 82 коп., а всего 99087 (девяносто девять тысяч восемьсот семьдесят) руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Сретенский суд г Москвы в течение 10 дней.

Мировой судья

Большинство россиян сегодня проживают в многоквартирных домах, что неизменно приводит к столкновениям с соседями. Как показывает судебная практика, конфликты между жильцами возникают на почве шума в ночное время и выходные дни, а также залива квартир. Именно последний вариант является наиболее распространенный для начала судебных споров.

Важно понимать, что делать, если вас затопили соседи сверху и куда следует обращаться для получения компенсации на ремонт. Самостоятельно разобраться в этой отрасли права чрезвычайно сложно, поэтому необходимо проконсультироваться с опытным юристом. Только специалист знает все острые углы законодательства и поможет их обойти. Помощь компетентного эксперта необходима для составления эффективного алгоритма действий, подготовки и оформления бумаг, защиты интересов граждан и т. д.

Если вы нуждаетесь в квалифицированной юридической поддержке, нет необходимости тратиться на платных адвокатов. На нашем сайте доступны консультации опытных юристов по аналогичным вопросам. Специалисты ответят на все вопросы граждан, расскажут, как взыскать деньги на ремонт с соседей, которые систематически заливают квартиру. Также помощь профессионала может пригодиться, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в такой ситуации и, как защитить свои интересы знает только профессионал в сфере права. Связаться с нашими экспертами можно по телефону или через электронную заявку на сайте.

Юридические услуги в онлайн-режиме позволяют россиянам сэкономить время, силы и денежные средства, а также оперативно получить индивидуальное решение поставленных задач.

Порядок действий, если затопили соседи сверху

Если вы стали жертвой залива квартиры, необходимо соблюдать строгий порядок действий. Первым шагом станет создание безопасных условий, т. е. необходимо выключить электропитание дома, чтобы избежать замыкания проводки. Затем следует направиться к соседям и узнать, по каким причинам произошел залив вашей квартиры. Не всегда виновников аварии является сосед сверху. В ситуациях, когда произошел прорыв стояка трубы водоснабжения, виновной будет управляющая компания, которая несвоевременно осуществляет ремонт коммуникаций здания. Именно с ЖЭУ можно будет взыскать деньги на ремонт жилья.

Когда вас затопили соседи сверху, важно зафиксировать факт залива с помощью видео и фотоматериалов. Затем наступает один из самых ответственных этапов – составление акта. Документ необходимо оформлять в присутствии свидетелей (соседей), виновника и потерпевшего в результате залива квартиры, представителей УК, ЖЭУ, сотрудников диспетчерской службы. Если сосед, затопивший жилье, отказывается от участия в процессе, документ будет иметь юридическую силу и без него.

В акте необходимо указать, кто входит в состав комиссии, описать размеры ущерба, представить примерную сумму на ремонт повреждений и т. д. При необходимости вы можете заказать независимую экспертизу ущерба. Существует много платных организаций, которые имеют лицензию и могут оценить сумму убытков. Отчет экспертов является официальным документом, позволяющим взыскать с соседей деньги на ремонт квартиры.

В акте необходимо указать не только повреждения жилья, стен, потолка, но и ущерб, принесенный мебели, предметам интерьера, бытовой технике и т. д. Все это повлияет на размер компенсации, выделенной виновным на ремонт.

Спор о заливе квартиры в судебных инстанциях

Имея на руках акт о заливе и оценку экспертов о сумме, необходимой на ремонт жилья, следует обратиться к соседу и попытаться урегулировать конфликт мирным путем. К сожалению, на практике соседи редко признают за собой вину в полном объеме и соглашаются оплатить ремонт. Поэтому нужно написать досудебную претензию и снова направить ее соседям. Документ даст понять виновникам коммуникационной аварии, что вы ни шутите и следующей инстанции, куда вы будете обращаться, станет суд.