Что такое товарная категория. Категорийный менеджмент
Управляйте ассортиментом. Иначе он начнёт управлять Вашей компанией.
С чего нужно начать анализ ассортимента?
Вот, вас наняли аналитиком (или перевели). С чего начать работу?
Прежде всего, не пытайтесь сразу ринуться «в бой», с головой погрузиться в цифры. Успеете ещё. Этим вы только замылите себе глаза и будете не в состоянии адекватно оценить ситуацию, которая происходит в компании. Для этого вас и наняли, чтобы иметь дополнительный трезвый взгляд на вещи.
Что означает «автоматическое продление». При размещении каждого предложения вы можете решить, будет ли продукт предлагаться ровно через 120 дней, или через 120 дней предложение должно быть продлено еще на 120 дней автоматически. Во время предложения вы можете изменить решения и настройки для «автоматического расширения». Нажмите «изменить», когда предложение будет продолжаться.
В настоящее время этот сайт находится в фазе бета-версии и будет расширяться в зависимости от звука пользователя. Эти операции имеют смысл, если вы регулярно вставляете более 50 предложений в месяц. Решите, в какой период вам нужны данные, мы создадим его для вас.
Тем не менее, вам необходимо погрузиться в систему. Узнать как работают отделы и механизмы предприятия. Как построена работа с закупками товара и продажами. Кто чем занимается и кто, в случае потребности, сможет помочь вам с информацией или советом. Если вы только начали работать в этой компании, необходимо первое время вслушиваться во всем советы/предложения/недовольства, а уж потом их отфильтровывать. Это в принципе больше относится к корпоративной этике, но я не мог не упомянуть об этом. Тем более, что руководствуясь этими принципами вы приобретёте позитивный настрой по отношению к себе (люди любят, когда их слушают) и не обзаведётесь врагами (что случится, если вы начнёте сходу критиковать).
Кроме того, вы можете решить, нужна ли вам только самая важная информация в строке для определенного всего заказа или информация о каждом заказываемом продукте. В электронном письме покупатель будет проинформирован о том, что его заказ был отправлен и отправляется к нему. Кроме того, вы можете ввести индивидуальное сообщение в электронном письме, например, номер доставки и судоходную компанию. Мы вышлем вам счет-фактуру, как только сумма счета превысит 20 злотых.
Дополнительная информация на сайте, информирующая о сборах. Чтобы продвигать «список избранных», перейдите непосредственно в список, который вы хотите продвигать. Выберите здесь нужные настройки. На «Лицевой панели» вы найдете ссылку «Дизайн», пожалуйста, нажмите там. На следующей странице вы можете добавить «Гаджет» в нужное место.
Проникнитесь атмосферой компании и принципами работы. Прежде чем менять систему, научитесь работать в ней.
Ну а теперь, перейдём к вашей непосредственной работе.
Для начала, разберитесь в том, на чём вы будете строить анализ ассортимента. К примеру, это будет категория товара, группа или бренд. Если вы работаете в оптовой компании или много общаетесь с отделом закупок (а может и сами закупщик), вам вполне могут навязать мнение о том, что удобней всего это делать по брендам. Сперва, может и да. Вы получаете готовые данные и выводы для работы с поставщиками. Только вот, в конечном итоге, обнаружите, что общую картину всё равно не видите. И продажи не увеличиваются так как хотелось бы и на складе дело обстоит не слишком уж лучше чем было. То, зачем вас наняли, получается не так уж и гладко. Вы попадаете в ситуацию, будто разглядываете картину маслом на расстоянии сантиметров так десяти.
Зарегистрируйтесь на веб-сайте вашего сайта. Откройте вкладку «Дизайн-вкладка» и выберите «Виджеты». Перетащите текст виджета на боковую панель, определите заголовок и введите код виджета в соответствующее поле. Итак, если вы правильно классифицируете свои продукты в категории и оснастите их правильными параметрами, это может привести к увеличению рекламной видимости. Это означает увеличение трафика в ваш интернет-магазин. Поэтому, пожалуйста, перечислите категории товаров точно в соответствии с этим определением.
Большой список новостей за прошлые года в ценах компараторов можно найти в статье г-на Мергада. Меня интересовала возможность исключения предметов, категорий и всего электронного магазина из раздела «Скидки». Не все клиенты видели преимущества этого раздела. К сожалению, это невозможно. Лаконичный ответ «нет» прямо от Петры Миколашковой, вероятно, говорит обо всем.
Для того, чтобы понять, на каком фундаменте вам стоит строить анализ, вспомните о том, кто же является для вашей компании двигателем прибыли. Всё просто. Это конечный потребитель. Даже если вы являетесь крупным дистрибьютором и ваши покупатели Сети, в итоге, то сколько вы зарабатываете зависит только от того, сможете ли вы удовлетворить спрос конечного потребителя.
Определенно правильная информация для принятия решения о том, нужен ли нам платный режим или нет. В прошлом году Хьюрека также придумал пару новостей. Кстати, расширьте коробку рекомендованных магазинов от трех электронных магазинов до четырех. Соответствие и качество информации о карточке продукта и правах владельца или владельца товарного знака. Мы также узнали, что владелец или владелец бренда может связаться с поддержкой Хереки. Он имеет право вмешиваться в описания, то есть инициировать изменения в уже созданной карточке продукта собственного продукта.
Бывают конечно случаи, когда кажется, что человек мыслит брендами. Брать к примеру одежду. Да, я иду покупать рубашку в магазин Colins, но я всё равно иду покупать Рубашку. И в этом магазине, рубашки будут представлены на витрине отдельно от Джинс.
Если брать к примеру специфический дорогой товар, связь с брендом у человека будет на много крепче, но в таких случаях, всё равно важно выделять категории. К примеру, если это машина, человек просто пойдёт в салон Peugeot, а категории по которым он станет выбирать, будут «Хетчбэк», «Седан» или «Универсал». Углублённый анализ может (и даже должен) проходить от категории товара к подкатегории (если таковая есть), потом бренду, потом уже товару.
Вы можете управлять продуктами в своем магазине, используя страницу «Продукты» в меню «Каталог». Этот подраздел подразделяется на следующие части. В дополнение к списку на странице вы можете увидеть статистику своего магазина. Процент товаров, имеющихся на складе, Процент от средней валовой прибыли, Процент продаж за последние 30 дней, Количество исключенных продуктов. «Фильтровать по категориям» позволяет отображать продукты, относящиеся к выбранной категории, а также изменять организацию отображения этих продуктов в категории.
Вы не можете реорганизовать весь список продуктов. Вы можете организовать продукты по категориям, используя опцию «Отфильтровать по категориям». Это запустит небольшое меню, в котором будут перечислены все категории и подкатегории. Выбор одной категории автоматически фильтрует список отображаемых продуктов в выбранной категории. Кроме того, появляется столбец «Позиция», который позволяет указать местоположение продукта на странице категории. Вы можете изменить положение продукта, нажав на крестик в столбце «Позиция» и перетащив продукт в нужное место.
В начале работы, в первую очередь, выделите категории по которым будете делать анализ. К примеру, влияние сезонных колебаний приходится на категорию, а не на бренд. «Летом чаще покупают пиво, а зимой кофе», а не «Летом чаще покупают Балтику, а зимой Славутич».
На этом пока всё. Со следующей статьи начну описывать методы анализа существующего ассортимента.
Порядок отображения продуктов может быть изменен клиентами с помощью инструментов сортировки. Обратите внимание, что при изменении сортировки продуктов в списке в бэк-офисе «крест» исчезнет из столбца «Позиция», и вы не сможете изменить положение продуктов. Чтобы восстановить эту опцию, установите сортировку по возрастанию в столбце «Позиция».
Глобальные кнопки страницы создания продукта
В правом верхнем углу списка продуктов доступны 4 кнопки. Вы можете добавить продукт, нажав кнопку «Добавить новый». Форма появится с несколькими вкладками слева. По умолчанию на странице создания продукта есть две кнопки, которые также доступны на других страницах администрирования «Рекомендуемые модули» и «Справка».
В настоящее время прослеживается тенденция к укрупнению форматов торговых подразделений, занимающихся реализацией товаров в розничной торговле. Для западных производителей и ретейлеров развитие крупноформатных сетей предпочтительно, поскольку они дают больший оборот, удобней с точки зрения взаимодействия в цепочке производитель - розничный продавец, а также позволяют реализовывать массу маркетинговых и направленных на продвижение продукции программ .
Заправка информации о продукте
В нижней части страницы объявления доступны три кнопки. Как только вы назовете свой продукт и нажмите «Сохранить и остаться», в верхней части страницы будет больше кнопок. Это особенно полезно, если вы хотите использовать текущий продукт в качестве шаблона для следующего продукта, и вы не хотите вводить все данные вручную. Вкладку «Комбинации», которая поясняется в разделе «Добавление комбинаций продуктов» в этой главе. Продажа продукта. Он перенаправляет вас на страницу «Сведения о продукте» в разделе «Статистика», что дает вам доступ к графикам визитов на странице продукта и его продаже. Удалите этот продукт. Удаляет все данные об этом продукте, включая фотографии, комбинации и т.д.
- Предварительный просмотр.
- Отображает страницу фронт-офиса вашего продукта.
- Это очень полезно и работает даже тогда, когда ваш продукт выключен.
- Он создает идеальную копию продукта.
В связи с этим особую актуальность представляет собой исследование процессов, связанных с эффективным управлением товарным ассортиментом (УТА), насчитывающим десятки тысяч артикулов в рамках одной управляющей компании или цепочке производитель - поставщик. С большой долей вероятности можно говорить о том, что отечественные компании на текущий момент не наработали в достаточной мере технологий, позволяющих эффективно управлять большим ассортиментом. А это, в свою очередь, является существенным препятствием в конкурентной борьбе за рынок с западными розничными сетями.
В этот момент мы рассмотрим этот последний пример, остальные обсуждаются в других частях этой главы.
- Количество дней, когда продукт помечается как новый.
- Заказ продукта по умолчанию.
- Запуск расширенного складского обслуживания.
Вы начинаете с 4 текстовых полей. Прежде всего, нужно указать имя продукта, которое будет отображаться в результатах поиска в Интернете. Рядом с ним есть код языка, который позволяет вам выбрать язык, для которого вы хотите ввести или изменить название продукта. Вы должны указать название продукта, по крайней мере, на языке по умолчанию, чтобы сохранить его. Вы не сможете сохранить его без имени - и многие вкладки требуют, чтобы продукт был сначала сохранен, а затем мог вносить в него изменения. Тогда у вас есть 4 варианта.
В России первые существенные попытки обобщить накопленный опыт УТА с большой номенклатурой в рамках цепочки «производитель - розничный продавец» были предприняты отечественными учеными С. Сысоевой, Е. Бузуковой, В. Снигиревой. Большой вклад в развитие теории управления товарными категориями внесли сотрудники иностранных научных учреждений компаний Nielsen Marketing Research и The American Marketing Association . Среди иностранных практиков следует отметить А. Веллхоффа, Ж.-Э. Масона , Р. Варли, М. Рафика .
Это отличный инструмент для частных, специфических продуктов, к которым смогут достичь только избранные. Если вы выбрали первый вариант, вы все равно можете отобразить цену, хотя клиенты не смогут ее купить. Это может быть особенно полезно, если у вас есть стационарные магазины, где нет места для представления всего ассортимента вашего магазина. Он должен быть доставлен с оригинальной упаковкой, которая будет наклеена на пленку. Продукт был возвращен по разным причинам, но его состояние близко к новому, поэтому вы можете продать его по более низкой цене.
- Укажите статус элемента.
- Он не найдет его в каталоге или не найдет его имя.
- Продажа.
- Если вы снимете это, клиенты не смогут добавить этот продукт в корзину.
- Это похоже на «режим каталога» для одного продукта.
- Продукт является новым и в оригинальной упаковке.
- Этот продукт уже продан и используется кем-то другим.
- Обновлено.
Одной из оригинальных идей, призванных повысить эффективность управления ассортиментом, является категорийный менеджмент (КМ). КМ - это система управления ассортиментом, в основе которой лежит выделение в структуре ассортимента товарных категорий с последующим управлением ими как самостоятельными бизнес-единицами». Главная цель категорийного менеджмента заключается в повышении эффективности взаимодействия между производителем (начальным звеном товарной цепочки) и последующими звеньями (ретейлерами), для полного удовлетворения запросов потребителей . Процесс управления товарным ассортиментом в рамках концепции категорийного менеджмента предполагает последовательную реализацию следующих девяти стадий (рис. 1) .
Хорошее описание является основой для вашего клиента, но и для поисковых систем. Два разных поля описания служат для разных целей. Поле «Краткое описание» позволяет ввести краткое описание, которое будет отображаться в поисковых системах и в описании категории продукта. Текстовый редактор предлагает широкий спектр возможностей для создания привлекательного описания. Тем не менее, старайтесь представить информацию интересным и последовательным образом, и все будет хорошо.
- По умолчанию это поле ограничено 400 символами.
- В этом поле нет ограничений, и слишком много информации не существует.
Целью данной работы является исследование второй стадии процесса внедрения КМ - задания ролей товарным категориям, выявление зон развития, позволяющих повысить эффективность взаимодействия всех звеньев в цепочке: производитель - конечный потребитель, и повысить степень соответствия ассортимента спросу.
Определение понятия «роль», сформулированное автором статьи звучит следующим образом: «роль - определенное состояние товара относительно других позиций ассортимента, характеризующееся уровнем и характером спроса на него, ценою, известностью, функциями, возложенными на него продавцом». «Роль», отводимая това-ру/категории, отражает различия в приоритетах и задает логику распределения ресурсов при управлении ассортиментом .
Нажмите «Нажмите здесь», чтобы открыть его. В поле «Теги» введите термины и ключевые слова, которые помогут вашим клиентам легко найти то, что они ищут. Они будут отображаться на странице в блоке «Теги». С версии 5 этот параметр можно найти на вкладке «Соединения».
То же самое относится к полю «категория по умолчанию», связанным категориям и полю «Аксессуары». Версия 4 также позволяла вводить размер и вес продукта. С версии 5 эти данные доступны на вкладке «Доставка». Как только вы заполните все поля, сохраните свою работу, нажав «Сохранить и остаться». Если вы хотите дополнительно заполнить эту информацию, нажмите «Сохранить», чтобы вернуться к списку продуктов.
Роль товарной категории (ТК) определяется ее важностью для покупателя и продавца. В соответствии с ролью товарной группы магазины отводят ей погонные и квадратные метры на полках, складах, привлекают средства на рекламу, задействуют обслуживающий персонал.
Процесс формирования системы ролей товарных категорий разделен на следующие этапы:
Все это происходит на вкладке «Цены». Этот раздел может показаться немного пугающим со всеми полями, затрагивающими вас самих, налоги и т.д. Но на самом деле это довольно просто. Это позволяет вам узнать, какая будет чистая стоимость, стоимость завода по продукту, и благодаря сравнению с вашей продажной ценой позволит вам легко рассчитать прибыль. Если вам нужно создать новый налог, нажмите «Создать новый налог». Это значение будет включено в чистую цену продажи. Это поле не отображается по умолчанию. Вы можете отредактировать это значение, а чистая цена продажи будет автоматически обновляться в соответствии с используемым налоговым правилом. Цена за единицу. Это позволяет вам адаптироваться к местным законам, которые требуют отображения продукта вместе с его ценой за единицу. Описание будет автоматически дополнено этой строкой. Отобразите значок «продажа» на странице продукта и текст в списке продуктов. Установите этот флажок, чтобы отображать информацию о продажах продукта на странице продукта и в списке продуктов. Под продуктом появится значок «Продажа».
- Чистая оптовая цена.
- Чистая цена продажи.
- Цена товара до налогообложения.
- Это налог, взимаемый с продукта, выбор между различными сохраненными ставками.
- Определение перечня ролей, которые будут использоваться в рамках принятой в компании ассортиментной матрицы;
- Назначение ролей для каждой категории;
- Распределение ресурсов среди категорий, основанное на этих ролях.
Определение перечня ролей, которые будут использоваться в рамках принятой в компании ассортиментной матрицы Чем крупнее формат торгового подразделения, тем больше товарных категорий он насчитывает. Также количество ТК зависит от специфики бизнеса. Формат супермаркета может насчитывать целых 400 категорий/ подкатегорий. И каждая играет важную, но переменную роль в достижении целей. Менеджмент компании (ретейлера, производителя), задействованный в управлении товарным ассортиментом, должен сформировать полный перечень (классификатор) ролей категорий, которые будут использоваться всей компанией и, возможно, ее партнерами.
При формировании перечня, компания независимо от нахождения в цепочке «производитель - розничный продавец» должна руководствоваться следующими базовыми принципами:
- Роли категорий должны быть ориентированы на клиента, должны определять выгоды/ решения, которые категория предлагает покупателю. И в результате должны помогать и продавцу, и поставщикам лучше фокусироваться на удовлетворении потребностей конечного потребителя.
- Ретейлер и его поставщики должны стараться прийти к общей, единой классификации ролей. Всем участникам процесса необходимо понимать и уметь связать нужную категорию и тактические решения с принятой классификацией.
- Роль, присвоенная категории, по сути определяет набор целей и задач, возложенных компанией на данную категорию, а также задает менеджеру категории логику управления товарным ассортиментом, входящим в эту категорию.
- Роли должны быть скоординированы. Типичный супермаркет представлен более чем двумя сотнями категорий, разнообразие которых может варьироваться от продуктов питания до автомобильных покрышек и канцелярских товаров. Совокупность ролей, назначенных компанией (например, розничным продавцом) для имеющихся товарных категорий, должна предоставить ей конкурентное преимущество. Роли должны позволить лучше использовать для своей выгоды поведение потребителя, делающего покупки в различных категориях.
Согласно J. Singh и R. Blat-tberg имеются четыре вида ролей (при переводе сохранены оригинальные названия) .
- Роль предназначения.
- Роль привилегированная.
- Роль случайная/сезонная.
- Роль удобная.
- формируют добавленную потребительскую ценность магазина в глазах целевой аудитории;
- составляют изюминку ассортимента, помогая выделиться, отстроиться от конкурентов;
- усиливают эмоциональную составляющую решения о выборе места совершения покупки. Данные категории дают невысокий товарооборот и их доходность может быть различной. Роль присваивается 3-7% категорий.
- составляют основу ассортимента ретейлера;
- являются наиболее конкурентными категориями;
- формируют потребительское восприятие розничного продавца;
- определяют ценовое восприятие магазина.
Данные категории демонстрируют наибольшие показатели товарооборота, но не высокую доходность, из-за необходимости поддерживать на них цены на уровне средних по рынку или ниже. Как правило, 55-60% категорий присвоена данная роль.
- имеют ярко выраженный сезонный характер;
- помогают дополнить и укрепить потребительское восприятие розничного продавца;
- формируют дополнительный «сезонный» поток покупателей;
- играют вторичную роль при формировании прибыли и денежного потока.
Обороты данных категорий целиком зависят от сезона: в сезон - рост оборота и доходности, вне сезона - показатели находятся на минимальном уровне. Большинство розничных продавцов присваивают данную роль 15-20% категорий. Категории с удобной ролью:
- являются вспомогательными, сопутствующими;
- помогают дополнить и укрепить потребительское восприятие магазина, как универсального (one-stop) места для совершения покупок;
- играют важную роль в увеличении прибыли и повышении маржи;
- помогают поддерживать посещаемость магазина. Большого оборота от таких категорий ожидать не стоит. Удобная роль присваивается 15-20% товарных категорий ретейлера.
Второй вариант классификации ролей был предложен специалистами компании Nielsen Marketing Research в 1994 году. Классификация, по их мнению, помогает определить характеристики продуктов на рынках. Упоминались следующие роли:
- отражающие специализацию (безалкогольные напитки, вино, фреш);
- создатель трафика (пиво, молочные продукты, консервы);
- обслуживание/сервисные (бумага, кофе/чай);
- высокомаржинальные (закуски, моющие средства, табак, соусы).
Эти четыре класса продуктов и/или товарных категорий требуют различных подходов. Продукты, отражающие специализацию, требуют широкого ассортимента, инновационной позиции и постоянного анализа. Сервисные продукты требуют ограниченного ассортимента и конкурентного ценообразования. Высокомаржинальные товары требуют коммуникативной поддержки и хорошего представления. Наконец, генераторы трафика требуют значительной деятельности по продвижению с сильным вниманием на конкурентное ценообразование. Товары, обладающие разными ролями, требуют специальных маркетинговых методов и программ, а поэтому их и относят к разным категориям.
Одно из инновационных предложений компании Nielsen - сгруппировать продукты с одинаковыми ролями в одной категории, так как, по их мнению, у них одни и те же маркетинговые проблемы и подходы. Поэтому, например, пиво, молочные продукты, консервы, выполняющие роль создателей трафика, могли быть сгруппированы в одной категории, где перед категорийным менеджером стояла бы задача решать общие для указанных товаров маркетинговые проблемы .
Брайан Харрис приводит классификацию ролей категорий, основываясь на известной матрице BCG: сомнительные, спящие, победители, перспективные (рис. 2). Рассматриваются две оси - рыночный рост категории и доля рынка категории. В качестве примера он приводит следующее решение: для торговой сети будет обоснованным снизить цены до уровня ниже среднего на товары быстрорастущей категории, имеющей достаточную долю рынка.
Рис. 2. Набор ролей Брайана Харриса
Таблица 1. Роли товарных категорий
В зависимости от целей, преследуемых ретейлером,определяется набор ролей, с которыми ему необходимо работать. В таблице 2 представлен пример соответствия ролей заданным целям.
Таблица 2. Выбор ролей в соответствии с заданными целями
В системе координат «Доля в объеме продаж - Рентабельность» каждая роль занимает свое специфическое положение (рис. 3).
Рис. 3. Положение ролей подкатегорий продуктового гипермаркета в системе координат «Доля в объеме продаж – Рентабельность»
На данном рисунке не отражены такие роли, как «стимулятор объема покупки», по причине использования данной роли применительно к сегментам (более глубокое деление категорий) или к отдельным артикулам, а также «тестовый товар» и «без явной роли» - по причине их крайне незначительного вклада в объем продаж.
Если в торговых подразделениях присутствуют все основные виды ролей, то возникает эффект синергии, что сказывается на росте продаж.
Уточненные численные значения рентабельности и доли в объеме продаж, а также ряд других характеристик ролей подкатегорий представлены в таблице 3.
Таблица 3. Равновесные характеристики ролей подкатегорий продуктового гипермаркета
Данные на рисунке 3 и в таблице 3 составлены на основе анализа продаж четырех продуктовых гипермаркетов с совокупным оборотом более 100 млн рублей в месяц, насчитывающих 73 товарные подкатегории, состоящие из более чем 11 000 наименований товаров, в том числе подлежащих исключению из ассортимента, но еще присутствующих на полках. Наличие таковых товаров - естественный и обязательный процесс ротации ассортимента, их доля составляет порядка 15-20% от общего числа товаров находящихся в структуре ассортимента.
Выводы
КМ с равным успехом может внедряться как на предприятиях розничной торговли, так и на предприятиях, занимающихся выпуском продукции. Управление категорией должно рассматриваться как усилия по оптимизации товарных потоков между производителем и конечным потребителем. В этом случае категорийный менеджер выступает в роли и закупщика, и логиста, и специалиста по продвижению, и продавца.
Предложенная система классификации ролей, по мнению автора, является готовым алгоритмом для управления товарным ассортиментом на предприятии. Однако конечный алгоритм (количество ролей, варианты их сочетания) зависит от широты и глубины ассортимента компании, от располагаемых технологий, и, главное, от того, какое место в цепочке производитель - конечный потребитель компания занимает.
Необходимость проведения дальнейших исследований автор видит по следующим направлениям:
- формирование классификации ролей применительно к предприятиям, занимающимся производством продукции;
- разработка систем показателей, по которым будет оцениваться эффективность внедряемой классификации ролей для товарных категорий;
- определение равновесных характеристик ролей.
Розничные торговые сети DIY, 2009. Отчет. Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/research/562949960114500.shtml.
Nielsen Marketing Research and The American Marketing Association. Category Management. Positioning your organization to win // Contemporary Publishing Group, Inc. Chicago. - 1992.
Веллхофф А., Масон Ж.-Э. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. -М.: ИД Гребенникова, 2004. - 280 с.
Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей. - М.: ИД Гребенникова, 2004. - 867 с.
Балакирев С.В. Управление товарным ассортиментом на основе концепции категорийного менеджмента // Маркетинг PRO. – 2010. – № 4 (62).
Балакирев С.В., Попов Е.В. Маркетинговое управление продукцией на основе ассортиментной матрицы // Препринт. – 2010.
Singh J., Blattberg R. Next generation category management. The power of information technology to focus on the consumer - Category Management Inc. and Kellog School of Management orthwestern University.
Verra G.J. Category Management: a Matter of Joint Optimisation, Nyenrode Research Papers Series. - Universiteit Nyenrode Research Centers of Universiteit Nyenrode, The Netherlands Business School, 1997.
