Как пожаловаться на судью. Как обжаловать решение судьи
Обращаясь в суд, люди стремятся решить возникший конфликт и поставить в нем точку, добившись справедливости. По большей части именно за ней и обращаются в этот орган власти, который обязан опираться исключительно на действующее законодательство. Суд – это та самая крайняя мера в решении конфликта или иного спора, который невозможно решить в досудебном порядке. У данного органа государства, осуществляющего правосудие, есть перечень обязанностей, но не всегда обратившиеся граждане могут получить действительно законное решение.
В нашей статье мы поговорим о том, можно ли подать в суд на судью, и рассмотрим варианты возникшей ситуации. Многие граждане считают, что судьи, вне зависимости от их действий, являются людьми неприкосновенными. Тем не менее, это не означает того, что Вы не сможете защитить собственные права и добиться верного решения. А мы расскажем Вам, по какой причине можно жаловаться на судью и как это сделать.
Подать в суд на суд?
В первую очередь все будет зависеть от самой ситуации, ведь если Вы считаете неправомерным вынесенное решение, то Вам нужно подавать апелляцию. Дело в том, что само решение нельзя квалифицировать как неправомерные действия судьи. Если же речь идет о самих действиях судьи при исполнении, то уже имеют смысл не только апелляции, но и жалобы на судью. Однако не стоит забывать о том, что Вам потребуются неопровержимые доказательства Вашей правоты.
Именно подать в суд на судью у Вас не выйдет ввиду самой системы и действующего законодательства. Довольно часто встречается мнение, что на судью можно подать заявление в вышестоящую инстанцию. На самом деле это будет неверным действием как минимум юридически, и такие обращения будут отклонены, оставшись без рассмотрения. Вы можете направить :
- Председателю суда;
- В Квалификационную Коллегию Судей (ККС);
- В Прокуратуру.
Совет
Каждое дело, даже по довольно распространенным причинам, уникально. По этой причине мы настоятельно рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших специалистов. Вы можете заказать звонок или написать онлайн, чтобы получить ответ именно по Вашему вопросу. поможет Вам определить дальнейшие действия и собрать все необходимые документы для успешного разрешения ситуации.
Жалоба Председателю суда
Данный способ обращения не обозначен законодательно, по этой причине имеет ряд недостатков в плане продуктивности. После подачи жалобы срок ответа на нее будет зависеть напрямую от самого Председателя. Более того, есть шанс не получить ответа. Помимо этого, жалоба должна быть подана именно тем человеком, чьи права были ущемлены конкретным судьей. Нарушение должно быть достаточно грубым, а также Вы должны быть готовы к тому, что потребуется предъявить достаточно большое количество доказательств, если Председатель даст сравнительно быстрый ответ на Вашу жалобу.
Инфо
Если Вы выбрали именно способ подачи обращения, пишется она на имя конкретного Председателя, который отвечает за судебную инстанцию, где работает судья. Имя Вы всегда можете уточнить в суде, а также найти на официальном сайте судебного органа или уточнить по телефону. Если же Вы лично не можете обратиться, то данным правом может воспользоваться Ваш законный представитель.
Жалоба на судью в прокуратуру
Помимо обращения в вышестоящую инстанцию, довольно много людей считают целесообразным обращение в Прокуратуру. Этот вариант решения вопроса тоже в некой мере является заблуждением, поскольку органы Прокуратуры обладают хоть и обширными полномочиями, но не в отношении суда. Суд является самостоятельным и независимым органом, благодаря чему у сотрудников Прокуратуры будут сильно ограничены возможности расследования дела.
Инфо
Конечно же, Вы можете подать жалобу на судью в прокуратуру, но, как правило, добиться результата таким образом крайне сложно. За счет ряда ограничений рассмотреть обращение будет в разы сложнее, ведь прокурор просто не будет иметь права достаточного влияния на судью. Более того, такая жалоба может быть попросту отклонена, либо по окончании срока рассмотрения по ней поступит отказ.
Квалификационная Коллегия Судей
Это коллегия является группой специалистов, основной обязанностью которых является регулирование работы судей. Помимо этого, они же принимают и рассматривают от населения. Именно к ним наиболее всего рекомендуют обращаться в тех случаях, когда человек оказывается жертвой противоправных действий судьи. Помимо непосредственного нарушения прав, Вы можете подавать жалобу и в случае неэтичного поведения.
Инфо
Особым плюсом обращения в ККС является то, что по обращению не просто проводится рассмотрение, но открывается расследование. После того как подается жалоба, начинается ее рассмотрение. Для того чтобы собрать полную картину произошедшего, не только выясняются обстоятельства и детали, но дополнительно исследуется профессиональная деятельность судьи. В случае подтверждения нарушений или их выявления к судье будут применены соответствующие наказания.
Когда стоит жаловаться на судью?
Одной из основных особенностей жалобы на судью является то, что имеется определенный список причин, по которым можно ее подать. Согласно Закону «О статусе судей в Российской Федерации», причина жалобы должна быть не только законодательно обоснованной, но достаточно существенной для рассмотрения.
Среди стандартных причин для обращения фигурируют:
- Затягивание срока разрешения судебного разбирательства более чем на два месяца;
- Искажение самого хода заседания с помощью судебных протоколов;
- Отказ в предоставлении слова находящимся на заседании представителям одной или обеих сторон спора;
- Отказ в приобщении к материалам дела существующих доказательств без обоснования;
- Игнорирование ходатайств.
Конечно же, причин для подачи жалобы на судью довольно много. Более того, в некоторых случаях возможны жалобы касательно этики, то есть поведения судьи на заседании. Однако каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, чтобы установить, какие именно обоснования будут основными.
Совет
Для того чтобы определить, какие именно нарушения были совершены, а также являются ли они достаточными для обращения в ККС, Вам может потребоваться консультация юриста. Мы рекомендуем Вам внимательно изучить материалы дела, а сразу же после этого — воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших специалистов. Вы можете как заказать звонок, так и обратиться онлайн.
Каких сложностей стоит ожидать?
Даже с учетом того, что причины для жалобы должны соответствовать действующему законодательству, имеется ряд других нюансов, которые часто останавливают людей при подаче обращения. Одним из таковых является то, что в Вашей жалобе Вы не имеете права требовать определенных санкций или иного наказания для судьи. Вопреки ожиданиям многих граждан, при назначении ответственности по итогу рассмотрения не учитывается мнение человека, чьи права были нарушены.
Другой особенностью по праву можно считать тот факт, что при проведении расследования Квалификационной Коллегией Судей в первую очередь будут учитываться не нормы законодательства, а трудовая практика. Вызвано это в первую очередь тем, что законодательство дает исключительно общие понятия, которые крайне сложно применить к конкретному нарушению. По этой причине есть шанс того, что даже при наличии факта грубого нарушения судья может быть признан невиновным, а жалоба отклонена.
Инфо
Известны случаи, когда граждане подавали жалобы на действия или бездействия судьи, предполагая отмену вынесенных им решений. На самом деле это никак не повлияет на уже завершенные судебные процессы, а также не изменит законности вынесенного решения. Для того чтобы оспорить именно вынесенное этим судьей решение, Вам необходимо будет подать апелляцию.
Как правильно составить жалобу?
Данные жалобы, как правило, не обладают строгими формами для составления. То есть Вы можете написать ее в свободной форме. Однако необходимо учитывать тот факт, что в ней должны быть указаны все необходимые данные, а также обоснования. Помимо этого, должна быть достаточная доказательная база.
Жалоба должна содержать:
- Ваши ФИО, адрес проживания (прописки), контактные данные. Это обязательное условие, ведь анонимно данные жалобы не принимаются;
- Точное указание времени и даты случившегося. Все это потребуется для установления конкретного судебного заседания, по этой причине Вам потребуется быть максимально точными в указании этой информации;
- Описание произошедшего нарушен ия. Вам потребуется деловым тоном высказать все факты случившегося, избегая эмоциональности или необоснованных обвинений. Текст должен максимально раскрывать ситуацию, а также каждое нарушение желательно подкрепить ссылками на законодательство или приложенные документы. Старайтесь сделать описание кратким и при этом информативным;
- Список приложенных документов , которые Вы прикрепляете к жалобе в качестве доказательства Вашей правоты.
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
После окончания судебного разбирательства проигравшую сторону может посетить мысль подать в суд на судью, вынесшего решение. К сожалению, на сегодняшний день законом не предусматривается такой возможности. Однако это не означает, что вы не можете подать апелляцию на вынесенное им решение. Более того, это ваше законное право, которые вы можете реализовать в предусмотренный законом срок.
Можно ли подать апелляцию?
Когда вынесенное мировым судьей решение, на ваш взгляд, является необоснованным или незаконным, вы имеете право подать апелляционную жалобу для его обжалования. Поданная жалоба рассматривается по общему принципу судопроизводства и при ее рассмотрении руководствуются правилами апелляционного производства. Правила апелляции предусмотрены ГПК РФ и изложены в главе 39.Вышестоящий суд может отменить вынесенное решение или внести в него изменения, а также и признать его правомерным, если при вынесении приговора были соблюдены все законодательные нормы и требования.
Кто может подать?
Согласно законодательству, обжаловать решение могут лица, принимавшие ранее участие в процессе. Так, с жалобой может обратиться:- Истец, подававший иск в суд и проигравший его.
- Ответчик по данному делу.
- Подсудимый или обвиняемый в преступлении.
- Осужденное в ходе разбирательства лицо.
- Потерпевшее лицо.
- Прокурор, в некоторых случаях – частный обвинитель.
- Лица, которые упоминаются в решении, при условии, что они заинтересованы в исходе дела. Но они могут обжаловать лишь ту часть решения, которая касается их прав и интересов.
Сроки подачи апелляции
Срок, в течение которого возможна подача апелляции, обычно озвучивается судьей при зачитывании приговора и указывается в вынесенном решении.Законодательством установлено, что для обжалования решения, относящегося к уголовному процессу, гражданам дается 10 суток. Для участников гражданского судебного разбирательства этот срок несколько больше – месяц.
Подать апелляции можно лишь на решение, которое еще не успело вступить в законную силу. Если вы подаете заявление после истечения указанного времени, оно не принимается к рассмотрению.
Стоимость обжалования
При подаче заявления на апелляцию необходимо оплатить государственную пошлину и приложить квитанцию к иску. Стоимость зависит от того, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом:- Для физического лица стоимость составит 100 рублей.
- Юридические лица должны оплатить госпошлину в размере 2 000 рублей.
Куда подавать?
Апелляционное заявления подается участниками процесса в районный или городской суд, но через мировой суд, в котором ранее проходило рассмотрение дела. Далее, после получения заявления на апелляцию, оно будет передано в вышестоящую инстанцию.
При подаче обязательно попросите принимающее лицо отметить на вашем экземпляре дату получения заявления с указанием Ф.И.О. и должности принимающего лица и его подписью. Также можно отправить по почте заказанным письмом, желательно с уведомлением о вручении.
Если вы все же решите подать заявление напрямую в районный суд, то заявление все равно будет спущено в суд первой инстанции для соблюдения всех необходимых бюрократических тонкостей.
Составление апелляционного заявления
Оно составляется следующим образом:1. Шапка, вверху слева, в которой указывается:
- Название районного суда, куда подается апелляция и его адрес.
- Сведения о подающем апелляцию лице – Ф.И.О., адрес проживания и кем является в рассматриваемом деле.
3. Данные об обжалуемом решении:
- его номер;
- дата вынесения;
- номер участка и название района;
- данные об истце и ответчике – их Ф.И.О.;
- ранее изложенные истцом требования;
- Ф.И.О. мирового судьи;
- решение судьи.
Эти данные можно скопировать непосредственно из судебного решения.
4. Причины, по которым вы считаете решение судьи необоснованным. Обязательно необходимо привести убедительные доводы.
6. По центру слово «Прошу», а ниже излагается просьба лица отменить решение, внести в него изменения или принять новое.
Обратите внимание, что в тексте заявления нельзя излагать новые требования, не заявленные ранее в суде первой инстанции.
7. Ходатайство, в котором перечисляются просьбы о принятии доказательств и фактов, которые сыграют в пользу истца. В случае, если к жалобе прилагаются новые свидетели или доказательства, необходимо обоснование причин, по которым их нельзя было предоставить ранее.
8. Ниже идет перечень документов, которые вы прилагаете. Прикладывать к заявлению документы, которые ранее были приложены к делу, и решение суда не следует. При апелляции дело поднимается из архива, в том числе и все ранее собранные документы, и само решение суда.
9. Внизу документа ставиться подпись подающего лица. В случае если заявление подается по доверенности, прилагается ее копия.
Обязательно необходимо составить жалобу в том количестве экземпляров, сколько лиц является участником процесса. Копии приложений также должны прилагаются по количеству лиц.
Перед составлением апелляционного заявления советуем вам ознакомиться с образцом заявления.
Порядок рассмотрения
После того как вы подаете жалобу в суд первой инстанции, он рассматривает ее и выносит решение о принятии жалобы. Если ее дальнейшее рассмотрение одобряется, то на документе ставится соответствующая пометка судьей. Затем жалоба подшивается к делу, и запускается процесс рассмотрения:- Cуд рассылает копии документов лицам, которые участвуют в деле. В течение 10 дней они имеют право ознакомиться с материалами дела и подать в письменном виде свои возражения по поводу апелляционного заявления.
- Через 10 дней материалы направляются в апелляционный суд.
- В апелляционном суде назначают время и место заседания, извещают лиц-участников.
- В целом, дело рассматривается так же, как обычно и по окончании разбирательства выносится апелляционное определение.
- Если данное определение не отменено, то оно вступает в законную силу в момент его вынесения и оглашения. Если отменено – судья выносит новое решение по делу, которое тут же приобретает законную силу.
- Если полученное решение не удовлетворяет лицо, то оно может подать кассационную жалобу. Она рассматривается в вышестоящей инстанции в предусмотренном законом порядке.
Отклонение апелляции
Апелляционное заявление может быть отклонено по следующим причинам:- Не уплачена госпошлина. Ее необходимо оплатить до подачи заявления и приложить к нему копию квитанции.
- Неправильно составленное заявление, отсутствие на нем данных суда или лица, подающего апелляцию.
- Не указаны правовые нормы, нарушенные при вынесении решения судом.
В течение 5 дней со дня подачи заявления судья рассматривает жалобу и в дальнейшем может оставить ее без движения и назначить срок, в течение которого лицо может исправить недостатки и ошибки. Срок зависит от характера ошибок и недостаток и места проживания лица-заявителя.
Заявитель в дальнейшем имеет право отозвать жалобу, подав письменное заявление. На его основании федеральный судья выносит определение, указывающее на прекращение судопроизводства по данному делу.
Удовлетворения заявления
Для отмены вынесенного ранее решения суда или его изменения необходимо наличие серьезных оснований. К основным из них относятся:- Ошибки в определении значимых для дела обстоятельств или их недоказанность.
- Несоответствие между сделанными выводами и обстоятельствами.
- Нарушения при применении судьей правовых норм, в частности процессуальных и материальных. К примеру, если был применен закон, который в данной конкретной ситуации не может быть применен или же, наоборот, суд не применил закон, обязательный к применению в данной ситуации.
- Отсутствие на судебном заседании хотя бы одного лица, которое должно были участвовать в деле, при условии, что причиной отсутствия стало не извещение его о месте и времени проведения заседания.
- Рассмотрение вопроса в незаконном составе.
- Нарушение во время совещания судей или так называемой «тайны совещания».
- Нарушение законодательных норм, касающихся языка, на котором проводится судопроизводство.
- Отсутствие протокола.
- Отсутствие на протоколе или решении подписи судьи или судей, входящих в состав суда, или же, наоборот, присутствие на документах подписей лиц, которые не входили в состав суда, рассматриваемого дела.
- Решение касается лиц, которые не являлись участниками разбирательства, и затрагивает их права.
Видео: Апелляция на судебное решение
Более подробно о процедуре подачи апелляции на судебное решение, сроки ее подачи и других тонкостях данного процесса, вы можете узнать из короткого видео-урока. Практикующий юрист разъяснит эти моменты и даст ряд советов, которые помогут обжаловать любое решение:
Для любого гражданина РФ, который хотя бы раз в жизни сталкивался с судебной системой, совсем не секрет, что в России как то отстоять свое право в споре с судьей совсем не легко. Судебная система - это отдельная ветвь власти по Конституции. Именно поэтому, жалобы на незаконные действия судей подаются очень редко. Однако, это совсем не значит что вы не имеете право обжаловать действия судьи. Если в отношении вас нарушается закон, тем более, теми лицами, которые признаны закон защищать, то отстаивать свои права не только можно, но и нужно!
Итак, в каких случаях вы можете подать жалобу на незаконные действия или бездействие судьи?
- Если срок разрешения судебного спора затянулся более чем на 2 месяца;
- Если судебные протоколы искажают ход заседания;
- Если судья не дает высказаться представителю;
- Если судья не приобщает к делу существующие доказательства;
- Если судья игнорирует ходатайства и т.д.
Регулярно знакомиться с материалами дела;
Записывать судебные заседания на диктофон;
Подавать заявления и ходатайства через канцелярию;
Проверять протоколы заседаний. Если протокол составлен несвоевременно или же искажает ход заседания - в течение 5 дней подавать замечания в порядке, установленном ст.231 ГПК.
Куда жаловаться на незаконные действия судьи?
На этот вопрос мы ответим чуть ниже, а пока хотелось бы сказать о том, куда жаловаться НЕ надо. Как показывает практика, жалобы на судей в СМИ не дают результата, так как в России суд является независимым органом. Также не стоит обращаться с жалобой и в органы прокуратуры, ваше заявление просто не примут.
Кто может подать жалобу на незаконные действия или бездействие судьи?
Подать данную жалобу вправе как любой гражданин РФ, так и лица без гражданства и / или даже иностранные граждане.
Куда можно обратиться с жалобой на судью?
Если вы столкнулись с некорректным поведением судьи, с жалобой вы можете обратиться в квалификационную коллегию судей, а также в Совет судей.
При нарушении судебной процедуры (это может быть как невыполнение судьей своих процессуальных обязанностей, так и затягивание разрешения судебного спора) вы можете подать жалобу Председателю суда.
Если же вы подозреваете судью в пристрастности, вы имеете полное право заявить судье отвод. Кроме этого, пожаловаться на судью вы можете в Администрацию президента или Высший совет юстиции.
Какого результата стоит ожидать от жалобы на действия судьи?
Сразу хотелось бы отметить, что случаи увольнения судей после подачи жалобы очень редки. Однако, как правило, правильно составленные и поданные жалобы приносит должный результат, и судья начинает намного более ответственно относиться к своим обязанностям, нарушения в судебной процедуре также сводятся к минимуму.
Как правильно составить жалобу на судью?
Жалоба составляется в свободной форме, и, согласно, п. 2.2. Положения утвержденного Постановлением Президиума Совета судей РФ от 30.06.13 №354, должна содержать следующие сведения:
Наименование адресата;
Данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес места жительства, контактный телефон);
Суть обращения;
Дата;
Подпись заявителя.
Отдельно хотелось бы остановиться на сроках рассмотрения жалобы. По общему правилу ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня подачи заявления. Однако если жалоба является документом, не требующим дополнительного изучения и основательной проверки, срок рассмотрения жалобы не превышает 15 дней, а в ряде случаев рассмотрение осуществляется безотлагательно.
В том случае, если орган, принявший вашу жалобу, принял решение о продлении сроков рассмотрения жалобы, вас обязаны соответствующим образом уведомить о продлении сроков рассмотрения жалобы.
Высшая квалификационная коллегия судей РФ опубликовала на своем сайте рекомендации по написанию и подаче обращений в квалификационную коллегию судей.
Как отмечается в Рекомендациях, при рассмотрении обращений граждан, квалификационная коллегия судей руководствуется Законом РФ "О статусе судей в Российской Федерации" от 26.06.1992г., ФЗ "Об органах судейского сообщества" от 14.03.2002г., ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006г. и Положением о порядке работы квалификационных коллегий судей.
Жалоба на действия судьи должна содержать сведения о совершении судьей дисциплинарного проступка, а именно:
- грубом или систематическом нарушении процессуальных и иных правовых норм;
- волоките;
- неэтичном поведении (грубости) в отношении участников процесса и иных граждан;
- недостойном поведении в быту.
В случае же несогласия с судебным актом, обжалования определений и решений суда, необходимо обращаться в суд вышестоящей инстанции.
Отмена вышестоящим судом решения судьи не является основанием для привлечения его к дисциплинарной ответственности.
Согласно п. 2 статьи 16 Закона Российской Федерации “О статусе судей в Российской Федерации” предусмотрено, что судья не может быть привлечен к какой-либо ответственности за выраженное им при отправлении правосудия мнение или принятое судом решение, если только вступившим в законную силу приговором суда не будет установлена виновность судьи в преступном злоупотреблении либо вынесении заведомо неправосудного судебного акта.
Жалоба подлежит возвращению заявителю без рассмотрения с указанием оснований возвращения в случаях:
- отсутствия в ней сведений о совершении судьей дисциплинарного проступка;
- обжалования судебного акта;
- наличия в ней нецензурных, оскорбительных слов или выражений,
- угроз;
- если текст не поддается прочтению;
- если ранее по ней давался ответ, и жалоба не содержит новых доводов;
- если жалоба касается охраняемой федеральным законом тайны.
Жалоба, не подписанная гражданином, без указания его фамилии, имени, отчества или данных о месте его жительства, работы или учебы, признается анонимной и рассмотрению не подлежит.
При поступлении жалобы или сообщения, содержащих сведения о совершении судьей дисциплинарного проступка, председатель квалификационной коллегии судей, либо член этой коллегии по его поручению, принимает решение об их проверке квалификационной коллегией судей или направлении для проверки председателю соответствующего или вышестоящего суда.
При принятии решения о проверке квалификационной коллегией судей поступившей жалобы, содержащей сведения о совершении судьей дисциплинарного проступка, информация о результатах проверки направляется председателю соответствующего или вышестоящего суда, а также председателю соответствующего совета судей для решения вопроса о внесении в квалификационную коллегию судей представления или обращения о привлечении судьи к дисциплинарной ответственности или об отказе в этом.
За совершение дисциплинарного проступка (нарушение норм Закона " О статусе судей в РФ", а также кодекса судейской этики) на судью может быть наложено дисциплинарное взыскание в виде:
- предупреждения;
- досрочного прекращения полномочий судьи.
Для всех видов обращений, индивидуальных и коллективных, поданных в письменной форме, устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения. Сроки исчисляются со дня регистрации обращения.
Если обращение не содержит вопросов, относящихся к компетенции квалификационной коллегии, оно не позднее 5 дней после поступления направляется органам или должностным лицам, правомочным разрешить обращение, с сообщением об этом заявителю.
Обращения граждан, принятые к производству квалификационной коллегией разрешаются в течение одного месяца со дня их регистрации, а обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, — безотлагательно, но не позднее, чем через 15 дней.
Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешаются в сокращенные сроки — в течение не более 15 дней со дня их поступления в квалификационную коллегию.
В тех случаях, когда для разрешения предложений, заявлений и жалоб необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены председателем коллегии, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему обращение.
Отдельные категории обращений рассматриваются в сроки, отличные от установленных:
- поручения по обращениям граждан, поступившие из аппаратов Верховного Суда Российской Федерации, Высшей квалификационной коллегии судей Российской Федерации,
Законодательного Собрания Республики Башкортостан и Администрации Президента Республики Башкортостан с пометкой "срочно", исполняются в 3-х дневный срок, с пометкой "оперативно" — в 10-ти дневный срок, остальные — в срок не более 1 месяца.
- запросы по обращениям членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации исполняются безотлагательно, в 3-х дневный срок, а требующие изучения и проверки — в 20-дневный срок (при обязательном уведомлении о получении запроса в 3-х дневный срок).
- запросы и обращения других субъектов, обладающих правом законодательной инициативы, также исполняются в 3-х дневный срок, а требующие изучения и проверки — в 20-дневный срок (при обязательном уведомлении о получении запроса в 3-х дневный срок). Сроки исчисляются со дня регистрации обращения.
