Могу ли я вернуть наушники. Подлежат обмену и возврату наушники

Согласно статье 25 Закона покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект. Почему? Читайте в нашей статье.

Закон «О защите прав потребителей»

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

Эти коммерческие условия применяются к покупателям, являющимся предпринимателями и юридическими лицами. Контракты, заключенные с потребителем, не применяют эти условия ведения бизнеса, а Общие условия ведения бизнеса для розничной торговли. Покупатель приобретает право собственности на товары, оплачивая всю покупную цену, но не раньше, чем возьмет на себя товар.

Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с этими условиями и согласен с содержанием. Покупатель выполняет заказ через веб-интерфейс или иным образом указан на веб-интерфейсе или в соответствии с соглашением сторон. В заказе всегда должны быть указаны точное имя заказанного товара, количество товаров, выбранный способ оплаты и доставки, а также контактные данные покупателя. Покупатель обязан доказать, что он является предпринимателем, введя действительный идентификационный номер в заказе.

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Размеру.
  • Комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

Продавец не обязан подтверждать полученный заказ. Неподтвержденный заказ не является обязательным для продавца. Продавец имеет право проверить заказ в случае сомнений в достоверности и серьезности заказа. Внеплановый заказ может быть отклонен продавцом.

Договор заключен, когда покупатель получает подтверждение от продавца обязательного распоряжения. Продавец обязан доставить товар покупателю согласованным образом, надлежащим образом упакованным и снабженным необходимыми документами. Если не оговорено иное, документы предоставляются на чешском языке.

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе. В этом случае покупатель может рассчитывать:

По соглашению сторон продавец может предоставить покупателю страхование товаров и товаров на время перевозки. Как транспортные, так и страховые расходы оплачиваются перевозчиком покупателю в соответствии с применимым тарифом. Доставка товара покупателю считается доставкой товара первому перевозчику. При доставке товара покупатель рискует повредить товар.

Прежде чем товар будет принят, покупатель должен проверить целостность упаковки товаров и незамедлительно уведомить перевозчика о любых дефектах. О дефектах будет записан протокол. Если протокол дефекта не написан, покупатель теряет претензии, связанные с поврежденной упаковкой.

  • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

Предупреждение

Наличие гарантийного срока отменяет право покупателя вернуть не понравившийся товар обратно в магазин при отсутствии недостатков.

Сразу после того, как товар был взят, покупатель должен проверить товары, в частности, он обязан проверить количество товаров и их полноту. В случае обнаружения несоответствия, Покупатель должен уведомить Продавца без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней с момента получения Товара. Покупатель обязан задокументировать выявленные недостатки и отправить документацию продавцу вместе с уведомлением о дефекте.

Непринятие товара покупателем не нарушает права продавца требовать полной оплаты покупной цены. Покупатель имеет возможность заплатить покупную цену за товар продавцу за другие способы, перечисленные в веб-интерфейсе, или индивидуально согласованные одним из следующих способов.

Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?

Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки. К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может:

Наличными при отправке или отгрузке товаров. Безналичные до доставки товара путем перечисления на банковский счет продавца на основании авансового счета. Безналичный при доставке товара путем перечисления на банковский счет продавца на основании налогового документа на момент оплаты, указанного в счете-фактуре.

Продавец имеет право не разрешать оплату товаров после поставки товара. Эта форма оплаты обычно резервируется для постоянных клиентов. Если не согласовано иное, счет-фактура прилагается к товару вместе с накладной. При оплате наличными цена подлежит оплате после получения товара. В случае безналичного платежа цена выплачивается в течение пяти дней с момента получения ордера, если стороны не договорились об ином. Обязательство покупателя оплатить цену товара происходит в случае безналичного платежа, когда сумма зачисляется на счет продавца.

  • Потребовать .
  • Обменять дефектные наушники на аналогичные наушники без дефектов.
  • Получить обратно стоимость купленных наушников.

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация

Несоблюдение сроков погашения в соответствии с этими условиями может привести к тому, что Покупателю будет предъявлено требование о выплате процентов в размере 0, 5% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Заявление продавца о возмещении убытков, вызванных задержкой покупателя, не затрагивается.

В случае невыполнения покупателем цены товара, продавец также имеет право приостановить дальнейшие согласованные поставки товаров до момента оплаты всех возвратных долгов покупателя. Как мы выпускаем квитанции в связи с электронными отчетами о доходах?

Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

  • В магазине заполните заявление на возврат наушников. Укажите причину для возврата и цель возврата.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

В то же время мы обязаны регистрировать полученные доходы с помощью налогового администратора в Интернете; в случае технического сбоя, не позднее, чем через 48 часов. Соглашаясь с этими положениями и условиями, вы также даете нам согласие на предоставление квитанции в электронной форме.

После получения товара покупателем продавец в любое время может отказаться от договора купли-продажи. В этом случае продавец возвращает покупателю покупную цену, уже оплаченную покупателем путем банковского перевода на счет покупателя или на счет, из которого были уплачены средства, для оплаты покупной цены.

  • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней.

Продавец также имеет право отказаться от договора, если покупатель задерживается с оплатой покупной цены товара более 4 недель. В то же время продавец имеет право на контрактный штраф в размере 50% от цены товара. Покупатель имеет право отказаться от договора, если продавец задерживается с доставкой товара более 4 недель с согласованной даты поставки.

Покупатель не вправе отказаться от договора на товары, которые были доставлены должным образом, своевременно и без дефектов. Изъятие из договора должно быть сделано в письменной форме, а в случае договоров, согласованных в электронном виде, также с помощью электронных средств. Вывод из договора вступает в силу с момента направления уведомления об отзыве другой стороне.


Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся. Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку. Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства.

Если подарок предоставляется вместе с товаром, договор дарения прекращается путем отзыва любой из Договаривающихся сторон эффективности. Условия требования о дефектных характеристиках и гарантийных обязательствах регулируются процедурой подачи жалоб Продавца.

Защита коммерческой тайны и бизнес-политики продавца. . Покупатель обязуется. Не доставлять его без согласия продавца другому лицу. Не использовать их для каких-либо иных целей, кроме исполнения контракта. Не использовать какой-либо другой ущербный способ.

Кроме того, Покупатель соглашается с тем, что он не будет без согласия продавца делать копии материалов, представленных ему Продавцом. Если отношения, связанные с использованием веб-интерфейса или правовыми отношениями, установленными в контракте, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

Доброго времени суток! Ситуация такая - купил наушники, их качество оказалось ужасным, я хочу вернуть их по закону о Защите прав потребителей. Продавцы сначала лгали о категории товара (утверждали, что он входит в категорию расходники и поэтому не подлежит возврату) - компетентные люди опровергли этот вымысел. Теперь продавцы не хотят писать официальный отказ. Имею ли я право вернуть товар?

Если какое-либо положение Условий бизнеса является недействительным или недействительным или не имеющим законной силы, или вместо недействительных предложений, будет введено предложение в той мере, в которой цель недействительного предложения как можно ближе. Недействительность или неэффективность или неприменимость одного положения не наносит ущерба действительности других положений. Изменения и дополнения к контракту или условиям бизнеса требуют письменной формы.

Настоящие Правила подачи жалоб регламентируют условия и положения о требованиях к дефектным товарам, приобретенным через сайт онлайн-торговца от нашей компании. На какие дефекты мы реагируем? . Как продавец, мы несем ответственность за то, что товар не является дефектным при получении. Это означает, что в частности товары.

Необходимо разделить 2 основания! Первое- это возврат или обмен товара ненадлежащего качества и он возможен в течении гарантийного срока!

То, что продавцы вам говорят всякую ерунду ну это то и понятно у них такая работа - потребителя обманывать! Пишите претензию в 2х экземплярах один из которых с отметкой продавцом о принятии(подпись, дата и желательно печать) берите себе. На ответ 10 дней, в случае отказа или если ответ вообще не получите- в суд!

Имеются ли у нас функции, которые мы описываем, или которые вы можете ожидать с точки зрения характера товаров и рекламы. Находится в соответствующем количестве, степени или весе. Соответствует требованиям законодательства. Товары, подходящие для той цели, к которой мы имеем или к которой обычно используются товары.

Считается, что также считается, что мы поставляем другие товары, чем мы договорились. У него нет юридических дефектов, то есть товары не являются имущественными правами, а товары снабжены документами и документами, необходимыми для надлежащего использования товаров.

«Второе- обмен товара надлежащего качества.

Замена и возврат товара

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. 2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Для потребителя

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 1. Вы можете рассчитывать на обмен или возврат только того товара, на который было получено заключение (Акт) авторизованного сервисного центра.

* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина. Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком**) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

Мы также соглашаемся с тем, что эти дефекты не будут возникать в течение гарантийного срока, указанного в статье. Разница в цветовых оттенках в реальности и на электронных устройствах обработки изображений не может считаться дефектной. Если товар не соответствует вашей идее, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента приобретения товара в соответствии со статьей 5 Общих условий и условий для розничной торговли.

Если вы являетесь потребителем и дефект товара возникает в течение шести месяцев с момента его принятия, предполагается, что товар был дефектным уже после поглощения. Потребители через 36 месяцев после получения товара, если для веб-интерфейса не установлен более длительный гарантийный срок, документы, прикрепленные к товару или рекламе.

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.

НДС включен в цену. Возврат и обмен товара возможен в течение 7 дней «Правило продаж товаров дистанционным способом», не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

Мы обеспечиваем гарантии качества для предпринимателей в течение 12 месяцев с момента получения товара, если в веб-интерфейсе, в документах, прилагаемых к товару или рекламе, не установлен иной гарантийный срок. Имейте в виду, что если товары обмениваются или ремонтируются для новых товаров, замененные детали и запасные части не запускают новый гарантийный срок. Тем не менее, гарантийный срок продлевается в таком случае на количество времени, которое вы не могли бы использовать в связи с дефектом товара, то есть период, в течение которого товары ремонтируются.

Обмену или возврату подлежат только категории товара, для которых это разрешено законодательством. Товар подлежит обмену или возврату только в том интернет-магазине, где была приобретена вещь!

Возврат и возмещение

Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт. Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение. Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки

И вот, совсем недавно, данный пункт 11 перечня был дополнен и расширен вновь изданным Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 в котором уже гораздо более подробно описана категория технически сложных товаров. Так что теперь, в многочисленных спорах на тему: подлежат ли возврату мобильные телефоны, навигаторы, компьютерная техника и многое другое? окончательно поставлено точка в пользу Продавца – не подлежат.

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony).

Если дефект товара существовал или, как считается, уже существовал, когда товар был взят, из-за неполноценного исполнения вытекают следующие права. Какие у вас права на неисправную работу? . Если дефект является существенным нарушением договора, вы имеете право на следующие дефекты.

В случае существенного нарушения договора уведомите нас о праве дефектного исполнения, когда вы сообщаете о дефекте или без неоправданной задержки после уведомления о дефекте. Обратите внимание, что если вы этого не сделаете, вы будете иметь право на права, на которые вы имеете право, в случае непоправимого нарушения договора. Сделанный выбор может быть изменен только после согласования с нами.

Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Это позволит сократить сроки логистики.

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта. Статус работ можно узнать самостоятельно в разделе «Статус ремонта» по коду авторизации.

Условия обмена и возврата

Не использовался. Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта. Пломбы, ярлыки и расчётные документы.

Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.). Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней. Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст.

2.2. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра, на официальном сайте театра www.kamalteatr.ru. на сайтах www.kassir.ru. www.bileton.ru. у кассиров, обслуживающих организации. 2.5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами.

Обмен и Возврат товаров

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. 6 После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Media Markt исполнил обязанности по передаче товара покупателю. 7 При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. 8 Media Markt идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату.

Какие товары не подлежат возврату

– автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки деревообрабатывающие и металлорежущие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото– и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства); – непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Специалисты Управления Роспотребнадзора по Курской области также рекомендуют покупателям при осуществлении покупки товаров, в том числе приборов медицинского назначения, внимательно ознакомиться с информацией, содержащейся в сопроводительных документах (паспорта, инструкции), обратив особое внимание на сведения о безопасности товара (о сертификате соответствия, номере и дате разрешения на применение изделий в медицинских целях), сведения о назначении, способе и условиях его применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения. Добрый день! Приобрела браслет - бижутерия, не драгоценный, очень много разноцветных страз.

Top