Кто проводит экспертизу качества медицинской помощи. Должностная инструкция эксперта качества медицинской помощи. Цели и задачи экспертизы качества медицинской помощи
Вопросы, связанные с экспертизой качества оказания услуг медицинского характера обретают все большую актуальность. Согласно закону, каждый человек имеет право на бесплатную и качественную помощь, однако далеко не всегда пациенты оказываются удовлетворены проведенным лечением. В этом случае можно потребовать проведения независимой экспертизы правильности выбора методов диагностики и лечения.
Понятие. Что означает «экспертиза помощи»
Главная задача экспертизы — выявление нарушений, допущенных медиками при оказании услуг медицинского характера. Сюда входят такие критерии, как своевременность оказания помощи, правильность подбора диагностических, лечебных и реабилитационных методов, а также степень достижения предполагаемого результата.
Для каждого заболеваний имеются собственные критерии оценки качества помощи. Они определяются протоколами и клиническими рекомендациями, разработанными в Министерстве Здравоохранения. Врач не имеет права отходить от этих протоколов, а в случае, если он решается это сделать, он обязан объяснить, по каким причинам был выбран тот или иной метод терапии.
Правовая регламентация экспертизы качества медицинской помощи
Согласно ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», каждый человек имеет право на получение своевременной качественной медицинской помощи. В постановлении Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2012 года определены основные задачи Росздравнадзора: профилактика и выявление всех случаев нарушения основных требований к качестве оказания услуг медицинского характера.
По статье 14 ФЗ от 29 ноября 2010 года, заниматься контролем сроков и качества оказания услуг медицинского характера должны заниматься территориальные фонды ОМС и другие организации, занимающиеся страхованием граждан.
Случаи, подлежащие проверке
Согласно действующим законодательным актам, проверка проводится с учетом нескольких критериев:
- своевременность оказания услуги;
- правильная последовательность выполнения манипуляций;
- выбор тактики лечения, которая зависит от состояния здоровья пациента, имеющихся у него заболеваний;
- целесообразность выбора тех или иных манипуляций (как лечебных, так и диагностических);
- результат лечения или реабилитации.
Обязательной проверке должны подлежать такие случаи:
- летальные исходы;
- ятрогенные заболевания, то есть болезни, вызванные неправильным медицинским вмешательством;
- заражение пациента внутрибольничными инфекциями;
- внеплановые операции, которые были выполнены пациентам, поступавшим на плановые вмешательства;
- случаи осложнений, развившиеся в результате лечения, диагностики или реабилитации;
- повторные госпитализации, которые совершались по поводу основной болезни в течение одного года;
- в обязательном порядке должны разбираться жалоба, подававшиеся пациентами или их законными представителями;
- случаи, в которых имело место укорочение или увеличение сроков лечения более чем на 50% от среднего срока.
Порядок экспертизы качества медицинской помощи
Экспертиза осуществляется при проведении государственного и ведомственного контроля качества оказания медицинских услуг. В первом случае экспертиза осуществляется во время проведения проверок соблюдения лечебно-профилактическим учреждением правил и стандартов оказания услуг.
Согласно алгоритмам, проводить экспертизу имеют право аттестованные эксперты при отсутствии обстоятельств, которые не давали бы привлечь специалиста к работе.
Эксперт обязан:
- самостоятельно проводить исследование представленных фактов;
- сформулировать необходимые выводы в виде независимого заключения и предоставить отчет о своей работе;
- не разглашать сведения, которые были выявлены в ходе проверки.
Нюансы относительно порядка проведения экспертизы
Экспертиза медицинской помощи является одним из главных инструментов, позволяющих государству контролировать качество работы лечебно-профилактических учреждений. При этом, согласно ФЗ №323, экспертизы должна подразумевать проверку оказания как частных, так и государственных учреждений.
Что касается услуг, оказываемых по ОМС, проверка из качества оказывается согласно разработанной нормативно-правовой базе. Обычно проблем во время проверки не возникает.
Проверка платных услуг проводится сложнее: порядок действий, касающихся подобной экспертизы, еще не разработан. Конечно, это не обозначает того, что проверка невозможна, однако при проведении ее могут возникать различные юридические сложности.
Экспертиза качестве медицинской помощи, оказанной по программе ОМС
Порядок проверки строго регламентирован.
Основными документами, которые используются при проверке, являются:
- договор о предоставлении организацией услуг медицинского характера;
- клинические протоколы и рекомендации. В протоколах подробно описан порядок действий медиков при различных заболеваниях;
- нормативные документы.
Образцы заявлений о необходимости проведения проверки можно найти в Интернете.
Как проводится ЭКМП по ОМС
Во время экспертизы специалисты собирают всю необходимую документацию (выписки из истории болезни, жалобы пациентов, договоры об оказании услуг и т. д.). В задачи эксперта входит всесторонний анализ предоставленной документации и подготовка выводов относительно обоснованности выбора методов лечения.
Виды ЭКМП по ОМС
Есть два вида экспертиз: целевая и плановая. Плановая проводится в течение 30 дней после получения счета на оплату услуг, которые были оказаны по ОМС.
Целевая проверка может быть назначена:
- при обращении пациента или его законных представителей с жалобами. В качестве примера можно привести ситуации, когда лечение не принесло результата или период госпитализации превысил среднестатистические сроки;
- лечение закончилось летальным исходом;
- после терапии пациенту была присвоена категория инвалидности;
- человек был вынужден повторно обратиться за медицинской помощью (спустя месяц после амбулаторного лечения или через 3 месяца после выписки из госпиталя);
- проведение лечения заняло больший срок, чем планировалось изначально
Кто проводит ЭКМП по ОМС
Проверка проводится специалистами с профильным образованием, которые входят в список экспертов территориального значения.
ВАЖНО! Наиболее эффективным является комплексный подход, когда в проверке принимают участие несколько медиков, имеющих разные специальности.
Применение мультидисциплинарного подхода
Наиболее эффективным при проведении экспертизы медицинских услуг специалисты называют современный мультидисциплинарный подход, практикуемый с 2016 года. Данный подход подразумевает, что к проверке привлекается несколько экспертов, имеющих разную специализацию. Важно это потому, что только таким образом можно полноценно оценить качество оказания услуг медицинского характера на всех этапах.
Обычно такой подход специалисты предпочитают для проверки поступающих от пациентов жалоб, которые связаны с ненадлежащим качеством оказания услуг в лечебно-профилактическом учреждении.
Судебная экспертиза
Выделяют несколько видов экспертиз:
- досудебная. Проводится на основании запроса, совершенного как частным лицом, так и организацией;
- судебная. Может быть проведена только при наличии запроса от судебных органов;
- дополнительная. Нужна, если требуется внести в вопрос дополнительную ясность или в рассматриваемом деле возникли новые обстоятельства;
- повторная. Назначается при наличии сомнений в точности предыдущих заключений или при возникновении разногласий между несколькими экспертами;
- комиссионная. Во время такой проверки должны быть задействованы несколько специалистов, которые обладают знаниями в одной и тоже же области;
- комплексная. Проводится специалистами, которые работают в разных сферах.
Судебная экспертиза назначается в следующих случаях:
- для оценки правильности назначения тех или иных диагностических мероприятий;
- для оценки правильности и обоснованности поставленного диагноза;
- для выявления этиологии развития заболевания;
- для выявления факта врачебной ошибки;
- для оценки обоснованности выбора лекарственных препаратов, использованных во время лечения пациента;
- с целью выяснения необходимости проведения оперативного вмешательства;
- для оценки правильности ведения беременной женщины;
- для анализа степени необходимости для пациента реабилитационных мероприятий;
- для выяснения, имеется ли причинно-следственная связь между действиями медиков и неблагоприятным исходом заболевания (смертью пациента, его инвалидизацией, ухудшением состояния и другими проблемами).
ВАЖНО! Экспертиза качества оказания медицинской помощи на основе жалоб пациента проводится только в том случае, если гражданин предоставил все необходимые документы, доказывающие, что он действительно обращался за услугами в ЛПУ. Это могут быть выписки из истории болезни, медицинская карта, подписанные врачом рецепты и т. д.
Экспертиза качества медицинской помощи — один из главных инструментов контроля деятельности лечебно-профилактических организаций. Проверка может проводиться как в плановом порядке, так и после обращения пациентов, которые оказались недовольны результатами лечения. Следует помнить, что исход заболевания не всегда зависит от правильности действий врача: даже лучший специалист не всегда может учесть все факторы, которые влияют на течение патологического процесса.
1. Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи медицинскими организациями в объеме и на условиях, которые установлены территориальной программой обязательного медицинского страхования и договором на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, проводится в соответствии с порядком организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, установленным Федеральным фондом.
2. Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи осуществляется путем проведения медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи.
3. Медико-экономический контроль - установление соответствия сведений об объемах оказанной медицинской помощи застрахованным лицам на основании предоставленных к оплате медицинской организацией реестров счетов условиям договоров на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, территориальной программе обязательного медицинского страхования, способам оплаты медицинской помощи и тарифам на оплату медицинской помощи.
4. Медико-экономическая экспертиза - установление соответствия фактических сроков оказания медицинской помощи, объема предъявленных к оплате медицинских услуг записям в первичной медицинской документации и учетно-отчетной документации медицинской организации.
5. Медико-экономическая экспертиза проводится специалистом-экспертом, являющимся врачом, имеющим стаж работы по врачебной специальности не менее пяти лет и прошедшим соответствующую подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного медицинского страхования.
6. Экспертиза качества медицинской помощи - выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценка своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.
7. Экспертиза качества медицинской помощи проводится экспертом качества медицинской помощи, включенным в территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи. Экспертом качества медицинской помощи является врач - специалист, имеющий высшее образование, свидетельство об аккредитации специалиста или сертификат специалиста, стаж работы по соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедший подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного медицинского страхования. Федеральный фонд, территориальный фонд, страховая медицинская организация для организации и проведения экспертизы качества медицинской помощи поручают проведение указанной экспертизы эксперту качества медицинской помощи из числа экспертов качества медицинской помощи, включенных в территориальные реестры экспертов качества медицинской помощи.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
7.1. Территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи содержит сведения об экспертах качества медицинской помощи, в том числе фамилию, имя, отчество, специальность, стаж работы по специальности, и иные сведения, предусмотренные порядком ведения территориального реестра экспертов качества медицинской помощи. Порядок ведения территориального реестра экспертов качества медицинской помощи территориальным фондом, в том числе размещение указанного реестра на официальном сайте территориального фонда в сети "Интернет", устанавливается Федеральным фондом.
8. Медицинская организация не вправе препятствовать доступу экспертов к материалам, необходимым для проведения медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи, и обязана предоставлять экспертам запрашиваемую ими информацию.
9. Результаты медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи оформляются соответствующими актами по формам, установленным Федеральным фондом.
10. По результатам контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи применяются меры, предусмотренные статьей 41 настоящего Федерального закона и условиями договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, в соответствии с порядком оплаты медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, установленным правилами обязательного медицинского страхования.
(см. текст в предыдущей редакции)
11. Территориальный фонд в порядке, установленном Федеральным фондом, вправе осуществлять контроль за деятельностью страховых медицинских организаций путем организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, проводить медико-экономический контроль, медико-экономическую экспертизу, экспертизу качества медицинской помощи, в том числе повторно, а также контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования страховыми медицинскими организациями и медицинскими организациями. Территориальный фонд по месту оказания медицинской помощи проводит медико-экономический контроль, медико-экономическую экспертизу, экспертизу качества медицинской помощи в случае, если медицинская помощь оказана застрахованным лицам за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования. Эксперты территориального фонда должны соответствовать требованиям, установленным частями 5 и настоящей статьи.
12. По результатам контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи территориальный фонд и (или) страховая медицинская организация в порядке , установленном Федеральным фондом, информируют застрахованных лиц о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования.
Вопросы экспертизы и
качества медицинской помощи, N 11, 2014 год
Татарников М.А.
Заведующий отделом стратегии
управления здравоохранением
Первого МГМУ им.И.М.Сеченова,
д.м.н.
Экспертиза качества
медицинской помощи (КМП) является важнейшей частью системы контроля
качества и безопасности медицинской деятельности. Экспертиза
проводится в целях выявления нарушений при оказании медицинской
помощи, в том числе оценки своевременности ее оказания,
правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и
реабилитации, степени достижения запланированного результата
(ст.64
Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "Об
основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"). Как
видно, экспертиза ориентирована, в первую очередь, на выявление
нарушений уже оказанной медицинской помощи и может рассматриваться
как важнейшая часть заключительного контроля.
________________
Напоминаем читателям, что в управлении
выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и
заключительный, а сам процесс контроля должен носить непрерывный
характер.
Экспертиза КМП, за
исключением медицинской помощи, оказываемой в соответствии с
законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском
страховании (ОМС), осуществляется в порядке, установленном
Минздравом России. На региональном уровне, как правило,
разрабатываются и утверждаются собственные методики экспертной
оценки КМП и ее показатели, учитывающие местную специфику.
Экспертиза КМП по ОМС
проводится в соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ
(ред. от 10.07.2014) "Об обязательном медицинском страховании в
Российской Федерации" . Экспертизу проводят по поручению фондов
ОМС и страховых медицинских организаций эксперты КМП, включенные в территориальный реестр
экспертов КМП.
________________
Экспертом КМП является врач - специалист,
имеющий высшее образование, свидетельство об аккредитации
специалиста или сертификат специалиста, стаж работы по
соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедший
подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере
обязательного медицинского страхования (п.7
статьи 40 Федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об
обязательном медицинском страховании в Российской
Федерации").
Ведомственная экспертиза
КМП проводится штатными и внештатными экспертами-специалистами
органов управления здравоохранением и подведомственных медицинских
организаций. В необходимых случаях для проведения экспертизы могут
привлекаться сотрудники ВУЗов, НИИ и других учреждений на
договорной основе.
На уровне лечебных
учреждений экспертизу КМП проводят заведующие отделениями (первая
ступень экспертизы), заместители главного врача по медицинской
части, клинико-экспертной работе, амбулаторно-поликлинической
помощи (вторая ступень экспертизы), врачебная комиссия ЛПУ (третья ступень экспертизы).
______________
В соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 05.05.2012
N 502н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной
комиссии медицинской организации" (ред. от 02.12.2013)
врачебные комиссии помимо выполнения функций клинико-экспертных
комиссий осуществляют оценку качества и эффективности
лечебно-диагностических мероприятий, в том числе обоснованность и
эффективность назначения лекарственных средств
Экспертиза КМП, как
правило, проводится по отдельным законченным случаям на основе
изучения медицинской документации (медицинской карты стационарного
больного, карты амбулаторного больного, карты вызова скорой
медицинской помощи и др.). При необходимости проводится очная
экспертиза.
Экспертизе в обязательном
порядке подлежат:
-
случаи летальных исходов;
-
случаи внутрибольничного инфицирования и осложнений;
-
случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного
возраста;
-
случаи повторной госпитализации по поводу одного и того же
заболевания в течение года;
-
случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения
(или временной нетрудоспособности);
-
случаи расхождения диагнозов;
-
случаи, сопровождавшиеся жалобами пациентов, их родственников и
других заинтересованных сторон.
При необходимости данный
список может быть расширен. Все прочие случаи оказания медицинской
помощи подлежат рандомизированному выборочному контролю. Обычно в
течение месяца заведующий стационарным лечебным отделением проводит
экспертизу не менее 50% законченных случаев, заместители главного
врача по медицинской части, клинико-экспертной работе,
амбулаторно-поликлинической помощи осуществляют не менее 30-50
экспертиз в течение квартала. Объем работы врачебных комиссий в
области экспертизы КМП определяется локальными нормативными
актами.
Экспертиза проводится
путем проверки соответствия ее стандартам и порядкам оказания
медицинской помощи, сложившейся клинической практике,
ориентировочным срокам и результатам лечения при конкретных
нозологических формах, учета индивидуальных особенностей данного
случая. Эксперт оценивает полноту и своевременность диагностических
мероприятий, правильность и точность постановки диагноза,
адекватность выбора и проведение лечебных мероприятий; выявляет
дефекты и устанавливает их причины; готовит рекомендации по
устранению и предупреждению выявленных недостатков.
Экспертиза КМП подлежит
обязательному документированию. На каждый случай экспертной оценки
заполняется "Карта оценки КМП", являющаяся первичным учетным
документом. На основе их статистической обработки рассчитываются
показатели, характеризующие качество и эффективность медицинской
помощи по нозологическим формам, структурным подразделениям и в
целом по ЛПУ.
Экспертиза КМП может
проводиться:
-
по отдельным случаям оказания помощи (целевая экспертиза КМП);
-
по совокупности случаев, отобранных по тематическому признаку
(тематическая экспертиза КМП);
-
по репрезентативной рандомизированной выборке (выборочная
экспертиза).
Приказ Федерального фонда ОМС от 01.12.2010 N
230 "Об утверждении порядка организации и проведения контроля
объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской
помощи по ОМС" разделяет экспертизу КМП на целевую и плановую.
При такой классификации тематическая экспертиза КМП может быть как
плановой, так и внеплановой.
Внеплановая тематическая
экспертиза проводится в случае выявления грубых и частых нарушений
в ЛПУ, наличия жалоб пациентов и претензий других заинтересованных
лиц.
Плановая экспертиза
осуществляется в соответствии с заранее утвержденным на год планом.
Плановой экспертизе, как правило, должно быть подвергнуто не менее
5% всех случаев оказания медицинской помощи за проверяемый
период.
Контроль качества
включает в себя не только оценку результата, но и процессов и
структуры оказания медицинской помощи на всех ее этапах. Хотя
экспертиза КМП формально относится к заключительному этапу
контроля, не следует забывать о предварительном и текущем контроле.
При плановой экспертизе КМП целесообразно осуществлять контроль не
только постфактум, но и в процессе оказания медицинских услуг.
Внутриучрежденческая экспертиза КМП
Внутриучрежденческая экспертиза КМП
Внутриучрежденческая
экспертиза КМП является частью внутреннего контроля качества и
безопасности медицинской деятельности и проводится по отдельным
случаям оказания помощи (целевая экспертиза), совокупности случаев,
отобранных по тематическому признаку (тематическая экспертиза) и
рандомизированной выборке (выборочная экспертиза).
В
соответствии со стандартами менеджмента качества для повышения
качества и эффективности проведения экспертизы КМП в медицинской
организации должна быть разработана, документально оформлена,
внедрена и поддерживаться в рабочем состоянии соответствующая
процедура, определяющая:
_________________
В настоящее время наличие в медицинской
организации документированной процедуры по внутриучрежденческой
экспертизе КМП является скорее исключением, чем правилом. Гораздо
чаще используются положения, инструкции и иные локальные
нормативные документы.
-
ответственного за процесс экспертизы;
-
задействованные ресурсы;
-
записи, подлежащие регистрации;
-
основных поставщиков и потребителей процесса;
-
блок-схему процесса;
-
комплекс стандартизированных процедур, правил, алгоритмов,
методических приемов, используемых для оценки КМП;
-
показатели оценки эффективности и результативности процесса.
В
документированную процедуру целесообразно включить:
-
порядок сбора, обработки и статистического анализа данных о
состоянии КМП, включая использование современных информационных
технологий;
-
формализованный язык описания дефектов оказания медицинской помощи
и их негативных следствий;
Заключение судебной экспертизы
Заключение судебной экспертизы является одним из видов доказательств, перечисленных в ст. 74 УПК РФ. С его помощью следователь может установить обстоятельства, подлежащие доказыванию, а именно: событие преступления, виновность лица и форму вины, характер и размер вреда, обстоятельства, смягчающие и исключающие ответственность.
Задачи судебно-медицинской экспертизы
Задачи, достигаемые путем судебно-медицинского исследования, имеют двойственный характер. С одной стороны, оно призвано защищать конституционные права граждан на жизнь, охрану здоровья и на медицинскую помощь в необходимом объеме, обеспечить гарантии государства в сфере здравоохранения, закрепленные в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». С другой стороны, судебно-медицинская экспертиза является механизмом, позволяющим защитить медицинских работников от необоснованных обвинений в совершении ими преступлений в профессиональной сфере. Исходя из вышеперечисленных задач, можно сделать вывод о критической общественной значимости данного института.
Где проводится судебно-медицинская экспертиза?
Судебно-медицинская экспертиза в Российской Федерации входит в государственную систему органов здравоохранения и проводится в областных, краевых и республиканских бюро судебно-медицинской экспертизы, а также в их районных, межрайонных и городских отделениях. В структуру бюро СМЭ входят различные отделы (танатологический, организационно-методический, сложных экспертиз и др.), которые включают в себя отделения.
Зачем нужна судебно-медицинская экспертиза?
Согласно ст. 196 УПК РФ, назначение и производство судебной экспертизы обязательно, если необходимо установить причину смерти, а также характер и степень вреда, причиненного здоровью. Эти задачи в ходе расследования ятрогенных преступлений выполняются путем проведения судебно-медицинских исследований. Эксперты при этом руководствуются положениями процессуального законодательства, федеральными законами о государственной экспертной деятельности и об основах охраны здоровья граждан, а также ведомственными актами, регламентирующими деятельность всей судебно-медицинской службы. Определение характера и степени вреда, причиненного здоровью, проводится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.08.2007 № 522 «Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека» и Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24.04.2008 №194н «Об утверждении медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека».
Отличие судебно-медицинской экспертизы от экспертизы качества медицинской помощи
От судебно-медицинской экспертизы следует отличать экспертизу качества медицинской помощи (ЭКМП), в которой оценивается своевременность ее оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, а также степень достижения поставленного результата. Задачами такого экспертного исследования являются определение соответствия оказания медицинской помощи установленным законом правилам ее осуществления, и, если таковые имеются, то выявление динамики ятрогенного события, причинно-следственной связи между несоблюдением медицинским работником указанных стандартов и неблагоприятным исходом. В соответствии с Положением о лицензировании медицинской деятельности, установленным Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291, экспертиза качества медицинской помощи относится к самостоятельному виду медицинской деятельности и требует лицензирования. Согласно Федеральному закону от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», данный вид экспертиз является одним из методов контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, а в Приказе Минздрава России от 16.05.2017 № 226н указано, что эта экспертиза проводится в рамках государственного и ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Кем проводится экспертиза качества медицинской помощи?
Экспертиза качества медицинской помощи в рамках осуществления государственного контроля проводится аттестованными в установленном законодательством Российской Федерации порядке экспертами, привлекаемыми Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения) к проведению мероприятий по контролю в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Экспертиза качества медицинской помощи в рамках осуществления ведомственного контроля проводится привлеченными федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими ведомственный контроль, учеными и специалистами.
Экспертиза качества медицинской помощи, оказываемой в соответствии с законодательством РФ об обязательном медицинском страховании, проводится экспертом качества медицинской помощи, включенным в территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи страховой медицинской организации. Экспертом качества медицинской помощи является врач - специалист, имеющий высшее образование, свидетельство об аккредитации специалиста или сертификат специалиста, стаж работы по соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедший подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного медицинского страхования. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, территориальный фонд, страховая медицинская организация для организации и проведения экспертизы качества медицинской помощи поручают проведение указанной экспертизы эксперту качества медицинской помощи из числа экспертов качества медицинской помощи, включенных в территориальные реестры экспертов качества медицинской помощи.
Где содержатся сведения о экспертах качества медицинской помощи
Территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи содержит сведения об экспертах качества медицинской помощи, в том числе фамилию, имя, отчество, специальность, стаж работы по специальности, и иные сведения, предусмотренные порядком ведения территориального реестра экспертов качества медицинской помощи. Порядок ведения территориального реестра экспертов качества медицинской помощи территориальным фондом, в том числе размещение указанного реестра на официальном сайте территориального фонда в сети "Интернет", устанавливается ФФОМС (Приказ ФФОМС от 13.12.2011 N 230).
Различие экспертизы качества медицинской помощи и судебно-медицинской экспертизы
Следует правильно соотносить между собой предмет экспертизы качества медицинской помощи и судебно-медицинской экспертизы. Из-за сходных экспертных задач, заключающихся в оценке своевременности оказания медицинской помощи, ее адекватности и других факторов, участниками уголовного процесса может быть осуществлена подмена одного вида якобы равнозначных экспертиз другим.
Во-первых, судебно-медицинская экспертиза является процессуальным действием, требующим специальных знаний в области медицины для проведения исследования. Она назначается и проводится в соответствии с процессуальным законодательством в целях установления обстоятельств по конкретному делу. В связи с этим судебно-медицинский эксперт не имеет права самостоятельно добывать информацию, относящуюся к предмету экспертизы. Судебно-медицинскому эксперту разъясняют его права и обязанности, указанные в процессуальном законодательстве, впоследствии он подписывает документ, подтверждающий факт ознакомления с возможной ответственностью. ЭКМП является контрольным мероприятием, которое проводится в виде плановой или внеплановой государственной или вневедомственной проверки, вследствие чего может иметь ориентирующее значение на этапе возбуждения уголовного дела и при выборе направления расследования, а эксперт обладает доступом к любой информации, относящейся к предмету исследования. Судебно-медицинская экспертиза в силу своего ситуационного характера всегда является внеплановой.
Во-вторых, в ходе экспертизы качества медицинской помощи решаются не только упомянутые выше вопросы о неблагоприятных последствиях для жизни и здоровья пациента в виде причинения вреда, характерные для судебно-медицинского исследования. Последствия ненадлежащего оказания медицинской помощи при ЭКМП оцениваются еще по отношению к социальным ресурсам (инвалидизации, снижение трудовой активности и т.д.), а также к ресурсам здравоохранения в целом (их перерасход, неполное использование и пр.)
ЭКМП может проводиться на основании письменного обращения граждан с жалобой на качество оказания медицинской помощи, заявления представителей страховых организаций и территориальных фондов обязательного медицинского страхования. Судебно-медицинская экспертиза проводится на основании постановления следователя или определения суда. Результатом судебно-медицинской экспертизы будет заключение эксперта, выводы которого как доказательства могут быть положены в основу судебного решения. ЭКМП же проводится в целях корректировки в области качества оказания медицинской помощи путем принятия определенных управленческих решений.
Отдел правового обеспечения Юридической компании «Мед-ЮрКонсалт»
Как пройти экспертизу без нарушений и оспорить действия страховщиков, если они придрались к содержанию документов.
Выявить дефекты при оказании медуслуг пациентам позволяет экспертиза качества медицинской помощи.
Как показывает статистика страховщиков, в 2018 году в клиниках выявили 6 млн ошибок, то есть каждый пятый случай оказания помощи был дефектным.
↯ Больше статей в журнале
Главное в статье
Кто проводит экспертизу
Как отдельный вид медицинской экспертизы, экспертиза качества медицинской помощи проводится специально уполномоченными субъектами – территориальными фондами ОМС, страховыми компаниями, Росздравнадзором.
Работа экспертов заключается в оценке:
- правильного выбора методов лечения, реабилитации или диагностики пациента;
- своевременности помощи пациенту;
- достижения запланированных результатов лечения.
Проверяющие руководствуются следующими нормативными требованиями:
- ЭКМП, проводимая Росздравнадзором, является частью государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Он проводится по правилам, которые установило постановление Правительства Р № 1152 от 12.11.2012.
- ТФОМС и страховщики проверяют случаи оказания медпомощи застрахованным в системе ОМС. При этом они руководствуются правилами, которые установил приказ ФФОМС № 230 от 01.12.2010 года.
В папку начмеду
Когда клиника вправе отклониться от стандартов?
Четыре случая из практики и контраргументы для инспекторов, чтобы избежать санкций Росздравнадзора – в журнале «Заместитель главного врача».
К экспертам качества медпомощи предъявляют ряд общих и специальных требований:
- профильное медицинское образование;
- действующее свидетельство об аккредитации;
- стаж работы по экспертному разделу не менее 10 лет;
- наличие необходимых практических навыков и профильных знаний;
- повышение квалификации по заявленной экспертной области.
Эксперт не допускается к проведению экспертизы в 3 случаях:
- Специалист не может проверять организацию, в которой работает.
- Экспертизу можно проводить только по профилю основной деятельности.
- Эксперт должен отказаться от проверки, если исследуется случай оказания медпомощи его родственнику или пациенту.
Порядок экспертизы качества медпомощи
1. Росздравнадзор проводит свою проверку в рамках государственного надзора.
2. Страховые компании проводят по плановым и целевым критериям. В первом случае план согласуют с ТФОМС, целевые проверки проводятся при обстоятельствах, которые описаны в приказе ФФОМС № 230.
Так, целевые проверки проводятся:
- если пациент умер во время лечения;
- если пациент или его представитель обратились с жалобой на клинику;
- ребенку или взрослому пациенту трудоспособного возраста установлена инвалидность;
- повторное обращение за медпомощью по аналогичному поводу в течение ограниченного периода времени.
В каких случаях ТФОМС проводит первичную и повторную экспертизы качества медпомощи
Последние изменения
Требования к внутреннему контролю качества стали едиными. Алгоритм, который поможет быстро перестроить работу по новым требованиям – в журнале «Заместитель главного врача».
Как проводится ЭКМП по ОМС
Экспертиза качества медицинской помощи в медицинской организации проводится по следующему алгоритму:
- За 5 рабочих дней до начала проверки ТФОМС уведомляет клинику о проверке.
- В уведомлении указано, кто будет экспертом, какие документы ему необходимо предоставить по конкретному случаю оказания медпомощи.
- Эксперт изучает представленные отчеты с точки зрения описания лечебно-диагностического процесса. При необходимости он может осмотреть пациента.
- Сотрудники организации должны предоставлять эксперту все документы, которые ему потребуются, ограничений закон нее содержит.
- Эксперт вправе проверить условия оказания медпомощи, обходить для этого помещения медорганизации.
- При необходимости предоставления дополнительно информации эксперт делает запрос.
- Сроки проведения экспертизы – 30 дней с момента подачи жалобы от пациента. Обжалование результатов экспертизы также проводится в течение 30 дней.
Как страховые компании проводят экспертизу
Этапы проведения ЭКМП страховыми компаниями:
1. В клинику поступает официальный запрос от страховой, где указаны, какие документы будут изучены в ходе проверки.
С помощью документации страховщики выясняют, какую медпомощь и в каком объеме они должны оплатить медорганизации.
2. Необходимые отчеты нужно подготовить в течение 5 дней с момента поступления запроса.
Оригиналы, которые страховая запрашивает для проверки на своей территории, клиника вправе заменить заверенными копиями.
3. Страховщики могут изучать случаи оказания медпомощи только в отношении своих клиентов.
4. После проверки страховая составляет акт экспертизы качества медпомощи, он выступает основанием для начисления штрафов и иных санкций.
С 2019 года действуют новые правила ОМС. Клиникам предоставили больше оснований корректировать объемы медпомощи, но обязали заполнять дополнительные отчеты, прибавили работы по диспансеризации.
Готовый план внедрения нового формата работы и комментарии эксперта смотрите в журнале «Заместитель главного врача».
Что грозит медорганизации по итогам ЭКМП
Если в ходе экспертизы будут выявлены нарушения, страховая применит различные финансовые санкции:
- назначение штрафа;
- частичная оплата затрат на оказание медпомощи;
- полная неоплата затрат на оказание медпомощи.
Виды санкций установлены ст. 41 ФЗ «Об ОМС в РФ». Любой тип наказания по результатам проведения ЭКМП можно применить только к клинике, с которой у страховщика заключен договор об оплате медпомощи по ОМС.
Физические лица, то есть врачи и другой медперсонал в этом случае к ответственности не привлекаются.
Как начисляют санкции
Финансовые санкции страховой компанией начисляются по правилам ОМС, утвержденным приказом Минздрава № 108н от 28.02.2019 года.
При начислении действует несколько общих правил:
- если по итогам ЭКМП какая-то часть суммы не подлежит оплате, ее удерживают из объема средств, предназначенных для оплаты медпомощи;
- при очередном взаиморасчете страховая должна уменьшить платеж на сумму штрафа по итогам проведения экспертизы;
- все типы нарушений и оснований для отказа в оплате медпомощи (полной или частичной) указаны в приказе ФФОМС, для расчета штрафа применяется размер тарифа и расчетный коэффициент.
Проблемная ситуация
Пациенты реже идут в суд, если честно признать ошибку врача и принести извинения. Но сообщение может навредить репутации медработника и грозит уголовной ответственностью.
Алгоритм улаживания конфликта до суда и комплект документов привел эксперт журнала «Заместитель главного врача».
Неполная оплата
Для расчета размера неполной оплаты или неоплат услуг медорганизации, применяется формула:
Н = РТ (размер тарифа на оплату медуслуги) х Кно (коэффициент размера неполной оплаты).
Размер коэффициента зависит от того, какого рода нарушение выявит проверка. Все они перечислены в приказе ФФОМС № 230 от 01.12.2010.
Штраф
При несвоевременном оказании медпомощи или ее неоказании, которые выявит экспертиза качества оказания медицинской помощи, клинике будет назначен штраф. Его размер (Сшт) определяют по формуле:
Сшт = РП (тариф на медуслугу) х Кшт (коэффициент размера штрафа).
По итогам экспертной работы страховщики оформляют:
- экспертное заключение, в котором описаны все нарушения;
- акт экспертизы качества медпомощи, в котором указаны размеры санкций за совершенные нарушения.
Оба эти документа дают страховой все основания применить санкции к медицинской организации.
В документах может быть указано сразу несколько нарушений и оснований для отказа в оплате медпомощи. Медорганизация рассматривает заключение и акт в течение 15 дней, затем принимает по ним решение.
Как оспорить результаты
Проведенная экспертиза может быть оспорена медучреждением одним из следующих способов:
- путем направления претензии в территориальный фонд ОМС;
- направление протокола разногласий к экспертному акту в страховую компанию;
- обращение в арбитражный суд с исковым заявлением.
