Главная › Возврат › Как отказаться от билета. Как вернуть деньги за электронный билет

Как отказаться от билета. Как вернуть деньги за электронный билет

Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога.

Как сдать ж/д билет в Украине?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.

Можете получить это, люди в одной из таких ситуаций. СотрудникиАгенты в государственной службеПроекты в профессиональном обученииРезиденты по трудоустройству, получающие пособия по безработицеГосударственные работники Ремесленники Досрочные пенсионеры или пенсионерыГосударственные держатели пенсии по социальному обеспечению Фермерские операторы. И бенефициар может также принести пользу одному или нескольким членам его семьи.

Каков процент предоставленных сокращений?

Имя его супруга, имена его детей до 21 года и имена его родителей. . Бенефициары по расширению не обязаны путешествовать одновременно с владельцем этого билета. Однако цена билета должна быть оплачена за один раз для всех путешественников. Чтобы воспользоваться этим, владелец билета может выбрать заем.

В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?

Оформление билетов онлайн доступно на официальном сайте Украинской железной дороги http://booking.uz.gov.ua/, а также на различных туристических интернет-сервисах. Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, можно сделать в личном кабинете на сайте Украинской железной дороги, в котором оформлялся заказ. Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:

Поезд с обязательной резервацией на билеты полный курс 1-го и 2-го классовых поездов с резервированием по выбору по нормальному тарифу 2-го класса поезда без резервирования по нормальному тарифу 2-го класса. Скидка может составлять до 50%, для оплаты которой по крайней мере половина цены оплачивается праздничными ваучерами. В этом случае речь идет.

Поезда с резервированием.
Поезда с дополнительным бронированием или без оговорок.

Также знать: поездка в оба конца может быть произведена в течение максимум 2 месяцев со дня отправления в пути, и во время поездки и из поездки можно совершать остановки.

войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
выбрать заказы, которые нужно отменить;
нажать кнопку «Вернуть»;
подтвердить свой выбор.

С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ. При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.

В дополнение к заполненной форме вам также необходимо будет предоставить сертификат или ваучер на право вашего бенефициара. И для всех поездок с участием членов семьи бенефициара необходимо доказать семейные связи, добавив подтверждающие документы в файл приложения.

Вспомогательные документы, которые должны быть представлены в форме

Наконец, воспользуйтесь этим файлом, чтобы предложить вам открыть тот, который позволяет, а также тот, который может вам помочь. Перед отъездом билеты могут быть обменены или возвращены без какого-либо штрафа, пока поезд не отправится. Перед отъездом билеты могут быть обменены и возмещены с вычетом 10-30%. После вылета билеты не могут быть обменены или возмещены.

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала. В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Перед отъездом билеты могут быть обменены и возмещены с вычетом 50-70%. Перед отъездом билеты могут быть обменены и возмещены с максимальным вычетом 30%. Билеты могут быть обменены и возмещены с вычетом 5 евро за 30 дней до вылета. В случае изменения за день до вылета или в день отъезда вычет до 15 евро или 12 евро на человека и за один способ. В дополнение к этому вычету применяется любая разница в тарифах между первоначальным тарифом и новым тарифом.

Билеты можно обменять и возвратить без дополнительной оплаты за два дня до вылета. В случае изменения, за день до вылета или в день отъезда, вычитается 5 евро на человека и за один способ. Билеты не могут быть обменены или возмещены после отъезда. Цены на гандикапы и сопутствующие товары, карточная милиция. . Билет можно изменить до получаса после выезда поезда и до 2 часов позже, если вы перейдете на французскую станцию отправления по тому же маршруту. Билеты можно отменить без дополнительной платы до 2 часов после вылета.

Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:

UID - идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
фискальный номер документа (сокращенно - ФК, находится в верхнем правом углу);
фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.

Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.

Возможность обмена и возврата без дополнительных сборов до и до двух месяцев после начальной даты отправления поезда. Билеты можно обменять за дополнительную плату в размере 40 евро за взрослого и за поездку. Для детей взимается дополнительная плата в размере 20 евро.

Талис, новые и доступные! Ожидая вступления в силу новых тарифных карт, у вас есть две возможности. Вот условия обмена и отмены. Билеты не могут быть обменены или возмещены. Можно изменить один раз или получить возмещение билетов без каких-либо дополнительных затрат до вылета. и до часа после этого на станции отправления Талиса.

Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств - от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.

Талис Кид Ставки и семейные тарифы. . Билеты можно менять один раз за день до вылета. Билеты не могут быть возмещены. Вы выиграете от новых условий обмена и отмены. Невозможно изменить или запросить возврат билетов. Билеты можно менять всего за € 15, плюс разница в цене билета. Билеты на 50% подлежат возврату.

Билеты могут быть изменены без дополнительной оплаты и 100% возмещения. Тариф семьи Талис и Талис Малыш Рейтинг. . Билеты можно обменять или возместить без дополнительной оплаты до одного часа после времени отправления поезда на станции отправления Талис.

Видеоинструкция:

Условия возврата железнодорожных билетов

При сдаче проездных документов некоторая часть средств всегда удерживается с пассажира в качестве штрафных санкций железной дороги. Как сдать билет на поезд, купленный через интернет, с минимальными потерями? В зависимости от срока обращения за возвратом сумма, подлежащая компенсации, может изменяться. При возврате билетов, купленных через интернет, необходимо знать, что их конечная цена состоит из:

По истечении этого срока 50% стоимости билета может быть возмещено. Ваши билеты могут быть изменены только один раз перед отъездом и до часа позже. Билеты на 100% возвращаются до вылета и до часа позже. Можно изменить билет до 3 минут до первоначального отправления поезда.

Этот тип билета не подлежит возврату. Билеты можно обменять или возместить без дополнительной оплаты до вылета. С 2 сентября билеты без бронирования могут быть использованы в течение 7 дней с даты начала поездки. Если вы приобрели его до 2 сентября, ваш билет останется пригодным для использования в течение 61 дня.

стоимости проезда;
цены плацкарты (резервирования места в вагоне за определенным пассажиром);
страхового сбора;
комиссионного сбора;

В цену могут включаться сервисные услуги - к ним относится оплата постельного белья.

Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:

Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.

Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.

Билеты с резервированием места. Билеты можно обменять или возместить без дополнительной оплаты до вылета и до 1 часа после вылета на французскую станцию. После вылета билеты могут быть обменены или возвращены до 60 дней от них. 50% стоимости билета будет сохранено.

Билеты открываются без даты поездки. Билеты могут быть обменены или возмещены. 10% стоимости билета будет сохранено. Вы можете изменить дату своего билета, сохранив тот же маршрут за 5 часов до вылета. Чтобы изменить билеты. Ваши билеты не могут быть обменены или возвращены.

Частичная гибкость: отсутствие гибкости: ваш билет не может быть изменен или возвращен. В случае изменения вы также должны заплатить разницу в стоимости между двумя билетами. Полная гибкость: ваш билет может быть изменен и возвращен бесплатно. . Вы можете воспользоваться услугой «гибкости», которая позволяет вам получить доступ к любому поезду в течение дня. Подумайте об изменении своего билета, без затрат, чтобы получить гарантированное место.

Исключения из правил возврата ж/д билетов

Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты. В этом случае необходимо предъявить документальное подтверждение внезапной болезни либо происшествия;
при изменении маршрута поезда после покупки билета таким образом, что поезд не идет через нужную пассажиру станцию, он имеет право сдать билет с полной компенсацией проезда и плацкарты;
в случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который пассажир планировал сделать пересадку, он может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Как поменять ж/д билет?

Если при оформлении заказа в написании имени или фамилии пассажира допущены орфографические ошибки, то менять билет нет необходимости, если ошибок содержится не более 3-х и они не влияют на звучание имени и фамилии.

Существенная ставка: ваш билет заменяется и возвращается с вычетом 25% за 7 дней до вылета, после чего вычет 70%. Прем ставки и другие акции. Пока поезд не отправляется: можно изменить билеты с вычетом 50% и вернуть билеты с 50% вычетами. После отправления поезда и до часа после: вы можете изменить билеты с сохранением, равным 50%.

Билеты можно обменять или возместить без каких-либо дополнительных расходов до дня до вылета. В случае изменения в день отправления, 3 евро на человека и в одну сторону будут сохранены. Сборы за гандикапы и сопровождающие, милиционные карты. Билеты можно обменять бесплатно до ½ часа после отправления поезда и до 2 часов позже, если изменение производится на французской станции вылета за ту же ногу.

При необходимости поменять документы на другую дату или выбрать другие места обмен билетов на сайте Украинской железной дороги в режиме онлайн не производится. Необходимо вначале вернуть электронные билеты онлайн и затем оформить новый заказ через сайт.

Любой человек, может столкнуться с тем, что когда-нибудь придётся вернуть ЖД билет на поезд купленный через интернет, использовав систему РЖД Онлайн или другого сайта-посредника. Если этого не сделать, то отмененная поездка не только может расстроить любого человека, но и нанести убытки семейному бюджету. В таком случае, чтобы вернуть хотя бы часть потраченных денег, процедуру необходимо выполнять в установленном порядке.

У вас есть билет и планы изменений в последнюю минуту? Не беспокойтесь, вы можете бесплатно вернуть билет из интернет-магазина за 15 минут до вылета. Вы также можете быстро обменять свое место и зарезервировать свое место на другом поезде. Вы можете вернуть билет в билетную кассу в течение 15 минут после покупки. Все изменения распространяются только на национальные билеты.

Отмените билеты на электронный магазин за 15 минут до вылета

Вы можете вернуть приобретенную покупку в интернет-магазине без какой-либо платы за аннулирование до 15 минут до обычного вылета выбранного соединения, для которого был куплен билет. Чтобы сделать это изменение возможным, новые билеты из интернет-магазина действительны только из поезда, указанного в билете. Время в билете определяет время, когда вы можете начать свое путешествие первым. С помощью билета вы можете продолжать путешествовать без каких-либо ограничений по любой последующей ссылке, как и раньше.

Перед сдачей билетов настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на некоторые моменты, которые упростят процесс возврата. С помощью выполнения всех этапов пошаговой инструкции возврат будет выполнен без нервов и в предельно короткие сроки.

Просто обратите внимание на то, что билет должен быть возвращен не позднее, чем за 15 минут до вылета, но плата за отмену позже 100% от стоимости билета. Вы также можете легко изменить имя пассажира на билет из интернет-магазина. Вы можете вернуть только часть билета, например, когда вы оставите собаку или велосипед дома.

Если вы путешествуете другим поездом, не забудьте заменить свое место вовремя и закрепить свое место на фактически используемом поезде. Вы можете поменять место в интернет-магазине без какой-либо платы за отмену до 15 минут до регулярного выезда оригинального поезда для размещения в другой. Вы можете вернуть билет, купленный в кассе без каких-либо формальностей, в течение 15 минут до регулярного выезда поезда или в течение 15 минут после его покупки. Плата за отмену бронирования составляет 100% от стоимости бронирования.

Основные особенности сдачи электронных билетов в РЖД

Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу . При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД . Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:

— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится;
— комиссия (за каждый из билетов);
— стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).

Быстрые изменения на вашем мобильном телефоне

Мы значительно сокращаем количество времени, необходимое для возврата возмещенного билета на ваш счет. Если вы отмените весь билет в день покупки и не позднее, чем за 15 минут до вылета соответствующего поезда, сумма будет немедленно аннулирована на вашей кредитной карте без взимания платы. Если вы отмените ранее купленный билет, вы будете зачислены обратно на свою учетную запись на несколько дней.

Если вы купите билет в билетной кассе за несколько дней вперед, вы можете вернуть его без платы за аннулирование до полуночи до первого дня действия билета. Билет, купленный в однодневную поездку кассира, также может быть возвращен на ту же станцию, где он был приобретен в течение 15 минут после покупки. Вы также можете вернуть билет до полуночи в первый день действия, но за отмену пошлины в размере 100 чешских крон.

Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.

Возврат электронного билета на поезд на сайте РЖД — подробная инструкция

Куда перечисляются деньги после возврата билета РЖД?

После возврата билета на сайте РЖД пользователь получил моральное удовлетворение. При этом материальная сторона этого вопроса остается открытой. Клиента РЖД волнует срок получения денег за возврат билета.

Возврат билета, когда поезд задерживается

Если ваш поезд отправляется с вашего пикапа в течение 30 минут или более, вы можете принять решение отменить поездку, и мы вернем вам полный билет. Аналогично, если задержка в поезде составляет менее 30 минут, очевидно, что вы прибудете в пункт назначения с задержкой в 60 минут и более.

Использование билета за 15 минут до даты действительности

В случае нарушения правил дорожного движения может использоваться другое соединение, которое отправляется в запрошенном направлении от посадочной станции не более, чем за 15 минут до того, как билет будет действительным. От интернет-магазина до пятнадцати минут до того, как поезд уйдет.

Когда билет был приобретен безналичным способом, деньги будут перечисляться на карту в автоматическом режиме. При этом отсутствует необходимость вводить ее номер, секретный код и другие реквизиты. Деньги без участия человека будет возвращены на карту при условии обновления статуса на «Оформлен возврат». После этого момента должно пройти 7-30 суток.
В личном кабинете «Мои заказы» после возврата денег отображается информация о перечислении РЖД определенной суммы на банковскую карту.
Рассмотрим наиболее распространенные вопросы, которые возникают у пользователей при намерении получении возврата денег за неиспользованный электронный
билет.

1. Возврат не позднее 8 часов – человек получит стоимость проезда, состоящая из стоимость билета и стоимость плацкарты.

2. Возврат менее, чем за 8 часов – человек получит компенсацию цены билета за минусом 50% от стоимости плацкарты. На его счет поступит и установленный сбор.

3. Возврат менее, чем за 2 часа – человек получит компенсацию полной стоимости за минусом 100% стоимости плацкарты и сбора.

Под термином «плацкарта» следует понимать тариф, а не всем известный плацкартный вагон. Его размер неизвестен. Как показывает практика, величина тарифа может варьироваться в пределах 30-90% от цены билета. Все пользователи могут изучить полезную информацию на официальном сайт, которая разъяснит порядок возврата неиспользованных документов. В случае возникновения всевозможных вопросов, всегда можно обратиться в консультационный центр компании. Они всегда оперативно разъясняют противоречивые ситуации. По бесплатному телефону горячей линии: 8 – 8007750000 можно получить консультации по любому возникшему вопросу.

Нюансы при возврате билетов с пройденной электронной регистрацией на сайте РЖД

Выполнять возврат билета посредством можно не менее, чем за 1 час до отправления поезда. По истечению указанного времени осуществить процедуру будет невозможно. При отсутствии возможности посетить официальный сайт компании и выполнить действия, несостоявшийся пассажир может вернуть деньги за проездной документ в кассе. Обязательным условием возврата денег является наличие распечатанного посадочного купона либо 14-значного номера билета. При этом человек должен предъявить документ, который предъявлялся при приобретении.
Когда обращаются в кассу для возврата билета на поезд, до отправления которого осталось меньше 1 часа, перечисление денег может осуществиться только в претензионном порядке. В билетной кассе может быть выполнен возврат места с последующей выдачей подтверждающей квитанции.
Когда необходимо вернуть билет за другого пассажира, то вместе с удостоверяющим личность документом необходимо будет предъявить оформленную доверенность. Возврат денег может быть осуществлен до момента отправления поезда либо после него – исключительно на станции его отправления.

Комиссия при возврате ЖД билетов

При возврате в кассу РЖД билета, оформленного на следующий по территории РФ поезд, на банковскую карту зачислится:

1. стоимость билета и плацкарты (за 8 часов до отправления);
2. полная цена билета и 50% тарифа плацкарты (менее чем 8 и не позднее, чем за 2 часа);
3. только стоимость проездного билета (менее, чем за 2 часа до отправления поезда).

В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая. При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.
Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения (включая проезд по странам СНГ), на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты (при обращении не позднее одних суток). Пассажиру будет компенсирована стоимость билета (при оформлении не позднее 3 часов после его отправления).

В последнем случае на пластиковую карту пассажира будет зачислена стоимость билета в случае его болезни или возникшего несчастного случая. При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. За каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб. (за освободившееся место).

Каждый несостоявшийся пассажир РЖД может рассчитывать на возврат проездного билета с претензией. Он будет действовать, когда билет приобретался на сайте, а возврат был произведен в кассе менее чем за 1 час до начала отправления. Сущность претензионного порядка заключается в предоставлении квитанции в кассе о возврате билета. При этом все пассажиры должны будут написать претензию о намерении возврата билета и отправить ее по почте, приложив с ней квитанцию. На протяжении 180 дней (6 месяцев) деньги поступят на карту банка.