Как выбрать способ оплаты. Самовывоз со склада. Будьте проще, и люди к вам потянутся
ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ.
Курьерская доставка
Стоимость доставки заказа курьером по Екатеринбургу – 199 рублей. Доставка заказов по Екатеринбургу осуществляется БЕСПЛАТНО при заказе от 1500 рублей по указанному Вами адресу с 9 до 22 часов. Обязательно уточняйте сроки и условия доставки с нашим менеджером, который постарается найти оптимальный вариант доставки для каждого покупателя индивидуально.
Если у вас есть вопросы и вы хотите получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами. Вы выпускаете билеты для людей с ограниченными возможностями? К сожалению, мы не можем выдавать билеты для людей с ограниченными возможностями. Свяжитесь с организатором мероприятия для получения точной информации о билетах и доступа к гоночной трассе для людей с ограниченными возможностями.
После того, как вы подтвердите свой заказ, мы не принимаем отмену или возврат. Тем не менее, вы можете вывезти страховую систему при бронировании, чтобы обеспечить себе определенные ситуации. Получение билетов от организаторов мероприятия возможно только через сложный процесс, а цена, указанная на билетах, не соответствует нашей отпускной цене.
Почта России
Доставка по России: 300
рублей
Сроки доставки: 4 дня (*) / 8 дней (**)
(*) Сроки указаны согласно нормативам Почты России без учета времени обработки заказа.
(**) Средние сроки по статистике отправленных заказов
Мы упаковываем заказы очень тщательно с использованием специальной упаковочной пленки. 99,9% заказов доходят в целости, даже будучи отправленными Почтой России. Отправка заказов обычно происходит в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. В дни распродаж, акций, а также больших поступлений новых товаров отправка может быть произведена на 2-3 рабочий день после оплаты.
Самовывоз со склада
Разница в цене может иметь несколько причин, таких как ценообразование организатора, прибыль, время, когда билет был первоначально приобретен, наличие билетов или популярность события - каждое событие контролирует цены и логистику по-разному. Мы просим вас понять, что наши цены на билеты должны покрывать наши затраты и прибыль. Только таким образом мы можем предложить вам надежное и надежное обслуживание. Если вас беспокоят завышенные цены, имейте в виду, что все наши цены легко доступны в Интернете, поэтому вы можете сравнить их с ценами других поставщиков, а затем сделать свой выбор.
Пожалуйста, вскрывайте посылки в присутствии почтового работника, в случае повреждений необходимо написать претензию и составить акт.
Мы отправляем заказы по выбранному Вами типу доставки и с объявленной ценностью.
Сервис DDelivery
Электронные деньги
|
Монета.Ру
Мы всегда остаемся конкурентоспособными и стремимся предлагать вам лучшие цены на рынке. Мы не несем ответственности за билеты, которые были украдены, потеряны, забыты или повреждены. нас, пожалуйста, мы с удовольствием попробуем вам помочь, но мы зависим от сотрудничества организатора мероприятия. Как и когда мои билеты будут доставлены? Примерная дата доставки зависит от события и события. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вы уедете за две недели до мероприятия, поэтому мы учтем это при организации доставки ваших билетов. |
|
|
WebMoney
|
|
|
Яндекс.Деньги
Пожалуйста, убедитесь, что вы или доверенное лицо присутствовали на момент доставки, чтобы получить билеты. Если доставка также не удалась в попытке, билеты будут возвращены нам. Мы можем отправить вам ваши билеты еще раз, но во второй раз нам придется оплатить стоимость доставки. Возможно ли узнать статус моей доставки? Как только ваши билеты будут отправлены, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Электронная почта также содержит инструкции по отслеживанию доставки в Интернете. Можно ли изменить адрес доставки после бронирования? Да, пока ваши билеты не отправлены. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и попросите изменить адрес. Обратите внимание, что изменение адреса завершено только с подтверждением с нашего сайта. |
|
|
QIWI Кошелек
|
Банковские сервисы
Каковы затраты на доставку? Стоимость зависит от адреса доставки. Сумма будет рассчитываться автоматически, как только вы ввели свой полный адрес, когда вы забронировали билет. Это означает, что вы можете загрузить электронное ваучер из своей учетной записи, что позволит вам забрать билеты на мероприятии. Как только ваш ваучер будет загружен из вашей учетной записи, мы отправим вам электронное письмо, содержащее всю информацию, необходимую для получения ваших билетов. Вы получите это электронное письмо за 1-2 недели до мероприятия.
Обязательно принести этот ваучер и действительный идентификатор фотографии, чтобы забрать билеты. Стоимость пикапа на месте обычно составляет 10 евро за заказ. Да, это возможно. Если у вас есть законная причина собирать билеты на мероприятии, а не получать их, закажите свои билеты обычным способом. Как только ваш заказ будет завершен, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Qbank Связной банк», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».
Платёжные терминалы
Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, CiberPay, Platika, НКО «ЛИДЕР», ComePay.
Мы поможем вам изменить способ доставки и вернуть разницу между доставкой и доставкой. Безопасно ли онлайн-бронирование? Да, ваши личные данные и платежная информация являются безопасными и безопасными. Наша платежная платформа полностью безопасна. Это означает, что файлы зашифрованы и, следовательно, не могут быть неправильно использованы третьими лицами. Наш сервер гарантирует самый высокий уровень шифрования, существующий в эту дату. Конечно, ваша личная информация всегда будет рассматриваться с усмотрением и будет использоваться только для обработки вашего заказа.
SMS сервисы
Сотовые операторы Мегафон и МТС
Безналичный расчет
После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Вот почему, как и большинство надежных компаний по продаже билетов, мы делаем проверку безопасности всех заказов. В случае нарушений мы проверяем некоторые детали, просим наших клиентов предоставить нам дополнительную информацию, которая позволяет нам проверить личность покупателя и тем самым предотвратить несанкционированное использование и кражи личных данных. Если ваш заказ выделен в нашей системе как нерегулярный, мы просим вас в качестве дополнительной меры безопасности к информации, которая подтверждает правильность вашей личности.
Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.
Служба поддержки покупателей PayAnyWay
Реквизиты для безналичной оплаты:
ИП Хакбердина Л.Я.
ИНН 667219791801
ОГРН 315665800041324
Расчетный счет: 40802810262100001079 в ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития»
БИК 046577795
К/с: 30101810900000000795 в Уральское ГУ Банка России
Юридический адрес: Россия, 620144, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 30-50
Это для вашей собственной безопасности. Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем оплату кредитной картой и банковским переводом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, если вы хотите оплатить банковским переводом и предоставить заказ и контактные данные, чтобы мы могли отправить вам счет-фактуру.
Распространенные сообщения об ошибках
Вы можете оплатить до 7 рассрочек. Вы можете найти дополнительную информацию об уплате платежей. Для завершения заказа воспользуйтесь одним из следующих способов, если платеж отклонен. В какой валюте взимается моя кредитная карта? В зависимости от события мы взимаем плату в разных валютах. Полный список в пункте 9 в наших Условиях использования.
После того, как ваш покупатель нашел нужные кнопки и собрал в Корзину покупки, ему предстоит выбрать, каким образом оплатить, и как получить товар. Какие трудности могут возникнуть у него здесь? Почему люди уходят с этого этапа, не разобравшись, как им отдать вам свои деньги?
ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ
Будьте проще, и люди к вам потянутся
Если сумма, вычитаемая из вашей учетной записи, немного отличается от суммы, отображаемой в кассе, это связано с обменными курсами. Можете ли вы мне помочь? При поиске отелей, апартаментов и апартаментов рядом с мероприятием, пожалуйста, нажмите на вкладку «Отель» на странице мероприятия. Парковка регулируется иначе, чем событие. Если билеты на парковку можно приобрести в Интернете заранее, их можно найти в нашей билетной кассе. Для некоторых событий бесплатная парковка возможна или связана с количеством приобретенных билетов.
Обратите внимание, что если не указано иное, парковка не включена в ваш билет. Вы можете найти дополнительную информацию в этом отношении в описаниях продуктов или на вкладке «Информация о событии» рядом с вкладкой «Билеты» в главном меню. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами. Есть ли кемпинговое оборудование на мероприятии? Если прохождение кемпинга не предлагается в магазине билетов выбранного мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Информацию о способах оплаты постарайтесь формулировать просто и кратко, без длинных предложений, сбивающих с толку клиента, и без слишком широких понятий.
Например, пункт "Кредитная карта" при оплате подписки на издание "Ведомости" – это неудачное решение. У людей, участвоваших в исследовании, возникали сомнения — подойдет ли дебетовая пластиковая карта?
Выбор способа оплаты
Вы предлагаете гостиничные или туристические пакеты? Мы рады помочь вам и предложить индивидуальный опыт. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом гостеприимства для получения более подробной информации. Мы также управляем туристическим агентством с многолетним опытом работы, особенно в спортивном гостеприимстве. Мы также предлагаем популярную партнерскую программу.
Иногда проходы паддока можно купить в Интернете в наших магазинах. Однако это не всегда так и зависит от организатора мероприятия. Однако это может варьироваться от события к событию. Иногда может потребоваться предъявить билет с доступом к определенной зоне, где происходит концерт. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не уверены или имеете какие-либо вопросы.
У компании Enter возможные способы оплаты заказа разбиты на группы. Это упрощает навигацию и помогает быстро сориентироваться при принятии решения.
Кроме того, фокус-группу сбивали с толку знакомые логотипы платежных систем. Следует помнить, что часть людей ориентируется на тексты, а часть — на картинки. Поэтому "Связной" в этом случае поступил правильно, добавив в список пиктограммы. А еще лучше поступил "ЛитРес".
Обратите внимание, что этот документ написан на английском языке. Поскольку переведенная версия этого документа противоречит его английской версии, преимущественную силу имеет английская версия. Для любого отклонения времени доставки мы ссылаемся на соответствующую страницу продукта. Начало, указанное нами время доставки, требует своевременного и надлежащего выполнения обязательств клиента, в частности правильного указания адреса доставки в контексте заказа.
Доставка всегда в течение 8 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа у клиента. При уплате аванса срок доставки начинается на следующий день после отправки платежного поручения в банк-переводчик или другие способы оплаты на следующий день после заключения договора и заканчивается истечением последнего дня указанного срока. Если последний день крайнего срока приходится на субботу, воскресенье или праздничный день в месте доставки, следующий рабочий день заменяется на такой день.
Довольно невнятно выбор способов оплаты реализован у Ozon. Как выбрать между несколькими типами карточек?
Вывод: "Название вида оплаты должно быть однозначным. Варианты способов оплаты нужно сгруппировать: предоплата, оплата при получении товара и в кредит. По возможности следует использовать знакомые большинству логотипы платежных систем — это упрощает выбор для визуалов" .
Реквизиты для безналичной оплаты
Любое вознаграждение, уже предоставленное договаривающейся стороной, будет возмещено немедленно. Юридические претензии клиента остаются незатронутыми. В отношении предпринимателей риск ухудшения или утраты товара переходит к клиенту при передаче предмета поставки транспортной компании. Если передача или отправка задерживаются по причинам, по которым покупатель несет ответственность, риск переходит к клиенту в день уведомления о готовности к отправке товара.
Со своей стороны, заказчик оставляет за собой право доказать, что ущерб от требуемой суммы не был понесен или, по крайней мере, существенно ниже. Риск случайной потери или случайного ухудшения приобретенного товара передается клиенту в то время, когда он не принимает акцепт. Доставляемый товар также принимается клиентом в случае незначительных дефектов без ущерба для его гарантийных прав.
Примечание: критичность — средняя, в случае с группировками форм оплаты; критичность — низкая, для логотипов и картинок.
Четкая структура
Способы оплаты следует сортировать по популярности. Ориентируйтесь на то, чем именно чаще всего платят ваши покупатели. Посмотрите, как это реализовано на сайте "Сотмаркета". Способы рассортированы по времени оплаты (при заказе товара, при получении товара) и по частоте использования. Менее востребованные пункты вообще скрыты в подменю.
§ 8 Гарантия и гарантия, качество продукции
Претензии о возмещении ущерба, если только они не причиняют вред жизни, конечностям, здоровью или вызваны грубой небрежностью, запрещены по истечении 12 месяцев с даты подачи претензии. В случае замены клиент обязан вернуть дефектный товар по запросу.
Если дефект не может быть устранен в течение разумного периода времени, если последующая производительность связана с непропорциональными издержками, необоснованными или иным образом признанными несостоявшимися, клиент имеет право по своему усмотрению отказаться от договора или снизить покупную цену. За незначительные дефекты клиент не имеет права на вывод средств. Точность цвета. Воспроизведение файлов изображений на устройстве клиента всегда может отличаться от окончательного результата печати.
Если у вас много вариантов оплаты, можно разбить их на более общие группы: электронные деньги, оплата с помощью телефона (со счета или через смс), через терминал наличными. Хорошая изначальная идея была, например, у "ЛитРес". Однако названия групп оказались недостаточно понятными нашей фокус-группе. С точки зрения респондентов и экспертов, разбивка по категориям проведена неудачно. Поэтому пользователям сложно найти нужный вариант.
На самом популярном способе оплаты можно прописать галочку "по умолчанию". Если покупателя устраивает такой вариант, ему не понадобится ничего менять. Посмотрите как это реализовано на сайте Ivi.
Вывод: "Сортировка по популярности, группировка вариантов оплаты и автоматический выбор самого попублярного из них облегчают жизнь большинству пользователей и снижают вероятность отказа" .
"Магазин меня обманул! Больше там покупать не буду!"
Важный момент: о том, что в зависимости от способа оплаты изменяется сумма заказа, следует предупреждать прямо на месте. Иначе ваши клиенты сочтут, что вы их обманываете, и больше к вам не вернутся. Неважно, идет речь о дополнительных комиссиях, сервисном сборе или же скидках при различных способах оплаты заказов.
Эта проблема очень актуальна для онлайн-продаж любых билетов. Сервисный сбор обычно добавляет 10% к стоимости. Но об этом пользователь узнает после того, как добавил билеты в Корзину или даже прошел регистрацию. Яркий пример — сайт Ticketland.
Если сумма получилась ниже — это, на первый взгляд, только обрадует ваших клиентов. Однако они могут не понять, чем это вызвано, и при следующих покупках ждать того же. Не получив "скидки", они могут почувствовать себя некомфортно и обвинить магазин.
Еще хуже ситуация, если сумма неожиданно увеличивается. Этим грешат даже крупные известные компании. Например, Zara не сообщает об изменениях стоимости заказа на этапе выбора оплаты. А вот Holodilnik, " Юлмарт" и Enter не забывают предупреждать потребителя сразу. Две последних компании даже отмечают нулевую комиссию для некоторых платежных сервисов. Вот как это реализовано у "Юлмарта".
Исключение – тот случай, когда при использовании определенной карты пользователь получает скидку или другие преимущества. Например, Ozon отдельно показал вариант "Оплата по карте MasterCard", потому что потребитель в таком случае получает скидку.
Вывод: "Указывайте возможные изменения суммы заказа заранее или предупреждайте, что сумма может измениться. Если использование карт различных платежных систем никак не влияет на стоимость покупки — не показывайте этот шаг" .
Примечание: критичность — высокая для случая, когда вы должны сообщать клиентам об изменении суммы заказа; низкая — для выбора платежной системы.
ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ
Позаботьтесь о ленивцах и параноиках
Автоматизируйте процесс заполнения формы по максимуму. Люди не любят предоставлять лишнюю, с их точки зрения, информацию интернет-магазину. Им не понятно, зачем указывать, например, пол и возраст.
Оставляйте только необходимое.
Удачно реализовано автозаполнение, например на сайте Enter. Ближайшая с танция метро после ввода адреса высвечивается автоматически. Но пользователь может ее исправить, если система определила неверно.
Не заставляйте ваших покупателей уточнять без необходимости то, что вам не требуется для работы. Например почтовый индекс. Такое поле наводит на мысль, что доставка будет сделана не курьерской службой, а почтой. Это может оказаться нежелательным вариантом для вашего клиента и отпугнуть его.
Вывод: "Не надо заставлять клиентов заполнять лишние поля, автоматически уточните всю информацию, которую возможно определить" .
Где карта, Билли?
Некоторые пользователи хорошо ориентируются в списках адресов, а некоторые – предпочитают находить нужную точку прямо на карте. Пункты самовывоза должны быть представлены, как минимум, в этих двух вариантах.
Один из самых неудачных примеров можно встретить на сайте Ozon. Увидеть на карте тот или иной ПВЗ из длинного списка можно, только кликнув на пиктограмму "Информация".
У "Связного" это реализовано гораздо лучше. Пользователь может выбрать варианты "на карте", "списком", а также поискать точку выдачи на определенной улице.
Хорошее решение – на этом этапе показать наличие товара в ПВЗ. Клиент сможет определить для себя предпочтительный пункт выдачи, если товар ему нужен срочно.
Вывод: "Дайте пользователю возможность выбирать ПВЗ несколькими различными способами. Это особенно актуально при большом количестве адресов. Сделайте сортировку по алфавиту, по станции метро. Покажите карту города с отметками" .
Ваши базы данных – ваша проблема
Пользователи не должны пытаться угадать, как именно вы указали название улицы. Привычный им вариант "пр. Нахимовский" может не соответствать формату вашей базы данных ("Нахимовский пр-т"). Это не должно становиться препятствием для оформления заказа. Продумайте этот момент еще при разработке.
При этом следите, чтобы улицы не дублировались, как это происходит на сайте "Ситилинка". Это сбивает с толку покупателей и может вызвать ошибки в вашей работе с курьерскими службами.
Удачный пример можно видеть у Enter. Адрес выбирается из выпадающего меню или вводится вручную, а кроме того, сразу же отражается на карте города.
Вывод: "Выбор адреса из списка облегчает работу пользователя, следите, чтобы адреса не дублировались. При этом поле ввода должно обрабатывать любое введенное пользователем название".
Примечание: критичность — средняя.
Доставка платная? Укажите сразу!
Очень часто пользователи отказываются от покупки и пишут жалобы на ИМ из-за того, что на сайтах неявно указана или не указана вообще стоимость платной доставки. Пользователь обязательно должен видеть эту информацию, когда он выбирает способ доставки.
Например, о платной доставке "забывает" сообщить Enter. В итоге покупателю приходится выбирать другой способ, повторно проходя несколько этапов. Вполне вероятно, он просто передумает покупать что-либо на этом сайте.
Вывод: "Уведомлять пользователя о том, что цена заказа изменится при выборе способа доставки, необходимо как при выборе способа доставки, так и в начале оформления заказа" .
Примечание: критичность — высокая.
Пусть дарят подарки легко и просто
При предоплате нередко случается так, что плательщик и получатель — не одно и то же лицо. Люди заказывают в Интернете подарки для своих друзей и близких. Поэтому, чтобы не усложнять им жизнь, лучше предусмотреть указание имени получателя после выбора варианта "предоплата".
Компания "Юлмарт" по каким-то причинам выдает форму ввода данных получателя до того, как покупатель, он же плательщик, указывает свои собственные реквизиты. В итоге люди не могут понять, чье имя им стоит вписать, и куда надо вводить реквизиты карты. У "Связного" же поле "получатель заказа" появляется дополнительно после выбора онлайн-оплаты.
Обе компании "забыли" предоставить возможность отметить, что плательщик и получатель — одно и то же лицо. Хотя это позволило бы упростить заполнение формы и не указывать повторно одни и те же данные. На сайте Holodilnik.ru такая опция есть, но оформлена она так, что пользователи ее часто не замечают.
Вывод: " Поле данных о получателе должно открываться только после того, как клиент выбрал предоплату. Рядом с полем должна быть возможность уточнить, что получатель и плательщик - одно лицо" .
Примечание: критичность — низкая.
