Как вернуть электронный билет на самолет. Как вернуть деньги, потраченные на авиабилет, с наименьшими потерями.

Вы планировали отдых или важный перелёт в другой конец России по работе, но отпуск или командировка отменяется по каким-то вдруг возникшим обстоятельствам. А билеты на самолет уже в кармане, да и цена на них не малая, не выбрасывать же. Стоп, стоп — не спешите, их можно возвратить. И займитесь этим побыстрее. Не тяните до последнего момента.

Билет можно вернуть, только пока он годен, желательно за сутки до вылета, иначе правила возврата будут очень суровыми, вы можете остаться ни с чем. Стоит просмотреть требования тарифа авиабилета, есть билеты, за которые авиакомпании вернут всю стоимость, частичную (вычтут штраф), отдадут только таксы (цену не вернут). А самые интересные — это ограниченно сдаваемые, тут не только ничего не возвратят, а ещё вы будете должны. Сдавать авиабилет необходимо в ту фирму, которая вам его продала. Для этого понадобятся: билет, паспорт, чек, бумаги, подтверждающие значимость причины отказа от перелёта, если платили картой, то реквизиты её. В авиакомпании придется написать заявку.

Скачайте тут:

Наличные отдадут в течение двух суток, если платили деньги картой, то надо ждать около двух недель. Кроме этого, взимают сбор за добровольный возврат (по вине клиента) бронированного авиабилета. Учтите, что условия сдачи билетов у разных компаний несколько отличаются, как и сборы.

Полную цену билета возможно вернуть лишь в случаях, когда виновна фирма-перевозчик, клиенту отказали в выдаче визы, при наличии непреодолимых обстоятельств (болезни, смерти). Но лучше, чтобы вам везло и ни какие помехи не встречались на пути.

Электронные авиабилеты приобретаются через различные сервисы, либо напрямую на сайте авиакомпаний (о том, ). Чтобы вернуть билет и получить деньги, нужно найти на том сайте, где оформлялась покупка, раздел "Возврат и обмен". Мы привели универсальное название, в зависимости от ресурса оно может меняться, но смысл тот же.

Когда вы зайдете в этот раздел, там должен быть бланк электронного "Заявления на возврат". Если вы заполните его и в вашем случае возврат окажется возможным, то сервис аннулирует места, определит точную сумму денежной компенсации (или полную) и переведет деньги вам на счет тем способом, который вы укажете в заявлении.

Перед заполнением заявления нужно:

• На качественных сервисах обычно есть "Заявление на предварительный расчет возврата". Оно должно находиться в том же разделе "Возврат и обмен", либо в "Личном кабинете". Рекомендуем вам в начале воспользоваться им. Благодаря такой форме, вы узнаете: предусмотрен ли возврат вашего билета, размер удержаний и штрафов. Помните, что билеты, купленные по акциям и специальным предложениям, особенно у зарубежных перевозчиков, чаще всего не подлежат возврату. Самые минимальные удержания обычно у российских перевозчиков, если вылет предполагался с территории РФ.
• Также узнать о правилах возврата и обмена можно через "форму обратной связи". Вы заполняете ее, вписываете номер заказа и сервис отвечает на запрос в течение нескольких часов. Рекомендуем вам в будущем узнавать об этих нюансах сразу после покупки билета/оформления заказа на билет через ту же "форму".
• Учитывайте время, когда подаете заявление о возврате. Чем раньше, тем лучше, поскольку ряд авиакомпаний не возвращают деньги или берут большой штраф, если вы по собственной вине опоздали на самолет или вовсе не явились. "Срочным возвратом" называется возврат, когда заявление о нем подано не менее, чем за 4 часа до старта процедуры регистрации на рейс. Обычно, за это время сервис, на котором вы приобрели электронный билет, успеет обработать заявку и уведомить вас о дальнейшем развитии ситуации. Если подадите позже указанного срока, то штрафные санкции будут столь велики, что вы можете еще и остаться должным авиакомпании.
• Учитывайте тип возврата: добровольный или вынужденный.

Чем отличаются добровольный возврат авиабилета от вынужденного?

Суть добровольного в том, что вы по собственной воле отказываетесь от полета (к примеру, решили сдать, так как передумали лететь по личным причинам). В этом случае полностью сумма может вернуться, если вы обратились заранее и если приобретали билет по полной стоимости (без каких-либо скидок) или покупали билет бизнес-класса. В остальных случаях вернуть всю сумму полностью, скорее всего, не получится.

Вынужденный осуществляется в связи с обстоятельствами, которые не зависят от вашей личной воли. В этом случае сумма возвращается в полном объеме:

• Отмена вашего рейса
• Задержка более, чем на 3 часа
• Смерть пассажира

Многие авиакомпании также считают основаниями для полного возврата средств за электронный авиабилет:

• Официальный отказ в визе (важно прикрепить к заявлению копию страницы загранпаспорта с отметкой об отказе).
• Болезнь пассажира, в результате которой произошла госпитализация (важно прикрепить к заявлению подтверждающие документы из больницы).
• Смерть близкого родственника (следует прикрепить к заявлению сканы документов, подтверждающих родство, и свидетельства о смерти).

Каков срок вынужденного возврата?

Вынужденный возврат проходит путем рассмотрения вашего заявления представителями авиакомпании в индивидуальном порядке. Это может занять время. Помните, что по действующим в данный момент правилам, авиаперевозчик может изучать документы и согласовывать возврат внутри своей компании до 3 месяцев.

Срок добровольного возврата

Если сдать электронный авиабилет, то деньги получить одномоментно не получится, поскольку любое обращение в сервис или компанию требует времени на рассмотрение:

• Заявление на возврат рассматривается от 4 часов (в случае срочного) до 7 рабочих дней.
• Авиакомпании могут изучать документы после получения запроса на возврат - до 3 месяцев.
• Если вы покупали через интернет-сервис, то сроки у всех разные (это также указано на сайте, где оформляли покупку). Примерно 4-5 рабочих дней.

Как вернуть деньги за авиабилет?

После того, как вы успешно сдадите электронный авиабилет, согласуете сумму возврата с авиакомпанией или сайтом-сервисом, через который приобретали, то деньги будут зачислены вам:

• на счет банковской карты, с которой ранее вы оплачивали билет;
• переводом через систему CONTACT;
• зачислены на расчетный счет в банке;
• на личный пользовательский счет на сайте-сервисе;
• на электронный кошелек.

Если вы уже в аэропорту

Если вы решили сдать электронный авиабилет в аэропорту непосредственно перед вылетом, то:

• Позвоните в тот сервис, через который оплачивали билет. Уведомите их о том, что хотите сдать.
• Пройдите на стойку регистрации рейса. Там представитель авиакомпании аннулирует ваше место, поставит отметку об этом на распечатке маршрутной квитанции.
• Позже (можно и после того, как рейс улетит) пришлите заявление на возврат в электронном виде через тот сервис, где билет приобретали. К нему приложите документы, подтверждающие вынужденность возврата (если таковые имеются) и скан маршрутной квитанции с отметкой о снятии места.

Сегодня уже никого не удивишь покупками через интернет, причем покупать можно все: от недвижимости до продуктов питания. Этот факт не обошел стороной и приобретение посредством веб-сайтов и авиабилеты. Но как быть, если ваш перелет срывается из-за неожиданных обстоятельств. В этом случае необходимо будет приобретенный билет вернуть, но как осуществить это правильно?

Если с авиакассами все понятно – подошел и сдал, предъявляя документы, подтверждающие вашу личность, то, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет, правильно, не посещая в авиакассы.

1. Консультант . Если на том веб-ресурсе, где вы осуществляли покупку билета, есть онлайн консультант, с которым можно поговорить посредством чата, то, прежде всего, вы можете поинтересоваться у него, что вам делать и как лучше поступить с выгодой для себя – то есть с минимальными потерями. Не стоит бояться указывать в процессе опроса электронный адрес, контактный телефон, если у вас попросят в процессе общения.
2. Телефон веб-сайта . Вы можете обратиться за консультацией по телефонному номеру, указанному на веб-сайте, о том, как вернуть билет и какой штраф вам полагается за возврат.
3. Авиаперевозчик . Также вы можете обратиться в офис авиаперевозчика, позвонив по номеру телефона за подробной консультацией, чтобы сдать авиабилеты, купленные через интернет. В этом случае следует указать данные пассажиров, авиабилеты которых вы будете возвращать. Стоит только уточнить комиссию авиаперевозчика и размер штрафа, который будет взят с возврата авиабилетов. У каждого перевозчика она индивидуальная, потому стоит обратить внимание на комиссию.
4. Турагентство . Если перелет должен быть осуществиться через турпутевку, то сдача билета осуществляется через турагентство и агентство авиакомпании, но в этом случае турпоездка будет аннулирована. Следует учитывать, что здесь штраф будет выше, а в некоторых случаях билет попросту нельзя будет вернуть. Последнее зачастую указывается в условиях приобретения авиабилета у агентства. Но и деньги возвращаются не сразу, а через определенное время.

Возвращаем авиабилеты правильно

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения, и приобретайте билеты только на веб-ресурсах, которым доверяют.

Стоит отметить, что копия электронного варианта билета никуда не отправляется, так как это особой роли не сыграет.

Вынужденный возврат

Бывают случаи, когда срочно необходимо осуществить возврат билета. Это случается лишь в том случае, что у пассажиров возникают непредвиденные жизненные ситуации, меняются планы, возникают трудности с самочувствием и т.п.

Этот вариант предполагает возврат билета, который сопровождается предъявлением документов, которые будут подтверждать «весомую смену планов», например, вам отказали в визе, бумагу из больницы о необходимой госпитализации и прочие форс-мажорные обстоятельства.

Для вынужденного возврата авиабилетов необходимо предъявить паспорт, номер карты и документ с указанием причины возврата

Как и во всех вариантах возврата авиабилетов будет взиматься комиссия, но, ежели необходимо сделать возврат в срочном порядке, то и комиссия будет выше. На принятие решения авиаперевозчику дается около 30 дней, но за дополнительную плату принятие решения можно и ускорить. Если перевозчик признает возврат вынужденным, вам вернут сумму с вычетом комиссионных.

Еще раз напомним, что для вынужденного возврата вам необходимо будет предъявить обязательно ваш паспорт, а также документ, который освещает и подтверждает причину «вынужденного возврата».

Сроки возврата

Они могут варьироваться у каждого авиаперевозчика. Заявка может быть рассмотрена при срочном возврате в течение нескольких часов, а при обычном возврате – до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что запрос заявки по необходимости у авиаперевозчика может идти от нескольких дней до трех месяцев, ну а вам важно помнить, что авиаперевозчик не смеет игнорировать заявку, поданную вами. И если по истечении 90 дней вы не получаете никакого ответа, вы смело можете подать на авиаперевозчика иск в суд.

Деньги возвращают в течение 4-х дней, но если вы доплачиваете, это может происходить еще быстрее. Перевод будет зачислен на вашу банковскую карту, по которой была совершена покупка или на счет в банке, к которому привязана карта.

Добровольный возврат билета

Такой вид возврата билета отличается от вынужденного тем, что возврат осуществляется пассажиром по его желанию без каких-либо приведенных выше причин и документов для отмены.

Для возврата билета по собственному желанию, важно иметь паспорт и счёт, куда средства перечислят. Но в этом случае комиссий и всевозможных штрафов пассажиру невозможно будет избежать.

Стоит принять во внимание факт, чем выше класс билета (эконом, бизнес, 1-ый класс), тем меньше будет штраф при его возврате или же внесения в него изменений по желанию пассажира.

Собственно, что касается рассмотрения заявки по срокам, то они неизменны, но вы, например, сможете поторопить авиаперевозчика, доплатив определенную сумму.

Для возврата билета по собственному желанию, важно иметь паспорт и счёт, куда средства перечислят.

Также следует предоставить скан-копию паспорта и любой счет, удобный вам, для возврата средств.

С условиями добровольной выдачи билета вы можете ознакомиться на сайте в соответствующем разделе, где осуществляется бронь билета, либо можете воспользоваться помощью онлайн-консультанта.

Вы также должны будете оставить свои контактные данные, а также заполнить серию и номер паспорта. Вы не должны опасаться при заполнении бланка, что ваши данные будут переданы другим лицам. Компания гарантирует конфиденциальность. Если вы приобретали в каком-либо филиале авиаперевозчика, вас попросят явиться туда в определенное время. Следует не откладывать на потом свой визит, а также не стоит задерживаться. А что касается сроков, то как и в случае с вынужденным возвратом происходит по аналогичной схеме, единственное – это наличие штрафных санкций.

Итак, мы выяснили для себя все нюансы по поводу того, можно ли сдать билет на самолет. Сколько теряешь при возврате авиабилета? Ответ достаточно прост: чем выше класс билета, тем больше будут взиматься штрафы (в зависимости от авиакомпании сумма комиссий колеблется от 200 до 1000 руб.).

Порядок возврата детских билетов

Если рассматривать возврат билета на ребенка, то разницы, фактически, нет никакой. Для этого важно с собой иметь документы на свое имя и на ребенка (паспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС). Ну а что касается штрафов, то они уже будут ниже взрослого билета либо вообще отсутствовать.

Перевод оплаты осуществляется в том же порядке, как и в варианте со взрослыми билетами.

Если билет назад не принимают

С 2015 года появились невозвратные билеты. Можно ли сдать невозвратные авиабилеты? Закон Российской Федерации разрешает авиаперевозчикам не возвращать деньги, если билеты приобретались по бюджетному или промо тарифу. У «Трансаэро» - Promo, «туристический» и «дисконт» тарифы являются невозвратными. Аналогичные есть и у других перевозчиков.

Но как поступить, если у вас иной случай? Стоит ли это рассматривать как игнорирование возврата или попытку обмануть? Если вам не отвечают, попробуйте подать заявку на возврат еще раз, а также связаться с администрацией авиаперевозчика или же администрацией веб-ресурса.

Контакты можно найти в разделе веб-ресурса «Контакты» либо же на главной странице вверху. Но если так случилось, что связаться с веб-ресурсом, где билет был приобретен, никак нельзя, вам следует обратиться в их ближайший офис. Если вы так и не получите ответ за вашу заявку, вы имеете право обратиться с иском в суд на авиаперевозчика или веб-ресурс, где приобретался билет на самолет.

Для возврата электронных билетов необходимо предъявить паспорт и чек о покупке, а также указать все необходимые контактные данные

Если случилось так, что с вас взимают высокие комиссионные и штрафы, изучите договор во время приобретения авиабилета.

Если комиссия взимается выше указанной, лучше обратиться с иском в суд либо пожаловаться в авиакомпанию.

Непредвиденный возврат билета

Если случилось так, что вы попадаете в больницу незадолго до осуществления перелета, и, как результат, перелет отменяется, что делать?

Для этого вам необходимо предоставить справку о госпитализации либо же любой другой документ, подтверждающий невозможность осуществления перелета. Это позволяет сделать возврат билета с наименьшими для вас потерями, так как возврат будет равносилен вынужденному.

Если вы получили отказ в визе

Ситуация с отказом в визе – типичная, и часто случается перед вылетом. С наименьшими для вас потерями вы также можете осуществить возврат, для этого при себе необходимо иметь паспорт, карточный счет и документ, подтверждающий наличие отказа в визе. Более того, если визу задерживают, вам следует взять справку о задержке, с которым вы сможете перебронировать билеты или сдать их.

Если беда случилась с близким родственником

Вам разрешается сделать срочный возврат билета или же поменять дату вылета на другую с наименьшими расходами. Для этого нужны документы, а также свидетельство о смерти.

Если же причина совершенно иная и не входит в список выше перечисленных, возврат билета также возможен, как и бронирование вылета на другие даты, но в этом случае штрафы будут взиматься в несколько раз больше. Чтобы вернуть или перебронировать авиабилет, вам необходимо взять с собой паспорт, загранпаспорт, визу (если она необходима) и номер счета для перечисления компанией денег.

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения

Рейс отменен или его перенесли на неопределенный срок

Такой вариант предполагает возврат билета без комиссий. Чтобы вернуть билет, вам понадобится паспорт и авиабилет. Если билет электронный, вы можете предоставить свидетельство или чек о покупке.

Напоследок

Совершая покупки в интернет либо же офлайн, помните, что всегда необходимо читать договора и все инструкции, которые компания предоставляет. Если какие-то нюансы вам непонятны, лучше переспрашивать и уточнять. Также вы сразу же можете задать вопрос о возможном внезапном возврате авиабилета.

Если продавец не скажет вам, что необходимо делать, либо увиливает от вопросов, вам следует поискать веб-ресурсы с хорошей репутацией по продаже авиабилетов или осуществить покупку в авиакассах или агентствах.

Заказ трансфера

Вы всегда можете выполнить заказ трансфера в любой точке мира с рускоговорящими водителями по самым выгодным ценам. Просто воспользуйтесь услугами международного сервиса бронирования автомобильных трансферов. Мы выполняем индивидуальные трансферы во всех популярных аэропортах и городах мира. 70 стран 400 аэропортов. Комфортные и чистые автомобили 8-и классов по ценам локальных служб такси.

Подробнее с сервисом Kiwitaxi можно ознакомиться по ссылке -

Добрый день, друзья. Все вы слышали последние печальные новости о российском авиаперевозчике Трансаэро. Сопереживаем все путешественникам, которые купили билеты у этой компании.

Но не все так страшно. Напоминаем, что вы можете вернуть свои деньги, сдав билеты Трансаэро.
Условия возврата билетов, согласно официальному сайту Трансаэро, такие:

Если вы купили билеты через агентства, то сдавать билеты нужно через эти же агентства. Если агентство (агент) отказывается возвращать деньги, то Трансаэро официально заявила, что берет на себя ответственность по возврату денег. Но только в случае, если вы сделали запрос у агента по возврату денег, а агент отказал.

Все равно вся эта история очень неприятна. Ведь покупая билеты заранее, мы в большинстве случаев экономим в цене. Всем, кто собирался лететь на Новый Год через Трансаэро, сейчас не позавидуешь: придется или покупать новые билеты, но уже совсем по другой цене (с октября стоимость билетов с каждым днем будет только расти), или вовсе отказаться от поездки, в случае, если покупали билеты вместе с туром. Потому что по правилам, сдается весь пакет. Частями нельзя.

Поэтому мы за самостоятельные путешествия и сами покупаем авиабилет, бронируем жильё, заказываем трансфер, экскурсию. Это надёжнее, т.к.минимизирует риски. В любой момент можно отказаться от авиабилета и купить новый или перебронировать жильё. Скорее всего придётся доплатить, но отпуск не будет испорчен и поездка состоится.

Ну что же, с Трансаэро вроде все понятно. Давайте теперь разберемся, как сдать авиабилеты, купленные через интернет.

Для начала нужно понимать и знать, что есть разные тарифы билета и классы бронирования. И в зависимости от этого самого тарифа и времени возврата билета, меняется сумма возврата денежных средств. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

Преимущество у тех, кто купил так называемые премиум билеты и билеты в бизнес классы. Штрафы в этом случае минимальны или вообще отсутствуют. Но и цена за такой билет существенно выше.

У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.

Условия возврата у агентства trip.ru

Билеты эконом класса отличаются: обычный, обычный премиум, со скидкой, по акции, групповой. Их порядка 17 штук. Все они обозначаются буквами (кодами). Когда вы бронируете билеты, проверяйте какой класс вы покупаете и читайте условия покупки, возврата, обмена и сдачи багажа .

Возврат билетов у компаний лоукостеров, такие ка airbaltic, airasia, практические невозможен. Обычно они возвращают только налоги аэропорта. И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета.

Пример возврата у лоукост компании airbaltic

В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета.

Причины возврата авиабилета

Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается:

— задержка рейса более чем на 3 часа
— по причине самой авиакомпании (отменили рейс)
— официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)
— болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией
— смерть близкого родственника
— смерть пассажира

Все эти варианты возврата рассматриваются индивидуально самой авиакомпанией.

Билеты не возвращаются, если вы не полетели по болезни (без вынужденной госпитализации), личных проблем или просто неявки пассажира на рейс.

Не вернут деньги за билет, если вы летите пакетом. Придется сдавать весь пакет.

Сроки возврата денег за авиабилеты

Чем раньше вы вернете билет, тем больше денег за него сможете вернуть. Помните, если вы покупали недорогие билеты (по акции, со скидкой), то, скорее всего, вам не удастся вернуть назад полную сумму. Большинство компаний удержит с вас некоторый процент за отказ от полета.

Если вы уведомили авиаперевозчика за 24 часа или более до вылета, то вы может получить обратно уплаченную сумму за авиабилет за минусом сборов авиакомпании. Если же вы отказались от полета меньше чем за 24 часа до вылета, то вам возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета.

Где можно сдать авиабилет

Возврат производится там же, где вы приобретали билет.

1. Напрямую у авиакомпании через интернет или через кассу.
2. Через брокеров-посредников.

И ещё раз повторю: условия возврата денег, опять же, читайте при покупке авиабилета.

Условия возврата/обмена билета у Аэрофлот

Онлайн возврат возможен только в том случае, если вы покупали билет через интернет. В случае покупки билета через кассу, возврат производится через кассу или в центре информации и бронирования компании.

Порядок возврата билета

Возврат билета производится только тому человеку, кто этот билет оформлял . Третьим лицам деньги за билет возвращают только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Возврат билета производится там же, где вы его покупали.

— Если вы покупали в кассе, идите в кассу. При себе иметь паспорт, авиабилет. На месте вы напишите заявление о возврате билета (у себя оставляете копию заявления). Уточните сроки возврата денежных средств.

— Если вы покупали через интернет напрямую у авиакомпании. Заходите на сайт авиакомпании, заходите в свой личный кабинет, находите забронированный авиабилет (раздел бронирования). Еще раз читаете условия возврата билета. Выбираете кнопку «Отмена» или «Возврат», или «Cancel» в английской версии. Нажимаете на кнопку и дальше следуйте инструкции, которая будет вам предложена.

Если у вас нет личного кабинета на сайте, тогда найдите на сайте телефон службы поддержки, позвоните туда и спросите, как вернуть билет. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где указан номер бронирования.

— Если вы покупали билет через интернет в агентской компании. Действия такие же, как я описала выше. Если нет личного кабинета, ищете телефон на сайте и звоните. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где будет указан номер бронирования.

Вывод: неприятности случаются. Они не зависят от нас. Зная свои права и действуя осмотрительно, мы можем выйти из неприятностей без потерь или с минимальными потерями.

С уважением,

В последние годы многие туристы предпочитают приобретать билеты на самолет через интернет.

Данный способ оправдывает себя своей удобностью, и практичностью – больше нет необходимости тратить время на передвижения по городу и ожидая своей очереди в кассах.

Но, иногда происходят непредвиденные обстоятельства, и приобретенный авиабилет становится не нужен, а поездку требуется переносить на другой день, либо отказываться от нее совсем.

Тогда возникает вопрос: как вернуть авиабилеты, купленные через интернет? Как вернуть деньги за авиабилет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Не имеет значения в данном случае, каким способом был приобретен авиабилет (обычным или через интернет), возможность возврата средств за него зависит от тарифа, по которому он покупался.

Тарифом являются сами условия для обмена или возврата авиабилета.

Многие путешественники не утруждают себя чтением длинного текста, а просто ставят в его конце галочку «ознакомлен».

При возникновении необходимости возврата средств за авиабилет, необходимо внимательно ознакомиться с условиями тарифа. Правила, по которым можно будет сдать билет, можно найти на сайте авиакомпании. Это касается и приобретения билета в интернете через посредника.

Существуют единые правила возврата билета у всех авиаперевозчиков:

1. Сумма штрафа за возвращение билета будет меньше, если он был приобретен по дорогому тарифу;
2. Чем дольше затягивать с возвратом билета, тем меньшую сумму удастся за него вернуть.

На некоторых билетах могут стоять специальные пометки: non refundable, либо non ref.

Такие проездные документы не подлежат возврату. Их обычно приобретают по самой низкой цене, либо по акционному тарифу.

Правда, есть шанс постараться поменять данный билет на аналогичный, но с другой датой вылета. Для этого придется доплатить, скорее всего.

Так же важна причина, по которой появилась необходимость сдать авиабилет обратно. В случае, если возникли вынужденные обстоятельства (задержали или отменили рейс, заболел или умер родственник, либо сам пассажир), то необходимо предоставить документы, подтверждающие данный факт. В таком случае будет возвращена максимально возможная сумма, предполагаемая тарифом.

В том случае, если уважительная причина для возврата авиабилета отсутствует, то можно будет рассчитывать в лучшем случае на минимальную компенсацию.

В любом случае, решение по размерам сумм для возврата, будет принимать авиакомпания после того, как все причины будут рассмотрены.

Когда лучше всего сдавать билет

Чем раньше будет произведен возврат электронного авиабилета, тем лучше.

1. Если сдать билет более, чем за 24 часа до вылета, то можно вернуть его полную стоимость (без учета комиссии, на которую возврат денежных средств не распространяется). Но, у определенных перевозчиков есть система штрафов клиентов и могут взиматься различные сборы.
2. Если авиабилет получается сдать менее, чем за сутки, то в данном случае нельзя рассчитывать на сумму возврата, более 75%.
3. В случае, если билет сдается в день вылета самолета, то необходимо сделать все возможное, чтобы подать заявку хотя бы за четыре часа до начала регистрации. В таком случае можно надеяться на возврат 75% стоимости. Если заявление на возврат средств за билет будет подано менее, чем за четыре часа, то штрафы могут увеличить.

В случае опоздания на рейс, при наличии полноценного билета, его можно вернуть даже после вылета самолета.

Перенести дату вылета на другое число и вместе с этим заплатить штраф чаще выгоднее, чем возвращать билет, а затем приобретать новый. Это же касается и ситуации, если задержала служба безопасности.

Кто вернет деньги

Для того, чтобы сдать билеты и вернуть деньги, необходимо написать заявление о возврате средств и прийти с ним в то турагентство (также это может быть авиакасса или перевозчик), где билет был приобретен.

В заявлении должно быть заполнены номера рейсов, билета и бронирования, а также число и время вылета.

Данные сведения можно найти в электронном письме, которое высылается каждому, кто приобрел проездной документ.

Ошибок в ходе заполнения заявления быть не должно, так как в этом случае придется заполнять все заново. Это чревато тем, что первый вариант заявления не будет учитываться, а значит, время будет потеряно и по факту получится, что возврат запросили позже.

Процедура возврата

Так как, речь идет об авиабилете, приобретенном, благодаря возможностям интернета, то для того, чтобы его сдать обратно нет необходимости приходить в кассу.

Вся процедура возврата осуществляется на сайте турагентства. В данном случае требуется заполнение заявления на нужной странице.

Одновременно с отправкой заявления на сайте, нужно приложить к нему фотографию с того паспорта, на который был приобретен билет. Иногда допустимо высылать сканы по электронной почте.

Во всех случаях допускается личное обращение к сотрудникам турагенства с пожеланием о переносе даты вылета, либо возврата денежных средств за билет. Данная формальность является обыденной и не требует большого количества времени. Ежедневно производится возврат билетов многими пассажирами.

Если билет был приобретен через турагенство, то денежные средства вначале придут на ее счет, после чего на счет человека, который вернул билет. Заявление на возврат билета может оформить только тот, кто этот билет и покупал. Если у этого человека нет такой возможности, то заявление может написать другое лицо, но для этого необходимо будет заверить доверенность у нотариуса.

В какой срок возвращают деньги

На данный вопрос нельзя ответить однозначно. В какие сроки вернут средства, будет зависеть от того, когда человек решил сдать билеты, приобретенные через интернет, и подал заявление. Также скорость процедуры будет зависеть от способа оплаты.

Денежные средства возвращаются клиенту несколькими способами:

1. Возврат наличными.
2. Путем перевода на электронный кошелек.
3. Перевод на расчетный счет.
4. Перевод на банковскую карту.

Для того, чтобы деньги достаточно скоро пришли на карту, следует указать фамилию, имя и отчество клиента, а также координаты банка и расчетный счет.

Если оплата за билеты производилась через электронный кошелек, тогда нужно будет указать:

1. Фамилию, имя и отчество того человека, на которого приобретался билет.
2. Номер кошелька.
3. Название электронной системы. Это могут быть Яндекс деньги, Вебмани, и т.д.

Как только заявление будет подано, то клиент утрачивает право на конкретное место в самолете, указанное в билете. Его выкупит в течение некоторого времени другой клиент. После подачи заявления нельзя передумать и вернуть билет. Вся процедура может длиться сроком от десяти до девяноста суток.