Что делать если постоянно заливают соседи. Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться? Мирное решение конфликта

Мы не верили в реальность, когда от министерства обороны РФ получили просторную квартиру в новом доме. Обустройство начали с ванной комнаты, потом занялись просторной кухней-столовой. Установили немецкие натяжные потолки, немецкие светильники и люстру, заказали встроенную мебель.

Однажды в воскресенье мы возвращались с прогулки с нехорошими предчувствиями. Открыли дверь… Батюшки, наводнение! Залили! Из ванной в прихожую прорвалась вода. С потолка лил душ, а на любимой моей кухне потолок свисал гигантским яйцом. В шоке звоню директору фирмы, которая занималась установкой потолка: что делать? - "Выкрутите светильник и слейте воду. Потом снимите все светильники. Если что потом приедем, посмотрим".

"У нас сухо!"

В соседской ванной - плохо затертые следы потопа, разбросанные тряпки.

Вы нас залили!

Соседка начинает просыпаться: "Ах, да…" Однако позже, обсудив тему с хозяином жилья, принимается все отрицать. Хозяин на звонки не отвечает, а соседка обязуется не пользоваться неисправной сантехникой.

Муж советует успокоиться и все уладить миром. После колебаний иду на уступки.

Однако через день – очередной потоп, теперь уже в ванной. Я вызываю полицию. Приезжает через три минуты - быстрее, чем "Скорая"! Делают фото и видео. Пишу заявление дознавателю. Подписываю акт осмотра. Однако соседка сверху твердит полицейским, что никого не заливала, а в ее квартире сухо!

На беду, наша управляющая компания со сказочным названием "Волшебный дом" работает три дня в неделю. Вызываю ее специалиста, который должен составить акт о ЧП. Сотрудник вальяжно проходится по квартире, говорит, что нужен техник, который осмотрит верхний этаж и установит, откуда и почему текло. На этом человек из "Волшебного дома" удаляется.

Звоню еще раз в УК. Там просят взять у дознавателя акт и фотографии. Мол, все высохло уже, что писать – не знает. Естественно полицейские свои бумаги переписывать не дали. "Волшебный дом" сочинил-таки акт, где пишет, что у соседей сверху следов утечки не обнаружено. Подписать эту бумагу нам не дали.

Полиция в возбуждении уголовного дела отказывает, поскольку ущерб не крупный, менее 250 тысяч рублей, и рекомендует обратиться в суд. Мы решили погодить – до третьего потопа.

О пользе фотоаппарата

Что делать, если вас заливают соседи? Мне пришлось учиться на своих ошибках: после первого ЧП я не вызвала "аварийку", не сделала снимки и не составила акт, подписанный свидетелями.

Итак, при потопе сначала следует отключить электроприборы и вызвать аварийную службу, управляющую компанию. Затем снять происходящее на видео, сделать фото (желательно на пленочный фотоаппарат), пригласить соседей, которые могут стать ценными свидетелями.

Составьте список ущерба и предоставьте его соседу сверху, опишите все подробно и заставьте расписаться при свидетелях. Если сосед не согласен оплачивать ремонт, вызывайте УК для составления акта в вашем присутствии, который подписывают все стороны. По одному экземпляру акт должно быть у каждого из участников конфликта и в управляющей компании. Обязательно проверьте наличие подписей каждого ответственного лица и печати, визирующие документы.

После обращайтесь в независимую экспертизу, которая оценит стоимость восстановительного ремонта и размер нанесенных повреждений. Услуга стоит свыше 7 тысяч рублей, оказывают ее в Калининграде государственные и частные организации.

Эксперты советуют подавать заявление о потопе сразу же после аварии, а собирать комиссию и вписывать в акт список испорченного имущества позже. Некоторые последствия становятся заметны не сразу, а, к примеру, через 10 дней.

Можно также застраховать как квартиру от затопления.

Кстати 14 октября в Калининграде суд постановил взыскать с управляющей компании в пользу жильца сумму ущерба, причиненный в результате затопления квартиры.

Гражданин Н. обратился в Ленинградский районный суд с иском к управляющей компании ООО "КёнигСервис". В октябре 2013-го его квартиру изрядно затопило. В ноябре Н. обратился в УК для составления акта о причинах залива, однако не получил ответа. Согласно заключению эксперта, услуги которого обошлись в 8 500 рублей, стоимость восстановительного ремонта составила свыше 125 тысяч рублей.

Суд установил, что причиной ЧП был сломанный спускной кран системы отопления, находящийся в техническом помещении дома. В квартире намокли обои, потолок и паркет, повредились проводка и электроприборы. Суд постановил: взыскать с ООО "КёнигСервис" в пользу Н. материальный ущерб в размере 125 291 рублей, расходы на экспертизу, адвоката и уплату госпошлины – всего более 152 тысяч рублей.

Пострадать от затопления квартиры соседями может каждый, кто живет в многоэтажном доме не на последнем этаже. При виде ущерба трудно сохранить спокойствие и хладнокровие, однако паниковать, когда вас залили соседи сверху ни в коем случае нельзя. Нужно совладать со своими эмоциями и предпринять правильные меры, чтобы остановить потоп и засвидетельствовать последствия затопления, и впоследствии взыскать материальную компенсацию с соседей за причиненный ущерб вашему жилью.

Особенно важно знать, что делать, если соседи постоянно заливают и при этом не хотят мирно урегулировать проблему и покрыть расходы на ремонт квартиры. Поэтому не стоит тратить силы на бесполезные разборки, а лучше разобраться, что предпринять, куда звонить и обращаться, если затоплена комната или вся квартира. В данной статье мы расскажем, что делать, если залили жильцы, проживающие на верхнем этаже над вами, как заставить их платить, грамотно зафиксировав факт затопления.

Как остановить затопление: экстренные действия!

Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху и масштаб неприятностей больше, чем просто пятно на потолке, то нужно предпринять экстренные действия, чтобы прекратить затопление и уменьшить возможный ущерб жилью.

Прежде всего, необходимо обесточить электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание внутри стен и уберечься от поражения электрическим током. Для этого переключите рубильник на автомате в режим «Выкл» или нажмите красную кнопку на пробке электросчетчика.

Затем необходимо устранить источник затопления, то есть перерыть воду, если соседи сверху не уследили за водным потоком. Здесь может быть несколько способов, как решить данную проблему:

• в первую очередь, обращайтесь непосредственно к жильцам сверху и уведомите их, что они вас затапливают. Пусть они перекроют у себя воду;
• если топят вас соседи, которых дома нет, то нужно срочно позвонить в управляющую организацию, чтобы они прислали аварийную службу, которая перекроет воду. Затем работники этой организации составят акт о затоплении;
• в крайнем случае, если у вас есть доступ к запирающему крану, то можно перекрыть подачу воды во всем подъезде самостоятельно, однако за возможное повреждение коммуникаций отвечать будете вы.

Имейте в виду, что ни в коем случае нельзя ломиться в соседские двери, даже с самыми благими намерениями. Иначе вы рискуете быть привлеченными к уголовной ответственности по статье 139 Уголовного кодекса РФ за нарушение неприкосновенности жилища!

После того, как вы предприняли экстренные меры и пока дожидаетесь аварийную службу, накройте полиэтиленом все мебель и бытовую технику в квартире, чтобы снизить ущерб. После этого приступайте к вымачиванию воды и протиранию луж, в зонах протечек подставьте емкости для сбора жидкости.

Кто возьмет ответственность за потоп в квартире?

Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:

• если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
• если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.

Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

Как правильно зафиксировать факт затопления?

Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:

• После названия укажите полный адрес квартиры;
• Дата составления акта (число, месяц, год);
• Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
• Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру;
  Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат.
• Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
• После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления(в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;

Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.

• Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
• В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
• В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте(настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
• Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.

Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.

Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.

Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.

Мирное решение вопроса

Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.

Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.

1. Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
2. К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника).
   Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.

Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Как подготовить обращение в суд?

Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.

Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.

Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.

Какие документы нужны для суда?

Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:

• исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
• копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
• смета стоимости работ по проведению ремонта;
• акт, сделанный независимым экспертом;
• документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
• документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.

Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.

Но иногда ситуация с затоплением приобретает обратную сторону, если вы затопили соседей снизу , как по закону не платить, если вы не считаете себя виновным. Заключение экспертов понадобится и в этом случае.

Когда обращаться к судебным приставам?

После того как суд вынесет решение в вашу пользу, и если соседи не исполнили его в указанные сроки, то вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в территориальный отдел службы судебных приставов, приложив исполнительный лист из суда. В заявлении указывается банковский счет, куда должник должен перевести вам деньги.

Через 3-5 дней после подачи заявления в службу судебных приставов нужно позвонить туда и узнать Ф.И.О. и номер телефона пристава или приставов, которые будут заниматься вашим делом. Если в течение нескольких дней никаких результатов по делу не произойдет, то нужно названивать приставу и периодически напоминать ему о себе. Так дело значительно ускорится.

Таким образом, затопление квартиры соседями сверху – это не только неприятное, но и очень хлопотное дело, которое требует терпения, крепких нервов, знаний и эмоциональных сил. А чтобы самим не стать виновником потопа у соседей, тщательно следите за коммуникациями в своей квартире и всегда закрывайте краны.

Для многих жителей многоэтажных домов хорошо известна проблема затопления квартиры соседями сверху. От таких происшествий никто не застрахован, у любого может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. Но вот что делать, если с потолка льются потоки воды, знает не каждый. Рассмотрим, какие шаги нужно предпринять в этом случае.

Шаг первый: отключить электричество и подняться к соседям сверху, чтобы прояснить ситуацию

После того, как вы обнаружили факт затопления, следует в распределительном щитке отключить электричество, убрать с места затопления ценные вещи и сразу же подняться к соседям. Вам нужно выяснить что случилось, и при необходимости, оказать посильную помощь в устранении протечки.

Шаг второй: обращение в организацию, обслуживающую дом

Если перекрыть кран своими силами не удается, или соседи не открывают (может быть, их просто нет дома), нужно срочно звонить в организацию, обслуживающую дом, в аварийную службу, с требованием немедленно прислать сантехника, который перекроет .

Постарайтесь договориться с соседями по поводу компенсации за нанесенные убытки. Если вам удастся прийти к согласию, то это может сберечь и нервы, а возможно и денежные средства на судебные процедуры. Такое мирное соглашение нужно зафиксировать письменно, указать в нем сумму и сроки компенсационных выплат. Лучше всего заверить это соглашение у нотариуса.

Спустя 3-4 дня после затопления (чтобы успели проявиться все его последствия) вам нужно вызвать работника управляющей компании для составления акта о затоплении. В этом акте обязательно должны присутствовать следующие пункты:

• каковы причины затопления;
• к каким последствиям привела авария, какие повреждения причинены отделке помещения;
• какие вещи и в какой степени пострадали в результате затопления.

К этому акту желательно приложить фотографии или видео с последствиями аварии. Они будут являться дополнительными доказательствами, если придется обращаться в суд. Копию акта нужно обязательно оставить у себя.

Шаг третий: вызов независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба

Если соседи отказываются признать себя виновными или не соглашаются с суммами или сроками выплат, придется подавать в суд. Предварительно нужно обратиться к независимому эксперту, чтобы вам провели оценку причиненного ущерба. За работой эксперта нужно следить внимательно, чтобы все повреждения были указаны. Фиксируйте внимание эксперта на тех деталях, которые прошли мимо его внимания. Настаивайте на замерах, предъявите квитанции или чеки, которые у вас сохранились, чтобы подтвердить стоимость ремонта или испорченных вещей.

Работа независимого эксперта может проходить в присутствии виновника повреждений, которого нужно предупредить об осмотре за 3 рабочих дня, либо без него, если он был извещен, но не смог или не захотел присутствовать.

К отчету об оценке поврежденного имущества прикладываются фото- и видеоматериалы, на которых зафиксированы объемы повреждений и их качество.

Шаг четвертый: обращение в судебные органы

Для обращения в суд нужно составить исковое заявление, к которому приложить акт о затоплении, отчет об оценке поврежденного имущества, фото- и видео материалы, другие необходимые документы. Исковое заявление можно составить самому или обратиться к адвокату по жилищным вопросам. Адвокат поможет вам сформулировать свою жалобу грамотно, а на судебном заседании будет представлять вашу сторону, помогая вам выиграть процесс.

Если после решения суда соседи не торопятся возмещать вам ущерб, вы можете обратиться в суд за получением исполнительного листа. В этом случае судебные приставы определят суммы минимальных ежемесячных денежных выплат и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.

Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху?

На первый взгляд, все просто: текло от соседей, значит они и виноваты. Но этот поспешный вывод не всегда является правильным. Виновной стороной могут быть:

• человек, который является собственником квартиры (если квартира приватизирована, а хозяин забыл закрыть краны или его подвела сантехника, некачественно установленная);
• управляющая компания, ЖЭУ (если, например, лопнул стояк или другие коммуникации, которые управляющая компания должна была обслуживать);
• государство (если квартира предоставлена по договору социального найма и собственником жилья является государство).

Чтобы подобная ситуация не повторилась, обезопасьте свою квартиру от протечек, используя современные способы гидроизоляции: жидкую, жидкую резину, проникающую гидроизоляцию бетона и др.

И Н С Т Р У К Ц И Я

Первоочередной задачей, если Вашу квартиру залили соседи сверху, является обязательное составление Акта о заливе. Составить его должна специальная комиссия из представителей от ТСЖ, ЖСК, ДЭЗа, управляющей компании, и иных лиц, в зависимости от формы управления вашего дома. Что делать?

Акт о заливе должен содержать данные:

• адрес квартиры поврежденной от залива;

• адрес квартиры в которой случился залив;

• время и дату происшествия;

• причину, по которой состоялась утечка воды;

• список повреждений, которым подверглось ваше жильё, включая полное описание каждого из участков - стен, пола, потолка; также должны быть засвидетельствованы размеры испорченных участков, их характер и прочее повреждённое имущество.

Акт о заливе квартиры необходимо подписать всем лицам из комиссии и, конечно же, владельцу квартиры либо её арендатору. Этот документ потребуется вам для дальнейшего обращения в суд, поэтому позаботьтесь о том, чтобы Акт был оформлен в нескольких экземплярах, один из которых достанется вам. Комиссия должна быть вызвана даже в том случае, если был нанесёны незначительные повреждения.

В случае выявления дополнительных дефектов, которые как правило дают о себе знать в течении первых двух недель, необходимо вновь пригласить представителей управляющей компании, чтобы они составили повторный Акт залива.

Акт о заливе квартиры —

Положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в заливе квартиры соседями:

• За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

Зона ответственности собственника квартиры и эксплуатирующей организации четко разграничена , и этой границей является не что иное, как вводной кран в Вашу квартиру. Причем за сам кран и все то, что установлено или сделано до него, несет ответственность ЖЭК (эксплуатирующая организация). А вот за все то, что находится после вводного крана, начиная с резьбы , вкрученной в него трубы, несет ответственность собственник квартиры. Таким образом, если трубу прорвало до вводного крана (запорного устройства), то вины собственника нет. А вот если прорыв произошел после крана, то вина залива лежит на собственнике квартиры.

• За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель являются общим имуществом многоквартирного дома и обязанность по их обслуживанию, содержанию, эксплуатации и ремонту несет организация, управляющая данным многоквартирным домом. Таким образом, собственник квартиры не несет ответственности, например, за течь в радиаторе отопления, несмотря на то, что данный радиатор расположен в его квартире. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.). В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

• За систему водоотведения, состоящую из канализационных стояков, выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе .

Соответственно виновными (или ответчиком) в заливе квартиры сверху будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, либо третье лицо в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной залива.

Для этого необходимо обратиться в оценочную компанию или к независимому оценщику для проведения оценки, предварительно согласовав дату и время осмотра пострадавшей от залива квартиры, желательно пригласить на осмотр виновника залива Вашей квартиры, оповестив его о конкретном дне и времени осуществления процедуры осмотра с помощью телеграммы.

Существует один интересный нюанс - если ваша квартира застрахована, стоимость ремонта вы можете потребовать со страховой компании. В таком случае, если квартиру залили соседи сверху, вам достаточно пригласить независимого оценщика и представителей страховой компании для подтверждения убытков. После этого, согласно договору страхования, весь ущерб возмещают они. В случае если страховая компания отказывается по каким-либо причинам производить выплату - идите в суд.

Телеграммы виновнику, страховой компании (если у нее отозвана лицензия, то Российскому Союзу Страховщиков), а также всем заинтересованным лицам отправляются (с уведомлением о вручении) не менее чем за 3 полных рабочих дня до оговоренного дня осмотра с оценщиком. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления.

За это время вы можете заняться подготовкой

Что делать если соседи залили квартиру сверху?

Этапы Оценки ущерба:

• Производится осмотр поврежденной от залива квартиры, с составлением Акта (внимание уделяется поврежденной отделке, напольным покрытиям и прочему имуществу, подлежащему ремонту или восстановлению). После осмотра все участники (потерпевший, виновник и другие заинтересованные стороны) подписывают Акт. Если виновная сторона отказывается от подписи, то Акт не теряет своей юридической силы;

• Производится фото фиксация повреждений, а также выполняются необходимые замеры квартиры и мест поврежденных водой;

• Определяется перечень необходимых ремонтно — восставновительных работ необходимых для приведения квартиры в первоначальное состояние до залива и их стоимость, учитывая требования действующих СНиП, ГЭСН, ГЭСНр, МДС). Данный расчет осуществляется по текущим ценам сложившихся на рынке услуг по отделке залитого помещения, с учетом рыночных цен на отделочные материалы, а также поврежденное имущество;

• Подготавливается отчет об оценке стоимости всех затрат необходимых для приведение поврежденное от залива квартиры в первоначальное состояние до залива.

Когда весь ущерб будет засвидетельствован и определена его стоимость, Вам потребуется организовать встречу с виновником залива и постараться решить вопрос о возмещении затрат полюбовно. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к обслуживающей организации предъявляется в письменной форме на имя руководителя.

Если виновник отказывается возместить все расходы, то Вам придётся обратиться в суд.

Шаг 4. ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ - читать....

Для разрешения в судебном порядке вопроса, связанного с возмещением ущерба возникшего в связи с заливом квартиры, необходимо направить в судебный орган соответствующее исковое заявление. Составить его можно самостоятельно, с помощью профессионального юриста или взяв за основу образец предоставленный ниже.

Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться. Как узнать кто виноват, как оценить ущерб и получить компенсацию. Как правильно составить акт и предъявить требования о возмещении ущерба подробно описано юристом. Что делать если затопили соседи сверху. Что делать, если затопили соседей снизу, как не платить читайте в статье.

Проблема затопления соседями очень актуальна в многоквартирных домах. Не все знают свои права и что необходимо делать если затопили соседи сверху. Помните, что вы имеете право получить компенсацию за причиненный ущерб. Куда обращаться, если соседи затопили квартиру? Что делать, если затопили соседей снизу и как оценить и взыскать ущерб?

(кликните, чтобы открыть)

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать, если затопили соседи? Первое что нужно сделать — это составить акт. То есть зафиксировать документально факт того, что вас залили соседи сверху. Даже если ваши соседи признают этот факт и свою вину, акт нужно составить, так как в дальнейшем они могут изменить свое мнение и отказаться от возмещения .

Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.

Акт по факту затопления соседями

Как составить , какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:

Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:

• Сам факт затопления и нанесения ущерба

Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.

• Причина затопления

Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.

• Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия

В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.

Кто виноват, если затопили соседи

После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:

1. Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
2. Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.

То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.

Предъявление требований к виновнику затопления

Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:

• Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
• Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и .

Привлечение к ответственности

Б ольшинство подобных случаев на практике заканчивается мирно. В судебном порядке подобные дела рассматриваются только в том случае если ту или иную сторону что-то не устраивает. Вполне справедливым решением в данном случае будет вызвать соответствующие службы оценки и предоставить решение суммы ущерба независимому эксперту.

Данная практика также будет применима, если одна из сторон усомнится в честности предъявленных требований, тогда показания экспертизы в суде в ряде случаев смогут убедить судью в том, что предъявленные потерпевшей стороной цифры взяты из неоткуда и ремонт выйдет куда дешевле (или наоборот в случае стороны обвинения).

Мирное решение конфликта

Если у соседа сверху нет каких-либо претензий по предъявленному акту о затоплении, то можно предложить решение ситуации в мировом порядке. Для этого лучше всего следует выписать весь фронт работ, необходимых для ремонта затопленного жилья и определиться с суммой уплаты с учетом труда работников и строительного материала.

Если обе стороны все устраивает, то данное согласие лучше всего оформить в виде соглашения на мирное урегулирование. Данный документ можно составить в ближайшей нотариальной конторе, где отразить все пункты и суммы, отдаваемые одной из сторон в качестве возмещения убытков, причиненных водой. Кроме того, визит к нотариусу позволит в дальнейшем быть уверенным обоим участникам в том, что никто из них не станет в дальнейшем искать правды через суд и ситуация решится так, как указанно в соглашении.

Урегулирование ситуации в суде

Когда решить на мирном поле все не получается, остается только один вариант — обращаться в суд. Зачастую так поступает, если виновными в ходе затопления признаются сотрудники управляющей компании, не правильно выполнявшие какие-либо из работ. В этом случае участниками процесса могут стать также и жильцы квартиры, в которой все произошло. Они также имеют все основания требовать возмещение вреда.
Обстоятельства для подачи заявления на рассмотрение в том или иной суд будет исходить из требуемой суммы:

• Если ущерб менее 50т рублей, то решаться все будет в мировом суде.
• Если сумма больше 50т рублей, то в суде по месту жительства лица.

Основополагающим документом, на основе которого будет происходит все рассмотрение дела, станет, заполненный вначале акт о затоплении. Помимо него потерпевшую сторону потребуют предоставить:

1. Подтверждение права собственности на затопленное помещение.
2. Заключение экспертизы на предмет причиненного ущерба.
3. Доказательная база в виде видео и фото материалов, а также показания свидетелей по делу.

Важно

Перед началом дела, необходимо будет отдать копию акта, с приложенными к нему копиями доказательной базы стороне ответчика.

В ходе рассмотрения дела судья изучит все показания. При наличии спорных моментов может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Потерпевшая сторона в праве также требовать возмещение морального вреда и включение в итоговую сумму затрат на услуги адвоката.

Если заливают неоднократно

Когда ситуация с потопами в квартире происходит на регулярной основе и виной всему сосед сверху, следует идти за правдой в суд с целью выселения гражданина. Согласно закона, выселить можно любого жильца, который ненадлежащим образом использует свое жилище, мешая нормально жить другим. Для этого требуется составить соответствующее исковое заявление, в котором требуется отразить следующие моменты:

• Неоднократные факты ненадлежащего использования жилья (не только затопление, но также пожар, складирование мусора, неприятные запахи и т.д.).
• Предупреждения жильца о том, что на него будет подано в суд о выселении, если ситуация не изменится.

В суде потребуется представить доказательства неоднократности совершенных нарушений, только тогда доводы будут услышаны, а гражданину виновному дадут время на исправление ситуации. Если каких-либо позитивных тенденций не произойдет, судья на законных основаниях разрешит выселить его.

В заключение хотелось бы добавить, что любые ситуации с соседями лучше решать мирным путем. Конечно даже если правда на Вашей стороне, избежать бумажной волокиты и скорейшего решения ситуации с затоплением можно только договорившись обо всем в мирном русле.

Затопили соседей снизу, как не платить

Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.

Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.

Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.

Затопили соседей снизу, сколько платить

Многое зависит от того, какие у вас соседи. Особый менталитет наших людей дает возможность почти все без исключения вопросы решить на месте (ну не любят наши соотечественники связываться с государственными структурами). Попытайтесь договориться, а потом (вместе с соседями) рассчитайте стоимость убытков и оплатите их.

Подпишитесь на свежие новости