Главная › Возврат товара › О взыскании расходов по устранению недостатков. Можно ли взыскать продавца расходы по устранению недостатков, превышающие стоимость товара Судебная практика по

О взыскании расходов по устранению недостатков. Можно ли взыскать продавца расходы по устранению недостатков, превышающие стоимость товара Судебная практика по

В Ленинский районный суд города Ижевска
426019, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Клубная,
д. 70 корпус 5

Истцы:

дом 35, квартира 49
_______________ Екатерина Алексеевна
Удмуртская Республика, город Ижевск, улица ________,
дом 35, квартира 49
Представитель Истца по доверенности: Ахмитшин Ринат Рашитович
моб. 8 909 064 9292

Ответчик: Закрытое акционерное общество «Желдорипотека»
107174, город Москва, улица Новая Басманная, дом 2
в лице филиала в городе Нижнем Новгороде, находящегося по
адресу 603000, город Нижний Новгород, улица Белинского, дом
32, офис 110

Цена иска: 324 227, 18 рублей

исковое заявление
о возмещении расходов на устранение недостатков объекта долевого участия в строительстве.

05.08.2011 между Истцами и ЗАО «Желдорипотека» был заключен договор участия в долевом строительстве № И-11/4/02-КЛ.

ЗАО «Желдорипотека» по указанному договору обязалось построить жилое помещение, характеристики которого указаны в п. 1.1. договора.

Стоимость объекта долевого участия в строительстве составила 2 687 400 рублей и была оплачена в полном объеме в установленный срок.

После передачи объекта долевого участия в строительстве истцами были выявлены следующие нарушения требований к качеству переданной им квартиры:

Облицовка наружных стен выполнена из силикатного кирпича вместо заявленного керамического (проектная декларация, раздел II, п. 4).
Окна и балконные двери выполнены из пластикового профиля с однокамерным стеклопакетом вместо заявленного двухкамерного (проектная декларация, раздел II, п. 4).
Оконно-дверной проем из кухни на лоджию составляет 1310 мм вместо заявленных 1620 мм (Проектная документация, кладочный план этажа), что существенно снижает естественное освещение кухни.
Потолки и стены не выровнены, не отшлифованы, не выполнено шпатлевание. Стены местами неровные, оштукатурены некачественно. Межкомнатные перегородки выполнены из разных видов кирпичей –силикатный и керамический.
Разводка труб канализации и водопровода не выполнена.
Сантехнические приборы(унитаз в туалете и раковина на кухне) не установлены.
Кабели телефона и телевидения не проложены. Согласно договору долевого участия (прил. №1, п. 9, 10) ввод кабелей должен быть осуществлен по стояку.
Стояки ХВС на кухне и в санузле не закреплены.
Оконные блоки установлены с нарушениями, что повлекло нарушение герметичности и образование трещин в местах установки. Так же окна не оснащены приточными устройствами, что снижает производительность естественной вытяжной вентиляции.
По периметру коробки входной двери установлен пенопласт, что снижает противопожарную безопасность.
Счетчик электроэнергии установлен однозонный (однотарифный) наружный, вместо заявленного по проекту трехзонного (трехтарифного), встроенного в нишу. Нет системы «АСКУЭ».

В результате проведенной по инициативе Истцов строительно-технической экспертизы установлено, что данные недостатки возникли по производственным причинам (по вине Застройщика).

Данной экспертизой определена стоимость устранения данных недостатков в размере 201 850 рублей.

Согласно ст. 7 ФЗ от 30.12.2004г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора. В случае если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора, приведшими к ухудшению качества такого объекта, участник долевого строительства по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

безвозмездного устранения недостатков;
соразмерного уменьшения цены договора;
возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Условия договора об освобождении застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства являются ничтожными.

Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или его частей, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу его эксплуатации либо вследствие ненадлежащего его ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами.

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Согласно определению, содержащемуся в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» — недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Кроме этого, срок передачи объекта долевого участия в строительстве определен в п. 4.1.2., 4.1.4. договора – до 30.11.2011 г.

Квартира была мне передана 20.02.2013 г. Акт приема передачи мною подписан 20.02.2013 г. Таким образом, застройщиком была допущена просрочка срока передачи квартиры.

В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», в случае нарушения предусмотренного Договором срока передачи Участнику долевого строительства объекта долевого строительства Застройщик уплачивает Участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от Цены Договора за каждый день просрочки. Если Участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная неустойка (пени) уплачивается Застройщиком в двойном размере.

Размер причитающейся неустойки составил 109 377 руб. 18 коп. Расчет неустойки выглядит следующим образом:

2 687 400 Х 8,25% / 300 Х 74 Х 2 = 109 377 руб. 18 коп., где
2 687 400 – цена договора
74 – количество дней просрочки с 07.12.2012 по 20.02.2013
8,25 % — ставка рефинансирования на 20.02.2013.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Так как истцы заключили договор долевого участия в строительстве с ответчиком исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и являются потребителями и имеют право требовать компенсации морального вреда, за нарушение со стороны ответчика прав истцов, как потребителей. Истцы претерпели нравственные страдания как в связи с просрочкой передачи им квартиры, так и с в связи с передачей некачественной квартиры. В результате изложенных действий Истцы длительное время не могли пользоваться квартирой, в отношении которой обязанность по оплате выполнили в установленный срок. Кроме того, Ответчик игнорировал их претензии, не предпринимал попыток досудебного урегулирования спора, в результате чего Снигиреву А.И. пришлось потратить личное время и средства на проведение экспертизы.

Кроме того, Снигирев А.И. понес расходы в размере 13 000 рублей на проведение досудебной экспертизы. Данная сумма подлежит взысканию с Ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 131-132 ГПК РФ просим суд:

Взыскать с ЗАО «Желдорипотека» в пользу Истцов в равных долях денежные средства в размере 201 850 рублей.
Взыскать с ЗАО «Желдорипотека» в пользу Снигирева А.И. расходы на проведение экспертизы в размере 13 000 рублей.
Взыскать с ЗАО «Желдорипотека» в пользу Истцов в равных долях неустойку за просрочку передачи объекта долевого участия в строительстве в размере 109 377 руб. 18 коп.
Взыскать с ЗАО «Желдорипотека» в пользу каждого из Истцов компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Приложения:

Копия доверенности.
Копия договора долевого участия в строительстве.
Копия акта приема-передачи.
Копия заключения экспертизы.
Копия претензии.
Копия квитанции об отправке претензии.
Копия договора на проведение экспертизы.
Копия квитанции об оплате стоимости экспертизы.

Р.Р. Ахмитшин

Решение № 2-2665/2016 2-47/2017 2-47/2017(2-2665/2016;)~М-3119/2016 М-3119/2016 от 19 июня 2017 г. по делу № 2-2665/2016

Дело № 2-47/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд города Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Болотовой Л.В.,

при секретаре Голик М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску в защиту прав и законных интересов Е1, Е к » о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец » обратилось в суд с иском (с учётом уменьшения исковых требований на л.д. 265-267) в защиту прав и законных интересов Е1, Е к », в котором просит взыскать в пользу Е1, Е стоимость устранения недостатков квартиры, расположенной по адресу: ... в размере рублей, неустойку за неисполнения требования о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем в размере рубля за период **.**,** по **.**,** включительно, и с **.**,** по фактического исполнения обязательства, причиненный моральный вред в размере рублей.

Требования мотивированы тем, что спорная квартира приобретена у ответчика по договору участия в долевом строительстве в 2010 году. В 2013 и 2014 годах в квартире были выявлены недостатки, в связи с чем у истцов возникли убытки, данные убытки были компенсированы частично в досудебном порядке и посредством принятия судом решения. В ходе рассмотрения Заводским районным судом города Кемерово гражданского дела № ** проводилась судебная экспертиза, которой выявлены существенные дефекты: недостаточная или выполненная ненадлежащим образом тепловая защита (утепление) наружных стен. При этом решением суда от 19.04.2016 был взыскан только ущерб, вызванный выявленными недостатками в квартире (стоимость ремонта внутри жилого помещения), то есть без стоимости устранения самих недостатков квартиры (причины возникновения убытков). Потребитель вправе требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков, до настоящего времени расходы, которые должны понести И, не возмещены.

Требования истцов мотивированы ссылкой на положения статей , - Раздел III. Судьи, органы, должностные лица, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях > Глава 23. Судьи, органы, должностные лица, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях > Статья 23.49. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей" target="_blank">23 , Закона РФ «О защите прав потребителей», статей - , ФЗ «Об участии в долевом строительстве», пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**,** № ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель процессуального истца М, действующий на основании протокола учредительного собрания » (л.д.7) и заявления Е1, Е (л.д.6), поддержал уточненные исковые требования в полном объёме по изложенным выше основаниям. Полагал, что обязанность ответчика возместить расходы по устранению дефектов объекта долевого строительства не зависит от факта несения этих расходов потребителем ко дню подачи иска.

Представители ответчика Г, действующий на основании доверенности от **.**,** (л.д. 280), и Б действующая на основании доверенности от **.**,** (л.д. 92), возражали относительно исковых требований, просили отказать в удовлетворении иска, поддержав письменные возражения (л.д. 60, 269-271), согласно которым имеется решение Заводского районного суда... от **.**,**, которым с » в пользу Е1 взыскана стоимость устранения дефектов помещения той же квартиры, в связи с чем производство по настоящему иску подлежит прекращению, право потребителя требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара возникает в случае, если продавец, изготовитель отказались произвести ремонт либо не произвели его в установленный законом срок. Требование об устранении недостатков истцами ответчику не заявлялось. Право требования о возмещении расходов на устранение недостатков возникает после устранения этого недостатка, должны быть понесены расходы на их устранение, подтверждённые документально. Таких доказательств представлено суду не было. В настоящее время ответчик за счёт собственных средств силами подрядной организации выполняет работы по устранению дефекта ограждающей конструкции и по повышению эффективности воздухообмена системы вытяжной вентиляции спорного жилого помещения согласно проектным (техническим) решениям, которые отражены в экспертном заключении от **.**,** № **-Ц.

Материальные истцы Е1, Е в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом посредством смс-оповещения (л.д. 261), просили рассмотреть дело в их отсутствие (л.д. 264).

Суд приходит к выводу о том, что спорные правоотношения регулируются Федеральным законом от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 214-ФЗ), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

На основании частей 1 и 2 статьи 7 указанного Федерального закона N 214-ФЗ застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В соответствии с пунктом 1 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Гарантийный срок для объекта долевого строительства не может составлять менее чем пять лет (часть 5 статьи Федерального закона N 214-ФЗ).

Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства ГК РФ предполагает выплату кредитору такой компенсации потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.

Учитывая, что требуемая к взысканию неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и тем самым не отвечает требованиям разумности и справедливости, суд полагает правильным уменьшить размер каждой неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истцов, до рублей.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 65 Постановления Пленума от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи , истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Поскольку установлено наличие нарушения срока удовлетворения требований истцов, суд взыскивает с » в пользу Е1, Е неустойку за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства за период с **.**,** по **.**,** в размере рублей, а также с **.**,** по день фактического исполнения обязательства.

Таким образом, при расчете госпошлины размер удовлетворенных исковых требований следует определять с учетом суммы неустойки в размере 30 220,80 рубля без учета применения судом ст. .

С учётом названного правового регулирования, суд считает, что с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён, исходя из размера удовлетворённых требований на сумму 634 636,80 рубля (убытки + неустойка), требования о компенсации морального вреда (неимущественное требование) и требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения (имущественное требование, не подлежащее оценке) в размере Данная сумма определена исходя из следующего.

Государственная пошлина по требованию о взыскании неустойки по день фактического исполнения составляет 300 рублей (п. 3 ст. ).

Итого окончательный размер государственной пошлины составляет рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. – , суд

РЕШИЛ:

Исковые требования в защиту прав и законных интересов Е1, Е к » о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с, в пользу Е1, Е стоимость устранения недостатков в размере, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков за период с **.**,** по **.**,** в размере, компенсацию морального вреда в размере каждому, штраф в размере.

Взыскать с, в пользу Е1, Е неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков за период с **.**,** по день фактического исполнения обязательства.

Взыскать, в пользу » штраф в размере 25 .

В удовлетворении остальной части требований » в защиту прав и законных интересов Е1, Е отказать.

Взыскать с, в возмещение расходов за проведение судебной экспертизы в пользу, в пользу » рубля.

Взыскать с, в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён, в размере.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Кемеровского областного суда путём принесения апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Кемерово в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: подписано Л.В. Болотова

Суд:

Ленинский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область)

Судьи дела:

Болотова Л.В. (судья)

Судебная практика по:

Упущенная выгода

Судебная практика по применению норм ст. 15, 393 ГК РФ

Взыскание убытков

Судебная практика по применению нормы ст. 393 ГК РФ

Возмещение убытков

Судебная практика по применению нормы ст. 15 ГК РФ

Уменьшение неустойки

Судебная практика по применению нормы ст. 333 ГК РФ

Генеральному директору

ООО «ХХХ»

Петрову П.П.

Адрес: __________________________

Потребитель: Иванова Ирина Ивановна

Адрес: _________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

В начале мая 2011 года я направила в службу бронирования ______________ интернет-заявку на бронирование двух 4-местных и одного 2-местный номера в гостинице. Я и мои спутники согласились на проживание в мини - отеле «ККК» и оплатили стоимость размещения.

22 июня 2011 года мы прибыли в г.__________, нашли указанный адрес, но обнаружили, что никакой гостиницы там нет, а ночевать предстоит в обыкновенной трехкомнатной квартире. В ней не было обещанных удобств, в частности ванная находилась в таком ужасном состоянии, что большинство моих спутников мыться в ней побрезговали. Зато вместо этого в «номерах» имелась кухня, которую мы не заказывали.

Считаю, что предоставленный нам ночлег нельзя назвать «размещением в номере мини-отеля». Это скорее тянет на койко-место в коммуналке. В результате у меня ухудшились отношения с моими спутниками, с которыми я дружу много лет. Поездка в г.__________ была безнадежно испорчена, а воспоминания о ней и по сей день доставляют мне моральные страдания.

В соответствии с п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.1 ст.29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

вернуть разницу в оплате размещения в гостинице и квартире исходя из того, что нам предоставили не номера в отеле, а койко-место в коммунальной квартире (расчет разницы на июнь 2011 года);
компенсировать моральный вред, причиненный недостоверной информацией в размере 7 000 рублей.

В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок я буду вынуждена обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований.

Ответ прошу направить в письменной форме в течение семи дней.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

«___»_____________2011 г. Подпись_____________()

Новая редакция СТ 29 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с .

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Комментарий к Статье 29 ЗоЗПП РФ

1. Установив единые критерии качества товаров, работ и услуг, Закон в принципе установил единые права потребителя при нарушении требований к их качеству, разумеется, с учетом специфики отношений по выполнению работ и оказанию услуг. По совпадающим правам потребителей (безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов и др.) см. .

Перечень требований потребителя по договору бытового подряда в случае обнаружения недостатков работы определен ст. 723 ГК . Эти требования в принципе аналогичны требованиям, установленным п. 1 ст. 29 Закона. Однако есть и определенные различия. Так, ГК, ссылаясь на ст. 397 , оговаривает право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков условием о том, что право потребителя на устранение недостатков должно быть предусмотрено договором. Закон никаких условий не содержит. Поскольку п. 1 ст. 723 ГК является диспозитивным, т.е. предусматривает возможность иного решения в законе или договоре, то может применяться правило Закона.

Второе различие касается права потребителя требовать безвозмездного изготовления другой вещи или повторного выполнения работы. В ст. 723 ГК аналогичная норма изложена не как обязанность подрядчика, а как его право.

Представляется, что на основании п. 3 ст. 730 ГК РФ должны применяться нормы Закона и ст. 737 ГК, которые совпадают в этой части.

2. В новой редакции Закона, так же как и при просрочке исполнителя, предусмотрено дополнительное требование об уменьшении цены работы (услуги), предъявляемое потребителем одновременно с требованиями о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или повторном выполнении работы (услуги).

3. Закон устанавливает 3 основания расторжения договора потребителем при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги): неустранениенедостатков в установленный срок, обнаружение существенных недостатков работы (услуги), обнаружение иных существенных отступлений от условий договора.

Договорный срок устранения недостатков в выполненной работе (услуге), упоминаемый в предпоследнем абзаце п. 1 ст. 29 Закона, определяется в соответствии с . Право на расторжение договора и на требование о возмещении убытков возникает у потребителя независимо от того, в каком порядке этот срок был определен: назначен потребителем или установлен соглашением сторон. Следует обратить внимание, что в указанных случаях договор считается расторгнутым по одностороннему заявлению потребителя, тогда как о возмещении убытков может быть заявлено требование исполнителю.

О существенном недостатке см. комментарий к применяемым понятиям.

Как видно из смысла Закона, в отличие от договора купли-продажи, для расторжения договора о работе (услуге) в связи с обнаружением недостатка необходимо, чтобы он был существенным. Если он таковым не является, то могут быть заявлены другие требования, предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона о Защите Прав Потребителей.

Под иным существенным отступлением от условий договора, согласно статье 450 ГК России , понимается нарушение условий договора, которое влечет для стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. На практике это может означать нарушение существенных условий договора. Существенными, согласно ст. 432 ГК , являются условия договора о его предмете, а также названные существенными в законе, иных правовых актах для определенных видов договоров или включенные в договор по требованию одной из сторон. В частности, это могут быть условия о характере работы, ее цене и др.

4. Независимо от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы (услуги).

5. В новой редакции Закона установлен порядок определения цены выполненной работы (услуги) при возвращении ее потребителю в связи с расторжением договора или ее уменьшении. Этот порядок соответствует порядку, установленному для соответствующих случаев по договору купли-продажи (см. комментарий к ст. 24 ЗоЗПП РФ).

6. Требования потребителя в связи с недостатками работы (услуги) могут быть предъявлены в случае их обнаружения при сдаче-приемке выполненной работы (услуги), в ходе ее выполнения, а также после ее окончания в установленные Законом сроки. В последнем случае речь идет только о так называемых скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить при приемке работы (услуги). Нарушение этих сроков, т.е. обнаружение недостатков работы (услуги) после их истечения, означает утрату права на удовлетворение соответствующего требования.

В ГК установлены правила приемки заказчиком результата работы, выполненной по договору подряда. Этот порядок распространяется на отношения по договору бытового подряда и в принципе на договор возмездного оказания услуг, поскольку нормы ГК об этих договорах, так же как и Закона, не регулируют упомянутый порядок. Ст. 720 ГК установлено, что заказчик обязан немедленно заявить подрядчику о недостатках работы, обнаруженных при приемке ее результата . Это заявление должно быть зафиксировано в специальном акте или другом документе, удостоверяющем приемку, путем указания конкретных недостатков или возможности последующего предъявления требований об их устранении. Если это не сделано либо работа принята без проверки, заказчик не вправе ссылаться на недостатки. Их наличие не может также устанавливаться свидетельскими показаниями.

Изложенные правила относятся, однако, лишь к явным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки работы. Если после приемки работы обнаружены скрытые недостатки, т.е. которые не могли быть обнаружены при обычном способе приемки, то заказчик также обязан известить подрядчика об этом, но уже в разумный срок. При возникновении спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой стороны должна быть назначена экспертиза (в аналогичной ситуации при купле-продаже товара на продавца (изготовителя, третье лицо) возлагается обязанность провести экспертизу).

Расходы на проведение экспертизы несет подрядчик. Однако он вправе потребовать от заказчика (когда экспертиза назначена по требованию заказчика) возмещения этих расходов, если экспертизой установлено отсутствие нарушений договора подрядчиком или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками, т.е. отсутствие его вины. Если экспертиза назначена по соглашению сторон, расходы на ее проведение стороны несут поровну. При обнаружении скрытых недостатков после принятия работы (услуги) требования потребителя могут быть заявлены, если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 6 месяцев со дня принятия работы (услуги). В отношении строений или иной недвижимости при обнаружении скрытых недостатков, в случае отсутствия гарантийного срока, действует двухлетний срок.

7. По общему правилу предприниматель — исполнитель работы (услуги), так же как продавец и изготовитель товара, несет установленную Законом ответственность за обнаруженные недостатки работы (услуги), даже если его вина в этом отсутствует. Однако при наличии вины и обнаружении существенных недостатков после истечения гарантийного срока период ответственности увеличивается.

Правда, при этом объем прав потребителя сужается. Он может потребовать лишь безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (услуге).

Согласно статье 29 ЗоЗПП РФ, если будет установлено, что существенные недостатки, обнаруженные по истечении гарантийного срока, возникли не по вине исполнителя, ответственность последнего не наступает. Закон, как это было отмечено, ставит право предъявления требований в связи с недостатками работы (услуги) в зависимость лишь от одного условия: обнаружения недостатков в течение определенного периода.

Вместе с тем, когда речь идет о предъявлении требования в связи с обнаружением существенных недостатков по вине исполнителя (так же как и изготовителя товара), законодатель как будто уходит от этого критерия — срок обнаружения существенных недостатков как бы не устанавливается вообще. Вместо этого появляется срок предъявления требования, который не регулировался в связи с обнаружением «простых» недостатков в работе (услуге). Представляется, что это различие является чисто редакционным, и очевидно, что сроки обнаружения недостатков и предъявления требований являются едиными.

В связи с этим следует обратить внимание на исключение из новой редакции Закона ранее существовавшего 10-дневного срока на предъявление требований после истечения срока службы.

8. О сроке службы результатов работы, выполненной по договору бытового подряда, см.