Главная › Товары › Варианты жалоб. Как написать коллективную жалобу: образец. Коллективная жалоба: как правильно составить. Чего делать нельзя

Варианты жалоб. Как написать коллективную жалобу: образец. Коллективная жалоба: как правильно составить. Чего делать нельзя

Трудовые отношения между работодателем и подчиненным нередко заканчиваются спорами и правонарушениями. В случае нарушений соглашения со стороны работника, все предельно ясно. Но кто поможет решить проблему ущемления прав наемного сотрудника, особенно если правонарушителем выступает работодатель?

Очень часто наниматели пренебрегают условиями трудового договора и неоднократно задерживают выплаты по заработной плате, ущемляют право на получение оплачиваемого отпуска и отдыха во время рабочего дня. У любого гражданина есть право анонимно пожаловаться на работодателя без ущерба для себя и риска лишения рабочего места.

Ситуация с нарушением прав работника очень щепетильная, самостоятельно справиться с ней можно, но нет гарантий, что после исчерпания конфликта, начальник не примет мстительные меры в виде взыскания, выговора или увольнения. Трудовым Кодексом предусматривается возможность привлечения недобросовестного начальника к ответственности путем подачи жалобы в соответствующие органы. Существует несколько организаций, куда можно обратиться за помощью:

Работник всегда может написать заявление в комиссию по трудовым спорам или в профсоюз. Данные организации обязаны взять дело под свой контроль и привлечь руководителя к ответственности.
Также всегда можно воспользоваться помощью государственного юриста, который не только составит жалобу, а также направит ее в нужную инстанцию, налоговую или прокуратуру.
Если есть возможность обратиться в частную контору, то это тоже отличный вариант, поскольку адвокатские коллегии, прежде всего, пекутся об интересах своих клиентов и помогут грамотно составить письмо, анонимная жалоба будет направленна по адресу.
Получить дельный совет от квалифицированного специалиста можно в онлайн режиме прямо на сайте. В независимости от времени суток юрист поможет разобраться с самой сложной ситуацией.

Важно: Если пришлось столкнуться с несправедливостью и с нарушением гражданских прав, не стоит все оставлять как есть, дальше ситуация может усугубиться, лучше вовремя начать действовать и отстаивать свою правду.

В каких ситуациях можно прибегнуть к анонимной жалобе

Куда пожаловаться на работодателя? Самым деятельным органом в регулировании нарушений прав существующих сотрудников и соискателей, является Трудовая инспекция – Роструд. Подать жалобу на работодателя может каждый гражданин. Сотрудники службы должны рассмотреть заявление и начать досудебное разбирательство. При подтверждении фактов правонарушения, дело может быть направленно в мировой суд для дальнейшего разбирательства и привлечения нанимателя к ответственности.

Самые частые ущемления прав:

Невыплата или задержка оклада.
Отказ в предоставлении оплачиваемого отпуска.
Необусловленное и несогласованное понижение оклада.
Намеренное сокрытие несчастного случая на производстве.
Внедрение штрафного взыскания в трудовой процесс.
Несоблюдения требований безопасности по осуществлению трудовой деятельности.
Несоответствие рабочего места требованиям договора.
Нарушение трудового соглашения.
Безосновательное увольнение.
Неправомерное сокращение.

Важно: Анонимно обратиться в трудовую инспекцию нельзя, но можно просить о неразглашении личных данных во время разбирательства.

Что необходимо знать при составлении жалобы

Жалоба должна быть составлена по форме предусмотренной действующим законодательством. Для составления заявления необходимо предоставить следующую информацию:

Указать реквизиты трудовой инспекции, в которую направляется обращение.
Реквизиты компании или предприятия, где произошло правонарушение.
Личные данные заявителя или заявителей.
Необходимо указать вид правонарушения, ссылаясь на статьи действующих законов.
Также стоит указать видимые или приемлемые пути решения спорного вопроса.
Необходимо приложить дополнительные документы, которые будут выступать доказательной базой в правонарушениях.
Также может понадобиться копия трудового соглашения, трудовой книжки, паспорта заявителя.

Важно: Написать жалобу в трудовую инспекцию может как один работник, так и несколько сотрудников коллективно.

Способы информирования трудовой инспекции

Анонимные жалобы в трудовой инспекции не рассматриваться, но это не значит, что всем станет известно имя заявителя. Если работник компании, где произошло правонарушение, не хочет разглашать свои данные, он к заявлению может приложить письмо с просьбой о сохранении конфиденциальности, что будет учитываться инспекторами в момент осуществления проверки. Жалоба на работодателя должно быть составлено по форме, иначе оно не будет рассмотрено.

Способы подачи жалобы на работодателя в трудовую инспекцию:

Письмо можно передать лично инспектору.
Заявление можно направить по почте.
Также работает интернет система подачи жалоб.

Важно: Любой поданный документ с соответствующими данными регистрируется в системе и рассматривается в обязательном порядке.

Преимущества онлайн заявления

Отправить заявление через сайт онлайн инспекции, очень удобно. Система максимально упрощает задачу, на сайте можно составлять жалобы на работодателя по основным вопросам, что ускорит работу инспектора. Также онлайн заявка наиболее приемлема в случае сохранения конфиденциальности, для этого необходимо просто отметить нужный пункт и не придется писать письмо с просьбой о соблюдении анонимности.

Важно: При составлении заявления через интернет, жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента подачи. Заявитель получает уведомления о ходе разбирательства.

Привлечение к ответственности нанимателя

После поступления жалобы в Роструд, начинается разбирательство по факту нарушения прав работающего персонала. В ходе проведения проверки, факты о наличие нарушения могут быть не выявлены, в этом случаи заявителю не угрожает привлечение к ответственности. В процессеразбирательства представитель инспекции составляет акт, в котором обосновывается результат проверки. Заявитель или группа заявителей получают уведомительное письмо о результатах проведенного расследования. В письме должно быть обоснованное решение, которое было принято в ходе рассмотрения дела.

Что грозит недобросовестному работодателю в случае выявления нарушений:

Инспектор может обязать работодателя выплатить задолженность по выплатам с учетом всех компенсаций и штрафов, восстановить в должности уволенных сотрудников, предоставить отпуск и т.д. Если наниматель не выполнит предписаний, он может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа размером до 30 тысяч. Также может применяться отстранение от осуществления трудовой деятельности на определенный срок. Такое решение может принять только мировой судья.
Если в ходе проведения разбирательства будет установлено не только нарушение прав работников, но и факт осуществления хищения, то в прокуратуру на работодателя направляются данные, которые становятся основанием для возбуждения уголовного дела. В результате суд может привлечь нанимателя к уголовной ответственности.

Важно: Если заявитель не согласен с результатами проверки, он может подавать жалобу на имя руководителя трудовой инспекции или напрямую обратиться в суд.

Работа – это то место где человек должен чувствовать себя защищенным, если его права нарушаются, он имеет возможность отстаивать их. Законодательством предусмотрены все возможные способы ущемления прав наемных работников, для тех, кто не может самостоятельно справиться с ситуацией, лучшим способом решения проблем станет привлечение специалиста. Квалифицированный юрист не только сможет ответить на вопрос, как написать жалобу, но и грамотно обосновать мотивацию написания заявления. Причиной отказа в рассмотрения дела может стать недостаточная доказательная база, что не случиться, если письмо будет составлять юрист или адвокат.

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Е сли нечестные методы продвижения в поисковиках конкурирующих сайтов являются проблемой только определённой категории людей - владельцев веб-ресурсов, которые раскручивают свои проекты исключительно честными способами, то опасный, в частности, для психики и здоровья детей интернет-контент – это уже глобальная проблема широких масс.

Увы, несмотря на то, что человечество становится осознаннее, несмотря на то, что интернет-среда всё более подвергается контролю поисковыми системами, государственными и общественными организациями, пока ещё опасные веб-сайты в сети можно встретить на каждом шагу. И решится этот вопрос только со временем. Чтобы что-то перестало существовать, оно не должно быть востребованным и подпитываться интересом публики. Но и без личного участия каждого пользователя Интернета не обойтись. Иногда для искоренения зла нужны светочи - добровольцы, способные в нужный момент предпринять нужные действия. Например, пожаловаться на опасный сайт в ту или иную инстанцию.

Любой человек, может пожаловаться на веб-сайт, если тот:

- Опасен для психики и здоровья детей;

Содержит порно-контент, данные о приобретении наркотических средств, инструкции по совершению суицидальных действий и прочую противоречащую законодательству информацию;

- Призывает к экстремизму, терроризму, разжигает межнациональную рознь;

- Содержит вредоносные программные коды или предлагает к скачиванию заражённые файлы;

- Преследует мошеннические цели;

Предназначен для получения конфиденциальной информации пользователей незаконным путём (фишинговые сайты);

- Разглашает конфиденциальную информацию;

Содержит контент, не соответствующий поисковому запросу, использует нечестные методы продвижения в поисковиках.

Будь это сайт, нарушающий правила работы поисковых систем, будь это сайт, преступающий закон - куда можно пожаловаться на него?

Возможность обращения к самому нарушителю в надежде разбудить дремлющую в недрах его подсознания совесть мы рассматривать не будем. Должный эффект обращение к владельцу сайта в большинстве случаев будет иметь разве что тогда, когда нарушение стало причиной его неосведомлённости или обмана со стороны подчинённых лиц. Рассмотрим ниже различные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на нарушителя, если тот свою вину не признаёт или попросту игнорирует жалобщиков.

Хостинг-компании

Первой инстанцией, куда можно пожаловаться на сайт, нарушающий законодательные нормы, является хостер такого сайта - компания, обеспечивающая ему место на сервере с круглосуточным доступом. Если хостинг-компания будет сознательно обслуживать сайты, нарушающие закон, у неё могут быть проблемы. И именно хостер должен в первую очередь разбираться с содержимым обслуживающихся у него сайтов. Единственный нюанс в этом деле – это, конечно же, заинтересованность в клиентуре. Предпринимать кардинальные меры и отключать сайт хостер будет только тогда, когда факт нарушения законодательства его клиентом – владельцем такого сайта – будет неоспоримым . Часто для отключения сайта хостинг-компании требуют решение суда с признанием противоправности действий его владельца.

Как узнать хостинг-компанию сайта?

В сети полно веб-сервисов, специализирующихся на предоставлении данных о хостерах сайтов. Их можно найти, введя в поисковик ключевой запрос .

Чтобы узнать данные хостера, на WHOIS-сервисе необходимо ввести в специальное поле доменное имя интересующего сайта.

– будь это собственный сервер, будь это сервер сторонней компании – как правило, указывается в графе «nserver» .

Большая часть нарушителей закона - в частности, это владельцы сайтов, занимающиеся мелким мошенничеством, выкладыванием порно-материалов, продажей наркотиков - редко когда дорастает до уровня создания собственного сервера. А вот нарушители, развернувшие свою деятельность в огромных масштабах, могут сами себе быть хостерами. В этом случае, естественно, жаловаться бессмысленно.

Обратим внимание, что хостер в силах помочь, если речь идёт только о нарушении законодательства. Нечестные методы продвижения сайтов его не интересуют, для этих вещей есть воистину всемогущая инстанция - поисковые системы . Им по силам превратить использование услуг хостинг-компаний в бессмысленную трату денег.

Поисковики

Каждая поисковая система имеет специальные веб-формы, заполнив которые, любой пользователь Интернета может пожаловаться на тот или иной сайт, нарушающий, по его мнению, правила честного продвижения в поисковых выдачах или действующее законодательство. Естественно, такая жалоба должна быть обоснованной. В противном случае - что стоит веб-мастерам использовать такой инструментарий поисковиков для того, чтобы «потопить» конкурентов и прорваться к кормушке самим?

Жалуемся Гуглу

Поисковая система Google предлагает веб-формы для отправки жалоб на:

Использование нечестных методов продвижения сайтов (https://www.google.com/webmasters/tools/spamreportform?hl=ru );

Если тот или иной сайт содержит контент, который нарушает прочие законодательные нормы, пожаловаться на него можно в справочном разделе Google, предназначенном для работы с запросами на удаление веб-ресурсов из сервисов поискового гиганта (https://support.google.com/legal/answer/3110420?rd=2 ).

Жалуемся Яндексу

Поисковая система Яндекс обустроена своей веб-формой для работы с жалобами пользователей (http://feedback2.yandex.ru/abuse/search/main/ ). Главный поисковик Рунета предусматривает возможность пожаловаться ему на сайты, содержащие порно-контент, конфиденциальную или недостоверную информацию, вредоносные коды, клевету. Жалобы принимаются также на мошеннические и нарушающие авторские права сайты.

Для подачи жалоб на незаконный контент у поисковой системы Рамблер предусмотрена обычная форма обратной связи (http://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/form/106/ ).

Жалуемся Яху

Поисковая система Yahoo! оборудована формой отправки жалоб с выбором темы (https://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=en_US&y=PROD_SRCH&page=contact&actp=lorax ).

Мелкую проблему с языковым барьером те, кто с английским на «Вы» , смогут решить, внедрив в один из браузеров, поддерживающих установку расширений (дополнений), расширение-переводчик.

Одной из инстанций, куда можно пожаловаться на сайт, нарушающий законы РФ, является . Любой желающий – как гражданин РФ, так и житель любой другой страны – на официальном сайте федеральной службы может заполнить форму обращения (http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ ) или позвонить в справочно-информационный центр.

Конечно же, Роскомнадзор не будет встревать в междоусобные войны веб-мастеров – кто чёрными, кто белыми методами SEO –продвижения пользуется. Но федеральная служба в обязательном порядке должна отреагировать на веб-контент с информацией о приобретении наркотических средств, пропагандой насилия, призывами совершения суицида, порно-материалами с участием детей и т.д.

Защищать интересы пользователей сети призвана Европейская сеть Центров безопасного Интернета, в частности, в лице представительства на территории РФ – Центра безопасного Интернета в России (http://www.saferunet.org ).

Работа этой организации направлена на противодействие интернет-мошенничеству, распространению вредоносного ПО, сексуальной эксплуатации детей, сектантской деятельности, экстремистской и террористической пропаганде, распространению наркотиков и прочим угрозам.

Сообщить о сайте с содержимым, противоречащим законодательству, на сайте Центра можно, нажав ссылку и заполнив веб-форму.

Россияне имеют полное право подавать анонимные жалобы, но не все ведомства и органы рассматривают неподписанные обращения.

Разберемся, какую жалобу считают анонимной, какими способами ее можно подать - и при каких обстоятельствах ее рассмотрят или отклонят. А также в данной статье расскажем о том, каков будет результат от подачи жалобы анонимно.

Для чего и кому требуется подавать жалобу анонимно – какая жалоба считается анонимной?

Анонимные жалобы подаются в контролирующие, надзорные инстанции и органы, которые могут провести проверку, пресечь совершение преступлений или противоправных деяний, привлечь к ответственности.

Анонимная жалоба может быть подана без указания персональных и контактных данных в таких целях:

Чтобы сообщить о готовящемся, совершенном или совершаемом преступлении. В нем может быть задействовано одно лицо, так и несколько.
Чтобы указать на злоумышленника, который покушается или уже совершил противоправное действие. Это касается и должностных лиц.
Для оповещения о коррупции, взяточничестве.
Для уведомления о совершенном преступлении со стороны должностного лица или муниципального, государственного служащего, который воспользовался своим служебным положением.
Чтобы оповестить о готовящемся или совершенном террористическом акте, террористической угрозе.
Для пресечения противоправных действий, например, со стороны работодателя, и привлечения его к ответственности.
Чтобы сообщить о неблагоприятной ситуации, которая сложилась в населенном пункте, с целью побудить органы власти решить существующие проблемы.
Для оповещения органов и властных структур о какой-либо важной информации.

Анонимность документа будет обусловлена непредоставлением личной информации.

Данные, которые не вносят анонимные авторы:

Паспортные данные.
Номер телефона.
Почтовый адрес, в том числе и индекс.
Электронный адрес почты.

Отсутствие этой информации будет указывать на то, что автор жалобы является анонимом.

Стоит ли подавать жалобу анонимно – будет ли результат?

Подавая анонимную жалобу в надзорные, контролирующие органы, обратившийся гражданин желает добиться справедливости и восстановить нарушенные кем-то права.

Анонимность не дает гарантий, что жалоба будет рассмотрена. Наоборот – анонимность позволяет специалистам не отвечать на жалобу, не разбираться в существующих проблемах, а попросту пропустить данное обращение.

Жалобы, поданные от анонимов, могут быть не рассмотрены. И такое право у должностных лиц имеется по закону. Поэтому, ответить на вопрос - будет ли результат от подачи анонимной жалобы, не так просто. Некоторые структуры рассматривают анонимные обращения, а некоторые – отклоняют.

Заметьте , что рассмотрение также зависит от типа жалобы.

Например, если анонимная жалоба будет сообщать о террористической угрозе, то ее, конечно же, проверят. А когда жалоба от анонима подается в целях оскорбить и унизить должностное лицо, без каких-либо на то оснований - то ее вряд ли рассмотрят.

Виды анонимных жалоб – на кого, куда и в каких ситуациях можно пожаловаться анонимно?

Анонимная жалоба бывает нескольких видов. Классификаций несколько.

Расскажем, какие типы выделяют, в зависимости от наличия информации в документе:

С указанием социального статуса обратившегося лица. Например, многодетный родитель, сирота и т.п.
С указанием социальной роли и эмоционального состояния гражданина. Например, обманутый дольщик, недовольный родитель и т.п.
Коллективная. Она может быть оформлена от нескольких лиц, например, от жителей одного дома и т.п.
Именная. В подписи указывается только имя обратившегося гражданина.
С личной подписью. Гражданин может поставить на анонимной жалобе свою подпись, но он не будет указывать свои инициалы и другую личную информацию.

Также жалобы могут подразделяться на другие типы – в зависимости от целей обращения .

Например , о совершенном правонарушении, о коррупции и др.

Подробнее о том, зачем подаются анонимные жалобы, мы писали выше.

Еще одна классификация анонимных жалоб – в зависимости от того, в какой орган она подается .

По сути, подать анонимно жалобу можно в любой орган и ведомство, но будет ли она рассмотрена - зависит от внутренних правил, действующих в инстанции.

Приведем в таблице примеры ситуаций, когда можно или нельзя пожаловаться анонимно, и что делать, если личные данные все же нужны.

*Наименование органа* */инстанции*	*Можно ли жаловаться анонимно?*	*В каких ситуациях анонимную жалобу примут?*	*Что делать, чтобы жалобу приняли анонимно?*
Прокуратура, Полиция		Правоохранительные органы могут принять жалобу анонимно только в случае, если заявитель сообщает о готовящемся правонарушении.	Жалобу можно подать анонимно: Онлайн, через форму интернет-сервиса официального сайта органа. Письмом по почте. Через доверенное лицо.
		Анонимно жалобу не принимают. Обязательно должен быть указан заявитель или его законный представитель.	При проведении судебного разбирательства гражданин может требовать анонимности. Можно обратиться к представителю, который защити права и интересы в суде.
Роспотребнадзор		Письменное анонимное обращение не рассматривают. Телефонное обращение смогут принять.	Можно воспользоваться телефоном доверия, позвонив, рассказать о сложившейся ситуации. Тогда специалист подскажет вам, как следовать дальше.
Трудовая инспекция		Заявитель должен быть указан обязательно.	Можно попросить в жалобе не разглашать личные данные заявителя. Жалоба будет анонимна для работодателя, но не для сотрудников Трудовой инспекции.
		Для рассмотрения жалобы все-таки придется ввести ФИО, ИНН и номер телефона. В другом случае жалобу не рассмотрят.	Можно совершить анонимный звонок в налоговую службу, но вряд ли его зачтут как анонимную жалобу. Специалист может выслушать и подсказать, что делать.
УФМС		В жалобе должны быть указаны личные данные, иначе ее не рассмотрят.	Пожаловаться на нелегальных соседей можно не в отделение УФМС, а в УВД вашего города или района.

Мы рассмотрели самые распространенные ситуации с подачей анонимных жалоб.

Анонимная жалоба онлайн, через интернет – где подать?

Воспользовавшись интернетом, можно подать анонимную жалобу онлайн.

Для этого необходимо:

Заметьте, что не на всех сайтах можно обратиться анонимно. Например, интернет-сервис есть на сайте Президента РФ или на сайтах глав городов некоторых регионов РФ также имеются интернет-приемные.

Совет : Если в инстанции не принимают жалобу анонимно, то укажите в документе просьбу скрыть личные данные от лиц, которые будут задействованы в решении данного вопроса.

Помните, что анонимные жалобы, отправленные онлайн, будут рассматриваться только в том случае, если они будут оформлены правильно, с соблюдением всех выставленных требований, а также если они будут написаны в официальном стиле, не будут иметь оскорбительных выражений, матерных слов.

Рассматриваются ли анонимные жалобы, и в каких ситуациях – какие жалобы от анонимов не будут рассмотрены?

Закон на стороне специалистов органов и ведомств, в которые поступают анонимные обращения.

В соответствии с законом федерального уровня под номером 59, утвержденным 2 мая 2006 года, анонимные жалобы не рассматриваются. Должностные лица вправе не отвечать на такие обращения.

Если же анонимная жалоба будет принята от гражданина, то есть вероятность, что ее рассмотрят. Но при этом специалист проверит - соблюдает ли она всем требованиям, которые к ней выдвигаются.

Например, жалоба, поданная анонимно, не будет рассмотрена, если она:

Написана не на русском языке.
Не содержит основную суть вопроса. Следует излагать смысл вашего обращения кратко, последовательно.
Написана голословно. Стоит указать на конкретные факты, подтверждающие ваши слова в жалобе.
Имеет нечитаемый текст. Рукописные жалобы должны быть оформлены понятным почерком.
Имеет сокращения, которые невозможно расшифровать. Лучше писать слова полностью.
Не имеет названия инстанции, в которую обращается аноним.
Имеет экспрессивные выражения, передающие негативные чувства и эмоции. Старайтесь писать кратко и понятно, без разговорных слов, жаргонизмов, матов и других слов.

Все мы люди и часто бываем чем-то недовольны – элементарно погодой, но тут мы бессильны, грязным подъездом, «плохим» начальником, соседями, в конце концов. Бывает, что наше возмущение и негодование по этому поводу остается неразделенным и непонятым, сугубо субъективным. Однако иногда такие случаи носят массовый характер, и вот тут возникает вопрос о том, как написать коллективную жалобу. Образец и некоторые рекомендации по данному поводу вы найдете в статье, а также информацию о том, куда ее подавать.

Коллективная жалоба – защищаем свои права

На вопрос о том, что лучше, индивидуальное или групповое обращение в соответствующие структуры, сказать сложно. Коллективная жалоба зачастую пишется после того, как человек уже обращался лично, но это не восприняли всерьез и не отреагировали должным образом. Если в число пострадавших от недобросовестных продавцов, производителей различного товара, лиц, оказывающих определенные услуги, работодателя и т.д. входит хотя бы два человека, то скооперировавшись можно смело писать обращение.

Главным плюсом такой формы защиты прав является то, что можно в одном документе собрать, что называется «все в кучу», допустим, когда первый не дополучил зарплату, второму не дали сверхурочных, третьему отказали в отпуске и т.д. Минус заключается практически в том же. Например, такая коллективная жалоба на руководителя повлечет весьма узкую проверку со стороны надзорных органов по отдельным фактам, не секрет, что они проводятся зачастую просто для дачи отписки обращавшимся людям. Если дело обстоит серьезно и вопрос в дальнейшем может перерасти в судебное разбирательство, имейте в виду, что иски надо будет подавать индивидуально. Поэтому стоит подумать над тем, какого эффекта вы ждете от своего обращения и как далеко готовы зайти.

Структура претензии

Любая коллективная жалоба (в прокуратуру, органы местного самоуправления, суд, трудовую инспекцию и т.д.) пишется на основании так называемого скелета, общего для всех. Он состоит из следующих элементов:

«шапочка» с указанием данных адресата и способов связи (телефон, электронная почта, почтовый адрес);
вступление, раскрывающее связь лиц, подающих жалобу, с нарушителем и повод для обращения;
основная часть – в ней перечисляйте факты нарушений с доказательствами, ссылками на законодательство;
в заключении выдвигайте свои требования, просьбу; в частности о том, чтобы ситуации была проанализирована, оценена должным образом, а нарушенные права восстановлены.

Способы подачи

Зная о том, как написать коллективную жалобу (образец ниже), не забывайте продумать способ ее подачи. Сделано это может быть следующими путями:

лично;
по почте письмом с уведомлением;
через форму на интернет-сайте организации;
каким-либо иным способом в том случае, если регламент соответствующей организации это предусматривает.

Важно! Не забывайте писать жалобу в двух экземплярах, если вы подаете ее лично. Обязательно попросите поставить на ней номер по журналу входящей корреспонденции и дату принятия, а также должность и фамилию принимающего лица. В дальнейшем это убережет вас от многих проблем. Если отправка осуществлялась почтой, то сохраняйте вернувшееся вам уведомление о вручении.

Перед тем как, опираясь на образец коллективной жалобы, написать собственную, следует принять во внимание несколько советов от специалистов:

с остальными участниками нужно пообщаться, узнать их мнение по проблемному вопросу и постараться придти к консенсусу, общему мнению;
перед тем как составить коллективную жалобу, обязательно запишите контактные данные всех участников, чтобы при необходимости вы смогли с ними связаться;
писать жалобу в прямом смысле коллективно не имеет смысла, пусть это сделает кто-то один, но при этом объективно отразит все значимые обстоятельства и факты, остальные участники с ней ознакомятся и подпишутся либо внесут определенные коррективы;
по тексту жалобы придерживайтесь употребления местоимений «мы», «нам», т.е. во множественном числе;
все претензии рекомендуем излагать по существу, как можно меньше эмоции и больше фактов, приветствуются ссылки на законодательство; не лейте воду, объемный текст – это не всегда хорошо;
в завершение выдвигайте свои требования;
обязательным приложением к жалобе является лист подписей всех заинтересованных лиц;
обязательно укажите контактные данные, если участников много, то лучше указать только одного – представителя.

Сроки ответа на жалобу

Предыдущий шаг, а именно регистрация обращения, требуется по двум причинам. Во-первых, подтверждение факта получения жалобы адресатом, и он будет обязан на нее отреагировать. Во-вторых, с момента регистрации документа начинает отсчитываться срок, установленный законодательством для ответа на подобное обращение граждан. Он может быть различен и зависит о того, куда направлена претензия (пример коллективной жалобы в прокуратуру ниже).

Если ваша коллективная претензия попадает под действие законодательства о защите потребительских прав (покупка некачественного товара, некомпетентность и грубость продавца и т.д.), то ответ на нее должны предоставить в течение 10 дней.

При обращении в органы государственной власти или местного домоуправления придется подождать подольше. Согласно законодательству РФ, на предоставление ответа дается 30 дней, отсчитывающих с момента получения коллективной или индивидуальной жалобы.

В предоставленном вам ответе должна содержаться информация, касающаяся вариантов решения возникшего спора, срок, в который эти действия могут быть реализованы, либо частичный или полный отказ от выполнения требований, но с обязательным обоснованием, указанием причин.

Как написать коллективную жалобу: образец

Возьмем для примера одну из самых распространенных видов претензий – в жилищно-эксплуатационную компанию.

ООО «ЖЭК-18» г. Северного

Адрес: 340961, РФ, Самарская область,

г. Севрный, ул. Южная, 23

от жильцов дома

№159 ул. Солнечная г. Северный

Мы, нижеподписавшиеся собственники квартир №101, 102, 103, 105, проживаем в доме, который обслуживается вашей организацией. В связи с тем, что вы являетесь исполнителем услуг по содержанию дома (общего имущества), ваша организация обязана предоставить услуги надлежащего качества в соответствии с установленными стандартами.

Мы исполняем со своей стороны обязанности добросовестно и взносы платим регулярно.

Крыша дома №159 по улице Солнечной находится в ненадлежащем состоянии, наблюдаются многочисленные протечки, последствием которых является затопление наших квартир.

На основании изложенного и руководствуясь…. (указать нормативно-правовые акты), требуем:

Исправить причину протекания крыши в течение суток.
Выплатить нам сумму причиненного ущерба.

Приложение:

Экспертное заключение в 1 экз. на 50 л.

Коллективная жалоба на начальника

Что уж греха таить, в нашей стране самодурство и произвол руководителей - вещь вполне обычная и знакомая многим. Другое дело, что сотрудники позволяют это, зачастую не предпринимая никаких мер из опасений, что их уволят, лишат премии и т.д. И по накатанной из года в год, жалуясь на жизнь и работу, они продолжают терпеть. Но если вы обратились к данной статье, вряд ли вы принадлежите к такой категории лиц. Найти управу на недобросовестного руководителя можно и нужно. Предлагаем вам образец жалобы, которую можно взять за основу при составлении собственного документа, ниже по тексту. Однако для начала все же попробуйте урегулировать проблему мирно, путем переговоров.

Коллективный подход в какой-то степени лучше, чем индивидуальный. Это предполагает обоснованность требований, а не чисто субъективное личное мнение.

Поводы для написания жалобы на руководителя

Работодателя к ответственности можно привлечь, если он нарушает:

ТК РФ (сверхурочная работа без оплаты, отказ в отпуске, требование о выполнении работы, не установленной трудовым договором);
правила охраны труда (отсутствие или несоответствие рабочего места установленным нормам, отказ в выдаче средств индивидуальной защиты и т.д.);
внутренние нормативные акты: приказы, распоряжения вышестоящего руководства, срыв проекта или плана работы.

Эффективнее всего, как показывает практика, направлять ее в прокуратуру, но для начала можно отправить в Трудовую инспекцию, вышестоящему начальнику, в ведомственные органы. Так, к примеру, на главного врача – в Министерство здравоохранения. В зависимости от этого будет меняться шапочка в правом верхнем углу.

Образец жалобы на руководителя

Прокурору г. Энска

Умному П.Д.

от сотрудников

МБОУ Лицей №5 г.Энска

Коллективное заявление-жалоба

Мы, нижеподписавшиеся сотрудники МБОУ Лицея №5 г. Энска, просим Вас провести проверку в организации на предмет правильности начисления заработной платы и защитить наши конституционные права.

Работодатель в лице директора Лицея №5 Жадного П.П., необоснованно занижает оплату труда своим сотрудникам. При этом мы не можем добиться каких-либо разъяснений с его стороны. При запросе расчетного листа по зарплате его не выдают.

Сотруднице Поповой П.Л. отказали в ежегодном оплачиваемом отпуске, мотивировав это производственной необходимостью.

Нас внутренними приказами привлекают к сверхурочной работе, не обусловленной трудовыми договорами, при этом в выдаче копии приказа отказывают.

Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных лиц.

Подписи заявителей с расшифровкой.

Жалоба на соседей

Соседи бывают разные. Если верить одной из народных мудростей, то сначала следует выбрать именно их, а уж потом жилье. А как же быть с многоквартирным домом в таком случае? К сожалению, хотим мы или нет, но мы должны жить в соседстве с разными людьми. При этом нарушения порядка с их стороны могут касаться совершенно разных сторон жизни. К сожалению, коллективная жалоба на соседей - явление весьма распространенное. Наиболее типичны три ситуации: несоблюдение чистоты в подъезде, проблема с домашними животными, шум.

В первом случае источником загрязнения могут быть как сами соседи, так и их домашние животные. Если ваши устные замечания не дают никакого результата, то можно обращаться в контору, которая занимается обслуживанием дома, иначе говоря, ЖЭК. Порядок подачи и написания жалобы аналогичен приведенным примерам. Когда решение вопроса затягивается или игнорируется, то следующий шаг – заявление участковому. Во втором случае к указанным действиям можно привлечь специалиста-ветеринара.

Когда соседи слишком шумные, особенно в ночное время, то обращайтесь напрямую в полицию. Причем чем больше человек подпишется под вашей претензией, тем лучше. Такие жалобы воспринимают с большей серьезностью.

Собирайте информацию и доказательства, что называется, по максимуму до того, как написать коллективную жалобу. Образец, данный выше, поможет в ее правильном написании. Возьмите за основу указанную структуру и наполните ее своим содержанием.

Подведя итог всему сказанному, хотим еще раз напомнить, что всегда нужно предпринять попытки решить проблему мирным путем, переговорами и уступками и только в случае неудачи переходить к решительным действиям.

Если работодатель создал для вас невыносимые условия труда, то пожаловаться на него можно сразу в четыре инстанции: , правоохранительные органы или суд. Рассмотрением и решением каких нарушений занимается каждый из органов? Читайте в статье.

Что относится к нарушениям трудового права?

Трудовое право есть совокупность норм по регулированию рабочих взаимоотношений начальника и подчиненного. К нарушениям такого права относится:

Когда работодатель не предоставляет своему подчиненному возможность выполнять оговоренный на собеседовании объем работы;
Если работник не получает ту заработную плату, которую обещал работодатель;
Когда , нерегулярно, в неполном объеме;
Если подчиненный работает в неприемлемых условиях;
Когда график работы не нормирован: отсутствуют выходные дни, подчиненный работает более восьми часов в день, ему не предоставляется законный отпуск и т.д.;
Работодатель лишает подчиненных обеденного времени, выплаты предусмотренных по закону пособий, социального страхования и т.д.;
Работодатель, без согласия подчиненного, переводит его на другую работу или вообще ;
Другие нарушения, описанные в ;

Кто может подать жалобу?

Работник организации, в которой его трудовые права ущемляет начальник. Урезания заработной платы, ненормированный рабочий день, неожиданное увольнение позволяют ему подать жалобу в компетентные по данному виду нарушений органы;
Гражданин, которого не устроило отношение потенциального работодателя на собеседовании. Например, работодатель не объяснил кандидату причину отказа по приему на работу;

Куда можно обратиться?

Существует четыре органа, которые занимаются вопросами регулирования и защиты трудового права:

Федеральная служба по труду и занятости Роструд ();
Правоохранительные органы: полиция и ;

Каждый из органов занимается решением определенных нарушений.

Какими нарушениями занимается трудовая инспекция?

Наниматель продолжительное время не заключает с наемником договор о приеме на работу;
Работодатель не выплачивает подчиненному заработную плату или выплачивает ее не в полном объеме. Урезает ее по непонятным причинам;
Работнику не предоставляется законное отпускное время;
Работник работает в режиме ненормированного графика, из-за которого регулярно лишается выходного времени;
Рабочее место подчиненного не соответствует нормам Трудового кодекса Российской федерации;

Если одно из вышеперечисленных нарушений касаются вас, то обратитесь в региональное подразделение трудовой инспекции или заполните обращение на официальном сайте государственной трудовой инспекции в разделе «Написать обращение».

Образец жалобы можно сказать на официальном сайте службы по труду и занятости или получить в местном отделении инспекции.

Обращение в инспекцию можно подать и . Это пожелание нужно прописать в заявлении отдельным пунктом.

Действия инспекции

После заполнения жалобы в соответствии с требованиями (описанными в последнем разделе статьи), инспекция предпримет одно из следующих действий:

Устроит внеплановую проверку обвиняемой организации;
В случае подтверждения факта трудовых нарушений предпримет меры по их ликвидации: назначит штраф, приостановит деятельность, снимет с должности виновных лиц, поспособствует привлечению нарушителей к административной или ;

Какими нарушениями занимается прокуратура?

Когда работодатель долгое время не оплачивает подчиненному его труд;
Если руководитель заставляет работать подчиненного сверхурочно, отказываясь при этом оплачивать это время дополнительно;
Денежные штрафы в отношении подчиненного;
Уровень зарплаты ниже установленного прожиточного минимума;
Психологическое давление на сотрудника со стороны начальства;
Беспричинное увольнение;

При обращении в прокуратуру необходимо заполнить заявление, образец которого можно скачать в свободном доступе в интернете. Заполненное заявление нужно отнести в районное отделение. К заявлению нужно приложить документы, которые будут служить доказательством описанных в заявлении обвинений.

Прокуратура уважает анонимность составителя заявления. Так что если работник, в силу личных причин, не хочет, чтобы о его «доносе» узнали, то в заявлении нужно четко прописать о намерении остаться анонимом.

Действия прокуратуры

Проверка фактов, описанных в заявлении. Могут понадобиться свидетельские показание не только составителя жалобы, но и других незаинтересованных лиц.
Привлечение виновного лица к ответственности.

Какими нарушениями занимается полиция?

В полицию стоит обращаться, если в действиях руководителя усматривается уголовный характер. Например:

На предприятии произошел , а руководитель умалчивает об этом;
Руководитель оказывает давление на работников, которые хотели бы рассказать о произошедшем происшествии;
Руководитель дал ложную информацию правоохранительным органам по поводу произошедшего несчастного инцидента, который обернулся для одного из сотрудников приобретением хронического заболевания, степени инвалидности или смерти;

Для обращения в полицию нужно составить заявление, образец которого вам предоставят в местном отделении после объяснения причин, побудивших к его подаче.

Помимо письменного заявления, пожаловаться на работодателя можно и в устной форме, позвонив по телефону 102. В этом случае заявление заполнит дежурный под диктовку.

Срок рассмотрения заявления в полиции – десять дней.

Какими нарушениями занимается суд?

Суд – это крайняя инстанция на пути решения проблем с начальством и обращаться к ней нужно в самом крайнем случае. В судебном порядке решаются нарушения трудового права следующего характера:

Неожиданное увольнение работника без его согласия по выдуманным со стороны руководства причинам;

Для решения данного нарушения в судебном порядке необходимо заполнить исковое заявление, обратившись в районный суд и приготовиться к продолжительному процессу судебных тяжб.

Как правильно писать жалобу?

Чтобы не переписывать подаваемое в одну из перечисленных инстанций заявление, важно учесть некоторые правила его составления. А именно:

Минимум субъективности, максимум объективности. Перечисляемые в заявление нарушения не должны подаваться вперемешку с выражением собственного мнения, впечатлений и чувств;
Хорошо, если описанные нарушения будут подкреплены соответствующими статьями Закона;
Оглашенные нарушения должны подкрепляться доказательствами (переписками, копиями документов, свидетельскими показаниями);
Письмо должно быть составлено грамотно, в деловом стиле, без «воды», нецензурной лексики, максимально кратко и лаконично.
Даже если вы хотите сохранить анонимность подаваемой жалобу, в заявлении все равно нужно указать личные данные и контактную информацию на случай обратной связи.